deur zonder drempel Welzijnsgids 2011-2012
We zijn er... Interview met de OCMW-voorzitter Welzijnsnummer Wie zijn we en wat doen we? Gebruikers van het OCMW getuigen ... als het nodig is 1. Je wilt met iemand praten 2. Je wilt goed (thuis) wonen 2.1 Thuiszorg 2.2 Dienstencentra 2.3 Ruggensteun voor thuisblijvers 2.4 Dementievriendelijke gemeente 3. Je kan niet meer thuis wonen 3.1 Serviceflats en assistentiewoningen 3.2 Woonzorgcentrum Meerminne 3.3 Andere woonzorgcentra 4. Je zoekt kinderopvang 5. Je hebt het financieel moeilijk 6. Je zoekt juridisch advies 7. Je zoekt werk 8. Je zoekt een woonst 9. Je bent asielzoeker 10. Je hebt een handicap 11. Je wilt vrijwilligen 12. Je wil iets bijleren 13. Je hebt een suggestie of een klacht 14. OCMW-raad en managementteam
4 7 8 13
19 21 23 25 33 35 37 39 40 42 45 49 53 55 59 63 65 69 73 77 83
Waarom hou je deze Welzijnsgids best bij?
3 Er zijn momenten dat het nodig is: een luisterend oor, een schouder, iemand naast je die van aanpakken weet. De maatschappelijke hulp- en dienstverlening is goed uitgebouwd in Mortsel. Als je er beroep op wil doen, raadpleeg dan eerst deze gids. Je vindt er antwoorden op een deel van je vragen. Of adressen van deuren waar je altijd kan komen aankloppen. Misschien overbodig op dit moment? Je weet het nooit, natuurlijk. Het kan verkeren. En als het nodig is, weet je ons te vinden.
OCMW Mortsel Meerminne 6 2640 Mortsel telefoon: 03 443 94 00 fax: 03 448 11 60 email: info@ocmwmortsel.be web: www.ocmwmortsel.be
Als het nodig is OCMW-voorzitter Jan Keirsebelik over sociale dienstverlening in Mortsel Als het nodig is, kan je in Mortsel rekenen op hulp en ondersteuning van de sociale dienstverlening. ‘We willen hiermee de juiste mensen bereiken.’ ‘We zijn een sociaal huis voor alle Mortselaren en we proberen de juiste mensen te helpen.’ Jan Keirsebelik kan het niet genoeg benadrukken. ‘Het OCMW en de dienst sociale zaken van de stad zijn er niet alleen voor “arme mensen”, zoals men vroeger dacht. We zijn er voor die mensen die het nodig hebben, op een bepaald moment in hun leven.’ Zoals? ‘Een oudere van vijfenzeventig die thuis wil blijven wonen, maar af en toe hulp vraagt in het huishouden. Tweeverdieners die kinderopvang zoeken. Een jong gezin dat teneinde raad beroep doet op schuldbemiddeling. Of een alleenstaande moeder die we ondersteunen met een leefloon en aan een job helpen.’ ‘Ik hoop dan ook dat elke Mortselaar deze welzijnsgids eens doorneemt en opbergt in de kast, voor momenten dat het nodig is.’
‘Iedereen kan in de problemen geraken.’ Jan Keirsebelik, OCMW-voorzitter Mortsel
Hoe weet je of je de juiste mensen bereikt? ‘Onze medewerkers houden via de welzijnsdiensten voortdurend de vinger aan de pols om nieuwe behoeftes en noden bij ons cliënteel vast te stellen. We willen weten wat er leeft. Dat is ons vertrekpunt.’ Een voorbeeld. Door onderzoek en door naar de mensen te luisteren weten we dat ouderen nu veel langer thuis willen wonen. We ondersteunen hen in die behoefte. Het aantal klanten is sterk toegenomen en de thuiszorg is nu ook ruimer dan vroeger. We bieden nu bijvoorbeeld ergowoonadvies en een klusjesdienst aan. Mortsel telt steeds meer ouderen. Wat betekent dat voor jullie dienstverlening? Naast de verdere uitbouw van de thuiszorg vinden we het ook belangrijk dat de mensen contact houden met de buitenwereld .We hebben daarom twee gezellige en goed gelegen dienstencentra waar onze bezoekers nieuwe contacten leggen en hun sociaal netwerk kunnen uitbouwen. Ze komen er biljarten, koffie drinken of Engels leren. We bieden nu ook iedere middag een warme maaltijd aan. Dat blijken echte wondermiddelen tegen vereenzaming.’ ‘Daarnaast koos de OCMW–raad ervoor om een nieuw en modern woonzorgcentrum te bouwen: op maat van de oudere, minder vitale doelgroep. Daar zullen honderdtwintig bewoners omringd worden met de beste zorgen om van hun oude dag te genieten. Nu delen ze meestal een kamer en dat is echt niet langer houdbaar. Het nieuwe centrum zal er staan in 2013.’
‘We zijn ook gestart met een dementieproject. Onze medewerkers worden bijgeschoold om beter om te gaan met dementie. Inwoners van Mortsel zullen met vragen terecht kunnen op een dementietelefoon. Dat is pionierswerk, hoor. Hoe gaan jullie de sociale dienstverlening in Mortsel nog beter uitbouwen? ‘We moeten nauw blijven samenwerken met de stadsdiensten en de lokale actoren die actief zijn in Mortsel en de regio. Zo werken we aan de uitbouw van één welzijnshuis voor álle diensten. Die moeten laagdrempelig blijven voor alle Mortselaars. Dat staat of valt allemaal met goede communicatie. Onze medewerkers staan uiteraard iedereen op professionele wijze te woord. Maar anno 2010 moeten we ook andere kanalen gebruiken. Zo komt er nu, naast het gratis welzijnsnummer en het contactformulier op de website, een digitaal welzijnshuis.’ ‘Tenslotte is de vrijwilligerswerking van cruciaal belang. Dankzij de inzet van tientallen vrijwilligers kunnen we extra activiteiten opzetten. Ja, er wordt hard gewerkt, hier in Mortsel.’
5
Welzijnsnummer 0800 12 245 Vragen via mail
Wil je liever mailen? Dat kan. Stel ons je vraag via welzijnsmail@mortsel.be. Je kan dit ook doen via het contactformulier op www.mortsel.be. Klik op het logo van de welzijnsnummer, onderaan in de linkerkolom. Binnen de drie werkdagen krijg je een antwoord van ons. Beloofd.
Contact
telefoon: 0800 12 245 (gratis nummer) alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur maandag van 14.00 tot 19.00 uur e-mail: welzijnsmail@mortsel.be
Poetshulp? Serviceflat? Klusjesdienst? Dienstencheques? Personenalarmsysteem? Kinderopvang? Ouderenoppas? Woonadvies? Psychologische hulp? Bel het gratis welzijnsnummer voor al je vragen over welzijn in Mortsel. Of stuur ons een mailtje. Inwoners van Mortsel kunnen met al hun vragen over welzijn en sociaal beleid terecht op één centraal telefoonnummer. Op die manier maakt het OCMW de sociale dienst- en hulpverlening laagdrempeliger én krijgen we meer inzicht in de concrete behoeften van de Mortselaars.
Wie krijg ik aan de lijn?
Je krijgt één van onze, speciaal hiervoor opgeleide, medewerkers aan de lijn. Die luistert aandachtig naar je vraag en geeft je meteen de nodige antwoorden. Vervolgens word je doorverwezen naar één van de interne welzijnsdiensten van de stad of het OCMW, of naar een externe dienst. Niet van het kastje naar de muur maar meteen naar waar je wezen moet. Of je maakt meteen een afspraak: handig!
Is dit welzijn?
Voor het welzijnsnummer werkt het OCMW samen met alle organisaties die in Mortsel actief zijn op het vlak van sociaal beleid en welzijn. Omdat welzijn een brede noemer is, sommen we een aantal van die organisaties op: De mutualiteiten, Centra voor Algemeen Welzijnswerk, Centra voor Leerlingenbeleiding, de sociale huisvestingsmaatschappij, thuiszorgdiensten, voorziening voor personen met handicap, een buurthuis, FOD Sociale zaken, het Huis van het Nederlands, Kind en Gezin, het Lokaal Gezondheidsoverleg, het PWA, woonzorgcentra, ziekenhuizen, een sociaal verhuurkantoor, de sociale dienst van de politiezone, dienst voor geestelijke gezondheidszorg, voedselbanken, het Wit-Geel Kruis, een beschermde werkplaats, een kinderdagverblijf, …
7
Wie we zijn en wat we doen Opdrachtverklaring OCMW Mortsel Wie zijn we?
