Computerworld nr. 6 - 2022: Årets CIO by Computerworld A/S

nummer 6 17. juni 2022 42. årgang

Ulrik Nehammer, ServiceNow, begyndte karrieren som Cola-chef i Polen side 36

Wolt bruger en algoritme til at

fordele opgaverne, og det er mest fair, fortæller Oliver Hollesen side 30

sikkerhed Peter Hansen fik det angrebsopkald, som alle frygter side 32

Computerworld nummer 6 17. juni 2022 42. årgang

Ann Fogelgren, GN:

Hun er Årets CIO 2022 Ann Fogelgren, CIO hos GN Store Nord, har stået i spidsen for enkæmpe cloud-omstilling krydret med en række ERPprojekter i GN’s store divisioner. Den indsats sikrede hende titlen som Årets CIO 2022. side 14

Årets CIO 2022

Læs om kåringen og mød vinderen og alle de øvrige nominerede på

Build 2022 10 nye pejlemærker ...

nye funktioner til Teams side

side 14-27 handson Mange perler blandt fem luksushovedtelefoner ... især én overrasker med forbløffende god lyd

side 44

Få fuld adgang til Danmarks bedste teknologidækning gratis i 14 dage. Computerworld Premium giver dig nyheder, analyser, undersøgelser, lønstatistikker og meget meget mere teknologistof hver eneste dag. Tilmeld dig på adressen: cw.dk/premium/intro

*Kreditkort ikke nødvendigt | Du får fuld adgang til alt indhold i 14 dage | Tilbuddet gælder kun nye abonnementer

leder

Det er spændende tider, vi lever i ... måske lidt for spændende

et er spændende tider vi lever i. Måske lidt for spændende. Vi har lige gennemlevet en global pandemi, som vi kom nogenlunde helskindet igennem med hjælp fra teknologien. Vi står midt i et glohedt arbejdsmarked, især på teknologiområdet, hvor selve den måde, vi arbejder på, for første gang i mange år er til forhandling. Det er ikke the great resignation, som vi kender det fra USA, men the great experimentation, vi lever midt i. Og så foregår der lige nu en modbydelig krig i Europa, som påvirker verdensøkonomien, it-sikkerhedsområdet, forsyningskæderne og alt, alt for

mange menneskers liv. Så en lidt for spændende tid. En usikker tid. En tid, der kræver ledelse – især evnen til at tænke strategisk og til at reagere hurtigt. De seneste mange år har hastighed været forbundet med den agile værktøjskasse, hvor især produktudviklingsprocesserne har nydt godt af eller er blevet smeltet sammen med den agile it-udvikling. Det er for mange organisationer en succeshistorie, hvor kunders, brugeres og forretningens behov er blevet identificeret, operationaliseret og handlet på. Ofte langt hurtigere og mere effektivt end med normale processer og metoder. Men den agile måde at arbejde på og andre iterative værktøjer er

ikke mål i sig selv - og optimering og hastighed kan ikke erstatte strategier, retning og visioner. Det er dér, den gode it-leder eller CIO kommer ind. Den moderne CIO’s ansvar er ikke bare en teknologisk enabler, det skal også være den organisatoriske enabler, der sikrer, at organisationen kan reagere hurtigt på forretningsmæssige, teknologiske, samfundsmæssige eller politiske trends. Det rækker ud over agile værktøjer, ud over flyverpladser, ud over VPN-opkoblinger og alt det andet. Det handler om drive og overblik – eller, som en CIO for nyligt meget præcist forklarede mig det: ”Du skal tænke som en CEO og levere som en CIO”. Det er nemt at glemme i

hverdagens mange opgaver. Men heldigvis har vi masser af gode eksempler, vi kan lære af. Fem af dem, Peter Lykke Egelund fra Kombit, Susanne Schustin fra Blue Water Shipping, Klaus Larsen fra Region Nordjylland, Susanne Thorskov Hansen fra Hempel og Ann Fogelgren fra GN, var nomineret til Årets CIO 2022. Og selvom Ann Fogelgren i sidste ende løb med sejren, er der meget af lære af dem alle. Det er derfor, Computerworld, Dansk IT og IDC for 17. gang netop har uddelt prisen som Årets CIO 2022. God læselyst. 

Lars Jacobsen, chefredaktør

indhold offentlig it Netcompany overtager drift af den danske datafordeler fra KMD side 4

side 14-27

opinion Krigene mellem ortodokse tilhængere af bestemte firmaers software er fortid side 6 mennesker i it Vi har et enormt udviklingspotentiale, hvor vi kan bruge bruge data til endnu mere side 8 Computerworld A/S Hørkær 18 2730 Herlev Telefon 77 300 300 redaktionen@cw.dk Ansvarshavende chefredaktør Lars Jacobsen Annoncer annonce@cw.dk Tryk Cool Gray A/S ISSN 1604-3472 Abonnementsservice computerworld.dk/ abonnement Løssalgspris Kr. 99,50

Build 2022 Metaverset, nemmere kodning og bedre vilkår for app-udviklerne: Her er Microsofts 10 nye pejlemærker side 10

sikkerhed Den dag, cirka 200 danske ejendomsmæglere gik i sort: Peter Hansen fik det angrebsopkald, som alle direktører frygter side 32 karriere Ulrik Nehammer begyndte sin internationale kometkarriere med et job i Krakow: “Det er i Sydpolen. Tag ned og sælg CocaColaer” side 36

Nye funktioner til Teams på vej side 12 Microsoft uddeler prestigepriser til sine leverandører: Her er vinderne side 13 udbud Udbyder kæmpe it-kontrakt til 213 millioner kroner: Skattevæsenet søger ny leverandør efter Netcompany side 28

udbud Visma-direktør Lars Berthelsen bekymret efter tab af kæmpekontrakt: “Jeg håber ikke, at vi skal til at have en klagekultur i Danmark” side 40 MS Microsoft skrotter en hel række af funktionerne i Excel side 42

Skal overtage KMD-systemer: NNIT vinder milliardkontrakt med Nationalbanken side 29

handson Mange perler blandt fem luksushovedtelefoner ... især én overrasker med forbløffende god lyd side 44

strategi Kan din chef være et stykke kode? Hos Wolt bliver arbejdsopgaverne fordelt via en algoritme side 30

opinion Følelsen af at være komplet unik er under angreb af ren og skær sund fornuft side 50

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

offentlig it

Netcompany overtager drift af den danske datafordeler fra KMD Netcompany overtager driften af den helt centrale datafordeler fra KMD, som har stået for fordeleren i de seneste mange år. AF Dan Jensen

etcompany overtager driften af en af den offentlige infrastrukturs helt centrale elementer fra KMD. Det bliver nemlig Netcompany, der i de kommende år skal stå for den store Fællesoffentlige Datafordeler, som anvendes til at formidle de såkaldte grunddata videre ud til hundredevis af andre systemer. Det er eksempelvis grunddata om personer, virksomheder, adresser, bygninger, geografi, ejendomme og lignende, som det offentlige ligger inde med. Netcompany overtager driften af det store system fra KMD, som har stået for udvikling, drift og videreudvikling af datafordeleren siden 2014. KMD’s kontrakt står imidlertid overfor udløb. Som det har været tilfældet med KMD-kontrakten, har også Netcompanys kontrakt lang løbetid, i det den løber over fem år med mulighed for forlængelse i yderligere fire gange et år. Skal udvikles og moderniseres Det er nu planen, at Netcompany i tæt samarbejde med Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering, som står for datafordeleren, skal udvikle næste udgave af datafordeleren, som skal indfases løbende.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Styrelsen kalder denne nye udgave for den “Moderniserede Datafordeler,’ som skal være en ‘tidssvarende teknologisk platform’ med mulighed for ‘løbende tilpasning. Kravene er blandt andet ‘høje oppe- og svartider, ensartede tekniske grænseflader, høj skalerbarhed og fleksibilitet’ samt høj sikkerhed. Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering har modtaget tilbud fra tre selskaber på opgaven. Den meddeler, at Netcompanys indledende tilbud har været ‘af meget høj kvalitet til en skarp pris uden fejl og mangler.’ Faktisk har tilbuddet fra Net-

company været så godt, at styrelsen har afblæst den oprindelige plan om at indgå i forhandlinger med alle tilbudsgiverne for at nå frem til den bedste løsning. Færdig i 2025 Den første store opgave bliver nu at flytte den eksisterende datafordeler fra KMD til Netcompany. Denne opgave ventes afsluttet om et års tid, nemlig engang i foråret 2023. Dernæst skal Netcompany igang med at modernisere datafordeleren med fokus på at forbedre arkitekturen, gøre det nemmere at vedligeholde og sikre kortere time-to-market, meddeler Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisernig. Denne opgave ventes at løbe over to år. Dernæst er opgaven at sikre drift og vedligeholdelse samt modernisering ‘efter en evergre-

Ifølge Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering besvarede fordeleren således alene i marts 2022 1,3 milliarder kald.

en-tilgang,” meddeler styrelsen. Mængden af kald til Datafordeleren er meget store. Ifølge Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering besvarede fordeleren således alene i marts 2022 1,3 milliarder kald. Den består af mere end 500 forskellige tjenester i form af webservices fil-udtræk og registre. •

Bliver din faglighed brugt rigtigt? Lad din faglighed få de bedste betingelser hos os. Vi har travlt, fordi vores dygtige og engagerede medarbejdere får forretningen til at vækste. Derfor har vi brug for dig. Dig, der er vild med at give kunderne den bedste rådgivning inden for IT-infrastruktur, som er sulten efter at bringe din faglighed i spil på store IT-infrastrukturprojekter, og som samtidig holder af at indgå i et familiært kollegaskab. Hos ed A/S er vi sammen om at skabe den gode stemning, de tårnhøje resultater og den personlige kundekontakt. Vi leverer digital IT-infrastruktur til virksomheder og offentlige institutioner, der prioriterer de menneskelige relationer.

Scan QR-koden og læs mere om vores ledige stillinger

Bring din faglighed i spil - læs mere på ed.dk/karriere

Hvad siger nye medarbejdere i ed A/S Kulturen hos ed er uundværlig og skaber rammerne for en god arbejdsplads. Der er en fantastisk holdånd på tværs af alle afdelinger. Jeg er glad for at stå op om morgenen og gå på job - Hvilket betyder rigtig meget for mig. En vinderkultur, hvor der er fokus på vækst og på at udvikle virksomheden og medarbejderne.

ed A/S Ved Skoven 15 | 8541 Skødstrup +45 70 22 01 50 | info@ed.dk | www.ed.dk Følg os på Facebook og LinkedIn

CW_Juni_22_A4.indd 1

03.06.2022 14.41

Jim Nielsen Forretningsrådgiver og adm. direktør for Knowit

OPINION

Krigene mellem ortodokse tilhængere af bestemte firmaers software er fortid

i er et X-hus. Vores it-strategi hedder Y. Jeg sætter en ære i at være bedst til Z. Erstat de ubekendte med Java, SAP, IBM og så videre, og så har du en stribe udsagn, der er godt og grundigt forældede. Ude i integrator/konsulent/ forhandler/partner-landskabet er det unødvendigt og farligt pr. default at låse sig til en leverandør, hvis spidskompetencen er at forstå og levere værdi til kunden. Og virksomhederne bør ikke navngive en teknologisk strategi efter midlet. Målet – nemlig at effektivisere og innovere – er meget mere interessant. Og som konsulent, udvikler og

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

it-medarbejder skal du nok hellere specialisere dig i at lære nyt og finde det rigtige tool i stedet for at træde ind ad døren med en raslende teknologisk fodlænke om din kompetence. Generationsforskel Ja, det kan næsten forekomme unødvendigt at skrive det, fordi det simpelthen forekommer så soleklart. Men ikke desto mindre er det sådan, at hvis du har nogle årtier på bagen i it-verdenen, så ved du, hvad jeg taler om. Ældre it-folk er typisk mere ”deponeret” til den skole, som de er vokset op i (ja, jeg ved, at jeg generaliserer). Unge er mere åbne, tilgængelige og parate til at sætte sig ind i noget nyt. Og de bliver understøttet af de adskillige open-source-teknologier, som går deres sejrsgang i disse år. Her er det miljøet og værktøjet, som taler for sig selv, og vi undgår lock-in og andre uhensigtsmæssigheder fra en bundlinjedrevet ejer af kildekode og intellektuel ophavsret. Den del af it-branchen, som tidligere blev

Som konsulent, udvikler og itmedarbejder skal du nok hellere specialisere dig i at lære nyt og finde det rigtige tool i stedet for at træde ind ad døren med en raslende teknologisk fodlænke om din kompetence.

defineret som ”kanal” for et givet brand, har nu langt flere varer på hylden, og virksomhedernes kompetencemix bliver tilsvarende bredere. Og som it-mennesker skal vi netop være mindre tool-fikserede og mere opgave-orienterede. Digitalisering er forretning Trenden, som stopper de teknologiske stammekrige, er, at digitalisering er forretning. It og digitalisering er ikke ved siden af og en hjælper til forretningen. Forretning er digitalisering, og digitalisering er forretning. Derfor tror jeg på, at fusionsteams med både tech-folk og forretningsfolk er vejen frem for masser af udviklingsarbejde.

I sådan et team nytter det ikke at komme ind af døren med en snæver kompetence eller med et bias for, at opgaven med fandens vold og magt skal løses af en bestemt software. Disse fusionsteams skal pr. definition være drevet multidisciplinært, og med blandingen af tech-viden og forretningsmæssig domæneviden skal de levere digitale produkter. De skal ikke ”arbejde på projekter”. Risikoen er naturligvis, at disse teams lukker sig om sig selv og danner nye ”stammer”. Kultur og strategisk HR Som digital leder skal du arbejde på at udvikle en åben kultur. Det handler om at sikre en digital dømmekraft gennem et sæt af værdier, et mindset og en adfærd i disse teams, så de finder den hurtigste vej til at skabe værdi. Jeg er klar over, at det er en meget decentral tilgang, som jeg lægger op til. Risikoen er naturligvis, at disse teams lukker sig om sig selv og danner nye ”stammer”. Det er et problem, hvis den samlede organisation taber overblik over kompetencer og talent. Måske fordi kompetencen beskrives og defineres lokalt og ikke samlet. Og hvis disse teams oven i købet suboptimerer med egne værktøjer og metoder, går organisationen samlet set glip af best practices. Derfor ligger der en mere strategisk HR-opgave for digitale ledere, når fusionsteams afløser de klassiske ortodokse sekter. Men det bliver alligevel langt mere effektivt end dengang, vi knælede for X, Y og Z. 

Udnyt din virksomheds digitale potentiale

Send og modtag e-dokumenter sikkert og nemt med mySupply VAX 360 10-4 optimerede deres faktureringsproces for Løsningen kan håndtere alt at udnytte potentialet fra enkle til komplekse opved afsendelse og modtagelse af elek- gaver og gør det muligt at troniske dokumenter. behandle dine dokumenter mySupply har hjulpet ét sted. med at udvikle interfacet af den elektronisk faktura, således den er nemmere at arbejde med for medarbejderne.

De modtagne fakturaer leveres direkte via NemHandel, BygE og VANS-operatør, og godkendes automatisk i 10-4s workflowsystem. Leif Lysgaard påpeger, at 10-4 ikke bruger ressourcer på at rette fejl - dette gør VAX 360 automatisk. Dermed er 10-4 sikret, at alle sendte dokumenter er valide, og alle modtagne fakturaer har et bedre grundlag fra leverandørerne. Det giver et bedre resultat på bundlinjen. Vidste du... at løsningen validerer dokumenter, så fejl og mangler fanges. Dokumenterne overholder altid gældende lovgivning.

