Wir freuen uns über Ihre Inputs: info@idm-suedtirol.com
Editorial
Südtirols nachhaltige Entwicklung
Anhaltend hohe Zinsen, Fachkräftemangel, geopolitische Unsicherheiten, negative Auswirkungen des Klimawandels: Die Herausforderungen für die Wirtschaft haben auch 2023 nicht gefehlt Südtirol hat dank seiner in allen Bereichen gut aufgestellten Wirtschaft und seiner innovativen Unternehmenslandschaft bereits die Voraussetzungen, große Herausforderungen überstehen zu können Wir müssen uns aber noch besser vorbereiten und noch krisenresilienter werden Mit unserer Arbeit treiben wir zum einen kontinuierlich die großen Transformationsthemen wie Digitalisierung, Innovation oder Nachhaltigkeit voran, zum anderen setzen wir kurzfristig Impulse In unseren Dienstleistungen und Projekten für Südtirols Unternehmen – Projekte, welche die befragten Betriebe mit einer erfreulichen Bewertung von 4,5 von 5 Punkten honoriert haben – konzentrierten wir uns dabei auch 2023 auf große Kernthemen, die viele Wirtschaftsbereiche umfassen, zwischen denen immer wieder Synergien gesucht und hergestellt werden
Marke Südtirol
Ein fundamentales Kernthema ist die Regionenmarke, mit der wir Südtirol ganzheitlich international als besonders lebenswerten Innovationsstandort positioniert haben und dabei Synergien zwischen den Wirtschaftszweigen nutzen Fokus ist hier, die einzelnen Sektoren noch mehr in die Marke einzubinden
Sektoren- & Unternehmensentwicklung
Um krisenresilienter zu werden, muss aber auch an einer ganzheitlichen Innovation entlang der gesamten Wertschöpfungskette gearbeitet werden . Hier unterstützt IDM Südtirols Unternehmen und Sektoren in ihrem Innovationsdrang von der Idee bis zum Markt
Internationalisierung
Ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Wirtschaftsstandorts Südtirol ist auch die Internationalisierung: IDM begleitet Sektoren und Unternehmen mit effizienten Services und Know-how . Hier wird eine neue Strategie umgesetzt mit Fokus auf neue Kanäle, Märkte und Plattformen, mit dem Ziel, die Exportquote zu erhöhen und sich in allen Branchen breiter aufzustellen, was die Märkte betrifft, also in Handwerk, Industrie, Landwirtschaft, Destination und Dienstleistungen
Alle unsere Highlights 2023 online lesen:
Digitalisierung
Ausschlaggebend wird auch sein, wie schnell und effizient die Digitalisierung im Land umgesetzt wird IDM unterstützt die digitale Transformation durch Vermittlung von Kompetenz und treibt mit dem Digitalen Ökosystem Südtirol gleichzeitig ein Leuchtturmprojekt voran, das einzigartig ist
Nachhaltigkeit
Wie ein roter Faden zieht sich die Nachhaltigkeit durch alle Initiativen und Projekte von IDM, die wir umfassend verstehen, in allen ihren Facetten und in allen Sektoren Dabei setzen wir auf das Miteinander aller Partner aus Wirtschaft, Gesellschaft und Politik und auf starke Synergien zwischen den einzelnen Branchen, wie z B zwischen Landwirtschaft und Tourismus Nur durch ein abgestimmtes gemeinsames Handeln können wir den Wirtschaftsstandort Südtirol nachhaltig weiterentwickeln
IDM-Präsident Hansi Pichler
IDM-CEO Erwin Hinteregger
Leitplanken in die Zukunft
UNSERE ROLLE
Die Aufgabe von IDM besteht darin, den Wirtschaftsstandort Südtirol weiterzuentwickeln, Synergien branchenübergreifend zu fördern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit Südtirols zu stärken Wir erreichen dies durch eine ganzheitliche Entwicklung der Marke Südtirol,
der Kernsektoren sowie der nationalen und internationalen Märkte IDM ist Dienstleister und unterstützt die Unternehmen bei ihrer Geschäftsentwicklung und in ihrem Innovationsdrang
Entwicklung des Wirtschaftsstandorts Südtirol
UNSERE KOMPASSNADEL
Die Vision ist unser Leitbild und gibt uns Orientierung Im Zentrum unseres Tuns steht eine nachhaltige Entwicklung Südtirols – ökologisch, sozial und wirtschaftlich
VISION
Südtirol, der begehrteste nachhaltige Lebensraum Europas
IDM ist Impulsgeber Wir dienen mit Kompetenz und Leidenschaft dem Land Südtirol und seinen Unternehmen
MISSION
IDM ist Impulsgeber und treibende Kraft für die nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung Südtirols.