Wat doen we? 9
Het OCMW van Mortsel biedt maatschappelijke hulp- en dienstverlening aan. Deze wil iedereen in staat stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. Op psychisch, sociaal en op materieel vlak. Wij zijn een open en sociaal huis voor alle inwoners van Mortsel en trachten op tijd in te spelen op hun noden. Het OCMW biedt hulpverlening op maat. Kwaliteitsvol en professioneel. We doen dit in vertrouwen, met respect en integer. Bijzondere aandacht gaat naar integratie en het werken in diversiteit. Belangrijk is ook de samenwerking en de complementariteit van ons werk. Het OCMW wil de draaischijf binnen de sociale dienstverlening zijn.
De sociale dienst biedt laagdrempelige zorg voor alle Mortselaars. Deze zorg stelt menselijke waardigheid voorop. De thuiszorgdiensten gaan in op de vraag van de Mortselaar om zo lang mogelijk in de eigen omgeving te blijven wonen. Ze coรถrdineren de verschillende vormen van zorg op maat. Zo kan de zorgvrager zijn zelfstandigheid langer bewaren. De woonzorgcentra willen zorgbehoevenden een thuis aanbieden. Een warme plek waar bewoners op hun oude dag goede verzorging en ondersteuning genieten. We bieden respectvolle, aangepaste zorg in een huiselijke woon- en leefomgeving, in nauwe samenwerking en constant overleg met andere partners.
Hoe doen we dit? Open sociaal huis Wij zorgen voor een zo laag mogelijke drempel tot onze directe zorg. We moeten iedere vraag kunnen beantwoorden met doorverwijzing of eigen hulp- en dienstverlening. Wij werken samen met anderen aan de positieve beeldvorming van het OCMW. Op maat Wij bieden onze cliënten gepaste hulpverlening aan. We houden rekening met de individuele mogelijkheden van elke persoon. Op stap Wij gaan op stap met de cliënt. We willen de cliënt echt vooruit helpen. In vertrouwen De medewerkers werken op een correcte en eerlijke manier. Beroepsgeheim is beroepsgeheim. Integer Wij houden rekening met en handelen naar algemeen aanvaarde sociale en ethische normen bij de uitoefening van onze job. Integriteit voorop.
Met respect Wij werken vanuit een gevoel van waardering van en voor de cliënt, de medewerker en de vrijwilliger. Respect is het vertrekpunt. In diversiteit Wij staan open voor iedereen, ongeacht culturele en etnische achtergrond, leeftijd, lichamelijke en psychische beperkingen, geslacht en seksuele geaardheid. Integratie Onze hulp- en dienstverlening streeft altijd naar de maatschappelijk integratie van de Mortselaar. In overleg Het OCMW van Mortsel voert zijn opdracht uit in overleg met de cliënt, interne en externe partners. In samenwerking met Om elke cliënt hulpverlening op maat te kunnen garanderen, werken we samen met verschillende partners, vrijwilligers, individuele zorgverleners, diensten en zorgvoorzieningen uit de stad en regio. Samenwerking werkt.
Op professionele wijze Wij willen een lerende organisatie zijn. We stimuleren onze medewerkers om ervaringen om te zetten in kennis, die toegankelijk is voor de hele organisatie. Hiervoor stimuleert en inspireert het management tot kritische reflectie, optimalisatie en ontplooiing. Wij garanderen voldoende opleiding en vorming voor alle medewerkers om hun job te kunnen uitoefenen. Zowel op de werkvloer als ernaast. In het OCMW is er ruimte voor dialoog en maken we problemen bespreekbaar. Op tijd Wij willen tijdig inspelen op de noden van de bevolking. Wij gaan ook proactief te werk. Als openbaar bestuur is het belangrijk mee te zijn met alle maatschappelijke evoluties. In openheid Wij streven transparantie en openbaarheid van bestuur na. Het OCMW is een open organisatie. Kwaliteitsvol Wij werken met verschillende methodieken van integrale kwaliteitszorg aan de verbetering van de zorg. Ook de inhoud en organisatie van onze hulp- en dienstverlening verbetert voortdurend.
11
13
Staf is content
getuigenis
35 jaar lang heeft Staf Van Camp zijn rondes gedaan, met zijn fiets door weer en wind. Brieven bussen, postzegels verkopen, betalingen doen, de hele reutemeteut. Nu is Staf tachtig. Met zijn pensioentje betaalt hij een kamer in het woonzorgcentrum Meerminne. ‘Ik heb als facteur mijn beste krachten aan de mensen gegeven. ’t Is goed geweest. Ik ben tevreden dat ik hier van mijn oude dag kan genieten. Ik heb het personeel graag, de activiteiten zijn plezant. Maar ik ben veel op mezelf: veel rusten en lezen, vooral de krant. Ik ben een contente mens dat ik hier mag zijn, echt waar.’
15
Hassan voelt zich thuis
getuigenis
Ze zijn halsoverkop vertrokken. Op de vlucht voor de Servische politie. Hassan Spahiu (fictieve naam), zijn vrouw en kinderen komen uit Kosovo. In 2009 vroegen ze asiel aan in België. Via het Lokaal Opvang Initiatief belandden ze in Mortsel. ‘Gelukkig maar,’ zegt Hassan in prima Nederlands. ‘We zijn hier écht goed opgevangen. Onze asielprocedure loopt en we verblijven in een appartement van het OCMW. De kinderen zijn meteen ingeschreven in de school. We hebben alle vier een fiets gekregen. Om samen naar de bibliotheek te gaan, de kinderen zijn er gek op. Als ik jullie taal perfect spreek, wil ik terug aan de slag als dakwerker.
17
Dankzij het OCMW
getuigenis
Ze was zelfstandige, jawel. Samen met haar man in de zaak. Maar toen die zich in de drank verloor, begon de miserie voor Lut Verbeek (fictieve naam) en haar kind. De handel ging op de fles, de schulden waren voor Lut. Dweilen met de kraan open. Tot ze teneinde raad het OCMW belt. ‘Had ik eerder moeten doen,’ zucht Lut. ‘Ze begeleidden me bij de scheiding en gaven een leefloontje. Weinig. Maar ik werd wel geholpen en niet langer veroordeeld. Dankzij hen heb ik terug een job. Na zes jaar kreeg ik telefoon van mijn advocaat dat ik schuldenvrij was. Ik ben weer iemand. Zodra ik twijfel, spring ik binnen bij de sociale dienst. Mijn drempelvrees ben ik kwijt. Een mens moet zelf stappen zetten, dat heb ik wel geleerd.’
Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel
Contactpersonen Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be
Openingsuren Zonder afspraak: alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van 14.00 tot 19.00 uur. Op afspraak: alle werkdagen van 13.00 tot 16.30 uur. Vrijdag tot 15.00 uur.
Dienstencentrum Meerminne Meerminne 6, 2640 Mortsel
Contact centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be
Dienstencentrum De Populier Guido Gezellelaan 31, 2640 Mortsel
Contact centrumleider De Populier telefoon: 03 440 46 24 e-mail: dienstencentrum.depopulier@ocmwmortsel.be
Openingsuren dienstencentra Elke werkdag van 09.00 tot 17.00 uur (Meerminne), van 09.00 uur tot 16.45 uur (De Populier).
1. Je wilt met iemand praten Daar luisteren ze tenminste naar me Grote of kleine vragen. Je mag ze stellen. Even hulp nodig hebben is geen schande. ‘t Is een recht. Wij zijn er om te luisteren naar je zorgen en samen oplossingen te zoeken. Ook in onze dienstencentra kan je met mensen praten. Een goed gesprek lucht op.
Praten met professionelen
De deuren van de sociale dienst staan open voor alle inwoners met een bepaalde nood. Een maatschappelijk werker vangt je op. Die neemt de tijd om alles eens rustig met je door te nemen. Je krijgt advies, informatie of bemiddeling waar nodig. Samen zoeken jullie naar oplossingen. Onze medewerkers zijn gebonden door het beroepsgeheim en wat je hen toevertrouwt, blijft binnenshuis.
19
Ontmoetingen in de dienstencentra
Geen betere plaats om oude bekenden tegen te komen of nieuwe vrienden te maken dan gezellige cafetaria’s. In De Populier en Meerminne, onze dienstencentra, is er ruimte voor ontmoeting, voor jong en oud. Een kopje koffie, een spelletje biljart, een kappersbeurt of een warme maaltijd: weg eenzaamheid. Het dienstencentrum is een buurthuis waar iedereen binnen en buiten mag lopen. We nodigen je uit op onze activiteiten. Nu eens om iets van te leren, dan weer om samen te ontspannen.
De activiteitenagenda vind je hier: • Tweemaandelijkse nieuwsbrief Thuiszorg • Mortsel-Info • www.ocmwmortsel.be (klik op ‘activiteiten’)
21
2. Je wilt goed (thuis) wonen
Het zonnetje in huis Oost west, thuis best. Ouderen weten dat maar al te goed. Als je langer thuis wil en kan blijven wonen, ondersteunen we je graag in je huishouden. Mis je leven in huis, dan vind je dat zeker in onze dienstencentra. Ambiance!
foto: See-ming Lee
2.1 Thuiszorg Zoals het klokje thuis tikt, tikt het nergens. Dat weet elke huismus. Daarom helpen we je om zo lang mogelijk in je eigen woonomgeving te blijven wonen. Lekker dicht bij huisje, boompje en beestje.