Samarbejdet med 10-4 resulterede i en sammenhængende løsning, der har nedbragt deres tidsforbrug og omkostninger i forbindelse med faktureringsprocessen. 10-4 er fået den løsning, som passer til deres behov - skal vi lave jeres?

mySupply ApS • Peter Løths Vej 2 • 9440 Aabybro Tlf. +45 9696 1070 • info@mysupply.dk • www.mysupply.dk

10-4 optimerede deres faktureringsproces for at udnytte potentialet ved afsendelse og modtagelse af elektroniske dokumenter. mySupply har hjulpet med at udvikle interfacet af den elektronisk faktura, således den er nemmere at arbejde med for medarbejderne. FAKTA Integration til VAX 360

• Understøtter alle OIOUBL og Peppol-profiler. • Konvertering af utallige dokumentformater og inhouse formater. • Arkivering af alle dokumenter med detaljerede informationer. • Udtræk af standard- og individuelle rapporter • Integration til diverse platforme såsom NemHandel, Digital Post, MobilPay Invoice. • Validering af dokumenter og håndtering heraf. • Færre manuelle processer giver forbedret effektivitet.

mennesker i it

Du og tusindvis af andre arbejder hver dag professionelt med it. Hvad inspirerer dig? Hvad har gjort indtryk? Hvem er dit forbillede?

Vi har et enormt udviklingspotentiale, hvor vi kan bruge bruge data til endnu mere

Tekst: Jacob Ø. Wittorff

n af de ting, som jeg synes er ekstremt spændende ved at arbejde hos Wolt, er, at vi er eksponeret for rigtig mange datapunkter. Det betyder, at vi har et enormt udviklingspotentiale, hvor vi kan bruge bruge data til endnu mere. Det kan både være til at forbedre brugeroplevelsen, men vi kan også i endnu højere grad end i dag bruge de indsigter, vi får fra data, til gavn for restauratørerne. Eksempelvis vil vi kunne fortælle dem, hvordan de optimerer deres menu, eller at der er efterspørgsel efter deres produkter i

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

andre geografiske områder end der, hvor de er tilstede i dag. I dag har vi et helt team, der hjælper restauratørerne med at få succes på platformen, og vi giver blandt andet restauranter nogle indsigter på baggrund af anmeldelser og ordrevolume, som kan være med til at maksimere deres sandsynlighed for at få succes. Vi kan eksempelvis give dem råd i forhold til deres menusammensætning og prissætning. Det er ikke, fordi vi går Gordon Ramsey på dem og siger, at nu skal de vende op og ned på menuen. Men vi kan bruge data til rigtig meget.

Vi kan eksempelvis sige til dem, at deres priser ser ud til at være for høje eller lave, og vi kan fortælle dem, at det vil være en god ide at sammensætte en menu, hvor kunden kan få rabat, hvis de sammen med deres burger eller durumrulle også køber en sodavand og en pommes frites. Men i princippet vil vi kunne gå endnu længere og eksempelvis med afsæt i data give anbefalinger til steder, hvor de kan åbne nye restauranter eller give dem input til nye koncepter. Olivier Hollesen, driftschef hos Wolt

XPC SLIM DS20U R FEKTNIVEAUE F E E IR F I S E KAN LEVER

FANLESS

OPERATION

2× GIGABIT

IIntel Celeron 5205U (1,9 GHz, 2 kerner, 2 tråde, 2 MB Cache) Intel UHD Graphics Op til 64 GB DDR4-hukommelse 1× NVMe, 1× SATA 2,5", Korlæser 1× HDMI 2.0b, 1× DisplayPort 1.2, 1× VGA To M.2-Slots (1× M.2-2280, 1× M.2-2230) 2× Gigabit Ethernet, WLAN-forberedt** 4× USB 3.2 Gen 1 (5 Gbit), 4× USB 2.0, 1× COM** Forberedt til LTE-modtagelse** Fjernbetjent Power-On-tilslutning**, Altid-tændt-funktion Væg-/VESA holder medfølger Skinne-19"-holder som valgfri mulighed**

XPC SLIM DS20U3 4G READY

REMOTE POWER ON

HDMI 2.0

BLÆSERFRI PCER TIL ENHVER ANVENDELSE 10. generation af Intel Core-processorer begejstrer med en høj ydelse, lavt energiforbrug og lave varmeudvikling De blæsefrie modeller DS20 fra Shuttle viser deres styrke. Anvendere drager fordel af maksimal stabilitet, pålidelighed og lydløs drift. De flade stålkabinetter er uden bevægelige dele og er særdeles robuste og vedligeholdelsesfri. Egenskaber, hvorigennem alle fire DS20-modeller udmærker sig til brug både på kontoret og i industrien, digital skiltning, indholdsskabelse og serverapplikationer. Yderligere info på: WWW.SHUTTLE.EU

Som DS20U, bare med ... Intel Core i3-10110U (Op til 4,10 GHz, 2 kerner, 4 tråde, 4 MB Cache) 4× USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit)

XPC SLIM DS20U5 Som DS20U, bare med ... Intel Core i5-10210U (Op til 4,20 GHz, 4 kerner, 8 tråde, 6 MB Cache) 4× USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit)

XPC SLIM DS20U7 Som DS20U, bare med ... Intel Core i7-10510U (Op til 4,90 GHz, 4 kerner, 8 tråde, 8 MB Cache) 4× USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit) FRA

* Anbefalet forhandlerindkøbspris hos de officielle Shuttle-distributører. ** LTE med tilbehøret WWN03, WLAN per WLN-M/WLN-M1, Holder for skinne DIR01, 19"-holder PRM01, CXP01 til ekstern start-knap, ekstra COM-Port med PCP11 (erstatter VGA) Vist tilbehør medfølger ikke i leveringen. Med forbehold for fejl og ændringer.

dkk 2.016,–*

Build 2022

Metaverset, nemmere kodning og bedre vilkår for app-udviklerne:

Her er Microsofts 10 nye pejlemærker Microsoft Build 2022: Microsoft vil gøre kodning nemmere, ændre vilkårene for appudviklere og sætte alle sejl med retning mod mere cloud og metaverset. Se top-punkterne fra Microsofts store konfererence,. AF Kristoffer Ingemand

icrosofts flagskibsevent Microsoft Build løbaf stablen 24. til 26. maj, og allerede fra begyndelsen gik det stærkt. Det begyndte med en kort introduktion fra onlinebegivenhedens to værter fra Microsoft, Leslie Richardson og Sonia Dara, som gav en rundtur på skærmen

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

til forskellige Microsoft-ansatte og afdelinger rundt om i verden via videoopkald. Efter 15 minutter gik tech-gigantens øverste chef, Satya Nadella, på og holdt sin keynote-tale, hvor han fokuserede på 10 faktorer, og samtidig afslørede han en del nye funktioner. Blandt andet vil topchefen gøre kodning nemmere, ændre vilkårene for app-udviklere samt fokusere mere på cloud og

metaverset. Satya Nadellas 10 områder er: • Udviklernes arbejdsflow. • Cloud er allestedsnærværende. • Apps er allestedsnærværende. • Cloud-native. Forenede data. • • Modeller som platform. • Hybrid AI. • Low code/ No code. • Samarbejdende applikationer. • Metaverset. • Udvikleres arbejdsflow ”Det handler om at kommer ’i zonen’ og blive der,” sagde Satya Nadella om udvikleres arbejde og deres ’flow’. Han understregede, at det skal være så nemt som muligt

som udvikler at gennemføre sit arbejde i et hensigtsmæssigt ‘flow’, og han kom med en række produkter og funktioner, som skal hjælpe med dette. Han annoncerede Microsoft Dev Box, som vil give udviklere selvbetjeningsadgang til cloud-ba-

Som I kan se, er vores visioner for jer ambitiøse. Ultimativt handler det om at maksimere mulighederne for alle udviklere. Satya Nadella Topchef, Microsoft

serede arbejdsstationer, der er forud-konfigureret og klar til at kode til specifikke projekter. Det er også kompatibelt med Azures spiludviklingsfunktioner. Han nævnte derudover Github Codespace, som blev annonceret sidste år, og Github Copilot, som færdiggør kode, som en udvikler er i gang med og foreslår handlinger under kodning – en slags autofyld for kodning. Github Copilot vil blive gjort mere bredt tilgængeligt i løbet af året. Satya Nadella kaldte tiltagene ”alt, man har brug for, for at kode hurtigt.” Cloud er allestedsnærværende Topchefen nævnte, at cloud – med Azure som spydspids – fortsat er vejen frem, og at det er et gigantisk område, hvor Microsoft konstant udbygger sit partnernetværk og træder ind i flere markeder – særligt når det kommer til infrastruktur, er der fokus fra Microsoft. Topchefen nævnte blandt andet rumindustrien, hvor selskabet bruger Azures machine learning til at hjælpe med at bygge rumdragter. Apps er allestedsnærværende ”Vi vil gerne have jer til at lægge jeres apps på Microsoft Store,” sagde Satya Nadella. Derfor kommer der en stribe nyt til app-butikken. Blandt andet vil brugere kunne gendanne deres apps på en anden pc med et enkelt klik. Derudover kommer der nyt til udviklere. Udviklere kan nu gøre visse apps usynlige for de fleste brugere og teste dem med en lille gruppe, før de udgives. Udviklere kan også få adgang til nye analytiske dashboards for at få mere indsigt om deres apps, for at forstå brugernes app-forbrug og tendenser. Udviklere vil også kunne interagere og besvare anmeldelser af deres apps.

Han annoncerede Microsoft Store Ads, som giver valget mellem at benytte Microsofts commerce engine med delt omsætning, eller udviklere kan benytte egen commerce engine og beholde 100 procent af omsætningen, sagde topchefen. Han satte også fokus på Xbox Cloud Gaming, hvor spil vil kunne streames på tværs af forskellige typer af enheder. ”Du kan bryde fri fra enheds-restriktionerne,” sagde han. Cloud Native Cloud native er en tilgang, hvor cloud computing-teknologier som IaaS, PaaS og SaaS bruges til at designe, bygge og drive skalerbare applikationer til forskellige organisationer. Og det er et andet område, hvor Microsoft har stort fokus. Satya Nadella meddelte en opgradering af Azure Kubernetes Service til udvikling af applikationer, og han nævnte derudover Azure Confidential Computing for at beskytte data mod uønsket eksponering. Forenede data Satya Nadella kaldte data for ”den vigtigste arkitektoniske overvejelse” i byggeri af applikationer. Og under punktet ”forenet data” annoncerede han Microsoft Intelligent Data Platform, endnu en Microsoft-platform, som er et samlingspunkt for databaser, analyser og styring. Modeller som platform Modeller som platform indbefatter at embedde og inkorporere forskellige modeller med applikationer. Som eksempler nævnte han Turing, Z-code, Florence fra Microsoft og OpenAI’s GPT, Dall-E og Codex, som alle omfatter forskellige koder og sprog. Disse skal integreres endnu mere i Microsofts mange apps som Teams, Outlook, Dynamics og mere. Det kan hjælpe med at holde styr på dokumenter. Dynamics 365 kan for eksempel automa-

tisk producere korte referater af online-kundesamtaler, så de kan sendes videre til relevant personale i kort form. Dette kommer også til Teams, og sådanne funktioner kan i fremtiden embeddes i udviklernes egne applikationer. Hybrid AI ”Vi træder ind i en verden, hvor alle Windows-computere vil trække på den kombinerede kraft af CPU, GPU, NPU og endda den nye core processor Azure Compute,” sagde Satya Nadella. Det gør, at udviklere kan justere bedre til forskellige enheder, når de udvikler AI-produkter. Han annoncerede i samme ombæring Project Volterra, som er et ARM dev-kit, der er designet til netop at bygge apps, som udnytter de seneste AI-muligheder. Enheden er en mini-desktop-pc uden skærm tilsluttet. Dette udviklersæt er også Microsofts første “desktop”-pc, selvom selskabet ikke planlægger at sælge enheden som et forbrugerprodukt. Lowcode/no code: Power Platform Næste område, Satya Nadella talte om, var low code og no code. Og disse to kan ikke nævnes i Microsoft-sammenhæng uden at nævne Power Platform, som selvfølgelig er hovedfokus. ”Udviklernes flow påvirker hele selskabets arbejdsgang,” sagde Satya Nadella, hvorefter han kom med nogle nye produkter og funktioner, som udviklere kan benytte i fremtiden. En af disse er Express Design i Power Apps, som er et AI-produkt, der forvandler modeller, billeder eller tegninger til apps. Hvis en bruger uploader en pdf eller et billede af eksempelvis et spørgeskema eller en tjekliste, vil Express Design simpelthen bruge AI til at forvandle dette til en app, så man kan krydse af på listen eller svare på spørgeskemaet. Derudover annoncerede – eller rettere relancerede – Satya Nadella Power Pages, som skal gøre det nemt for alle at bygge

hjemmesider med erhvervsformål hurtigt. Samarbejdende applikationer: Fremtidens arbejde Under denne kategori annoncerede Satya Nadella Live Share-funktionen i Microsoft Teams, som vil gøre det muligt at dele og arbejde på en applikation samtidig som et hold inde i Teams. Som et eksempel viste Microsoft-direktøren en video af en gruppe, som sidder og arbejder på en 3D-model i teams. Derudover nævnte han Microsoft Graph, som kan samle og holde styr på data i forskellige applikationer. Hvis man for eksempel sender en mail i Outlook eller en besked i Teams Chat, kan man tilføje data og applikationer via tagging med ”@”-funktionen og tilgå disse gennem Teams eller Outlook. Metaverset Microsoft har tidligere talt meget om Mesh, Teams og Metaverse, som skal give en oplevelse af, at personer arbejder i samme rum, selvom de er fysisk adskilt. Og disse takter fortsætter. ”Endelig er det inde for rækkevidde,” sagde Satya Nadella. Flere af tingene har været nævnt ved tidligere Microsoft-annonceringer, men intelligente kameraer og forbedringer af Teams-møder skal øge oplevelsen af at arbejde sammen. Der er også funktioner på vej, så det ligner, at kolleger er i samme rum, selvom de er fysisk adskilt, når de foretager præsentationer. Dette har til formål at gøre virksomheders arbejde mere effektivt og særligt i situationer, hvor alle på et hold ikke kan være samlet. Der blev også vist eksempler på opbygningen af 3D-modeller i metaverset. ”Som I kan se, er vores visioner for jer ambitiøse,” sagde Microsoft-chefen og fortsatte: ”Ultimativt handler det om at maksimere mulighederne for alle udviklere.” •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Build 2022

Nye funktioner til Teams på vej Microsoft Build 2022: Microsoft Teams var naturligvis i fokus ved årets Microsoft Build, hvor det blev til annonceringer af flere nye funktioner. AF Kristoffer Ingemand

t af årets største tech-events er Microsoft Build, og det betyder en masse nye annonceringer. Nærmest så mange at det kan være svært at holde styr på. Her er derfor et overblik over de kommende funktioner til Microsoft Teams. En af de funktioner, som blev annonceret, er Teams Live Share, som gør det muligt for blandt andre ingeniører at arbejde og justere applikationer

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

og 3D-modeller inde i Teams, mens de holder livemøde. Microsofts mål er, at Teams skal være som et arbejdsrum i fremtidens arbejdsmarked, og det udvikler tech-giganten videre på med dette. Live Share-oplevelser indbefatter programmer og partnere som Hexagon, Frame.io, Skillsoft og Makecode. Derudover kan adaptive kortbaserede Microsoft Loop-komponenter nu kopieres og indsættes på tværs af Microsoft Teams chat og Outlook-e-mails.