STRATEGIE
Die Kernstrategien, die alle Tätigkeiten von IDM umfassen und die Leitplanken für alle Projekte setzen:
Weiterentwicklung von Südtirol zur Modellregion für Nachhaltigkeit BRAND
Die Marke Südtirol weiterentwickeln: Erhöhung des Bekanntheitsgrades und der Begehrlichkeit
AUFGABEN
Marke Südtirol
Business Development
Internationalisierung
Nachhaltigkeit
Digitalisierung
Steigerung der Qualitätsführerschaft durch nachhaltige Innovation in allen Sektoren
Ausbau der Kernmärkte und Fokus auf selektive strategische Aufbaumärkte
KERNTHEMEN
Die Tätigkeit von IDM fokussiert sich auf die folgenden Kernaufgaben:
BESCHREIBUNG
Entwicklung einer internationalen Premium-Regionenmarke und Positionierung Südtirols als innovative und nachhaltige Wirtschaftsregion
Ganzheitliche Geschäftsentwicklung und Innovation von Sektoren und Unternehmen entlang der Wertschöpfungskette und Stärkung der Marktposition/Differenzierung
Steigerung des Exports und Internationalisierung der Betriebe und Penetration von Südtiroler Produkten und Dienstleistungen in Kernmärkten und Aufbaumärkten
Nachhaltigkeit im Sinne ökologischer, sozialer und wirtschaftlicher Entwicklung des Lebensraums Südtirol
Vorantreiben der digitalen Transformation und Aufbau des digitalen Ökosystems mit Kundengewinnung und -betreuung
Zahlen & Fakten 2023
C H NITTLICHEKUNDENZUFRIEDENHEITIM J A RH 3202 4,5/5
Punkte
MARKE SÜDTIROL
Hier finden Sie einige der aussagekräftigsten Kennzahlen unserer Tätigkeit im vergangenen Jahr Auf den folgenden Seiten werden diese vertieft
Die Kundenzufriedenheits-Messung (Customer Satisfaction Score) ist eine Methode, um die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden mit den Dienstleistungen eines Unternehmens zu messen. Bei IDM erheben wir diesen Wert, indem wir nach jedem Projekt oder jeder Dienstleistung die Meinung der Kunden mit einem kürzeren Fragebogen abfragen.
MARKENBEKANNTHEIT & ATTRAKTIVITÄT
Platz 2
Platz 4
Platz 1
Bekanntheit Südtirols als Herkunftsland von Qualitätsprodukten
Bekanntheit Südtirols als Produktionsstandort von hoher Qualität
Attraktivität Südtirols als Urlaubsdestination
BUSINESS DEVELOPMENT UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
Investitionsvolumen der von IDM begleiteten Förderprojekte
14,5 Mio. €
Beratene
Südtiroler
Unternehmen
197
207
Neu gestartete Innovationsprojekte
85 (51%) davon
Neukunden
Platz 2
Platz 2
Platz 2
MEDIENÄQUIVALENZWERT
PR und Social-Media-Präsenz 21,35 Mio. €
Medienäquivalenzwert: Dient in der PR-Arbeit, für Social-Media-Kampagnen oder Influencer-Marketing zur Erfolgsmessung. Bezeichnet die Summe, die bezahlte Werbung gekostet hätte, um dieselbe Reichweite und Sichtbarkeit zu erzielen.