Thuiszorgdiensten
Meerminne 6, 2640 Mortsel
Contact diensthoofd gezinszorg telefoon: 03 443 94 48 e-mail: info@ocmwmortsel.be
diensthoofd poetshulp telefoon: 03 443 94 47 e-mail: info@ocmwmortsel.be
Openingsuren Alle werkdagen van 08.30 tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur. Je kan de aanvraag voor gezinszorg of poetshulp ook in de dienstencentra indienen.
23
Thuiszorg omvat gezinszorg, poetshulp en verschillende diensten die we in de dienstencentra aanbieden. Een overzicht lees je in de tweemaandelijkse nieuwsbrief Thuiszorg.
Gezinszorg
Poetshulp
Wassen, koken, poetsen, jezelf verzorgen en boodschappen doen lukt niet zo goed alleen. Toch wil je thuis blijven wonen. Dat kan, met wat hulp. Ouderen en chronisch zieken die in Mortsel wonen kunnen onder bepaalde voorwaarden gezinszorg krijgen. Na telefonische afspraak komt een maatschappelijk werker bij je langs. Samen beslissen jullie welke hulp op dit moment voor jou het beste is.
Stofzuigen, schrobben, dweilen en afwassen. Op een gegeven moment is het moeilijk je woning zelf te onderhouden. Ouderen en chronisch zieken die in Mortsel wonen kunnen we hierbij helpen. EĂŠn keer per week of om de twee weken zorgen we voor een halve dag poetshulp. We proberen steeds dezelfde persoon bij je te laten komen.
Kost?
 We berekenen je bijdrage jaarlijks, volgens de tarieven van de Vlaamse overheid. We houden rekening met je inkomen en je gezinssamenstelling.
Kost? We berekenen jaarlijks de prijs volgens de tarieven van het OCMW. We houden rekening met je inkomen en gezinssamenstelling. De maximumprijs is die van een dienstencheque.
2.2 Dienstencentra Je botst er op oude bekenden. Leert er een nieuwe taal en legt er een kaartje met nieuwe maten. Maar dat is niet alles. In de dienstencentra regelen we jouw thuiszorg. Van boodschappen doen tot klusjesdienst. Net een tweede huis.
Huizen voor de buurt We proberen van onze dienstencentra echte wijkcentra te maken. Een open plek waar mensen uit de buurt zich thuis voelen. Waar ze eens binnenwippen voor een pintje of een activiteit meepikken. De dienstencentra bieden ook buurhulp aan. Ze ondersteunen activiteiten en initiatieven die het sociale netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Goede buren, goede vrienden.
25
Komen éééten! Ben je het beu om elke dag weer je eigen potje te koken? Of mis je gewoon wat gezelligheid en een goed verhaal aan tafel? Laat de kookpotten en de afwas staan en kom terug onder de mensen. In de dienstencentra kan je bijpraten boven een bord verse, warme soep, of nieuwe vrienden maken tijdens het dessert. Komen éééten!
Aan tafel: - - -
Elke weekdag om 12.00 uur. In dienstencentrum Meerminne ook op zaterdag en zondag. Democratische prijs van 6,50 euro. Reserveren ten laatste de werkdag voordien, vóór 12.30 uur in het dienstencentrum.
Wassen, knippen en vijlen In onze dienstencentra kan je je van kop tot teen laten verzorgen. Er is een wassalon, een kapsalon, een hoog/laag bad en een pedicure. Jezelf in de watten laten leggen hoeft niet veel te kosten. Gewoon op voorhand een afspraak maken met de centrumleider.
Computer, bibliotheek, kranten In de ontmoetingsruimte van de cafetaria liggen tijdschriften en kranten te wachten op nieuwsgierige lezers. In de bibliotheek kan je gratis boeken ontlenen. Ook de computer met internetverbinding, en de daisy-speler en zijn digitale audioboeken wachten op jou. De wereld ligt om de hoek.
Activiteiten In je vrije tijd hoef je je niet te vervelen. Wie uit zijn huis komt, wordt beloond met een waaier aan activiteiten in de dienstencentra. Er zijn informatieve of ontspannende activiteiten. Een kleine duizend per jaar! Een greep uit ons aanbod: keramiek, gym, bustour naar begraafplaats Cantincrode, vertelnamiddag, infosessie slaapmedicatie, biljart, uitstapjes, tai chi, volksspelen, kaartwedstrijd, sjoelbaktoernooi, ... De activiteitenagenda vind je hier: - Tweemaandelijkse nieuwsbrief Thuiszorg - Mortsel-Info - www.ocmwmortsel.be (klik op ‘activiteiten’)
Dienstencentrum Meerminne Meerminne 6, 2640 Mortsel
Contact centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be
Dienstencentrum De Populier Guido Gezellelaan 31, 2640 Mortsel
Contact centrumleider De Populier telefoon: 03 440 46 24 e-mail: dienstencentrum.depopulier@ocmwmortsel.be
Openingsuren dienstencentra Maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (Meerminne) en 09.00 tot 16.45 uur (De Populier). De cafetaria is elke weekdag open van 10.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. In de Meerminne ook tijdens het weekend van 13.30 tot 16.45 uur. De centra zijn ook toegankelijk voor mensen met een handicap en oudere mensen die slecht te been zijn.
27
Boodschappendienst Heb je moeite met boodschappen doen, maar wil je toch voor jezelf blijven zorgen? Dan vind je hulp in de dienstencentra. Elke dinsdag en vrijdag rijden we uit om de dagelijkse producten in te slaan. Met jouw lijstje in de hand. Handig! Het lidmaatschap bedraagt slechts 5 euro. Geef je boodschappen tenminste ĂŠĂŠn werkdag op voorhand door. Je betaalt de aankopen terug aan de vrijwillige boodschapper van dienst. Thuiszorgdiensten Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact centrumleider De Populier telefoon: 03 440 46 24 e-mail: dienstencentrum.depopulier@ocmwmortsel.be centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen: Meerminne van 09.00 tot 17.00 uur De Populier van 09.00 tot 16.45 uur
Klusjesdienst De bel doet het niet, het gras staat weer hoog, de lamp is stuk en de deur knelt. Wie deze kleine karweitjes zelf niet meer kan uitvoeren wegens ouderdom, ziekte, handicap of sociale omstandigheden, krijgt hulp van onze klusjesman. Klus geklaard - De klus mag niet meer dan drie werkdagen duren. - De klusjesman heeft eigen gereedschap. Jij voorziet verf, behangpapier, lijm, lamp, enz. - De kostprijs hangt af van je inkomen en gezinssamenstelling. - Maximumprijs: 15 euro/uur. - Maak een afspraak via de thuiszorgdiensten.
Thuiszorgdiensten Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact centrumleider De Populier telefoon: 03 440 46 24 e-mail: dienstencentrum.depopulier@ ocmwmortsel.be centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ ocmwmortsel.be diensthoofd gezinszorg telefoon: 03 443 94 48 e-mail: info@ocmwmortsel.be diensthoofd poetshulp telefoon: 03 443 94 47 e-mail: info@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen: Meerminne van 09.00 tot 17.00 uur De Populier van 09.00 tot 16.45 uur
29
Ergowoonadvies
Minder Mobielen Centrale
Een trap op, het bad in, de zetel uit. Op je oude dag is dat niet meer zo eenvoudig. Het lichaam wil niet altijd mee. Wie toch graag op een comfortabele manier thuis wil bljven, kan gratis ergowoonadvies krijgen.
Een dagje kaarten bij vrienden, een bezoek aan de kleinkinderen, een avondje theater: niet evident als je minder mobiel bent en geen gebruik kan maken van het openbaar vervoer.
Een ergotherapeut bezoekt je woonst en geeft je advies en informatie. Soms is het voldoende om je oude gewoontes te veranderen. Of kan een eenvoudig hulpmiddel je leven vereenvoudigen. Soms is het beter je woning aan te passen. Een traplift of een aangepaste badkamer besparen veel leed.
Inwoners van Mortsel met een beperkt inkomen (maximaal tweemaal het leefloon) kunnen een ritje reserveren bij de Minder Mobielen Centrale. Dit is ĂŠĂŠn van de vele centrales onder de koepel van Taxistop. Vrijwillige chauffeurs rijden je met hun eigen personenwagen rond.
Kost? Het advies is gratis. De hulpmiddelen of aanpassingen betaal je zelf. In sommige gevallen geeft de overheid een tegemoetkoming. Ook dit zoekt de ergotherapeut graag voor je uit. Thuiszorgdiensten Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact ergotherapeut Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.