Disse vil forblive synkroniseret på tværs af kanaler som Outlook og Teams. Det kan for eksempel være en tabel eller en liste, som holder sig synkroniseret på tværs af forskellige Microsoft 365-applikationer. Nyt til udviklere Nu kan app-udviklere i Teams og aktivere køb i Teams-appen. Dette lader applikationer skifte fra gratis til freemium. Ændringen kan implementeres med få linjers kode, skriver mediet Windowscentral. Det bliver også nemmere at administrere og tildele købte licenser i Teams-apps, da udviklere nu har mulighed for at overdrage licensstyring til Microsoft. Og udviklere kan også se frem til nye værktøjer til at bygge apps i Teams. Microsoft har

annonceret en Azure Communication Services-applikationsbygger. Forbedret Microsoft Graph API’er giver udviklere mulighed for at integrere Teams-chatten direkte i applikationer. Og dertil er Teams Toolkit til Visual Studio Code og Teams Toolkit til CLI også blevet annonceret til udviklere. Tech-giganten har også introduceret Create, Read, Update, Delete (CRUD) API’er til at aktivere godkendelser inden for brancheapps, og de kan bruge webhooks til at spore ændringer og drive arbejdsgange med godkendelser i Teams. Disse vil komme som preview i løbet af sommeren. Power Platform Microsoft har også annonceret en del forskellige ting til Power

Teams Live Share, som gør det muligt for blandt andre ingeniører at arbejde og justere applikationer og 3D-modeller inde i Teams, mens de holder livemøde.

Microsoft uddeler prestigepriser til sine leverandører: Her er vinderne Accenture er blandt vinderne i Microsoft Supplier Prestige Awards. Se hele vinderlisten her. AF Kristoffer Ingemand

icrosoft afholdt forleden Microsoft Supplier Prestige Awards som et virtuelt event. Her blev en række Microsoft-leverandører hyldet i forskellige kategorier ud fra en række parametre. “Den anden årlige Microsoft Supplier Prestige Awards anerkendte leverandører, der eksemplificerer søjlerne i strategi, prioritet, smidighed og modernisering på arenaerne for bæredygtighed, tilgængelighed, inklusion, repræsentation og fællesskab. I overensstemmelse med Microsofts værdier søger priserne at indgyde en følelse af partnerskab på tværs af leverandørens økosystem,” skriver Microsoft i en meddelelse. Selskaber som Tata Consulting og Accenture hev blandt andet priser med hjem. De forskellige finalister og vindere i kategorierne samt årets leverandør fremgår nedenfor: Vinderlisten • Vinder i kategorien Commitment to Community: Accenture Andre Finalister: Cognizant, PM Group, Robert Half/Protiviti, Sonata Software • Vindere i kategorien Leverandør-til-leverandør-samarbejde: Intergen, EventPoint, Eventcore, Pubble, Wunderman Thompson og Sound Planning (fælles modtager)

Apps, og nogle af disse får også en indvirkning i Teams. Collaboration Controls i Power Apps gør en drag-and-drop-mekanisme mulig for at trække Microsoft 365-produkter ind i apps, som er skab med Power Platform-produkter. Denne funktion bliver tilgængelig senere på året. Nye apps til Teams Og slutteligt kommer der en række nye apps til Teams. Der er tale om: Bosch Cognitive Service • Maintenance app. • Figma. • MURAL app. • Observerbar app. • SAP S/4HANA operationel indkøberchatbot. • ServiceDesk Plus Cloud-app. •

• • •

Finalister: AppMeetup/Lions + Tigers, HCL Technologies/Wunderman Thompson, Premier Events Corp/Perfect PlanIt Vinder i kategorien Amplifying Accessibility: HCL Technologies Finalister: Cognizant, Compass Group. Ernst & Young, Evia Vinder i kategorien Respons & Repræsentation: KPMG Finalister: Haddad & Partners, Mindtree, Slalom, Tek Experts Årets banebryder i kategorien Innovation & Creation: PricewaterhouseCoopers (PWC) og Delightful Communications

• •

Finalister: Click2Cloud, Ernst & Young, Tata Consultancy Services Vinder i kategorien Fremskridt og bæredygtighed: euNetworks Finalister: Brillio, Infosys, Schneider Electric, United Airlines Årets Rookies: Leapley Construction og Humbition Consulting (individuelle vindere)

•

• •

•

Finalister: ARG Coaching & Consulting Group, Intrinz, Ludia Consulting Årets mangfoldigt ejede leverandør: Troy Consulting Finalister: 5. april Agency, EyeMail, Lucid Consulting, OnPoint Property Management Årets leverandør i kategorien Lille: Premier Events Corp Finalister: 10Up, AppMeetup, Humbition Consulting, Strong Tower Consulting Årets Leverandør i kategorien medium: Lion + Tiger Finalister: Anruidigital, BDS Connected Solutions, International Financial Group (IFG), Nextant Årets leverandør i kategorien stor: Tata Consultancy Services (TCS) Finalister: Allegis, Capgemini, Infosys, Wipro •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Ann Fogelgren efter kåring til Årets CIO 2022:

“Vi skal fejre det sammen i it, at vi er kommet så langt ... det er starten på en god rejse” Vinderen af Årets CIO 2022 Ann Fogelgren fra GN var berørt og overrasket, da det var hendes navn, der rungede ud af højtalerne til årets stort anlagte Årets CIOarrangement. AF Alexander Haslund FOTO: Mikael Rieck

idt i bilmuseet Haaning Collection foran et væld af imponerende veteranbiler og tidligere og nuværende danske top-CIO’er er chefredaktør for Computerworld Lars Jacobsen kommet til det, alle har ventet på. Vinderen af årets CIO 2022. “Det, som kendetegner vinderen af Årets CIO anno 2022, er hendes ekstraordinære strategiske fokus rettet mod kunder, forretning og organisationen. Hun har løftet it til et nyt strategisk niveau, som giver respekt og genlyd.” “Det fokus og de resultater, som det har skabt, betyder, at Ann Fogelgren fra GN er Årets CIO 2022.” Med de ord blev Ann Fogrelgren hædret med prisen, som Computerworld, IDC og Dansk IT for 17. år i træk uddelte.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Computerworld fangede Ann Fogelgren kort efter klapsalverne. Og hun var tydeligvis berørt af hele situationen også over at være den første kvinde til at vinde prisen nogensinde. “Det er fuldstændig uventet og chokerende. Jeg vidste næsten ikke, hvad jeg skulle sige. Jeg er ekstremt stolt,” lød hendes første ord. “Det er en kæmpe ære specielt også at være den første kvinde, der vinder prisen. Jeg håber, det inspirerer andre. Det er det hele værd, hvis det kan flytte det mindste.” Ann Fogelgren modtog den prestigefyldte titel den 8. juni, som hun dermed overtager fra Morten Christiansen, der løb med titlen som Årets CIO i 2021. Ann Fogelgren takkede fra scenen hele holdet fra GN og sine mednominerede, men hun brugte også anledningen til at tale om ‘the pink elefant’, som hun sagde det.

“Jeg håber, det kan være med til at inspirere kvinder og til diversitet i fremtiden. At se deres

Det er en kæmpe ære specielt også at være den første kvinde, der vinder prisen. Jeg håber, det inspirerer andre. Det er det hele værd, hvis det kan flytte det mindste. Ann Fogelgren Årets CIO 2022

muligheder i industrien. Det tror jeg, vi alle trænger til midt i denne ‘war of talent’. Tusind tak. Det havde jeg ikke regnet med,” sagde hun. Det er kompetencerne der gælder Foran en ældre rød Lamborghini satte Ann Fogelgren lidt flere ord på det at være blevet den første kvinde til at vinde Årets CIO. Hun pointerede, at det altid skal være kompetencerne, der vægter tungest. “Men vi ser generelt flere kvinder gå ind i rollen nu, så der er et større felt. Vi er kommet for at blive, og det, synes jeg, er rigtig godt. Jeg håber, det kan trigge en effekt.”

Hvad kan du ellers bruge prisen til? “Det er en kæmpe cadeau til min organisation at de gør et fantastisk stykke arbejde. Det er ikke kun mig. Det er en anerkendelse af GN som helhed. Også til min chef, som støtter, at vi kan flytte os.” “Vi er i gang med ekstremt mange ting, som vi skal fortsætte

med. Men det handler også om at drive en kulturforandring i it. Vi skal ud og turde mere og få endnu mere fart på sammen med forretningen.” Hvor skal prisen så stå henne? “Jeg havde jo ikke troet, at den skulle med mig hjem. Det havde jeg ikke turde drømme om. Men kontoret er måske et godt sted, som kan symbolisere, at vi står

sammen. Det tror jeg er et godt sted, så andre også kan nyde den.” Kommer du til at markere det internt i GN? “Nu skal jeg lige synke det. Jeg er jo faktisk ikke så vild med at stå og snakke og fremhæve mig selv, hvilket måske er lidt mærkeligt, når jeg står med den her pris. Men jeg tænker, at vi

skal fejre det sammen i it. Nu er vi kommet så langt her. Det er starten på en god rejse,” siger Ann Fogelgren. •

Mød vinderen og de øvrige nominerede på de følgende sider i magasinet.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

”Vi vil gerne inden året er omme have flyttet alt til cloud, som giver mening”

GN har skudt gang i kæmpe digital omstilling Ann Fogelgren er Årets CIO 2022 I begyndelsen af 2021 blev Ann Fogelgren ny CIO hos GN Store Nord. Selskabet har skudt gang i kæmpe cloud-omstilling krydret med en række ERP-projekter i GN’s store divisioner. AF Alexander Haslund

IO Ann Fogelgren har i knap halvandet år ledet en hæsblæsende digital transformation af den gamle danske industrikoncern GN Store Nord. GN har ikke blot sat gang i en kæmpe cloudovergang til Microsoft Azure. Også store ERP-projekter i GN’s divisioner Hearing og Audio er sat i søen, hvor der skal opgraderes til Microsoft Dynamics 365. GN’s it-organisation på omkring 250 ansatte har derfor heller ikke manglet opgaver at kaste sig over i Anne Fogelgren første tid. ”Det har været en meget travl

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

tid. De digitale ambitioner hos GN er mange og store,” siger hun. Ann Fogelgren fortæller, at der med hendes ankomst til GN for alvor er blevet skudt gang i den digitale transformation. Først og fremmest består den af en større cloud-transformation i fuld skala til Microsoft Azure understøttet af multi-cloud. ”Den del har vi brugt rigtig meget tid på: Vi vil gerne inden året er omme have flyttet alt det til cloud, som giver mening.”

GN satser benhårdt på at digitalisere alt fra kundeoplevelsen til de administrative processer, og det sætter et stort drive i hele organisationen. Ann Fogelgren Årets CIO 2022

Jonglerer med flere ERP-projekter på samme tid

Oven i cloud-omfavnelsen har GN som del af den digitale omstilling kastet sig ud i flere større ERP-projekter.

Fortsættes side 18

perspektiv

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

”Vi vil gerne inden året er omme have flyttet alt til cloud, som giver mening”

GN har skudt gang i kæmpe digital omstilling GN-divisionerne Hearing og Audio kommer fra henholdsvis en Navision- og AX-verden, men er i dag i fuld gang med at blive flyttet over i Microsoft Dynamics 365. ”Vi har skullet løbe rigtig stærkt i it. GN satser benhårdt på at digitalisere alt fra kundeoplevelsen til de administrative processer, og det sætter et stort drive i hele organisationen,” fortæller hun. De notorisk svære ERP-projekter er hos GN forløbet solidt. Først og fremmest fordi projekterne ikke er kørt alene af it-afdelingen, fortæller Ann Fogelgren. ”ERP-programmer er jo et forretningsprojekt, og det vigtigste er, at forretningen er med til at drive det. Det er lykkes godt hos os. Vi har kørt det i fællesskab hele vejen rundt, og rent fysisk sidder it og forretning sammen i projekterne,” siger Ann Fogelgren.

Ann Fogelgren 2020: GN Group, CIO 2018 – 2020: Berlingske, CIO/CDO 2016 – 2018: Børsen, CIO 2011 – 2014: Oticon, global it-manager og head of it 2008 – 2011: NNIT, it-manager Uddannelse: Copenhagen Business School, ph.d. i informationssystemer

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Oven i de store projekter foretog GN et milliardopkøb af gaming-selskabet SteelSeries i oktober. En analyse af, hvordan det skal integreres i GN, er nu også sat i gang.

prioritere vores indsats for at finde de rette mennesker og de nye typer kompetencer. Det er klart en udfordring,” siger hun. ”Vi skal være flere i it-organisationen. Jeg tror på, at man skal have viden internt, og vores digitale ambitioner fordrer, at flere leverer, og at vi hele tiden fornyer os.” Ann Fogelgren har tidligere været nomineret til Årets CIO af Computerworld, IDC og Dansk IT. Nomineringen fik hun for sin store cloud-omstilling hos dagbladet Børsen. •

Historisk set er det ofte processiden, der er den sværeste. Men vi kommet godt i gang med at få rykket itorganisationen mod mere agilitet. Ann Fogelgren Årets CIO 2022

Winning the war of talent

Der er sket meget i den korte tid, Ann Fogelgren har været hos GN, der i dag betragter sig selv som et tech-selskab. Vigtigst af alt fremhæver hun dog mange små sejrer som udslagsgivende for at skubbe den digitale rejse hos GN fremad. Ikke mindst er der sket små ændringer i kultur, processer og hele forandringsledelsen, forklarer hun. ”Det er alt fra, at vi på personalesiden er lykkedes med at hyre mange gode mennesker til at få opbygget en kultur, hvor vi tør mere. Historisk set er det ofte processiden, der er den sværeste. Men vi kommet godt i gang med at få rykket it-organisationen mod mere agilitet,” siger hun. ”Og så er vi ikke mindst lykkes med at få sat retning på en meget aggressiv cloud-transformation.” De største udfordringer for hende har ligesom for mange andre været at sikre dygtige kompetencer, og nok af dem. Hele personalesiden og rekruttering kommer også fremover til at stå højt på Ann Fogelgrens agenda. Hun kalder opgaven ”Winning the war of talent.” ”Det kæmper vi alle sammen med. Vi skal virkelig fokusere og

Juryens Motivation for valget af Ann Fogelgren som Årets CIO 2022 ”På den korte tid, Ann Fogelgren har været hos GN, er det tydeligt, at Ann har formået at gøre en imponerende forskel – både strategisk, operationelt og ledelsesmæssigt. Det mærker man i samtalen med ledelsen, som fremhæver Anns evne til at tænke og agere strategisk. Men også i de operationelle resultater, som Ann har leveret. På kort tid har Ann Fogelgren rykket it-organisationen til et andet niveau mod mere agilitet, påbegyndt en aggressiv cloud-transformation og samtidig internt været talsmand for et stadigt stærkere brugerfokus. Ann Vogelgreen har formået at gøre de grundlæggende it-processer mere robuste, og hun har samtidig løftet it med ind i de strategiske drøftelser og vundet genhør for, at virksomhedens produkter og forretningsmuligheder kan videreudvikles markant via øget anvendelse af ny teknologi Det er kendetegnende for Anns tilgang, at hun lytter mere end hun taler – og nærmest i en bisætning nævner, hvordan hendes organisation jonglerer med flere omfattende ERP-projekter på samme tid. Den slags kræver en sikker hånd, et sikkert og anerkendt lederskab og et stærkt blik for eksekvering. Det har Ann. Og derfor er Ann Fogelgren Årets CIO 2022.”

Annonce

Teamwork skaber gode kunderejser ”Når en flok individualister respekterer, værdsætter og supplerer hinandens kompetencer, er synergien som en naturkraft – og de er i stand til at skabe noget helt unikt sammen.” Charles Ginnerskov

nhver virksomhed har brug for medarbejdere med forskellige kompetencer. Det betyder naturligvis også, at der kan være stor forskel på tankegangen og prioriteringerne hos de enkelte medarbejdergrupper. Ideelt set skal fagligheden være i top i alle afdelinger i virksomheden. Faktisk er det ikke svært at sammensætte et dreamteam, hvad faglighed angår. Man skal bare finde de dygtigste folk til alle pladser på holdet. Udfordringerne kommer først, når de mange individualister skal samarbejde om et fælles produkt. Det kan være svært at gå i takt, når fodtøjet varierer fra stilletter til sikkerhedssko.

den kæde er betydningsfulde, og at vi kan skabe noget fantastisk i fællesskab.” Den gode kunderejse Når kunderejsen går på tværs af hele virksomheden, kan den let blive til lidt af en ørkenvandring, med mindre at alle medarbejdere har fokus på at give kunden den bedst mulige oplevelse. Hvordan sørger man for, at virksomhedens vision er dybt forankret i alle medarbejdere – også de mange nye og meget forskellige personligheder, der naturligt kommer til i en Gazelle-virksomhed som ipnordic, der vokser år for år?