Strategische Programme für die Sektoren Holz, Bau und Food. SEKTORENENTWICKLUNG
Film: Erzielter SüdtirolEffekt im Jahr 2023
333 %
Ein Südtirol-Effekt von 333 % bedeutet: Für jeden Euro, den IDM an Fördergeldern ausgeschüttet hat, wurden 3,33 Euro Wertschöpfung im Land generiert.
990 Tourismus
Registrierte Unternehmer und Tourismusmanager auf der Innovationsplattform Tourismut.com für eine nachhaltige Tourismusentwicklung
D.9 Emissioni di gas serra e arginamento del cambiamento
C.2 Patrimonio culturale immateriale
B.6 Accessibilità A.5 Partecipazione e feedback dei residenti
A.6 Partecipazione e feedback dei visitatori
A.7 Pubblicità e informazione
D.9 Emissioni di gas serra e arginamento del cambiamento climatico
C.2 Patrimonio culturale immateriale
B.6 Accessibilità
A.5 Partecipazione e feedback dei residenti
A.6 Partecipazione e feedback dei visitatori
A.7 Pubblicità e informazione
D.3 Interazione con la fauna selvatica
D.4 Salvaguardia delle specie e degli animali
D.5 Risparmio energetico
D.7 Qualità dell’acqua
D.8 Rifiuti solidi
D.10 Mobilità ecologica
C.1 Manufatti culturali
C.5 Interpretazione dei siti culturali
D.3 Interazione con la fauna selvatica
D.4 Salvaguardia delle specie e degli animali
D.5 Risparmio energetico
D.7 Qualità dell’acqua
D.8 Rifiuti solidi
D.10 Mobilità ecologica
C.1 Manufatti culturali
C.5 Interpretazione dei siti culturali
B.1 Valutazione del contributo economico del turismo
AGRAR-TOURISMUS-SYNERGIE
B.2 Qualità del lavoro e adeguate misure di qualificazione
B.3 Sostegno agli imprenditori locali e al commercio equo e solidale
B.5 Sicurezza e tutela
A.1 Responsabilità nella gestione della destinazione
QUALITÄTSZEICHEN
Unterkunftsbetriebe erstzertifiziert
A.2 Strategia e piano d’azione
Zu Gast bei Pionieren
A.3 Monitoraggio e reporting
B.1 Valutazione del contributo economico del turismo
A.4 Coinvolgimento delle aziende e promozione degli standard di sostenibilità
B.2 Qualità del lavoro e adeguate misure di qualificazione
B.3 Sostegno agli imprenditori locali e al commercio equo e solidale
B.5 Sicurezza e tutela
Anwender des Qualitätszeichens (+ 15 zum Vorjahr)
A.8 Gestione del numero di visitatori e delle attività
A.9 Adattamento ai cambiamenti climatici
A.1 Responsabilità nella gestione della destinazione
A.2 Strategia e piano d’azione
A.3 Monitoraggio e reporting
A.4 Coinvolgimento delle aziende e promozione degli standard di sostenibilità
Unterkunftsbetriebe Level 1
A.8 Gestione del numero di visitatori e delle attività
A.9 Adattamento ai cambiamenti climatici
zertifizierte Destinationen nach Südtirolstandard
Unterkunftsbetriebe Level 3 Neue Leads
im Vergleich zum Vorjahr
Die ersten beiden Auflagen führten insgesamt rund
60
Unternehmer/-innen beider Sektoren ins Eggental und in den Vinschgau.
185
REGIONALITÄT
Für die Produkte Apfel g.g.A., Speck g.g.A., Milchprodukte mit Qualitätszeichen und Wein DOC wurden verschiedene Initativen entwickelt.
S. 23
Teilnehmende Fachveranstaltung KI
S. 21
Marke Südtirol
DER WEG ZUR
REGIONENMARKE
Regionen stehen genauso wie Unternehmen im Wettbewerb um Kunden, die Nachhaltigkeit und Qualität schätzen, sowie um Fachkräfte. Um Südtirol als Lebens- und Wirtschaftsstandort nachhaltig zu stärken, ist ein Kräftebündeln aller Branchen nötig.