Een ritje reserveren - Maak je lid van de Centrale. Het lidgeld bedraagt 7 euro/jaar. - Vraag je rit telefonisch aan, ten laatste twee werkdagen op voorhand, tussen 10.00 en 12.00 uur. - Aan de chauffeur betaal je 0,28 euro per kilometer die jullie samen rijden. Minder Mobielen Centrale Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 01 e-mail: mmc@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Dispatching is bereikbaar elke werkdag van 10.00 tot 12.00 uur. Onze chauffeurs rijden, indien beschikbaar, 24 uur per dag.
31
2.3 Ruggensteun voor thuisblijvers Toelagen en tegemoetkomingen Gas, verwarming, huisvuilzakken en hulp in het huishouden. Goed wonen is duur. Zowel de sociale dienst van het OCMW als de dienst sociale zaken in het stadhuis kunnen je ondersteunen met toelages die het thuiswonen vergemakkelijken.
Ruggensteun van de sociale dienst (OCMW) Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel
Contact Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be
Openingsuren
foto: Zsolt Bugarsski
Zonder afspraak: Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van van 14.00 tot 19.00 uur. Op afspraak: Alle werkdagen van 13.00 tot 16.30 uur. Vrijdag tot 15.00 uur.
De sociale dienst van het OCMW geeft inwoners van Mortsel die het niet breed hebben een duwtje in de rug. Zowel Mortselse leefloontrekkers als inwoners die het niet breed hebben en omwille van ouderdom, ziekte of handicap geen hoger inkomen kunnen verwerven kunnen in aanmerking komen. Menswaardig wonen is een recht.
Vlaamse zorgverzekering Wie ouder is dan 25 moet zich aansluiten bij een zorgkas. Naast de de ziekenfondsen en verzekeringsmaatschappijen kan je ook terecht bij een openbare Vlaamse Zorgkas. Deze komt tussen in de nietmedische kosten voor zwaar zorgbehoevenden, zoals mantelzorg, thuiszorg en residentiĂŤle zorg. Het OCMW vertegenwoordigt de Vlaamse Zorgkas in Mortsel en ondersteunt je bij je aanvraag.
Andere toelagen Onder bepaalde voorwaarden heb je recht op een andere toelagen. Het bijzonder comitĂŠ voor de sociale dienst beslist hierover na een sociaal onderzoek. Informeer je bij de sociale dienst. Het gaat om: - huishuurtoelage Verwarmingsfonds - energietoelage Verwarmingskosten kunnen de pan uitswingen. Wie zijn woning ver- - tussenkomst in medische kosten warmt met huisbrandolie, verwarmingspetroleum of bulkpropaangas, - gratis huisvuilzakken heeft onder bepaalde voorwaarden recht op een toelage van het verwarmingsfonds. Op de sociale dienst vertellen we je er alles over. Meer info: www.verwarmingsfonds.be of het gratis telefoonnummer 0800 90 929.
33
2.4 Dementievriendelijke gemeente
Ruggensteun van sociale zaken (stad) Ook de stad ondersteunt bepaalde doelgroepen. Bij de dienst sociale zaken lichten we je graag in. Het stadhuis heeft geen drempels.
Mantelzorgtoelage Wie hulp verleent aan een inwonende zorgbehoevende (kind, broer of zus, partner, grootouder, ...), verdient waardering. De stad wil deze mantelzorg ondersteunen met een toelage.
Tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden 65-plussers die niet of minder zelfredzaam zijn, hebben vaak bijkomende kosten. De ‘tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden’ is een aanvullend inkomen. In het stadhuis kijken we naar jouw situatie en berekenen we hoeveel de toelage precies bedraagt.
Gebruikers van een personenalarmsysteem Een personenalarmsysteem is een toestel waarvan je de alarmknop als halssnoer of armband draagt. Het is aangesloten op een alarmcentrale. De stad Mortsel komt tussen in de kosten van dit systeem.
Woonloket De stad beschikt over uiteenlopende instrumenten om het woonbeleid in Mortsel te sturen. Voor het gemak van de burger zijn deze allemaal bijeengebracht in een centraal infopunt. In het Woonloket kan je terecht met al je vragen over wonen: huur- en verhuuradvies, huisvestingspremies, woonkwaliteit, leegstand, sociale huisvesting, ... noem maar op!
Sociale zaken / Woonloket Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel
Contact dienst sociale zaken telefoon: 03 444 17 70 e-mail: socialezaken@mortsel.be Openingsuren - weekdagen van 09.00 tot 12.00 uur. - maandag van 14.00 tot 19.00 uur - woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. (niet in juli en augustus) Meer info voor ouderen Het Platform Wonen van Ouderen (PWO) biedt extra informatie aan via www.pwo.be. In PWO zetelen verschillende deskundigen uit het huisvestings- en ouderenbeleid.
Personen met dementie vragen heel wat verzorging. In onze gemeente kunnen ze goed thuis verzorgd worden. In 2010 keurde de Koning Boudewijnstichting een nieuw project goed om onze diensten nog te verbeteren. Met het project laten we mantelzorgers, vrijwilligers en professionelen de handen in elkaar slaan. Zo krijgt Mortsel de titel van dementievriendelijke gemeente.
35
Een opgeleid team Personen met dementie vragen gespecialiseerde zorg. Daarom voorziet de dienst gezinszorg in een opleiding rond dementie. Deze staat open voor vrijwilligers en professionele verzorgers. De maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum Meerminne is gekwalificeerd in de materie. Samen met expertisecentrum dementie Orion leren ze welke zorg het beste is voor personen met dementie, thuis of in woonzorgcentrum Meerminne. Ze leren ook ondersteuning bieden aan familieleden.
Dementietelefoon 0800 12 245 “Mijn partner vergeet vaak afspraken. Ik maak me zorgen: is dit het begin van dementie?” Dementie is een complexe aandoening. Bij de dementietelefoon kan je met al je vragen over dementie terecht. Je kan er ook je verhaal kwijt. Onze medewerkers bieden een luisterend oor voor de mantelzorgers van personen met dementie.
Contact thuiszorgcoördinator telefoon: 03 443 94 17 e-mail: info@ocmwmortsel.be Vrijwilligers met interesse om deel te nemen aan dit project mogen zich melden. Bel ons Maandag van 09.00 tot 12.00 uur en donderdag van 14.00 tot 16.00 uur. 0800 12 245
37
3. Je kan niet meer thuis wonen
Wat een zorg, wat een rust Ouder worden is beetje bij beetje vaststellen dat je sommige dingen niet meer kan. In serviceflats of assistentiewoningen kan je zelfstandig wonen en van een huis een nieuw thuis maken. In het woonzorgcentrum nemen wij de druk van je schouders. Je mag best genieten van je oude dag.
3.1 Serviceflats of assistentiewoningen Mortselaars moeten zo lang en zo goed mogelijk in hun vertrouwde omgeving kunnen wonen. Met de verbeterde thuiszorg en mantelzorg kan dat ook. Toch rijzen er soms praktische problemen. Thuiswonen is dan niet meer haalbaar. Een eigen flat in een sociale omgeving kan dan een oplossing bieden. Net als thuis, maar toch anders.
Serviceflats Meerminne Meerminne 4, 2640 Mortsel Serviceflats Ter Linden Meerminne 9, 2640 Mortsel Contact Maatschappelijk werker woonvoorzieningen telefoon: 03 443 94 00 e-mail: info@ocmwmortsel.be Openingsuren Medewerkers kan je contacteren na afspraak.
Mortsel telt 83 flats op twee locaties: - serviceflats Meerminne - serviceflats Ter Linden
Serviceflats Een serviceflat is een kleine, gemakkelijk te onderhouden woning voor zelfstandige ouderen. Er is meer toezicht dan in je eigen woonst. Door de nabijheid van het dienstencentrum hebben bewoners er meer sociaal contact en snelle toegang tot de dienstverlening.
Kost van een flat? De dagprijs voor een serviceflat bedraagt momenteel 13,08 euro. De maandelijkse provisie voor water, gas en elektriciteit bedraagt 120 euro. Hoe kom je aan een flat? Omdat er steeds meer aanvragen zijn voor serviceflats, werkt het OCMW met criteria. Zo krijgen ouderen met de hoogste nood voorrang. Een aantal voorwaarden lijsten we hier op. De overige lichten we graag toe tijdens een afspraak. Wat zijn de voorwaarden? - Op het ogenblik van de aanvraag minimaal 5 jaar lang in Mortsel wonen. - Minimaal 75 jaar of 60 jaar zijn en een handicap hebben van 66%. - We houden rekening met de sociale situatie, de woonsituatie en de zelfredzaamheid. - Alle voorwaarden op www.ocmwmortsel.be.
39
3.2 Woonzorgcentrum Meerminne Wie niet meer in staat is om in de eigen omgeving, mét thuiszorg, te wonen, kan verhuizen naar het woonzorgcentrum Meerminne. Het woonzorgcentrum biedt professionele hulp aan ouderen die minder zelfredzaam zijn en hulp nodig hebben voor het verrichten van dagelijkse handelingen. De bewoner staat centraal. Hij/zij moet zich goed voelen in ons centrum. Ook vrijheid van politieke, religieuze en ideologische overtuiging is uiteraard gewaarborgd.