”Hos os er vores

Retningen er vigtigere servicekoncept noget, end takten I den sønderjyske telefonider gennemsyrer alle virksomhed ipnordic, der serhandlinger. Grundvicerer erhvervskunder i hele fi losofien bag det er, landet, har man fundet en brugbar model. CEO Charles at glade og engagerede Ginnerskov fortæller: ”Det medarbejdere giver med takten er ikke det vigglade kunder.” tigste. Alle mine kolleger er naturligvis stolte af deres egen Maria Strøm Wrang faglighed. Det er de mange forskellige kompetencer, der skaber dynamik, udvikling og frem”Vi bruger gerne tid på at sætte drift. Det vigtigste er, at alle går nye kolleger ind i både deres egne i den samme retning. Hos os går konkrete opgaver, men også i ipet ordreflow typisk gennem mar- nordics virksomhedskultur,” forketing, salg, portering, lager, op- tæller Maria Strøm Wrang, HR start og support. Det er lykkedes Chefkonsulent. ”Hos os er vores os at skabe forståelsen for, at alle servicekoncept noget, der genmedarbejdere hele vejen gennem nemsyrer alle handlinger. Grund-

filosofien bag det er, at glade og engagerede medarbejdere giver glade kunder. Vi overlader ikke nye kolleger til selv at finde deres rolle. Vi hjælper dem på vej med et grundigt introforløb, sidemandsoplæring, en forståelse for de enkelte afdelinger og det samlede teamwork samt daglig vejledning. Desuden har vi et virkeligt godt socialt fællesskab, også uden for arbejdstiden – eksempelvis gennem en lang række firmaarrangementer og aktiviteter. Vi gør en stor indsats for at også nye kolleger skal føle sig som en del af vores ipnordicfamilie.” Fokus på nærvær og service ”Vi opererer i en branche, hvor mange synes at fokusere på pris som vigtigste konkurrenceparameter. Det koster dyrt på både medarbejder- og kundetilfredshed. Vi

vil hellere konkurrere på kvalitet samt god service og support,” siger Charles Ginnerskov. ”Vores kunder udsættes aldrig for et autosvar eller en mandagssur medarbejder. De mødes af smil og hjælpsomhed, og det koncept har selvfølgelig vist sig at være langtidsholdbart.”

Tlf. 89 10 10 10 ipnordic.dk

ipnordic’s kerneværdier • Kunden i fokus – altid • Ingen provisionslønnede medarbejdere; løsninger frem for salg • Transparens; ingenting med småt, overskuelige fakturaer og kun betaling for reelt forbrug • Innovation, højt fagligt niveau og den bedste teknologi • Skalérbare produkter, der tilpasses kundens skiftende behov • Egen udviklingsafdeling, som udvikler skræddersyede løsninger til alle kunder • Besøg hos alle kunder – uanset størrelse • Personlig support uden ventetid – 24/7 året rundt • Vigtigst af alt: ingen binding – kun tilfredse kunder

”Sundhedsvæsnet er ekstremt presset - ingen plads til fejl”

Nyt EPJ-system i Region Nordjylland for over 100 millioner Nomineret til Årets CIO 2022 På to år har Klaus Larsen sat gang i udrulning af et nyt EPJ-system til titusindvis af medarbejdere i regionen - samtidig med, at medarbejdere har været hjemsendt og sygehusene har kæmpet mod en global pandemi. AF Jakob Schjoldager

om CIO for Region Nordjylland satte Klaus Larsen i marts strøm til regionens nye EPJ-system til en pris på 121 millioner kroner. Systemet har været en af hovedopgaverne for Klaus Larsen. 13.000 læger, sygeplejersker og andet sundhedspersonale i regionen skal til at bruge systemet, hvor gennemsigtighed har været

Klaus Larsen 2016 : CIO hos Region Nordjylland 2016: It-drift- og supportchef Region Nordjylland 1999: Supportmedarbejder hos Aalborg Sygehus Uddannelse: Informatik assistent fra Handels skolen i Hjørring.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

en af de største fokusområder. "Det kræver fuldstændig gennemsigtighed for hele organisationen. Det er ikke nok, at lampen lyser grønt nede i kælderen, hvis de har problemer med det oppe på afdelingen. Det kan være en pc ude på afdelingen, der gør, at EPJ-systemet ikke virker, men det er lige meget. Samtalen på kaffestuen vil blive, at systemet ikke virkede uanset årsagen," siger Klaus Larsen. EPJ-systemet er bare en af opgaverne, Klaus Larsen som CIO har håndteret for de nordjyske hospitaler de seneste to år, mens sygehusene i hele landet har været stærkt presset af coronapandemien. Et pres, der også rammer Klaus Larsen, der ledelsesmæssigt sidder på samme niveau som direktørerne for hospitalerne i regionen. "Jeg sidder med de samme problemer som sygehusdirektørerne gør, uanset hvilket politisk niveau det kommer fra. Det er også mit

problem, hvis vi ikke kan levere på kræftpakkerne. Det gør at tingene helt automatisk kommer til at hænge sammen," siger Klaus Larsen. Ansat siden 1997

I mere end 25 år har Klaus Larsen været en del af sygehusvæsnet i Danmarks nordligste region. "Generelt er jeg begejstret for at arbejde i sundhedsvæsnet, fordi vi er alle sammen en del af det, og presset på sundhedsvæsnet er ekstremt. Man kan ikke lave fejl, og kvaliteten skal være skyhøj, hvor digitalisering har et kæmpe potentiale," tilføjer han. Ligesom i resten af samfundet har it sneget sig ind i flere opgaver i sundhedsvæsnet. "It har ændret sig fra at være en støttefunktion til at være en kritisk del af sygehusets infrastruktur. Det er gået fra at et redskab til at digitalisere klassiske papirarbejdsgange til, at det i dag kan koste liv, hvis it ikke virker." Driften er kerneopgaven

En stabil drift er fundamentet for enhver it-organisation, men hos Region Nordjylland er der ikke plads til fejl. Så simpelt er det. Derfor skal driften også være 100 procent stabil, og det kræver massive investeringer for at sikre den form for stabilitet, forklarer Klaus Larsen.

Det kan være en pc ude på afdelingen, der gør, at EPJsystemet ikke virker, men det er lige meget. Samtalen på kaffestuen vil blive, at systemet ikke virkede uanset årsagen. Klaus Larsen CIO, Region Nordjylland

"Det er kun, hvis der er ro på driften, at jeg kan få lov til at udvikle systemerne. Hvis ikke driften fungerer, så er det kun det, vi taler om." Region Nordjylland har dog også vist, at den kan levere en stabil drift, og derfor er det også netop herfra, at det ambulancesystem, der bliver brugt i alle landets fem regioner, bliver driftet fra. Den stabile drift er dog langt fra gratis. "Det kan godt være noget af en opgave at få flere penge til at sikre mere stabil drift, hvis alle oplever, at det fungerer fint lige

nu," forklarer Klaus Larsen. "Vi har prøvet at vise, hvad prisen bliver for sundhedsvæsnet, hvis ikke vi har den oppetid, vi har i dag. Vi kan beregne, at hvis det her ikke bliver forbedret, er der eksempelvis 10 procent sandsynlighed for, at netværket på et område vil holde op med at virke i nogle timer." Prisen kan regionen udregne ret præcist, og Klaus Larsen forsikrer,

at det ikke er småpenge, der er tale om. "Det er voldsomme omkostninger. Her taler vi ikke om en webshop, der er nede i et par timer, det er mange, mange millioner og menneskeliv, der er på spil." Corona har gennemsyret alt

Samtidig med det nye EPJ-system og en stabil drift har Region Nordjylland ligesom andre

organisationer kæmpet med hjemsendte medarbejdere og ekstra pres på it-organisationen. Det skete samtidig med, at det netop var regionens egne medarbejdere, der skulle bekæmpe den smitsomme epidemi. "Coronapandemien har været en kæmpestor opgave, hvor vi skulle få vores egen forretning til at fungere, mens folk arbejdede hjemmefra. Samtidig med, at vi

skulle få nationale initiativer som coronaprøver.dk og vacciner.dk til at fungere sammen med et utal af samarbejdspartnere," siger Klaus Larsen. Set fra et teknisk perspektiv har et par nye hjemmesider dog været en overkommelig opgave. Til gengæld har det krævet et ekstraordinært koordinationsarbejde, fortæller den nordjyske CIO. •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Et cyberangreb tvang Blue Water Shipping til at sadle om:

”Pludselig stod vi med 300-400 opgaver, der skulle løses” Nomineret til Årets CIO 2022 Susanne Schustin stod i spidsen for Blue Water Shippings it-organisation, da selskabet blev ramt af et omfattende hackerangreb. Det tvang virksomheden til at starte digitaliseringen forfra, og det har givet en lang række gevinster. AF Jakob Schjoldager

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Vi leverer først og fremmest alt det, som er svært. Vores plads i markedet handler ikke om at være størst eller billigst, det er at hjælpe alt det, der er meget kompliceret, som kan være svært, når man driver en forretning med høj volumen. Susanne Schustin CIO, Blue Water Shipping

har været ekstremt pragmatisk, hvor vi rakte ud efter en hammer fordi, der var et søm som skulle slås i.” Hackerangrebet betød, at man blev tvunget til at lukke ned for samtlige it-systemer i hele virksomheden. Her havde Susanne Schustin opgaven med at rydde op og sikre adgang til vitale systemer. ”Min fremmeste opgave i den periode var selvfølgelig at sørge for, at forretningen var i stand til at køre effektivt så hurtigt som overhovedet muligt.” Angrebet var ikke en succes for hackerne. Blue Water Shipping fik lukket ned for sine systemer i tide, og selv om tusindvis af kunder og medarbejdere blev påvirket af angrebet, slap selskabet uden læk af store mængder data. Skabte store ændringer

t cyberangreb kastede Susanne Schustin ud i en total nulstilling af it-organisationen hos Blue Water Shipping. Heldigvis endte angrebet med at blive en positiv fortælling for den danske logistik-gigant, hvor hun som CIO måtte gentænke store dele af måden, Blue Water Shipping driver it på. Det betyder blandt andet, at man i dag arbejder 100 procent agilt i hele it-organisationen helt

ud til support-funktionerne. Men modsat mange andre agile transformationer kom beslutningen ikke efter lange akademiske snakke om ledelsesstruktur. ”Da vi skulle genrejse it-organisationen efter cyberangrebet, stod vi med 300-400 opgaver fra forretningen. Det er ret voldsomt,” fortæller Susanne Schustin. Blue Water Shipping kastede sig derfor ud i den nye arbejdsform uden et stort analysearbejde. ”Derfor har vi heller aldrig haft de der meget langhårede diskussioner om arbejdsmetoden. Det

Den agile arbejdsform betyder, at virksomheden kan levere nogle langt mere skræddersyede digitale løsninger. Selskabet leverer nemlig ikke alene standardløsninger til kunderne, men ser i høj grad på, hvordan man kan bygge nye digitale produkter, der kan sælges til logistikvirksomhedens kunder. ”Vi arbejder i høj grad med co-creation, hvor vi skaber flere løsninger sammen med kunderne. De er dybt involveret i at designe, hvordan løsningerne skal se ud. Det foregår i tæt kontakt med kunderne, for til meget få af denne type opgaver kan man hive noget ned fra hylden,” siger Susanne Schustin og tilføjer: ”Det understøtter jeg som CIO ved, at der er et fundament at stå på, som gør det muligt.” Blue Water Shipping er ifølge CIO’en hverken det største eller billigste til at levere logistikløsninger i markedet. Derfor skal selskabet fokusere på noget andet

i et marked, hvor alle kan transportere varerne fra A til B. ”Vi leverer først og fremmest alt det, som er svært. Vores plads i markedet handler ikke om at være størst eller billigst, det er at hjælpe alt det, der er meget kompliceret, som kan være svært, når man driver en forretning med høj volumen,” siger hun. De specialiserede løsninger bliver dog hurtigt en stor udgift, hvis Blue Water Shipping ikke er i stand til at gøre processerne smidige for sig selv. ”De fleste kan servicere hvad som helst, men det risikerer at trække meget hårdt på ens egen organisation. Derfor er opgaven at give kunderne det, der giver mening for dem, men vi skal gøre det på en måde, som ikke gør det svært for os selv,” forklarer Susanne Schustin. Derudover har Susanne Schustin i løbet af de seneste to år som CIO hos Blue Water Shipping også stået i spidsen for en cloud-omstilling, hvor transportkæmpen har flyttet alle sine systemer i skyen. •

Susanne Schustin 2020 : CIO, Blue Water Shipping 2020: Direktør for Cloud-området hos Deloitte 2017 - 2020: Cloud-rådgiver hos Accenture 2008 - 2014: Forskellige roller hos Microsoft Danmark Uddannelse: Cand. Comm. fra Roskilde Universitets Center

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Peter Lykke Egelund har styret Kombits projektfabrik i mål:

”Det er ikke smart, at enkelte personer har al viden”

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Nomineret til Årets CIO 2022 Peter Lykke Egelund har spillet en markant rolle i opbygningen og styringen af Kombits monopolbryderfabrik siden etableringen for over 10 år siden. Monopoltiden er så godt som slut, og Kombit skal nu til at lægge ny strategi. AF Alexander Haslund

eter Lykke Egelund har været en af de absolutte frontfigurer i opbygningen og styringen af Kombit, siden den kommunale monopolbryderfabrik så dagens lys i 2010. Generelt er opgaven med at bryde KMD’s monopol i dag lykkedes. De cirka 200 ansatte hos Kombit driver og styrer i dag mere end 30 fælleskommunale it-systemer, der har været konkurrenceudsat. Det har i gennemsnit ført til, at landets 98 kommuner har sparet 25 procent af it-anskaffelserne svarende til årlige besparelser på over 100 millioner kroner. Når CIO og projektdirektør Peter Lykke Egelund skal gøre status på de mange års arbejde med komplekse projekter, kontraktgymnastik og utallige udbudsprocesser, er det dog først og fremmest medarbejderne, han fremhæver. Vigtigst af alt for arbejdet med

Vi er nødt til at have folk, som synes, projekterne er relevante, også når de arbejder på dem tre år senere. Peter Lykke Egelund CIO, Kombit

de store kommunale it-projekter har været de mange ansatte, projektledere, eksperter, som har været selve Kombits grundlag for at kunne udføre opgaverne, fortæller Peter Lykke Egelund. ”Kombit er en vidensorganisation, og vi har selvledende kollegaer. På en god gennemsnitsdag fylder hele medarbejdersiden halvdelen af min tid. Hvis der er noget, projektporteføljen inde hos os er karakteriseret af, er det lange komplekse projekter. Vi har ikke små projektet. I vores risikoregister står der altid afhængighed af nøglepersoner, og hvordan vi mitigere det,” siger han og fortsætter: ”Vi er nødt til at have folk, som synes, projekterne er relevante, også når de arbejder på dem tre år senere.” Kompleks viden og projekter