Das bedeutet, dass sich die Marke Südtirol weiter von der Wahrnehmung als reine Destinationsmarke löst. Sie entwickelt sich weiter zur Regionenmarke, die Südtirol als Herkunftsland hochwertiger Agrarprodukte, innovativen Produktionsstandort und Destination positioniert.
Die Strategie des Place Branding soll diese Vision verwirklichen, indem sie die Marke selektiver, aber breiter einsetzt, damit die Exzellenzbranchen Südtirols vom Imagetransfer profitieren.
WAS IST EIGENTLICH … EINE REGIONENMARKE?
Unsere Strategie kurz erklärt von Martin
Bertagnolli, Head Brand & Content
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NACHHALTIGKEIT
Qualität fürs Leben
DIE BRANDKAMPAGNE 2023. IDM startete im Herbst 2020 zum ersten Mal eine Brandkampagne, die Südtirol ganzheitlich international als einzigartige Destination, als Herkunftsland von landwirtschaftlichen Qualitätsprodukten und als innovativen Produktionsstandort für Industrieund Handwerksprodukte positioniert 2023 war „Innovation“ Fokusthema der Kampagne und Südtirol wurde als zukunftsgerichteter Standort präsentiert Ausgespielt wurde die Kampagne vor allem über ein emotionales Videoformat, um das Publikum über verschiedene Kontaktpunkte zu erreichen: z B Onlineportale am PC, Social Media am Smartphone und Connected-TV auf dem Fernsehbildschirm zu Hause Dazu kamen Printanzeigen in der Wirtschaftspresse Dieser Multichannel-Ansatz trug dazu bei, die Bekanntheit zu steigern – ideale Voraussetzungen für den Vertrieb von Südtiroler Produkten
DER MARKENKERN. Ausgehend von der Vision „Südtirol: der begehrteste nachhaltige Lebensraum Europas“ definierte IDM die Identität der Marke Südtirol neu, gemeinsam mit Akteuren aus allen Branchen Daraus entstand der heutige Markenkern: „Qualität fürs Leben“ Er bezeichnet zum einen Südtirols hochwertigen Lebensraum für Einheimische, zum anderen das hohe Niveau der Produkte und Dienstleistungen in und aus Südtirol Es geht um Lebensqualität –und um Qualität, die man erleben kann Weitere Elemente der Positionierung Südtirols sind je drei Markenprinzipien –Nachhaltigkeit, Qualität, Innovation –und drei Markenwerte (engagiert, echt, wertvoll)
Innovationen, die bleiben.
Die Reichweite oder Reach bezeichnet den Prozentanteil der erreichten Personen in der relevanten Zielgruppe.
Reichweite der Brandkampagne in Italien
90,7 % 55 %
Reichweite der Brandkampagne in Deutschland
MARKENBEKANNTHEIT & ATTRAKTIVITÄT
Herkunftsland Qualitätsprodukte
Das Brand Tracking misst die Wirkung der verschiedenen Südtirol-Kampagnen jährlich durch Umfragen Befragt werden Personen in den Zielmärkten, die nach Alter und Einkommen der Zielgruppe Südtirols entsprechen Hier abgebildet sind die Ergebnisse der letzten Befragungswelle im November 2023 In oranger Schrift die Veränderung in Prozentpunkten zur Befragung des Vorjahres.
Hier lautete die Fragestellung: „Welche der folgenden Regionen sind Ihnen als Herkunftsländer für qualitativ hochwertige landwirtschaftliche Produkte und Lebensmittel bekannt?“
Produktionsstandort Hier lautete die Fragestellung: „Welche der folgenden Regionen sind Ihnen als Produktionsstandorte für qualitativ hochwertige Industrie und Handwerk bekannt?“
Bei dieser Fragestellung („Welches ist Ihr bevorzugtes Urlaubsgebiet in den Alpen?“) wird im Gegensatz zur ungestützten Befragung eine Liste von Regionen geliefert, aus der die befragte Person auswählt
Assemblea generale. All’altoatesina.