Dienstverlening Het woonzorgcentrum biedt haar bewoners verschillende diensten aan: - Sociale dienst: onze maatschappelijk werker staat je bij met psychosociale en administratieve hulpverlening. - Verzorging en verpleging: een team van verplegend en verzorgend personeel werkt op lichamelijk, emotioneel, sociaal en existentieel vlak. - Paramedische diensten: kinesitherapie, ergotherapie, logopedie - Animatie: in een huiselijke sfeer de bewoners hun dagelijkse zorgen doen vergeten. - Cafetaria en keuken: de residenten hebben inspraak in de menukeuze - Wasserij, kapsalon, pedicure, Hoe kom je in het woonzorgcentrum? Woonzorgcentrum Meerminne beschikt over negentig plaatsen. Wie ouder is dan 65 en zorgbehoevend is, komt in aanmerking voor opname. Inwoners van Mortsel krijgen voorrang. Je maakt telefonisch een afspraak bij de maatschappelijk werker van het woonzorgcentrum. Samen vullen jullie een aanvraagformulier in. Je arts dient een medisch inlichtingenformulier en de KATZ-schaal in te vullen. Die geeft aan hoeveel hulp je nodig hebt. Behaal je minimaal score B op deze schaal, dan krijg je voorrang op de wachtlijst.
Kost? De dagprijs voor een tweepersoonskamer anno 2011 bedraagt 44,76 euro voor een tweepersoonskamer en 47,65 euro voor een éénpersoonskamer. Een gehuwd paar of samenwonenden betalen 78,30 euro per dag. Kan je zelf de kosten niet dragen dan verwijzen we je door naar onze sociale dienst - opname van ouderen. Woonzorgcentrum Meerminne Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact Maatschappelijk werker woonvoorzieningen telefoon: 03 443 94 00 e-mail: info@ocmwmortsel.be Openingsuren Bezoek aan bewoners is onbeperkt toegelaten. Onze medewerkers kan je contacteren na afspraak.
41
3.3 Andere woonzorgcentra Als thuiswonen niet meer lukt, kan je overwegen om in een woonzorgcentrum te gaan wonen. Dat is een grote stap. We staan je met raad en daad bij. Een waardige oude dag is iedereen gegund.
Woonzorgcentrum in de steigers Kost? Een verblijf in een woonzorgcentrum heeft zijn prijs. Als je dat als oudere niet zelf kunt betalen, is een tussenkomst van het OCMW mogelijk. We onderzoeken dan samen met je kinderen je financiĂŤle mogelijkheden. Komt het OCMW tussen in je verblijfskosten, dan kunnen die ten dele verhaald worden op je kinderen. Samen met je maatschappelijk werker bekijk je de mogelijkheden. Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel Contact Maatschappelijk werker opname van ouderen telefoon: 03 443 94 00 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be Openingsuren Maak steeds vooraf een afspraak met de maatschappelijk werker. Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. (maandag tot 19.00 uur)
Het OCMW bouwt aan een nieuw woonzorgcentrum. Daar kunnen binnenkort 120 gebruikers op een eenpersoonskamer van hun oude dag genieten. Het nieuwe centrum wil zijn deuren openen in 2013.
43
45
4. Je zoekt kinderopvang
Spelen is het leukste dat er is
Kinderen vragen tijd. Al zou je nog zo graag willen: die is er niet altijd. Je kan je kinderen met een gerust hart achterlaten in de Mortselse opvang. Voor of na schooltijd, in de vakantie of in de weekends. Er is een aanbod voor baby’s, peuters en schoolgaande kinderen.
Kinderopvangmortsel.be Baby-opvang, naschoolse opvang, opvang in het weekend, in groep of bij een gezin. Kinderopvang op maat vinden is niet eenvoudig. De handige zoeksite www.kinderopvangmortsel.be helpt ouders. Verschillende opvanginitiatieven in de stad werken daarvoor samen. Het stadsbestuur regisseert, maar ouders en kinderen zijn vrij om opvang te kiezen die het beste bij hen past.
Dienst onthaalouders Mortselse opvanggezinnen vangen je kind op in de warme omgeving van een gezin. Deze kleinschalige dagopvang is bedoeld voor kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. Wie een onthaalouder zoekt, kan vanaf 1 jaar voor de gewenste opvangdatum persoonlijk een aanvraag doen bij de dienst sociale zaken. Na afspraak kom je dan op de wachtlijst. Gezien de grote vraag, geeft dit echter geen garantie op tijdige opvang. De ouderbijdrage hangt af van je inkomen.
Buitenschoolse opvang Kubus en Billie Kinderen tussen 2,5 en 12 jaar kunnen zich uitleven in Kubus (Mechelsesteenweg 46) of Billie, (Osylei 86). Kubus en Billie zijn open op schoolvrije dagen en schoolvakanties, van 07.30 tot 18.00 uur. Woensdag van 12.00 tot 18.00 uur.
Vakanties in JOC Centraal In de zomervakantie vangen Kubus en Billie enkel kleuters op. Maak een afspraak voor opmaak van een dossier. Daarna kan je telefonisch of per e-mail reserveren voor de dagen dat je buitenschoolse opvang zoekt. Dienst sociale zaken Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel Openingsuren Weekdagen van 09.00 tot 12.00 uur. Daarnaast maandag van 14.00 tot 19.00 uur en woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. In juli en augustus gesloten op woensdagnamiddag. Contact Dienst sociale zaken telefoon: 03 444 17 73 e-mail: socialezaken@mortsel.be coördinator buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie telefoon: 03 444 17 52 e-mail: nele.vaneynde@mortsel.be Voor alle opvanginitiatieven in Mortsel kan je op de dienst sociale zaken een aparte brochure bekomen. Algemene info: www.kindengezin.be.
Vakantie betekent massa’s tijd om te spelen. Kleuters die al naar school gaan kunnen komen spelen in Kubus en Billie, als ze op voorhand ingeschreven zijn. Kinderen van 6 tot 12 jaar zijn welkom op de speelpleinwerking Zomergrabbel van de jeugddienst. In juli en augustus is JOC Centraal de beste plek tegen de verveling. Ook in de krokus-, paas- en herfstvakantie kan je Grabbelpassen. Voor tiers tussen 12 en 15 jaar is er SWAP. Geen ‘kinderopvang’ maar activiteiten met pit. Het programma met de fantastische activiteiten vind je op de jeugddienst. De Grabbelpas en Swappas kosten drie euro. Voor sportieve kinderen organiseert de sportdienst spetterende sportweken. Bewegen is de boodschap!
Jeugddienst – JOC Centraal Lusthovenlaan 10 2640 Mortsel telefoon: 03 443 79 60 e-mail: jeugddienst@mortsel.be Contact Jeugdwerkers telefoon: 03 443 79 63 - 03 443 79 66 e-mail: jeugddienst@mortsel.be Openingsuren Alle weekdagen van 09.30 tot 16.00 uur. Woensdag tot 17.00 uur en maandag tot 19.00 uur. Zaterdag enkel in de voormiddag, van 09.30 tot 12.30 uur. Sportdienst Liersesteenweg 15 2640 Mortsel telefoon: 03 448 09 00 e-mail: info@sportmorsel.be web: www.sportmortsel.be Openingsuren Alle weekdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur.
47
49
5. Je hebt het financieel moeilijk
Samen de eindjes aan elkaar knopen Plots heb je moeite om rond te komen. Het is snel gegaan. Je draait elke euro om maar de rekeningen blijven komen. Opnieuw een aanmaning. Met schuldbemiddeling, budgetbegeleiding of een leefloon lukt het misschien net. Kunnen we helpen?
Leefloon is een recht
Schuldbemiddeling
Financiële ondersteuning
Het leefloon is een recht, voor iedereen. Het waarborgt een minimuminkomen aan jongeren, gezinnen of ouderen die over weinig of geen inkomen beschikken. Een grondig onderzoek zal uitsluitsel geven of je in aanmerking komt voor deze steunmaatregel. De sociale dienst van het OCMW bekijkt samen met jou, in alle discretie, de mogelijkheden.
Schuldbemiddeling Wanneer je onverwachts een erg hoge rekening in de bus krijgt, onderhandelen ze met je schuldeisers. Onze maatschappelijke werkers zijn daarvoor bevoegd. Ze gaan samen met jou op zoek naar een manier om je schulden op een haalbare en geplande manier af te betalen.
Met een leefloon heb je recht op: - een goedkoop jaarabonnement van De Lijn; - een sociaal tarief voor gas en electriciteit.
Collectieve schuldenregeling Wanneer het onmogelijk is om je schulden te betalen kan je, onder bepaalde voorwaarden, een beroep doen op de collectieve schuldregeling. Je stelt dan, onder toezicht van een rechter, aan al je schuldeisers voor om een minnelijke regeling te treffen. Je schulden betaal je stap voor stap af.