Hvis der er noget, der kan spænde ben for et stort it-projekt, er det for stor udskiftning blandt nøglemedarbejderne. Peter Lykke Egelund pointerer, at en af de vigtigste opgaver for ham og Kombit har været at lykkes med en lav medarbejderomsætning. I 2021 var den i gennemsnit på under fire procent hos Kombit. Det er selvsagt et kæmpe problem, hvis de få personer, der ligger inde med al viden, pludselig midt i et projekt smutter. ”Vi har lært, at det ikke er særlig smart, når enkelte personer sidder med al viden. Det kan folk også få ondt i maven af. Der er

selvfølgelig stadig områder, hvor viden er på ganske få skuldre. Men vi er blevet bedre til at dokumentere det og til at forholde os til det,” siger han og fortsætter:

rekruttere og fastholde folk, så længe kontrakten mellem os og dem er, at de får lov til at gøre en forskel. Det fylder enormt meget. De nye generationer er mindre optaget af løn og meget mere optaget af et ordentligt arbejdsklima, vigtige opgaver og at arbejde med noget, der er relevant.” ”Jeg synes, det er en fed ændring, at folk - i endnu større grad - gerne vil ud og gøre en forskel. Der synes jeg, at vi har meget at tilbyde.” Mere værdi

Mulighed for at skifte spor

En del af baggrunden for, at Kombit har kunne fastholde en lav udskiftning blandt medarbejderne, er ifølge Peter Lykke Egelund en høj grad af fleksibilitet. Det betyder eksempelvis mulighed for at skifte spor internt i Kombit, hvis enkelte medarbejdere er kørt træt i et projekt. ”Så skal vi skynde os at foretage den gode rokade. Ellers går de ud på gaden og finder et nyt job i stedet,” siger han. Fremover bliver der ikke mindre fokus på rekruttering og fastholdelse hos Kombit. ”Vi løber tør for mennesker, før vi løber tør for penge. Det rammer os alle sammen massivt lige nu,” siger han. Kombit er ikke lønførende, bemærker Peter Lykke Egelund, som har oplevet flere eksempler på, at hans ansatte er blevet tilbudt både 10 og 20.000 kroner mere i løn. Men selvom de dygtige it-folk måske kan få en højere løn andre steder, formår Kombit også at hive folk tilbage fra det private,. Generelt må Peter Lykke Egelund spille på andre tangenter end løn. Og det lykkes også. Navnlig på grund af opgavernes krakter, mener han. ”Der er ingen tvivl om, at vi kan

”Vi drømmer om, at den værdi, vi leverer til kommunerne, bliver større. Og vi har også en drøm om, at vi skal være lidt lettere på tæerne i form af et godt miks mellem de mest og mindst erfarne,” siger Peter Lykke Egelund: ”Det allervigtigste for mig ved nomineringen er, at vi kan komme ud og fortælle budskabet om, at it er spændende. At digitalisering er relevant og vigtig. Og så håber jeg, vi alle kan få åbnet op for, at der bliver flere af morgendagens it-folk.” •

Peter Lykke Egelund 2009: Kombit, CIO og projektdirektør 2007 – 2009: IBM, senior project executive Japan, delivery project executive Denmark 2003 - 2007: Maersk Line, CIO North East Asia (Japan/Korea) 1998 – 2004: Maersk Data Asia, senior general manager Japan 1987 – 1998: Maersk Data og Oracle, seniorkonsulent og teamleder Uddannelse: Niels Brock, it-diplom

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

”Min 100-dages plan røg lige ned i makulatoren”

Hempel blev tvunget til total virtuel global ERP-udrulning

Nomineret til Årets CIO 2022 Susanne Thorskov Hansen blev CIO hos Hempel, kort før corona-pandemien lukkede store dele af verden ned. Global overgang til Microsoft Dynamics 365 skulle pludselig gennemføres 100 procent virtuelt. ”Det har virkelig kostet blod, sved og tårer,” siger hun. AF Alexander Haslund

usanne Thorskov Hansen blev ansat som CIO hos den danske malingkoncern Hempel med over 7.500 medarbejdere kort før, corona sendte folk hjem fra kontorerne verden over. Den mere end 100 år gamle danske virksomhed var ellers midt i en global overgang fra AX 2009 til Microsoft Dynamics 365 på cirka 80 lokationer globalt. Den plan, hun var kommet ind med i Hempel, måtte tegnes op på ny. ”To minutter efter, jeg ankom til Hempel som CIO, brød pandemien ud. Min 100-dages plan røg lige ned i makulatoren. Det var oppe at vende, om vi skulle indstille ERP-udrulningen. I forvejen er det voldsomt komplekst at rulle ERP ud, og det kan lægge en

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

virksomhed ned,” fortæller hun. Som produktionsvirksomhed af et fysisk produkt i form af maling til især skibe og containere har Hempel fabrikker, lagre, butikker og finansafdelinger over det meste af verden. ERP-systemet bliver brugt i hele den værdikæde, fortæller Susanne Thorskov Hansen. Den begrænsede mulighed for fysisk at kunne tage rundt og følge overgangen til Microsoft 365 på Hempels lokationer sendte pludselig bunker af øget kompleksitet ind i projektet. Men efter at have vurderet plan og projekt på ny, blev der givet grønt lys, fortæller Susanne Thorskov Hansen. ”Vi besluttede os for at køre udrulningen videre. Ikke mindst fordi, vi har et meget erfarent ERP-team. Så måtte vi gøre det utraditionelt uden fysisk at kun-

ne være til stede. Det har virkelig kostet blod, sved og tårer.” Sådan gik udrulningen

Fortsættelsen af ERP-projektet har betydet hektisk arbejde i it-afdelingen, hvor hun står i spidsen for knap 200 ansatte. Tidsplanen for udrulningen har som følge af den 100 procents virtuelle tilgang strukket sig en smule, og det har generelt været mere udfordrende på distancen. Men Dynamics 365 er i dag i luften alle de steder, hvor det var planlagt. ”Især i lyset af pandemien er jeg på teamets vegne umådeligt stolt af, at vi har formået at fortsætte vores vigtige ERP-udrulning i selv de mest komplekse lande med de meste komplekse setups med en 100 procent virtuel tilgang,” siger hun. ”Og der har ikke været store problemer eller nedbrud. Det er jeg meget stolt over.” Det vigtigste for succesen med ERP-projektet

Til juni skal halvdelen af det store Dynamics 365-projekt gerne være gennemført. Her skal det sidste land i Europa være koblet på, og i runde tal har halvdelen af de i alt omkring 80 Hempel-lokation dermed fået nyt ERP-system.

Især i lyset af pandemien er jeg på teamets vegne umådeligt stolt af, at vi har formået at fortsætte vores vigtige ERP-udrulning i selv de mest komplekse lande med de meste komplekse setups med en 100 procent virtuel tilgang. Susanne Thorskov Hansen CIO, Hempel

Den store udrulning er samtidig sket uden nogen implementerings-partner, pointerer hun. ”Projektet er styret internt af en ERP-direktør og -team. Det har krævet et enormt engagement. Min opgave har været at fjerne barrierer og sikre fleksible rammer for dem,” siger hun. ”Jeg tror, det vigtige for vores succes har været ikke at tælle, hvor mange timer der er blevet siddet ved hvilket skrivebord,

men at have fokus på resultatet. Teamet har selv taget styringen og ejerskabet på sig. Det er et rutineret ERP-team og en rutineret ERP-direktør, der har fået det i mål.” Integration af australsk opkøb

Oveni det store ERP-projekt har Hempels it-afdeling også lige håndtere it-integration af et australsk opkøb, efter at virksomheden Wattyl blev købt i februar 2021. 700 nye ansatte, butikker og fabrikker rundt om i Australienog New Zealand skulle lige have ny it. Også det er håndteret virtuelt. Hele infrastrukturdelen er på plads, mens der fortsat venter en stor del af applikationslaget, herunder ERP. ”Hele it-infrastrukturen har vi sat op på distancen uden at være til stede fysisk. Nyt CRM-system, netværk og pc’er. Men det har virket. Det har været møgsvært at gøre uden at have mødt folk fysisk, og det har krævet enorm fleksibilitet. Men det kører,” slår hun fast. •

Susanne Thorskov Hansen 2020: Hempel, CIO 2016 – 2019: Nordea, head of production assurance og head of technology operations and support 2003 – 2016: Mærsk, bl.a. head of application maintenance and support og portfolio manager 2001 – 2003: Mærsk, trainee Uddannelse: Syddansk Universitet, International Marketing

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

udbud

Udbyder kæmpe it-kontrakt til 213 millioner kroner:

Skattevæsenet søger ny leverandør efter Netcompany Skattevæsenet sender kæmpe it-kontrakt til 213 millioner kroner baseret på it-systemer fra Oracle og Microsoft i markedet AF Dan Jensen

et danske skattevæsen er klar med en af dets store it-udbud af en leverandør-kontrakt, som Netcompany har siddet på i

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

de senere år. Kontrakten får samlet set en værdi i omegnen af en kvart milliard kroner. Udviklings- og Forenklingsstyrelsen har på vegne af Skatteministeriet nemlig netop offentlig-

gjort det store udbud om drift og videreudvikling af skattevæsenets store Dias-system. Dias står for ‘digital indberetning af selskabsskat.” Systemet anvendes til håndtering af de mere end 200.000 danske selskabets selvangivelser og blev efter mange forsinkelser og stort besvær sat i drift i 2015. Kontrakt udløber Netcompany har siden 2018 stået for drift og videreudvikling af systemet. Selskabets kontrakt

står nu til udløb, hvorfor Skatteministeriet altså skal sende opgaven i udbud. Dias-systemet sender skatteoplysningerne videre til Skatteministeriets 3S-system [‘SelskabsSkatteSystemet,’ red], som på denne baggrund udarbejder årsopgørelse. “Dias bygger på principperne om Service Orienteret Arkitektur og kører på en Linux-platform. Der er tale om kundespecifikt programmel, som er kodet i PL/ SQL og Java og baserer sig på

Oracle WebLogic version 12.c. Data opbevares i en Oracledatabase,” meddeler Udviklings- og Forenklingsstyrelsen. Konkret søger styrelsen en leverandør, der kan stå for ‘drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling’ af systemet, som anvendes af mere end kvart million danske virksomheder. Fire driftsmiljøer Dias-systemet består af fire driftsmiljøer, og licenser til Oracles WebLogic stilles iøvrigt til rådighed af Skatteforvaltningen. “Operativsystemet er Oracle Linux Server 7.9. Desuden bruges Windows Server 2012 R2 til overvågning i DNOC-miljøet,” hedder det. Et ikke uvæsenligt element i kontrakten bliver videreudvikling af blandt andet funktionaliteter, som kommer til at bygge på eksempelvis ændringer i lovgivningen samt det, som kaldes for “ændringer i tekniske retningslinjer fra EU-Kommissionen eller andre offentlige myndigheder.” Det ligger samtidig i opgaven, at den kommende leverandør skal stå for migrering af alle systemer fra Netcompany. Udviklings- og Forenklingssstyrelsen forventer at modtage tilbud fra op til fem it-selskaber på den store ordre med deadline 24. juni •

Systemet anvendes til håndtering af de mere end 200.000 danske selskabets selvangivelser og blev efter mange forsinkelser og stort besvær sat i drift i 2015.

Skal overtage KMD-systemer:

NNIT vinder milliardkontrakt med Nationalbanken

Pär Fors, administrerende direktør for NNIT

NNIT har vundet en kontrakt i milliardklassen om levering af it-systemer til Danmarks Nationalbank. AF Kristoffer Ingemand

et danske it-selskab NNIT har netop fået tildelt en kontrakt om levering af administrative it-systemer til Nationalbanken. Kontrakten har en anslået værdi på en milliard kroner og løber over seks år med mulighed for forlængelse i yderligere to år. Det skriver NNIT i en meddelelse. Det forventes, at Nationalbanken vil underskrive kontrakten 14. juni 2022 efter udløb af standstill-perioden. Efter underskriften indledes en overgangsperiode, hvor NNIT gør klar til at overtage driften af it-systemerne i slutningen af november 2022. NNIT overtager driften af alle administrative it-applikationer og infrastruktur, herunder vedligeholdelse og support. “Vi er meget begejstrede for at have fået tildelt denne meget vigtige og betydelige kontrakt, som er i en liga for sig i NNIT’s historie. Under udbudsprocessen blev vi vurderet på en række parametre i hård konkurrence, ikke mindst på kvalitet og bæredygtighed, og vi er så meget stolte

over at være kommet i mål efter mere end et års forberedelse og vurderinger,” udtaler Pär Fors, administrerende direktør for NNIT, i meddelelsen. NNIT overtager ydelserne fra KMD, som vandt udbuddet de adminstrative it-systemer tilbage i 2016. NNIT skriver, at kontrakten vil bidrage positivt til NNITs omsætning og indtjening i de kommende år, mens forventningerne til 2022 er en omsætningsvækst på mellem to og fem procent med en forventet overskudsgrad før særlige poster på omkring fem procent er uændret. •

Vi er meget begejstrede for at have fået tildelt denne meget vigtige og betydelige kontrakt, som er i en liga for sig i NNIT’s historie. Pär Fors Administrerende direktør for NNIT

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

strategi

Kan din chef være et stykke kode?

Hos Wolt bliver arbejdsopgaverne fordelt via en algoritme Hos takeaway-appen Wolt bliver en stor del kurerens arbejdsopgaver ofte fordelt via et stykke kode udviklet i Finland. Wolts danske driftschef, Olivier Hollesen mener, at en algoritme kan træffe bedre og mere fair beslutninger end et menneske. Af Jacob Ø. Wittorff

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

år du bruger takeaway-appen Wolt er det en algoritme, der afgør, hvad du kommer til at se i appen. Men når du sender din bestilling afsted, er det også algoritmen, der afgør, hvem der modtager din ordre. For mange af selskabets kurere-

re er det ligefrem via algoritmen, at den primære kommunikation med selskabet foregår i løbet af arbejdsdagen. I praksis vil det sige, at det er en algoritme, som sørger for, at ordren lander hos den nærmeste kurer, og det er også den, der fortæller kureren, hvor ordren skal hentes, samt hvor og hvornår den skal leveres.