AUTHENTISCH BERICHTEN: DIE PRARBEIT. Starke Nachfrage nach Südtirol herrscht bei Reisejournalisten/-journalistinnen, Medienmacher/-macherinnen und Social Media Creators . Aus ihren Erlebnissen im Land entstehen nicht nur klassische Reiseberichte; immer mehr wird darüber berichtet, was hinter den Dingen steckt, was die Region ausmacht und welche Menschen ein Land prägen Das macht PR-Arbeit besonders wertvoll: Sie kann erklären, ergänzen und authentische Geschichten liefern
Pressereisen
TV-Produktionen
Influencerreisen Gruppenpressereisen
Journalistenreisen
QUALITÄT UND LEIDENSCHAFT: DIE KAMPAGNE „SÜDTIROLER ART“. Die Kampagne positioniert Südtirol schon seit 2021 als Herkunftsland qualitativ hochwertiger Agrarprodukte Die Botschaft: In Südtirol werden Produkte nachhaltig, mit viel Wissen und Begeisterung hergestellt 2023 wurden Videos zu den Südtiroler Qualitätsprodukten in den Hauptmärkten Deutschland und Italien in Onlinemedien und auf Social Media ausgestrahlt Auf dem italienischen Markt präsentierte sich das neue Kampagnensujet „Assemblea generale All’altoatesina“ auch in Printmedien
MEDIENÄQUIVALENZWERT 21,35 MIO. €
15,7 Mio.
Impressions für die Herkunftslandkampagne „Südtiroler Art“ in Deutschland
Impressions bezeichnen die Häufigkeit, mit der ein Web- oder SocialMedia-Inhalt den Nutzerinnen und Nutzern angezeigt wurde.
Medienäquivalenzwert: dient in der PR-Arbeit, für Social-Media-Kampagnen oder InfluencerMarketing zur Erfolgsmessung und bezeichnet die Summe, die bezahlte Werbung gekostet hätte, um dieselbe Reichweite und Sichtbarkeit zu erzielen.
REICHWEITENSTARKE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE. IDM nutzt Social Media, um Südtirol als Marke und als Gesamterlebnis vom Wettbewerb abzugrenzen und seine Positionierung zu festigen Dabei werden Markenwerte und Markenprinzipien vermittelt, und zwar angepasst an die Sprache, Bildsprache und Kommunikation, die für den jeweiligen Kanal typisch sind
DIE MARKE SÜDTIROL FÜR DEN HOLZSEKTOR. Das Projekt „Regionenmarke“ erweitert die Markenidentität Südtirols über den Agrar- und den Tourismussektor hinaus . Den Anfang macht als Pilotbranche der Holzsektor, da er sowohl für die regionale Wirtschaft als auch für die nachhaltige Entwicklung Südtirols zentral ist 2023 wurde ein Katalog von Kriterien definiert, die Unternehmen aus der Branche erfüllen müssen, um sich für die Markennutzung zu qualifizieren Dies führt zu einer stärkeren Markendifferenzierung und einer höheren Sichtbarkeit von qualitativ hochwertigen, regionalen Produkten
Business Development
BRANCHEN ENTWICKELN, INNOVATION FÖRDERN
Eine wichtige Aufgabe von IDM ist die ganzheitliche Entwicklung von Unternehmen und ganzen Wirtschaftssektoren in Südtirol. Das bedeutet, gezielte Impulse für Innovation in Unternehmen zu setzen. Aber auch, Innovationen auf Branchenebene voranzutreiben – etwa indem IDM übergreifende Projekte initiiert und den Austausch mit und zwischen Akteuren aus der Wirtschaft ermöglicht.
Dabei konzentriert sich IDM zum einen auf Kernfelder, in denen Südtirol stark ist: qualitativ hochwertige Agrarprodukte, Wellness und Gesundheit, Bau, Holz sowie die Film- und Kreativbranche. Zum anderen geht es darum, digitale Technologien in den Betrieben zu fördern. Und darum, den Tourismus so weiterzuentwickeln, dass er nicht nur der Wirtschaft, sondern auch der Umwelt und der Bevölkerung gut tut.
WIE FÖRDERT IDM
INNOVATION IN SÜDTIROLS UNTERNEHMEN UND BRANCHEN?