Wie geen financiële reserves heeft, kan aanspraak maken op een aantal toelages en tegemoetkomingen: - Huishuurtoelage. Na sociaal onderzoek beslist het bijzonder comité voor de sociale dienst. - Energietoelage. Na sociaal onderzoek beslist het bijzonder comité voor de sociale dienst. - Is je inkomen lager dan het leefloon, dan heb je misschien recht op een inkomensgarantie voor ouderen. We verwijzen je eventueel door naar de pensioendienst of bij sociale zaken van het stadhuis. - Verkeer je in slechte gezondheid of heb je een handicap dan heb je mogelijk recht op een tegemoetkoming voor hulp aan ouderen.
Schulden zijn een last Schuldhulpverlening is een vrij gespecialiseerde opdracht. In onze sociale dienst werken een juriste en drie maatschappelijk werkers, die de opleiding als schuldbemiddelaar volgden.
Budgetbegeleiding Samen financiële moeilijkheden voorkomen gaat beter dan alleen. We geven je tips hoe je je uitgaven en inkomsten overzichtelijk kan bijhouden en plannen. We leren je ook te onderhandelen met schuldeisers, door om uitstel van betaling of schuldenspreiding te vragen. Ook wie geen schulden (meer) heeft, kunnen we begeleiden.
Energieschulden Wie door betalingsproblemen geen gas of elektriciteit meer krijgt van een commerciële leverancier, komt na een procedure bij de sociale leverancier Eandis terecht. Je krijgt dan een budgetmeter, die je op de sociale dienst van het OCMW kan opladen. Eandis kan de energie niet afsluiten zonder tussenkomst van de Lokale Adviescommissie (LAC).
Hierin zetelen zowel vertegenwoordigers van de energiemaatschappij als van het OCMW. Als een dossier voorkomt op de LAC wordt samen met de betrokkene naar een gepaste oplossing gezocht. Enkel indien er geen medewerking wordt verleend of bij fraude kan ook de laatste toevoer van energie worden afgesloten.
Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel Contactpersoon Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be Openingsuren Zonder afspraak: alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van van 14.00 tot 19.00 uur. Op afspraak: alle werkdagen van 13.00 tot 16.30 uur. Vrijdag tot 15.00 uur.
51
6. Je zoekt juridisch advies
Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel Contact Juriste telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be Openingsuren Maak steeds vooraf een afspraak op de sociale dienst. Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van van 14.00 tot 19.00 uur.
Het recht van de sterkste is het sterkste onrecht Je huisbaas dreigt om je op straat te zetten. De alimentatie van je echtgenoot komt steevast te laat. Je bedrijf gaat failliet. Er zijn schulden. Je moet voor de rechtbank verschijnen... Het kan verkeren. Maar in dit juridisch steekspel heb jij rechten. Soms meer dan je denkt. Als inwoner van Mortsel heb je bovendien, onafhankelijk van je inkomen, recht op professioneel juridisch advies. Helemaal gratis. Samen met een juriste van onze sociale dienst zoek je naar oplossingen. Niet dat zij voor de rechtbank optreedt of procedures voor je start. Maar ze kan je wel doorverwijzen naar een advocaat of een bemiddelaar om het conflict op te lossen. Rechtsbijstand is je goed recht.
53
55
7. Je zoekt werk
’t Voelt goed de handen weer uit de mouwen te steken Lang uit roulatie geweest? Geen goede brievenschrijver? Een gepaste baan vinden is niet eenvoudig. Maar zonder werk geen brood op de plank. De sociale tewerkstellingsdienst of de Werkwinkel zorgen dat je er weer bij hoort.
Sociale dienst
Meerminne 2, 2640 Mortsel Contact Maatschappelijk werkers tewerkstelling telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be Openingsuren Maak steeds vooraf een afspraak op de sociale dienst. Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van van 14.00 tot 19.00 uur.
Werkwinkel In de Werkwinkel vind je alle organisaties die samen werken om je aan een job te helpen (onder andere de VDAB). Zo is er nog maar één adres voor al je vragen over werk en spaar je tijd en verplaatsingen. De Werkwinkel brengt werk dichterbij. Werkwinkel Mortsel Antwerpsestraat 44-46, 2640 Mortsel telefoon: 03 450 89 60 Openingsuren Maandag tot vrijdag (behalve op donderdagnamiddag): - van 09.00 tot 12.00 uur voor informatie, inschrijvingen, attesten. - van 13.00 tot 16.00 uur enkel op uitnodiging. - ganse dag: zelfbedienings-pc (inschrijven, raadplegen vacatures, ...)
Een opstap naar werk
Projecten voor leefloongerechtigden
Sociale tewerkstelling is een kans. Een ‘opstap’ om opnieuw je plaats te vinden op de arbeidsmarkt. De opleidings- en tewerkstellingsdienst Opstap helpt je daarbij. We willen je terug het gevoel geven dat je erbij hoort en onafhankelijk kan zijn. Zo leer je meer sociale contacten leggen en je onafhankelijker voelen.
Voor wie een leefloon krijgt en omwille van uiteenlopende redenen niet kan werken in de gewone diensten van OCMW en stad, zijn er andere projecten.
Om van een sociale uitkering te genieten moet je soms kunnen aantonen dat je werkt. Onze tewerkstellingsdienst probeert je aan een baan te helpen. Eventueel kan het OCMW zelf als werkgever optreden. Je gaat dan aan de slag bij OCMW- en stadsdiensten als onderwijs en cultuur, of bij vzw’s en privé-ondernemingen.
In Fort-Opstap ontwikkel je een noodzakelijke arbeidshouding. Een werkmeester en een projectleider volgen je op. Daarnaast zijn er de voortrajecten. Daarin bereiden we een schooljaar lang, twee dagen per week, een beperkte groep voor op een tewerkstelling. We schenken veel aandacht aan taalondersteuning, beroepsattitudevorming en inburgeringsactiviteiten.
PWA-cheques
Wie recht heeft op een leefloon kan onder bepaalde voorwaarden werken voor het Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap. Je ontvangt dan, naast je leefloon, PWA-cheques, die uitbetaald worden door onze financiële dienst. Op de sociale dienst vertellen we je er alles over.
57
59
8. Je zoekt een woonst
Een plek onder de zon Je appartement is onleefbaar geworden. Je begrijpt het contract niet goed. Je moet verhuizen. Of je staat op straat. Zomaar. Iedereen heeft recht op een dak boven het hoofd. Een plek waar het warm en veilig wonen is. Wie woonproblemen heeft, kan bij het OCMW terecht. Wie plots dakloos is of een woonprobleem heeft, kan bij het OCMW komen aankloppen.
OCMW woningaanbod Wie plots een woonprobleem heeft, kan bij het OCMW komen aankloppen. Het OCMW beschikt over een aantal noodwoningen. Dit zijn woningen die ter beschikking gesteld worden aan mensen die dakloos zijn, voor een korte periode, of voor maximum drie jaar. Als huurder betaal je een bijdrage op basis van je inkomen. Opgelet! Het aantal woningen is beperkt. Er is niet altijd een woning vrij. Als je dakloos bent kan het OCMW wel voor opvang zorgen in ons crisisopvangnetwerk.
Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel Contact Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be
Ouderenflats De Populier Het OCMW beschikt ook over tien ouderenflats. Deze comfortabele appartementjes zijn geschikt voor ouderen. De flats liggen boven het dienstencentrum De Populier. Dat heeft voordelen. Je kan deelnemen aan allerlei activiteiten en gebruik maken van de dienstverlening. Uiteraard kan je ook een beroep doen op gezinszorg en poetshulp. Ouderenflats De Populier Guido Gezellelaan 31, 2640 Mortsel
Sociaal Verhuurkantoor WoonWeb
Juridisch advies
Het OCMW participeert in de vzw van Sociaal Verhuurkantoor WoonWeb. Dat huurt woningen op het grondgebied van Mortsel en de zeven omliggende gemeenten. En verhuurt die verder aan mensen met een laag inkomen. Iedere maandagavond van 16.00 tot 18.00 uur kan je je komen inschrijven bij het OCMW.
Als huurder heb je meer rechten dan je denkt. Maar de juridische taal van een huurcontract is niet altijd eenvoudig te begrijpen. Het OCMW van Mortsel kan helpen met juridisch advies. Ook andere vragen over je woonsituatie proberen we te beantwoorden. Het OCMW is ook lid van de Huurdersbond en kan altijd doorverwijzen. We proberen je zo snel mogelijk weer thuis te laten voelen.
Contact Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be vzw SVK WoonWeb Antwerpsesteenweg 99A, 2550 Kontich telefoon: 03 449 84 70 e-mail: www.svkwoonweb.be
Woonloket stad Mortsel De stad beschikt over uiteenlopende instrumenten om het woonbeleid in Mortsel te sturen. Voor het gemak van de burger zijn deze allemaal bijeengebracht in een centraal infopunt. In het Woonloket kan je terecht met al je vragen over wonen: huur- en verhuuradvies, huisvestingspremies, woonkwaliteit, leegstand, sociale huisvesting, ... noem maar op!