Jeg har før hørt det her med, at algoritmen skulle være en chef, men jeg er ikke så glad for den sammenligning. Det er jo kureren selv, der vælger, om han eller hun vil tage en opgave. Olivier Hollesen Driftschef hos Wolf i Danmark

Set udefra kunne det næsten virke som om, at vi nu ser begyndelsen af en ny verden, hvor det er algoritmer, som leder og fordeler arbejdet. Wolt: Algoritmen har stor betydning Men hos finske Wolt, der sidste år er blevet solgt til amerikanske Doordash for svimlende 52 milliarder kroner, afviser man dog, at det skulle være tilfældet. Olivier Hollesen, driftschef hos Wolf i Danmark, forklarer til Computerworld, at selvom algoritmer har stor betydning for selskabet, dets ansatte og dets kurerere, er der efter hans opfattelse ikke tale om, at algoritmen indtager en chef-rolle. “Jeg har før hørt det her med, at

algoritmen skulle være en chef, men jeg er ikke så glad for den sammenligning. Det er jo kureren selv, der vælger, om han eller hun vil tage en opgave. Så jeg synes ikke, at det beskriver algoritmens funktion særlig godt, medmindre du har en chef, som du kan vælge at sige nej til dagen lang,” siger han. En distributionsmaskine Hos Wolt omtaler man konsekvent selskabets bude som kurerpartnere og ikke som ansatte. For kurerne er ikke ansat som lønmodtagere, men i stedet betragter Wolt dem som selvstændige erhvervsdrivende. Olivier Hollesen forklarer, at han i stedet for at betragte algoritmen som en chef, derfor mere ser algoritmen som en distributionsmaskine, der fordeler ordrerne ud til selskabets mange kurerpartnere. Lidt på samme måde som de ansatte på en taxacentral i gamle dage fordelte turene til de forskellige chauffører. “Men ved at bruge algoritmer har man speedet tingene op. Algoritmerne kan tage hurtige beslutninger. En almindelig person vil ikke være i stand til at gennemberegne millioner af løsninger på samme måde. Du fjerner også muligheden for menneskelige fejl, og i det hele taget mener jeg, at det er en mere fair måde at gøre det på. Det er ikke som i gamle dage, hvor din gode ven Tonni inde på centralen kunne sørge for, at det var dig, der fik alle de gode ture,” siger han. Netop spørgsmålet om, hvorvidt algoritmen er fair, spiller en vigtig rolle for Wolt, forklarer Olivier Hollesen. “Algoritmen betyder enormt meget for den enkelte kurer. Det er den, der afgør, hvor mange opgaver vedkommende får, og dermed i sidste ende hvor mange penge der ryger ind på kontoen. Derfor er det vigtigt for os, at der er en transparens omkring algoritmen, som betyder, at vores kurerere har tillid til, at ordrerne

bliver fordelt fair,” siger han. Wolt er derfor også åbne om, hvilke kriterier der ligger til grund for uddelingen af ordrer, og Wolt har for nylig udgivet en rapport, hvor selskabet fortæller om sin brug af algoritmen. Tre kriterier tæller Olivier Hollesen forklarer, at det i forbindelse med fordelingen af ordrer blot er tre kriterier, der tæller. Det første er den enkelte kurers afstand til restauranten. Det næste er typen af køretøj, og sidst men ikke mindst er det den enkelte kurers tilgængelighed. Det vil sige, at kureren skal være ledig og i sagens natur også online. “Her kunne vi sagtens have taget flere kriterier på, men det har vi valgt ikke at gøre, fordi vi vil sikre, at platformen tilbyder lige muligheder for alle,” siger han. Brugerne af Wolt kan anmelde kvaliteten af leveringen. Det vil sige, at en levering, der er langsom, eller hvor maden er blevet ødelagt under transport, typisk vil resultere i en dårlig anmeldelse. Her har eksempelvis Uber været kendt for at udelukke chauffører fra platformen, hvis deres gennemsnitlige anmeldelser fra kunderne lå under et vist niveau Men ifølge Olivier Hollesen skal kurererne ikke frygte, at en væltet milkshake vil kunne ramme dem på pengepungen. Han forklarer, at en sådan shændelse ofte vil betyde, at selskabet tilbyder en kompensation til kunden. Men for kureren får den dårlige anmeldelse ikke betydning for tildelingen af fremtidige ordre, og Olivier Hollesen afviser også, at negative anmeldelser kan få konsekvenser for kurerens ansættelsesforhold. “Dårlige anmeldelser har ikke nogen konsekvens for dem. Vi betragter vores kurerere som partnere og ikke som ansatte, og derfor overvåger vi heller ikke deres performance,” siger han. Samtidig har Wolt ifølge Olivier

Hollesen et ønske om at motivere sine folk via positive incitamenter og ikke negative. “Vi har truffet en beslutning om ikke at skabe en algoritme, der er baseret på frygt og afstraffelse. I stedet vil vi gerne skabe en algoritme med positive incitamenter, der giver dig mulighed for at være din egen chef og få en god indtjening,” siger han. Hjælpe med at øge indtjeningen Som eksempel på et positivt incitament nævner han, at appen eksempelvis kan orientere kureren om, at vedkommende vil kunne øge sin indtjening ved at være aktiv mellem 17 og 20, hvor der typisk er flest kunder på platformen. Han forklarer, at anmeldelser i stedet bruges som et værktøj, der gør det muligt for selskabets kundeservicefolk at identificere kunder, som har haft dårlige oplevelser. “Det giver os mulighed for proaktivt at række ud til dig som kunde og høre, hvad der er gået galt, hvis du har haft en dårlig oplevelse, og samtidig fungerer det for os som en slags temperaturmåling af serviceniveauet,” siger han. Det betyder algoritmen for kunderne Dermed er selskabets algoritme også med til at påvirke kundernes oplevelse af appen. Den sikrer ifølge Wolt ikke alene en mere proaktiv kundeservice, men den påvirker også, hvad det er for nogle restauranter, som bliver fremhævet i appen. “Her tager algoritmen højde for dine tidligere valg, og den kigger på, hvad der er populært hos andre, som tidligere har købt fra restauranter,” siger han. Derudover anbefaler algoritmen også restauranter, der er tæt på dig, men selskabet bruger eksempelvis ikke din adresse eller alder til at drage konklusioner om din indkomst eller madpræferencer. •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

sikkerhed

Support It har 24 medarbejdrere og holder til i Ballerup ved København.

Den dag, cirka 200 danske ejendomsmæglere gik i sort:

Peter Hansen fik det angrebsopkald, som alle direktører frygter En lørdag i februar var omkring 200 danske ejendomsmægler-kæder pludselig ude af drift. Derfra fulgte tre intense uger i maskinrummet hos hostingselskabet Support It. Læs her hele den detaljerede historie om, da den danske ejendomsmæglerbranche gik i sort. AF Ditte Vinterberg Weng

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

eter Hansen sætter sig ned. Stadig med telefonen ved øret. Han kan næsten ikke tro, hvad han lige har hørt fra personen i den anden ende. Hundrede tanker flyver gennem hovedet på ham. Alle på én gang. Han var ellers mødt tidligt ind til dét, han troede skulle være en stille dag på arbejdet. Peter Hansen er A-menneske og en

grundig mand. Så han er mødt ind på kontoret klokken 5.30 på en lørdag. Det er ikke en unormal arbejdsrutine for Peter Hansen. Sædvanligvis plejer han at kunne logge på systemet uden besvær. Men denne morgen kan han ikke komme ind. Derfor ringer han op til virksomhedens tekniske chef, Søren Brandt, for at høre, om han har bemærket noget mystisk. Hvad Peter Hansen ikke ved på dette tidspunkt, er, at Søren

Peter Hansen er administrerende direktør i hosting-selskabet Support It

Brandt og hans it-team siden fredag aften har udkæmpet en intenst kamp med en fremmed aktør. Aktøren har ikke bare haft held og know-how nok til at komme ind i systemet som bruger med særlige rettigheder. Den udefrakommende vinder også første slag, da det lykkes aktøren at kaste Peter Hansen, den tekniske chef og de andre administratorer ud af systemet. Peter Hansen er administrerende direktør i hosting-selskabet Support It, som i alt tæller 24 medarbejdere. Det er Peter Hansens bror, som tilbage i 1998 startede Support It, og siden år 2000 har Peter Hansen været en del af virksomheden. Computerworld dækkede angrebet tæt tilbage i februar, da angrebet skabte kaos, og flere ejendomsmæglerforretninger i en periode ikke kunne bruge

deres systemer og dermed ikke kunne afslutte bolighandler på vegne af kunder – eller sågar få kontakt til disse kunder. Dengang var det ikke mange oplysninger, Support It ville dele ud af, mens angrebet stod på. Men nu åbner virksomheden op i et eksklusivt interview til Computerworld. Kapløbet Ved 23-tiden fredag 4. februar 2022 kører Support It’s tekniske chef ud og begynder at trække stikkontakter ud af væggene i dét, der kaldes en kontrolleret nedlukning. Mens han sidder i bilen, er hackerne begyndt at kryptere data. Det er et regulært kapløb, der finder sted mellem it-virksomheden Support It og den russiske hackergruppe Conti denne nat i februar.

Peter Hansen er A-menneske og en grundig mand. Så han er mødt ind på kontoret klokken 5.30 på en lørdag. Det er ikke en unormal arbejdsrutine for Peter Hansen. Sædvanligvis plejer han at kunne logge på systemet uden besvær. Men denne morgen kan han ikke komme ind.

Alt dette finder Peter Hansen ud af morgenen efter, og derfra kan de timers søvn, som han og hans team får de næste tre uger, tælles på meget få hænder. Support It leverer it-løsninger og support til over 400 kunder, hvoraf kunderegisteret tæller omtrent 60 procent ejendomsmæglere. Det er disse kunder, som mærker angrebet, der denne nat er i fuldt udbrud. Da Support It er nødt til at lukke systemerne ned manuelt, går virksomheders hjemmesider, interne systemer og mails på én gang ned rundt omkring i landet. Der går dog ikke mange timer, før Support It’s medarbejdere har hacket sig tilbage ind i deres egne systemer igen og så småt har kunnet begynde oprydningsFortsættes side 34

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

sikkerhed

Den dag, cirka 200 danske ejendomsmæglere gik i sort:

Peter Hansen fik det angrebsopkald, som alle direktører frygter

Fortsat fra side 33

arbejdet. Sammen med den øvrige ledelse kontakter Peter Hansen cybersikkerhedsvirksomheden CSIS, der lørdag formiddag overtager processen med at sikre systemerne efter angrebet. Også politiet bliver underrettet skriftligt. I løbet af dagen begynder kunderne at ringe ind for at få support til de it-systemer, de ikke længere kan tilgå. Og week-

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

enden går i højt alarmberedskab for Support It’s medarbejdere. Advokater, Datatilsynet og sågar en ransomware-forhandler bliver kontaktet mandag, og der bliver arbejdet på at få så meget information som muligt ud til de berørte kunder. Et sofistikeret phishing-trick Tirsdag er CSIS færdig med de indledende undersøgelser og kan nu udpege den såkaldte patient zero – stedet hvor hackerne første gang slipper ind. At det er netop den russiske

hackergruppe Conti, der er på spil, tager ikke lang tid at finde ud af. “Det finder vi ud af relativt hurtigt, fordi de i vores systemer har efterladt tekstfiler, som fortæller, hvem det er, man skal tage fat i,” fortæller Peter Hansen. “Så de reklamerer sådan set med sig selv. På den måde svarer det til, at byens glarmester smadrer alle vinduerne i dit drivhus, og inden han går, lægger han sit visitkort, så du ved, hvor du skal ringe hen og få det repareret.” Det er en af Support It’s kunder, der i et højst sofistikeret angreb er blevet offer for et phishing-forsøg. Hændelsen starter ved, at hackergruppen og botnettet QBot infiltrerer kundens systemer gennem en samtale, som kunden har med en person uden for kundens virksomhed. Denne persons mailsystem er allerede infiltreret af QBot. Ved at blande sig i en allerede pågående samtale mellem perso-

nen og Support It’s kunde, lister QBot et link til det, der ligner et vedhæftet dokument, ind i dialogen. Når brugeren prøver at åbne dokumentet, vil man få en besked i programmet om, at indholdet ikke kan vises. Dokumentet, der linkes til, indholder dog en makro, som bag gardinet begynder at downloade malware og installerer den på maskinen, så snart brugeren aktivt tillader, at makroen må afvikles. Denne adgang til Support It’s kundes systemer sælger QBot til den russiske hackergruppe Conti, som via det, Jan Kaastrup, partner og CIO i CSIS, beskriver som “sofistikerede hackerteknikker” formår at få adgang til dele af Support It’s netværk, hvor der bliver installeret ransomware. “Det er ikke et trivielt angreb, der er sket her,” forklarer Jan Kaastrup, der selv personligt var it-efterforskningslederen, der assisterede Support IT under angrebet sammen med hans

incident response team. “Det er meget svært at gennemskue sådan et trick som et reply-chain-angreb er. De kombinerer en del teknikker.” Det er en ganske lille sætning, der udgør hele svindelnummeret, som fører til ransomware-angrebet. Den indsatte sætning i den oprindelige samtale, QBot formår at narre sig adgang med, har Jan Kaastrup set. Han hæfter sig ved, at den er “skrevet på perfekt dansk” og i øvrigt placeret “som en helt naturlig del af den igangværende samtale”. “Det er helt oplagt, at vedkommende refererer til et dokument, der ligger på en anden side som inspiration til det, der bliver talt om i samtalen,” siger sikkerhedseksperten, der bekræfter, at gruppen, der endte med at drage fordel af denne adgang, var Conti-hackergruppen. Således var en brist hos en kunde blevet til et decideret kædeangreb, hvor hackerne opnåede adgang til dele af Support It’s netværk, og ransomwaren blev installeret. Voldsomt pres Flere lag af sikkerhedsforanstaltninger bliver lagt på Support It’s systemer de næste dage, mens arbejdet med at udrede skaderne hos hver enkelt kunde står på. Alle koder bliver nulstillet, overvågningssystemer bliver implementeret oven på de allerede eksisterende sikkerhedssystemer, og der scannes på livet løs for eventuelle bagdøre og andet, Conti-gruppen kan have efterladt sig. “Jeg har aldrig været i krig, men fornemmelsen er der alligevel. Det var et voldsomt pres. Jeg har aldrig nogensinde oplevet noget så voldsomt og ubehageligt. Man er på ingen måde selv herre over noget af det, der sker, men man føler alligevel et ansvar for kunders data og arbejde,” lyder det fra Peter Hansen.

Jeg talte i tyve minutter og forklarede hvad, hvordan og hvem – jeg nævnte Conti, som jeg fortalte sad i Rusland. Og da jeg var færdig, sagde personen i røret, at alt, hvad jeg havde sagt, var noteret, og nu lukkede de sagen. Peter Hansen Administrerende direktør, Support It

Han selv arbejdede hver dag i de uger fra klokken fem om morgenen til klokken to om natten. Hjælpen Der er ingen tvivl om, at denne periode var forfærdelig for både direktøren og hans team. Men midt i kaos begyndte støtten og opbakningen at strømme ind fra de mest uventede kanter. “Der var naturligvis de kunder, der “talte højt” i telefonen og var frustrerede. Det forstår jeg godt,” siger Peter Hansen. “Men langt de fleste havde forståelse og viste deres opbakning på de mest fantastiske måder.”

Flere skrev anerkendende beskeder til virksomhedens medarbejdere, en kunde kom med fastelavnsboller til teamet, der var på arbejde nat og dag, og en tidligere medarbejder dedikerede 14 dage til at hjælpe med at få teknikken på plads. “Han kom med sin dyne, og så sov han på kontoret. Det var helt ekstremt,” fortæller Peter Hansen, der tydeligt bliver berørt, idet han fortæller. Flere gange kom Peter Hansens kone og børn også med aftensmad for at støtte op og se bare lidt til Peter Hansen. I løbet af de to første uger kom de fleste kunder tilbage til nogenlunde normal drift. Og efter omtrent tre uger var den sidste kunde i drift igen. Det er lykkedes at genskabe alt ud fra backup’en og kopi af serveren. Sagen lukket Fire uger efter den hæsblæsende fredag nat, hvor Support It efterhånden er så godt som oven på igen efter intens hjælp fra både interne og eksterne eksperter, ringer politiet endelig tilbage på den anmeldelse, der via NemId 5. februar blev indgivet. “De ringede mig op og bad mig forklare, hvad der var sket. Jeg talte i tyve minutter og forklarede hvad, hvordan og hvem – jeg nævnte Conti, som jeg fortalte dem sad i Rusland. Og da jeg var færdig, sagde personen i røret, at alt, hvad jeg havde sagt, var noteret, og nu lukkede de sagen,” fortæller Peter Hansen. Politiet havde ikke ressourcer til at gå videre med anmeldelsen, forklarede personen. “Jeg fik dog at vide, at hvis der skete mere, var jeg meget velkommen til at skrive igen, og jeg fik et sagsnummer.” Det er første gang i hele Support It’s 24 år lange historie, at et angreb på niveau med dette har ramt og kompromitteret virksomheden. “Det var også en aha-oplevelse for mig,” reflekterer Peter Hansen om den afsluttende samtale

med politiet. “Det er lidt vildt, at ingen myndigheder kan gøre noget. At man kun samler ganske få informationer ind og må lade det være det.” Conti forsvandt da Ukraine-krigen brød ud Mens Conti-gruppen 4. februar luskede rundt i Support It’s private systemer, var en krigsherre in spe allerede begyndt at placere militære tropper langs Ruslands grænse til Ukraine. Denne begivenhed over 2.000 kilometer fra Support It’s lokaler i Ballerup lader til at have haft en vis indflydelse på dialogen. “Mens alt det her skete, var der allerede snak om krigen i Ukraine, og hvornår mon Putin gik over grænsen. Og vi kunne faktisk se i denne proces med Conti, at jo længere konflikten trak ud, jo mindre aktive blev de i forhold til os,” husker Peter Hansen. Forløbet med ransomwaregruppen ændrede derfor hele tiden karakter gennem processen. “Den 24. februar, da de første soldater trådte over grænsen, og der skete en masse i Ukraine, kunne vi se, at hackerne faktisk slet ikke var aktive i forhold til os. Der har de måske haft travlt med at hjælpe en anden person – måske i Rusland – med at hacke,” siger Peter Hansen. På intet tidspunkt virker det til, at Conti fuldt ud forstår det omfang af kaos, som deres angreb har skabt. Og på et tidspunkt slår den hyrede gidselforhandler Michael Sjøberg endeligt fast, at gruppen ikke fik trukket nogen af de data ud, som den påstod at være i besiddelse af i deres afpresningsforsøg. Det bekræfter Michael Sjøberg, der er ejer og direktør i krise- og sikkerheds-konsulentvirksomheden Human Advisor Group, overfor Computerworld. Conti-gruppen har, så vidt Peter Hansen ved, aldrig lækket noget. •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

karriere

Ulrik Nehammer begyndte sin internationale kometkarriere med et job i Krakow:

“Det er i Sydpolen. Tag ned og sælg Coca-Colaer” Karrieren er gået ind i efteråret for danske Ulrik Nehammer, der for godt 100 dage siden blev udnævnt som EMEA-direktør i amerikanske ServiceNow. Hans internationale kometkarriere begyndte i 1992 med et job i Coca-Cola i Krakow, Polen. Han har været CEO, siden han var 27 år, har boet i 11 lande og haft en lang række internationale topstillinger i Coca-Cola, Salesforce og nu i ServiceNow. AF Alexander Haslund

“J

eg var en af dem, der suverænt havde det sjovest i gymnasiet. Jeg fik ikke det bedste gennemsnit, så jeg var nødt til at komme i militæret. Det kunne jeg i øvrigt godt lide. Jeg blev løjtnant i reserven, og det er nok en af de bedste ledelsesuddannelser, jeg har fået. Jeg var vel 20 år gammel og fik ansvaret for 100 soldater. Mange af dem var ældre end mig og ville ikke rigtig være der. Jeg læste marketingsøkonomi i Næstved og skrev min hovedopgave i London. Den handlede om Coca-Cola og om miljøvenlig emballage som et salgsparameter. Min konklusion var, at det aldrig bliver et salgsparameter. Jeg var langt forud for min tid, jeg havde bare den forkerte konklusion. Efter min hovedopgave om Coca-Cola mødte jeg divisi-

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

“Så ingen kvoter, der skal nås? Tror du sådan et job eksisterer?” “Det ved jeg ikke. Men det er det job, jeg gerne vil have,” sagde jeg. Så blev jeg det, vi kaldte for strategic customer adviser. Ulrik Nehammer Om sin ansættelsessamtale med stifter Marc Benioff, Salesforce

onsdirektøren for Østeuropa i Coca-Cola, Muhtar Kent (senere CEO for Coca-Cola 2006-2017). “Jeg har en god holdning, jeg

er klar, og jeg vil godt arbejde i Østeuropa,” sagde jeg til ham. Muren var lige faldet. Det var i 1992. “Du kan tage til Krakow,” sagde han. “Det er i Sydpolen. Tag derned og sælg Coca-Colaer.” Jeg anede ikke, hvor det var henne. Mod toppen i Coca-Cola Krakow var fantastisk. Jeg var der før McDonalds. Jeg kom som nyuddannet marketingsøkonom og tidligere reserveløjtnant. Det var mærkeligt i Østeuropa på den tid. Jeg fik en chauffør og oversætter, der havde en Ph.D. i fysik. Min uddannelse var ikke i nærheden af hans. Jeg blev der et par år, og jeg lærte alt om butikken. Jeg tog til Ungarn og blev CEO og blev gift med Andrea og fik en søn. Så tog jeg til Østrig og blev

salgs- og marketingdirektør for Central- og Østeuropa. Til Vietnam som salgs- og distributionsdirektør i Indokina. Kom tilbage til Polen og blev CEO. Videre til Østrig og Slovenien. Og CEO i Italien, hvor jeg skulle integrere nord og syd. Det lykkedes på nær Sicilien, som stadig den dag i dag er selvstændigt og nok altid vil være det. Siden kom jeg til Tyskland, som har det største selvstændige bryggeri i Coca-Cola i verden.

Jeg blev ansvarlig for Coca-Cola i hele Tyskland. Det var en hård omgang. Da jeg startede, var vi 12.000 mennesker. Da jeg sluttede, var der 8.000. Der var 52 forskellige bryggerier, som skulle samles til et. Der var 52 salgschefer. 52 marketingschefer. Processer skulle digitaliseres. Alt skulle strømlines, og fabrikker lukkes samtidig med, at forretningen skulle gro. At gøre det i Tyskland

med tyske fagforeninger og tyske detailbutikker var en hård omgang. Men jeg lærte en masse om vigtigheden af kulturen for en virksomhed. Efter det havde jeg brug for en pause. Der havde jeg været i Coca-Cola i 24 år. Valgte selv sit job hos Salesforce Efter lidt tid skrev jeg til Marc Benioff fra Salesforce (medstifter, formand og co-CEO hos Sales-

force, red.). “I har en fed teknologi, og jeg kunne godt tænke mig at komme mere ind i teknologi.” Han inviterede mig til San Francisco. “Hvad for et job vil du gerne have?” spurgte han. “Siden jeg var 27 år, har jeg været CEO, så jeg vil gerne have et job, hvor jeg ikke har noget personaleansvar,” svarede jeg. Når du er leder, bruger du mere tid på dine folk end på dig

selv. Så jeg ville ikke have nogen folk, og jeg ville helst heller ikke have nogen mål. Dem har jeg haft, siden jeg var 25 år. “Så ingen kvoter, der skal nås? Tror du sådan et job eksisterer?” “Det ved jeg ikke. Men det er det job, jeg gerne vil have,” sagde jeg. Så blev jeg det, vi kaldte for strategic customer adviser. Jeg tog ud til kunderne og Fortsættes side 38

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

karriere

Ulrik Nehammer begyndte sin internationale kometkarriere med et job i Krakow:

“Det er i Sydpolen. Tag ned og sælg Coca-Colaer” Fortsat fra side 37

vejledte dem i deres transformation. Jeg havde selv været igennem en transformation i Coca-Cola. En stor en. På to år i Salesforce besøgte jeg cirka 200 direktører og lærte samtidig en masse om teknologi. Efter to år mente Mark Benioff, at jeg skulle have et rigtigt job. Med mål og ansvar. Så jeg blev CEO for APAC (Australien, New Zealand, Sydøstasien, Kina og Indien) i Singapore. Krydderier i alfabetisk rækkefølge To år senere var det tid til at komme hjem til min søn, der på daværende tidspunkt boede i

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Berlin. Jeg sagde op. Det var en god tid hos Salesforce, men jeg vil gerne hjem og tage mig af familien. I lang tid gik jeg rundt uden det store. Jeg startede et investeringsselskab, Danecapital, med en god ven. Men det var ikke nok for mig. Et år inde i min jobpause havde jeg sat alle krydderier i alfabetisk rækkefølge. Bøgerne var farvekoordineret. Og min kone sagde: “Nu skal du have et job igen. Det her er ikke til at holde ud.” Så mødtes jeg med den tidligere EMEA-direktør for ServiceNow, Paul Smith, i København på Punk Royale. Vi fik en god snak, og han fik mig overbevist

om at komme i gang igen. Jeg overtog hans job, og han blev i stedet CCO. Nu har jeg været hos ServiceNow i 100 dage. Det er en fantastisk virksomhed og kultur. Der er mere arbejde, end jeg havde forestillet mig, men det er også sjovere end forventet. 11 lande og 20 forskellige hjem Min kone Andrea er den helt store helt. Vi har boet i 11 lande, og nu flytter vi til Amsterdam. Det er vores flytning nummer 20. Hun har taget 20 huse og gjort dem til et hjem. I gennemsnit har jeg hvert tredje år trykket ’ctrl alt delete’ på min karriere og startet op i et nyt land. Nye medarbejdere, ny kultur, nye udfordringer og ny ledelse. Men hele tiden at skulle omstille sig og lære noget nyt har været enormt stimulerende. Det er 30 år siden, jeg har boet i Danmark. Men det er ikke helt skidt at være en dansk leder og chef. For man skal ikke tage sig selv så højtidelig. Du får ikke folk med dig, hvis du er meget seriøs og forlanger, at du skal

“Jeg har en god holdning, jeg er klar, og jeg vil godt arbejde i Østeuropa,” sagde jeg til ham. Muren var lige faldet. Det var i 1992. “Du kan tage til Krakow,” sagde han. “Det er i Sydpolen. Tag derned og sælg Coca-Colaer.” Jeg anede ikke, hvor det var henne. Ulrik Nehammer Om sit møde med Muhtar Kent (senere CEO for Coca-Cola 20062017)

have noget specielt vand hver gang, du er til et møde. Ledelse for mig er at få det bedste ud af folk og lade være med at tage sig selv så seriøst. Jeg har været død heldig, at jeg har været i tre firmaer på tre fantastiske tidspunkter. Jeg var i Coca-Cola, da det var det hotteste i 1992. Siden blev det lidt sværere. Så var jeg hos Salesforce, da SaaS var det hel vilde. Nu er jeg der, hvor jeg mener, er det helt rigtig; Platform. Jeg er igen endt med håndfaste mål og en masse ansvar. Men jeg er fuldt tilbage. Det kan være jeg kommer til at savne at sætte krydderier i alfabetisk orden. Men lige i øjeblikket er jeg det helt rigtige sted. Vi er klart det tech-firma, der står stærkest lige nu. Og jeg er ikke kommet til ServiceNow for at vedligeholde forretningen. Det er jeg blevet alt for gammel til. Den skal ud over stepperne. Vi kommer til at give den så meget gas. •

Kandidater med it-faktor! Når du annoncerer dine stillinger hos Danmarks største it-jobsite Computerworld it-jobbank, så får du samtidig gratis adgang til vores store CV-database med alle typer af it-kandidater. Her kan du finde de rette kandidater der matcher jeres ønsker og behov, og kontakte dem direkte til en uforpligtende dialog. Ring på 70 22 93 00 og hør om jeres muligheder.

udbud

Visma-direktør Lars Berthelsen bekymret efter tab af kæmpekontrakt:

“Jeg håber ikke, at vi skal til at have en klagekultur i Danmark”

Visma-direktør Lars Berthelsen ærgrer sig over, at et vundet udbud til hele 200 millioner kroner nu annulleres efter, at Netcompany har klaget over udfaldet. Og han er bekymret over tendensen. “Jeg håber ikke, at vi skal til at have en klagekultur i Danmark, hvor det bliver kutyme at klage, hvis man ikke vinder,” siger han. AF Rasmus Ferdinand Ginman

læden var kortvarig hos Visma Consulting, efter selskabet vandt et udbud til 200 millioner kroner hos Arbejdstilsynet.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Umiddelbart efter, at Visma blev udråbt som vinder, valgte Netcompany - der ligeledes bød på opgaven - at klage over udbuddet. Og denne klage førte 24. maj til en øjeblikkelig annullering af

det omfattende udbud. Trods benspændet har Visma accepteret udfaldet af Netcompanys klage. Men selskabet ærgrer sig samtidig over, at den slags ting ikke bliver fanget tidligere i sådan en omfattende proces.

“Vi har selvsagt læst dommen og accepterer fuldt ud afgørelsen, men kan også konstatere, at det afgørende klagepunkt sagtens kunne være rejst i processen op til selve udbudsafgivelsen,” siger Lars Berthelsen, administrerende direktør for Visma Consulting og Visma Customs Solutions Denmark, i en meddelelse til Computerworld. Klagenævnet for Udbud konkluderer blandt andet i afgørelsen, at Arbejdstilsynets metode til at evaluere prisen ‘ikke afspejler de faktiske omkostninger på

Visma-kontrakt til 200 millioner kroner tvangsannulleret efter klage fra Netcompany

Vi har selvsagt læst dommen og accepterer fuldt ud afgørelsen, men kan også konstatere, at det afgørende klagepunkt sagtens kunne være rejst i processen op til selve udbudsafgivelsen. Lars Berthelsen Aadministrerende direktør for Visma Consulting og Visma Customs Solutions Denmark

rammeaftalen.’ Lars Berthelsen konstaterer, at når så stort et udbud annulleres, er det ærgerligt for alle involverede parter, der har arbejdet på udbuddet ofte i flere måneder. “Så er det selvsagt ærgerligt for alle - specielt Arbejdstilsynet, som nu er fanget i et vakuum at punktet efterfølgende bliver brugt som et grundlag for en klage.” I løbet af de sidste år er der set flere tilfælde, hvor den tabende part klager over udbuddet, hvorefter det annulleres til frustration for vinderen. Som en overordnet betragtning håber Lars Berthelsen ikke, at der er ved at blive etableret en kultur, hvor der sendes klager afsted hver gang, at man taber et betragteligt udbud. “I det hele taget håber jeg ikke, at vi skal til at have en klagekultur i Danmark, hvor det bliver kutyme at klage, hvis man ikke vinder,” siger han. •

Arbejdstilsynet tvinges til at ophæve kæmpe-kontrakt med Visma på grund af klage fra Netcompany. Arbejdstilsynet tildelte kontrakten til Visma efter stærkt kritisabel håndtering af tilbuddene. AF Dan Jensen

et var en kontant klage fra Netcompany, der for få dage siden fik Arbejdstilsynet til øjeblikkeligt at annullere den kæmpe-aftale til 200 millioner kroner, som tilsynet havde indgået med Visma. Det viser nye dokumenter i sagen, som kaster yderligere lys over forløbet, der altså endte med en direkte ordre fra Klagenævnet for Udbud om omgående annullering af kontrakten. Den store ramme-aftale om al ‘udvikling, vedligeholdelse, applikationsdrift og rådgivning” om alle Arbejdstilsynets fagsystemer blev sendt i udbud i efteårret 2021 med en samlet værdi på 200 millioner kroner. Tilsynet modtog tilbud fra Netcompany, Visma Consulting og Edora på opgaven og tildelte i begyndelsen af februar den store kontrakt til Visma Consulting. Det fik straks Netcompany til at klage over forløbet, som Netcompany mener ikke har foregået på en rimelig og fair måde. Og det giver Klagenævnet for Udbud nu selskabet ret i efter, at klagenævnets jurister har gennemgået forløbet. Klagenævnet konkluderer blandt andet, at Arbejdstilsynets metode til at evaluere prisen ‘ikke afspejler de faktiske omkostninger på rammeaftalen.’ Blandt andet har tilsynet medregnet transitionsomkostninger for alle de år, som rammeaftalen løber i, mens konsulenttimer kun er medregnet

for et år. Forkerte tal Desuden har Arbejdstilsynet oplyst forkerte tal i det forventede forbrug af konsulenttimer. Det betyder alt i alt, at Arbejdstilsynets metode slet ikke har kunnet anvendes til at vurdere det økonomisk mest fordelagtige tilbud, konkluderer klagenævnet. “Arbejdstilsuynets fastsættelse [...] hviler på et usagligt grundlag [...] og er dermed ikke egnet til at identificere det økonomisk mest fordelagtige grundlag,” lyder konklusionen. Klagenævnet konkluderer desuden, at Arbejdstilsynet i sin gennemgang af Vismas tilbud har anvendt priser fra et andet tilbud, som slet ikke indeholdte samme løsningforslag. “[Arbejdstilsynet] har foretaget et skøn over udgifterne ved Vismas løsningsforslag, der er åbenlyst usagligt,” konkluderer Klagenævnet for Udbud. Striben af fejl og forkerte håndteringer af det store udbud betyder sammenlagt ifølge klagenævnet, at man ikke kan udelukke, at Visma ikke ville have vundet, hvis alt var foregået korrekt. Det fører dermed til konklusionen om, at Arbejdstilsynet skal trække udbuddet tilbage. Tilsynet skal nu betale 40.000 kroner i sagsomkostninger til Netcompany. Arbejdstilsynet meddeler, at det snarest muligt vil genudsende udbuddet. •

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Microsoft skrotter en hel række af funktionerne i Excel

Microsoft fjerner snart flere funktioner i Excel, som ikke er en del af selskabets fremtidige planer. AF Kristoffer Ingemand

or to år siden kom Microsoft med udrulningen af budgetfunktionen ’penge i Excel’. Det kom som et frynsegode for selskabets Microsoft 365 Personal- eller Family-abonnementer, men nu har tech-giganten besluttet at droppe funktionen igen. Dertil skrotter Microsoft også Wolfram Alpha-datatypeunderstøttelsen, som opstod gennem et partnerskab mellem Microsoft og Wolfram for år tilbage. Og derudover fjerner Microsoft nogle partnertilbud.