Woonloket Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel e-mail: woonloket@mortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur. Maandag van 14.00 tot 19.00 uur en woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. In juli en augustus gesloten op woensdagnamiddag.
61
Sociale dienst Meerminne 2, 2640 Mortsel Contactpersoon Maatschappelijk werkers sociale dienst telefoon: 03 443 94 50 e-mail: socialedienst@ocmwmortsel.be Openingsuren Zonder afspraak: alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en maandag van van 14.00 tot 19.00 uur. Op afspraak: alle werkdagen van 13.00 tot 16.30 uur. Vrijdag tot 15.00 uur. Buitenlanders die voor langere tijd in Mortsel willen blijven, kunnen terecht bij de dienst Vreemdelingenzaken van de stad.
Dienst Vreemdelingenzaken / Burgerzaken Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel Contact Medewerker dienst vreemdelingenzaken telefoon: 03 444 17 45 e-mail: burgerzaken@mortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur. Maandag van 14.00 tot 19.00 uur en woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. In juli en augustus gesloten op woensdagnamiddag.
9. Je bent asielzoeker
63
Op zoek naar een thuis
Alles achterlaten doe je niet zomaar. Afscheid nemen van vrienden, familie, je huis en land. Niet eens weten hoe je zal wonen, naar welke school je kinderen zullen gaan en hoe er geld in het laatje komt. Het is een lange weg. Na doorverwijzing door de federale overheidsdienst ‘Fedasil’ en zolang je asielaanvraag loopt, zal het OCMW je begeleiden en steunen als je hiertoe de middelen niet hebt. In ons Lokaal Opvanginitiatief (LOI) kan je terecht voor een warm gesprek met een maatschappelijk werker, materiële hulp en beperkte financiële steun. Je thuisvoelen in een nieuwe stad is niet eenvoudig.
Wij helpen met - huisvesting: LOI voorziet in de opvang van negendertig asielzoekers, in veertien Mortselse woongelegenheden. - materiële opvang. - een warm onthaal: begeleiding tijdens asielprocedure, hulp bij integratie in de stad, zinvolle dagbesteding, ... - Nederlands leren: - De Werkgroep Integratie Migrantenvrouwen Mortsel (WIMM) geeft op dinsdagvoormiddag taallessen aan vrouwen. - Enthousiaste vrijwilligers geven op donderdagavond een cursus ervaringsgericht Nederlands voor anderstaligen - Twee keer per week kan je je Nederlands oefenen tijdens de ‘klaptafels voor andertaligen’.
65
10. Je hebt een handicap
Het kán anders
Een concert bijwonen, naar de bakker gaan, voor je kinderen zorgen. Met een fysieke of mentale beperking zijn alledaagse dingen niet vanzelfsprekend. Maar ‘t kán wel. Onze steun kan voor jou of je omgeving misschien het verschil maken. In deze rubriek vermelden we enkel specifieke diensten voor personen met een handicap. Ook voor de dienstverlening uit de andere hoofdstukken komen zij vanzelfsprekend in aanmerking.
Zorgen voor een kind
Ergowoonadvies
Parkeren
Minder Mobielen Centrale
Mortsel waardeert thuiszorg. Ouders die een kind met een handicap thuis opvoeden en verzorgen kunnen een mantelzorgtoelage krijgen. Deze toelage kan ook naar de inwonende Mortselse grootouder, meerderjarige broer, zus of voogd gaan die de taak overneemt bij het ontbreken van de ouders.
Een trap op, het bad in, de zetel uit. Op je oude dag is dat niet meer zo eenvoudig. Het lichaam wil niet altijd mee. Wie toch graag op een comfortabele manier thuis wil bljven, kan gratis ergowoonadvies krijgen.
Met een speciale parkeerkaart kan je in Mortsel gratis en onbeperkt parkeren ook op de daarvoor voorziene plaatsen. Als je de kaart komt aanvragen bij de dienst sociale zaken in het stadhuis, geven we je alle details. Extra info: www.handicap.fgov.be
Een dagje kaarten bij vrienden, een bezoek aan de kleinkinderen, een avondje theater: niet evident als je minder mobiel bent en geen gebruik kan maken van het openbaar vervoer. Inwoners van Mortsel met een beperkt inkomen (maximaal tweemaal het leefloon) kunnen een ritje reserveren bij de Minder Mobielen Centrale. Dit is één van de vele centrales onder de koepel van Taxistop. Vrijwillige chauffeurs rijden je met hun eigen personenwagen rond.
Je kan de toelage, voor 1 november, aanvragen met een formulier dat je bij de dienst sociale zaken in het stadhuis of op de website vindt.
Tegemoetkomingen voor volwassenen (21-65 jaar) Inwoners van Mortsel met een handicap hebben, onder bepaalde voorwaarden, recht op een aantal tegemoetkomingen: - De inkomensvervangende tegemoetkoming is er voor wie, door zijn handicap, niet meer dan een derde van een ‘normaal’ loon kan verdienen. - De integratietegemoetkoming ondersteunt personen met een handicap die niet of minder zelfredzaam zijn. Je kan deze tegemoetkomingen aanvragen bij de dienst sociale zaken.
Tegemoetkoming voor ouderen Heb je moeite om je te verplaatsen, te koken, of je aan te kleden? 65-plussers die niet of minder goed voor zichzelf kunnen zorgen kunnen een ‘tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden’ aanvragen. Dit aanvullend inkomen hangt af van de graad van je zelfredzaamheid en je inkomen. Je kan de tegemoetkoming aanvragen bij de dienst sociale zaken.
Een ergotherapeut bezoekt je woonst en geeft je advies en informatie. Soms is het voldoende om je oude gewoontes te veranderen. Of kan een eenvoudig hulpmiddel je leven vereenvoudigen. Soms is het beter je woning aan te passen. Een traplift of een aangepaste badkamer besparen veel leed. Kost? Het advies is gratis. De hulpmiddelen of aanpassingen betaal je zelf. In sommige gevallen geeft de overheid een tegemoetkoming. Ook dit zoekt de ergotherapeut graag voor je uit. Ergowoonadvies Meerminne 6, 2640 Mortsel Contactpersoon ergotherapeut telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur.
Sociale zaken Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel Contact Dienst sociale zaken telefoon: 03 440 17 70 e-mail: socialezaken@mortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur. Maandag van 14.00 tot 19.00 uur en woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. In juli en augustus gesloten op woensdagnamiddag.
Een ritje reserveren - Maak je lid van de Centrale. Het lidgeld bedraagt 7 euro per jaar. - Vraag je rit telefonisch aan, ten laatste twee werkdagen op voorhand, tussen 10.00 en 12.00 uur. - Aan de chauffeur betaal je 0,28 euro per kilometer die jullie samen rijden. Minder Mobielen Centrale Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 01 e-mail: mmc@ocmwmortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Dispatching is bereikbaar elke werkdag van 10.00 tot 12.00 uur. Onze chauffeurs rijden, indien beschikbaar, 24 uur per dag.
67
69
11. Je wilt vrijwilligen Die mensen hebben je nodig De krant voorlezen aan wie het zelf niet meer kan, helpen bij boodschappen doen, samen koken, pintjes tappen of een dagje mee op uitstap. Welzijn in Mortsel staat of valt met de inzet van honderden vrijwilligers. We zijn er fier op!
foto: hugo h채ring
Een handje toesteken OCMW Mortsel Meerminne 6, 2640 Mortsel Contact ThuiszorgcoĂśrdinator telefoon: 03 443 94 17 e-mail: info@ocmwmortsel.be Voor het project dementievriendelijke gemeente zoeken we ook steeds vrijwilligers (zie p 35). Ook bij de stad kan je vrijwilliger zijn, zowel bij de dienst sociale zaken als bij de sportdienst, de jeugddienst, de dienst onderwijs, het cultureel centrum of FORT 4.
Stad Mortsel Cultureel Centrum Heilig-Kruisstraat 16, 2640 Mortsel Contact Socio-cultureel medewerker telefoon: 03 443 73 98 Openingsuren Alle werkdagen van 10.00 tot 12.00 uur. Maandag uitsluitend van 14.00 tot 19.00 uur. Woensdagmiddag ook van 14.00 tot 16.00 uur. Van september tot april ook zaterdag tussen 10.00 en 12.00 uur. foto: hugo häring
Vrijwilligers zorgen voor een gezellige sfeer in huis. Dienstencentra Meerminne en De Populier en woonzorgcentrum Meerminne zoeken steeds mensen die een handje willen toesteken. Onze gebruikers krijgen extra aandacht en nemen actiever deel aan het sociale leven in het centrum. Zo beleven ze hun oude dag op een prettige manier. Taken in de centra - Cursussen en workshops geven: naai- of knutselatelier, dans, turnen, taalles, muziek, ... - Hulp bij evenementen en feesten: koken, zaal inkleden, ... - Begeleiden van activiteiten: sjoelen, jacquetbak, scrabble, rummicub, kaarten, film, ... - Begeleiden van bewoners: opbouw van een vertrouwensrelatie door gesprekken op de kamer of in de cafetaria, een korte wandeling, voorlezen uit de krant. - Animatie: handwerk, snoezelontbijt, snoepmoment, spelnamiddag. - Minder Mobielen Centrale: chauffeurs en dispatchers die de ritten willen organiseren. - Cafetaria openhouden op zondag. - Uitstappen begeleiden. - Boodschappen doen.
71
Wat bieden we? - Professionele ondersteuning; - verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke schade; - vorming; - jouw stem telt: inspraak gegarandeerd.
12. Je wil iets bijleren Een leven lang leren Cursussen, workshops, vormingen, infosessies en taallessen. In Mortsel geraak je niet snel uitgeleerd.
Nederlands voor anderstaligen Een team enthousiaste vrijwilligers geeft een integratiebevorderende cursus Nederlands. Er zijn lessen in drie niveau’s: van beginners tot gevorderden. Anderstaligen worden verwacht in het cultureel centrum, op donderdagavond, van 19.00 tot 20.00 uur. Cultureel Centrum Mortsel - zaal ‘t Parkske Edegemsestraat 26, 2640 Mortsel e-mail: heidi.loyens@mortsel.be. Inschrijvingen Op maandag, dinsdag en donderdag van 09.00 uur tot 12.30 uur in het stadhuis, bij de dienst onderwijs. Of via de website. Tijdens het schooljaar kan je op verschillende data instappen. Dienst onderwijs Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel Sigrid Jaeken - onderwijsregisseur telefoon: 03 444 17 53 email: onderwijs@mortsel.be
73
Cursus Nederlands voor anderstalige vrouwen De Werkgroep Integratie Migrantenvrouwen Mortsel (WIMM) geeft op dinsdagvoormiddag, van 9.00 uur tot 11.30 uur taallessen aan vrouwen. Sint-Lutgardisschool Mechelsesteenweg 32, 2640 Mortsel Contact Myriam Van Meensel telefoon: 03 440 45 87
Klaptafels voor anderstaligen
Cursussen in het cultureel centrum
Leren in de dienstencentra
Computerlessen voor senioren
Anderstaligen die hun Nederlands op een laagdrempelige manier willen oefenen, kunnen een praatje komen slaan aan de Klaptafels. Twee keer per week komen ze er vrijblijvend samen met vrijwilligers om te kletsen en hun Nederlands te oefenen. De vrijwilligers krijgen een vorming bij Vormingplus. Stad en OCMW Mortsel steunen het initiatief.
Djembé voor beginners, lassen, photoshop, mindfulness, whiskyproeven, breien en juweelontwerp. In Mortsel kan je bijna alles leren. Kijk voor het volledige aanbod van vormingen, cursussen en lezingen op de website.
In de dienstencentra van Mortsel valt altijd iets bij te leren. Er zijn tal van informatieve en vormende activiteiten. Een greep uit het aanbod: Engelse les, infosessie slaapmedicatie, verkeersregels, ... De activiteitenagenda vind je hier: - Tweemaandelijkse nieuwsbrief Thuiszorg - Mortsel-Info - www.ocmwmortsel.be (klik op ‘activiteiten’)
Ben je niet thuis in de wereld van computers? Heb je interesse om iets meer te weten te komen over werken met een computer, internet, e-mail, of foto’s klasseren op de pc? Interlinde is een project waar mensen tercht kunnen die hun eerste stappen in de wereld van de computer willen zetten. We maken mensen vertrouwd met multimedia.
Contact dienstencentrum Meerminne Meerminne 6, 2640 Mortsel
Dienst sociale zaken Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel
De Klaptafels zijn volledig gratis. Inschrijven is niet verplicht. Elke maandag van 14.00 tot 16.00 uur en elke woensdag van 19.00 tot 21.00 uur (behalve tijdens de schoolvakanties). Cultureel Centrum Mortsel - Zaal ‘t Parkske Edegemsestraat 26, 2640 Mortsel
Cultureel Centrum Heilig-Kruisstraat 16, 2640 Mortsel telefoon: 03 443 73 80 email: ccmortsel@mortsel.be Contact Administratief medewerker telefoon: 03 443 73 85 - 0498 88 57 64 email: ccmortsel@mortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 10.00 tot 12.00 uur. Woensdag ook van 14.00 tot 16.00 uur. Maandag enkel in de namiddag van 14.00 tot 19.00 uur. Zaterdagen (van september tot april) van 10.00 tot 12.00 uur.
centrumleider Meerminne telefoon: 03 443 94 59 e-mail: dienstencentrum.meerminne@ocmwmortsel.be Contact dienstencentrum De Populier Guido Gezellelaan 31, 2640 Mortsel centrumleider De Populier telefoon: 03 440 46 24 e-mail: dienstencentrum.depopulier@ocmwmortsel.be Openingsuren dienstencentra Maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (Meerminne) en 09.00 tot 16.45 uur (De Populier).
Contact Dienst sociale zaken telefoon: 03 444 17 72 email: socialezaken@mortsel.be Openingsuren Alle werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur. Maandag van 14.00 tot 19.00 uur en woensdag van 14.00 tot 16.00 uur. In juli en augustus gesloten op woensdagnamiddag.
75
13. Je hebt een suggestie of een klacht Alleen wie spreekt kan gehoord worden Klachten en suggesties Heb je een idee om onze werking te verbeteren? Ben je ontevreden over onze hulp- en dienstverlening. Laat het ons weten, dan kunnen we er aan werken. Iedereen die een beroep doet op de diensten van het OCMW kan een klacht of suggestie uiten. Zo ook organisaties, instellingen of besturen waar we mee samenwerken, bezoekers en familieleden. Dit kost geen geld, enkel tijd.
Waarom een klacht? Komen wij de gemaakte afspraken niet na? Voldoet onze werkwijze niet aan de maatschappelijke -of omgangsnormen? Wijken we af van de vastgelegde werkwijze? Dan kan je je ontevredenheid uiten met een klacht. Een vraag tot informatie en een melding die we onmiddellijk op de werkvloer kunnen bijsturen, zijn geen klachten. Als het OCMW hier niet correct mee omgaat kan dit wel een klacht worden. Wat doen we ermee? We luisteren naar jouw bekommernissen en nemen elke klacht serieus. De verantwoordelijke klachtenbehandeling gaat ermee aan de slag. We trachten je steeds zo goed mogelijk te informeren, zowel na ontvangst als tijdens het behandelen van je klacht. foto: Trois tĂŞtes
Waar kan ik terecht? - Je kan je suggesties en klachten doorgeven aan alle medewerkers van het OCMW. - Maak een afspraak met de klachtenverantwoordelijke. - Stuur het klachtenformulier op of deponeer het in de klachtenbussen van woonzorgcentrum Meerminne, dienstencentrum De Populier of de sociale dienst. - Vul het formulier in op internet en verstuur het. - Anonieme klachten kunnen we niet terugkoppelen naar de melder. Contact Verantwoordelijke klachtenbehandeling telefoon: 03 443 94 02 e-mail: klachten@ocmwmortsel.be
77
79
Notities
81
OCMW-raadsleden Jan Keirsebelik - voorzitter (CD&V) Roger Van Driessche (Open VLD) Guy Verbrugghe (Open VLD) Jan Mattheeussen (Groen!) Lodewijk Van Staeyen (Vlaams Belang) Els Van der Velden (sp.a) Jan Claus (N-VA) Lieve Gyselinckx (Mortsel Anders) Marcel Celis (Vlaams Belang) Huguette Cuyvers (CD&V) Kristien Van de Vijver* (Onafhankelijken) * vervangt tijdelijk Peter Van Broeckhoven (Onafhankelijken)
Welzijnschepen stad Mortsel Chris De Ridder (CD&V) Colofon De welzijnsgids is een uitgave van OCMW Mortsel. Verantwoordelijk uitgever: Jan Keirsebelik – Oosterveldlaan 255 – 2640 Mortsel Concept en realisatie: ideeweb.be Uitgavedatum: december 2010
Managementteam OCMW Ria Van Put - secretaris Gert Buys - ontvanger Sophie Hermans - stafmedewerker kwaliteitszorg Marleen Huysmans - diensthoofd sociale dienst Randi Gutermann - thuiszorgcoördinator Inge Wittockx - directeur woonzorgcentrum OCMW-raad Mortsel en welzijnschepen december 2010
rug
Liersesteenweg 1, 2640 Mortsel
telefoon: 03 443 94 00 fax: 03 448 11 60 email: info@ocmwmortsel.be web: www.ocmwmortsel.be
telefoon: 03 444 17 17 fax: 03 444 17 19 email: stad@mortsel.be web: www.mortsel.be
OCMW Mortsel • Welzijnsgids 2011-2012
Meerminne 6, 2640 Mortsel