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

Det skriver ZDnet og Thurrott. Funktionerne vil blive dropper fra næste sommer. Ifølge ZDnet blev det ikke fuldt ud forklaret fra Microsofts side, hvorfor funktionerne fjernes, men selskabet nævner i en mail, at det “en gang imellem vil fjerne mindre brugte funktioner og fordele.” Så det tyder på, at ikke nok brugere har benyttet de to funktioner. Ihvert fald bliver funktionerne nu nedprioriteret i en sådan grad, at de lukker. “Vi tror på, at der er andre områder, hvor vi kan have en større indflydelse, og vi vil fokusere på

dem fremover,” fremgår det i en besked fra Microsoft. Deadline 30. juni 2023 Brugere af ’penge i Excel’ vil kunne fortsætte med at bruge tjenesten indtil 30. juni 2023. De vil ikke være i stand til at tilføje flere data til deres regneark, selvom de vil kunne fortsætte med at få adgang til deres eksisterende data. Da partnerskabet mellem Microsoft og Wolfram ikke bliver fornyet vil alle eksisterende og nye datatyper stoppe med at fungere fra 11. juni 2023, skriver Winbuzzer. Det fremgår også af Microsofts udmelding, at selskabet vil fjerne nogle partnertilbud i Excel. “Vi er forpligtet til at give vores abonnenter ensartet værdi. Ved at lære af dette program og

Det fremgår også af Microsofts udmelding, at selskabet vil fjerne nogle partnertilbud i Excel.

vores partnere leder vi efter nye måder at levere denne værdi på. Vi tror på, at der er andre områder, hvor vi kan gøre dette, og vi vil fokusere på dem fremover,” skriver Microsoft. Partnere kan indløse alle kvalificerede tilbud senest 30. juni 2023, fremgår det. •

Computerworld Premium Computerworld tror på, at ny teknologi kan være med til at skabe en bedre fremtid og et bedre samfund for os alle. Derfor kæmper vi for et Danmark, der er en digital vindernation. •

Premium er kritisk uafhængig journalistik og velformuleret videndeling om menneskene, virksomhederne og produkterne i det digitale spændingsfelt

•

Premium har til formål at hjælpe it-professionelle med at træffe bedre beslutninger i samspillet mellem ledelse, it-teknologi og forretning

•

Med Premium sætter vi fokus på den accelererende digitalisering, og hvad den konkret betyder for it-professionelles hverdag



Prøv Premium Intro  Gratis adgang til Premium i 14 dage  Kreditkort ikke nødvendigt  Du er i gang på 2 minutter Læs mere på cw.dk/premium/intro

handson

Mange perler blandt fem luksushovedtelefoner ... især én overrasker med forbløffende god lyd Sony, Yamaha, B&O, Bose og Sennheiser tilbyder alle lækre store hovedtelefoner med antistøj-funktion i den gode og dyre ende. Vi har haft fem modeller på testbænken. AF Peter Hyldahl

ony, Yamaha, B&O, Bose og Sennheiser tilbyder alle lækre store hovedtelefoner med antistøj-funktion i den gode og dyre ende. Men på trods af de nærmest identiske specifikationer, når det kommer til produkter i prisklassen omkring 3.000-4.000 kroner, så er der virkelig stor forskel mellem de fem modeller, som vi tester her. Alle fem hovedtelefoner leverer høj klasse, det er konklusionen. Alle fem, som jeg har testet gennem de seneste par måneder,

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

kan være sig selv bekendt. Bevares, når prisen hedder op mod 4.000 kroner, skal kvaliteten også være helt i top. Og det er den som sagt hos dem alle, hvor fællesnævneren er trådløse over ear-typer med antistøj-funktion. Forskellene er bestemt til at få øje på, hvorfor det er personlige præferencer, der spiller ind på dit valg. Under alle omstændigheder skal du nok finde det sæt, der matcher her. Eller hvilken retning, du skal gå næste gang, der skal investeres. Personligt var der et par øjenåbnere fra uventet kant.

Sony WH1000MX4: Maksimal støjundertrykkelse Det er især den vilde antistøj-funktion, der stjæler billedet det øjeblik, du bruger Sony. På godt og ondt - for den er så effektiv, at det næsten opleves klaustrofobisk. Du kan heldigvis justere graden, og det gør det oplevelsen lidt bedre. Men uanset hvilken grad du vælger, kan det høres (negativt) på musikken, så snart anti-støj slås til. Det er normalt hos alle hovedtelefoner, men lidt mere udbredt her. Ellers kendetegnes lydbilledet ved at være skarpt med mange detaljer. Og også lidt for hifi-agtigt med for lidt musikalsk flow. Det klinger med andre ord ikke så naturligt. Mange vil dog kunne lide lydbilledet, der især klæder popmusik. Og på mange måder er Sony en helt igennem solid hovedtelefon og oplagt til dig, der ikke kan få støjen lagt nok til ro, så at sige.

Fortsættes side 46

Mange vil kunne lide Sonys lydbillede, der især klæder popmusik.

handson

Sony WH-1000MX4 •

Batteritid: 30 timer

•

Vægt: 260 gram

•

Pris: 2.800 kroner

Karakter:



Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

handson

Mange perler blandt fem luksushovedtelefoner ... især én overrasker med forbløffende god lyd

Fortsat fra side 44

Yamaha YH-L700: Formidabelt lydbillede Skal du kun vælge for lydkvalitet,

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

er der ingen over Yamaha. Det gælder selv, når vi har taget prisen, som ligger små 1.000 kroner højere end de fleste konkurrenter, med i ligningen. Der er en dynamik og en naturlighed over den måde, der

gengives på, at du skal til kablede hifi-hovedtelefoner for at opnå samme lækre lydbillede. Læg dertil et sæt meget velfungerende hovedtelefoner både hvad angår anti-støj og ikke mindst en formidabel byggekvalitet, og det er næsten en no-brainer at vælge Yamaha. Men de er som sagt lidt mere kostbare end de fleste konkur-

Du skal til kablede hifihovedtelefoner for at opnå samme lækre lydbillede som Yamahas.

renter. Læg dertil, at de er fysisk lidt store, og at designet nok ikke falder i alles smag. Personligt min favorit både hvad angår lyd og design. Så giv dem et skud, inden du træffer dit valg.

Yamaha YH-L700 •

Batteritid: 35 timer

•

Vægt: 330 gram

•

Pris: 3.990 kroner

Karakter:



handson Pasformen er fantastisk, og de smyger sig lækkert om dine ører. Det bløde læder er mere lækkert, end billedet kan afsløre.

B&O HX •

Batteritid: 35 timer

•

Vægt: 285 gram

•

Pris: 3.799 kroner

Karakter:



B&O HX: Så lækre, at man bare må eje dem De er usædvanligt lækre. Intet mindre. Det er ikke unormalt med B&O, men her har den fået par streger ekstra. Det lyse læder er af meget høj kvalitet. Kombineret med poleret aluminium gør det, at du må eje, inden du lytter. Pasformen er fantastisk, og de smyger sig lækkert om dine ører. Det bløde læder er mere lækkert, end billedet kan afsløre. Læg dertil, at gengivelsen er blevet bedre. Bevares, den har aldrig været ringe, men her har den fået et nøk opad. Derfor glider musikken bedre og med større dynamik og overskud end normalt. De er lydmæssigt ikke den bedste i klassen, men de er så godt med, at det sammenholdt med den lækre finish og komfort gør, at de er topudfordrere til din næste hovedtelefon. Og en

meget positiv overraskelse for mig, der har prøvet stort set alle B&O’s hovedtelefoner. Sennheiser Momentum Wireless: Retrodesign med lækre toner Designet stjæler billedet i Momentum Wireless. Der er dømt retro i bedste stil, og der er tale om et sæt, som du næsten må eje bare på grund af det. Men kommer du tæt på, er det tydeligt, at finishen ikke er så god. Kvaliteten generelt er for

så vidt i orden. Det kunne bare være gjort endnu mere lækkert end den lidt kedelige metalstang og lidt tarvelige anordning, som du justerer hovedtelefonerne på. Knapper med mere kunne have bedre finish. Og det er ikke i orden, når prisen er oppe på 3.000 kroner. Lyden er der til gengæld ikke noget at klage over. Der er et godt

flow og et homogent lydbillede, der tydeligt spejler, at Sennheiser er en af de seriøse lydsnedkere gennem årtier. Antistøj-funktionen er på det jævne, men godkendt. Så det er bestemt et sæt hovedtelefoner, som du skal have i hånden og på hovedet, før du træffer dit valg. Fortsættes side 48

Sennheiser Momentum Wireless •

Batteritid: 16 timer

•

Vægt: 305 gram

•

Pris: 3.028 kroner

Karakter:

 Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

handson

Mange perler blandt fem luksushovedtelefoner ... især én overrasker med forbløffende god lyd

Fortsat fra side 47

Bose QuietComfort 45: Stadig bedst på anti-støj Bose har ry for at være bedst til støjundertrykkelse. Og det er Bose stadig. Det beviser QC45 med al tydelighed. Det er altså meget godt gået i

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

et marked, hvor konkurrenterne har haft mange år til at indhente selskabet.

Bose lyder mere naturligt, når du slår antistøjen til. Musikken belastes så at sige ikke så meget som hos mange konkurrenter. Og det er et kæmpe plus.

Bose lyder mere naturligt, når du slår antistøjen til. Musikken belastes så at sige ikke så meget som hos mange konkurrenter. Og det er et kæmpe plus. Lydmæssigt er de meget behagelige, men ikke de bedste i prisklassen. Til gengæld er de ekstremt lette at pakke sammen, lette og rare at have på, og derfor også (stadig) den bedste rejsemakker til dine streamingtjenester. Bose QuietComfort 45 •

Batteritid: 24 timer

•

Vægt: 240 gram

•

Pris: 2.700 kroner

Karakter:



Konklusion: Det svære valg I stortesten har jeg to klare favoritter, og personlige præferencer gør, at jeg ville gå med Yamaha, som den bedste. Yamaha leverer formidabel lyd, høj komfort og flot antistøj-funktion. B&O har et flottere design, er lidt mere behagelige at have på og yder også højt på alle parametre. Så en klar nummer to og dem, som du bør tjekke ud, hvis Yamahas design bliver lidt for studieagtigt til din smag. Sony, Bose og Sennheiser har hver deres forcer, og her ville jeg klart vælge Bose, hvis jeg flyver meget på grund af den eminente støjkontrol. Sennheiser er valget omkring de 3.000 kroner, hvis du alene måler på lydkvalitet. •

Karrieremuligheder

Vær med til at fremme jobglæden i Danmark. De bedste kandidater vil ikke bare ha’ et job. De vil arbejde det sted, hvor der er gode rammer for jobglæde og muligheder. Så gør jobglæden synlig og brug den strategisk. Se mere på jobglæde.dk

Thomas Madsen Leder af SAP Data Lab, København

OPINION

Følelsen af at være komplet unik er under angreb af ren og skær sund fornuft

et er ikke som at sælge vand i Sahara, når man som ERP-leverandør tilbyder at lægge kundens eksisterende on-premise ERP op i skyen. Nogle kunder synes sikkert, at vi hælder vand ud af ørerne, for de kan næsten ikke få lov at lave en helt almindelig opgradering uden at få sunget en sang om lyksalighederne ved cloudens højere luftlag. Og nu er der ovenikøbet sat sidste salgsdato på adskillige løsninger, som om få år kun leveres i cloud-versioner. Jeg kan godt forstå frustrationen. Der ligger et stort arbejde, muligvis specialudviklede tilpasninger og mange overvejelser bag de ERP-implementeringer, som virksomheder har kørende stabilt derude. Derfor koster det på følelsen af at være unik, når fremtiden hedder private clouds eller ligefrem public clouds på et så komplekst og vitalt område som ERP. Og så er der jo samtidig en hel del organisationer, der af lovgivningsmæssige eller andre årsager ikke sådan uden videre kan lægge alle deres processer og data i skyen. Væk med teknisk gæld Men over lange strækninger er det ren og skær sund fornuft at skifte leverancemodel på virksomhedens digitale rygrad. Med et slag får virksomheden adgang til en masse funktionali-

Computerworld nr. 6 • 17. juni 2022

tet. Den tekniske gæld reduceres voldsomt. Sikkerhed, fleksibilitet, dataindsigt og forsyningssikkerhed vokser. Selvfølgelig er der også kunder, som er helt klar til cloud. Tag nu virksomheden med kun to medarbejdere til at passe en hel SAP-installation. Cloud-strategien er valgt og virksomheden går efter standarder, hvor det giver mening. For dem er det helt fint med 99 procent af al nødvendig funktionalitet i en public cloud. Og når de har vished for, at svartid, sikkerhed, dataetik og compliance med datalovgining ikke lider skade, så er de klar. Kør løs med cloudanalytics Et af de arbejdsområder, som kommer til at ændre sig meget, er analytics og avanceret dataanalyse. Tidligere flyttede vi data og aggregerede data for at kunne lave analyser. Nu arbejder vi ned på den laveste record, og vi har alle

Nogle kunder synes sikkert, at vi hælder vand ud af ørerne.

data med. Men vi kan stadig lave de samme - og bedre – analyser, når vi kører løs med den analytiske værktøjskasse i cloud’en. For mig er det en glæde, at det ikke handler om at skubbe rundt med data og integrere data. Det handler om at integrere arbejdsprocesser. Når jeg som enterprise arkitekt besøger en kunde, er min fornemste opgave sådan set bare at vise, at kunden kan lave alle sine nuværende (og alle tænkelige

fremtidige) analyser på det faktiske operationelle datagrundlag. Det rullende fortov Læg så lige dertil, at kunden med overgangen til cloud stiller sig op på et rullende fortov. Lidt ligesom ude i lufthavnen. Al den nye udvikling, alle de nye løsningsmuligheder bliver automatisk bragt til veje i produktionen. Man kan så, når behovet opstår, bare tage løsningen i brug. Man skal ikke vente på en langsommelig opgradering, der skal passes ind i alle andre projekter. Machine Learning, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation og hastigt voksende funktionalitet i dybde og bredde bliver noget man bare klikker på uden at skænke den underliggende integration mange tanker. Unik DNA i cloud-ERP? Det må da blive lidt sværere at hævde en unik DNA indlejret i virksomhedens ERP-system, når softwarefunktionaliteten i bund og grund strømmer ud af væggen fra en standadiseret dansk, europæisk eller global stikkontakt? Næ, egentlig ikke. Husk på, at man også kan tilrette cloud-ERP til de unikke finurligheder, der gør en specifik virksomhed til noget særligt. Og med en udviklingsplatform ved siden af ERP-systemet er det muligt at køre sit it-landskab i to hastigheder. Kernesoftwaren med halvårlige opdateringer og ”Continuous Integration/Continuous Deployment” af alle de nye lækre tiltag, der differentierer virksomheden. 

Har du også en holdning? markante meninger om it  videndeling  den gode fortælling computerworld.dk/klumme

IT & chill En stor og tryg IT-partner - til alle typer kontorer

Besøg dustin.dk