Kurz erklärt von Vera Leonardelli, Director
Business Development
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PROJEKTE IN UNTERNEHMEN
207
neu gestartete Innovationsprojekte insgesamt 2023
SEKTORENENTWICKLUNG. INNOVATION …
… IM HOLZSEKTOR
Woodpassage. Etwa 13 Kubikmeter Holz wurden für die Installation verwendet, die auf Initiative von ProRamus in Bozen aufgestellt wurde Diese Menge wächst in Europas Wäldern in einer halben Sekunde nach Die „Woodpassage“ zeigt eindrucksvoll den Wert der klimapositiven Ressource Holz
... IN DER FILMBRANCHE
Film Fund & Commission: Ein starkes Jahr für Südtirol. Der „Südtirol-Effekt“ bezeichnet die Wertschöpfung, die durch das Fördern von Filmproduktionen in Südtirol entsteht Jede geförderte Produktion muss mindestens 150 % der Fördersumme in Südtirol wieder ausgeben – indem sie Südtiroler Filmschaffende anstellt und lokale Dienstleistungen wie Kameraverleihe, Hotels oder Catering nutzt
INNOVATIONSPROJEKTE MIT SÜDTIROLER UNTERNEHMEN. IDM unterstützt Südtiroler Unternehmen durch verschiedene Dienstleistungen und Beratungen ganzheitlich in ihren Innovationsbestrebungen – von der Ideengenerierung für neue innovative Produkte, Dienstleistungen und Prozesse, zur Analyse von Trends, Marktdaten und des Geschäftsmodells, bei der Suche nach Partnern bis hin zur Identifizierung potenzieller Förderungen zur Finanzierung ihrer Projekte
… IN DER WELLNESSBRANCHE
Südtiroler Wellness Conference 2023. Die jährliche Konferenz von IDM vermittelt Know-how und Trends zu Gesundheit, Beauty, Fitness und Wellnesstourismus, um innovative Konzepte zu fördern und Netzwerkmöglichkeiten zu schaffen Zum Beispiel ist Personalmangel auch in dieser Branche ein brennendes Thema; wie Betriebe darauf reagieren können, erzählte ein HR-Experte
90
… IM FOOD-SEKTOR
Regenerative Foodleaders. Vorzeigeunternehmen aus der Lebensmittelbranche haben sich 2023 auf Initiative von IDM getroffen, um ihre Nachhaltigkeitsbestrebungen weiter zu optimieren Die Treffen vernetzten lokale Pioniere, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln, etwa zur Nutzung von Nebenprodukten
17
Teilnehmende
Unternehmen im Netzwerk
… IN DER BAUBRANCHE
Bau Plattform Edilizia. Nach dem Beispiel von ProRamus, einem Arbeitstisch für Entscheidungsträger entlang der gesamten Wertschöpfungskette Holz, rief IDM einen solchen auch für den Bausektor ins Leben
Ein Südtirol-Effekt von 333 % bedeutet: Für jeden Euro, den IDM an Fördergeldern ausgeschüttet hat, wurden 3,33 Euro Wertschöpfung im Land generiert. 333 %
Erzielter Südtirol-Effekt im Jahr 2023
DER SÜDTIROLEFFEKT kurz erklärt von Gaia Gunetti, Film Fund & Commission
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TOURISMUS
TOURISMUT – DAS INNOVATIONSPROGRAMM FÜR NACHHALTIGEN
TOURISMUS. „Damit der Tourismus nachhaltiger und damit zukunftsfähiger wird, arbeitet IDM auf zwei Ebenen: zum einen Reduktion, also das Abflachen der Hochsaisonsspitzen und das Einpendeln in ein gesundes Wachstum, zum anderen Innovation, also das Entwickeln neuer Geschäftsmodelle für den Tourismus Dazu hat IDM 2023 in Zusammenarbeit mit dem HGV die Studie „Innovation im Südtiroler Tourismus“ durchgeführt und darauf aufbauend ein Innovationsprogramm gestartet
Dieses verbindet
• physische Innovationsformate (z B „Zu Gast bei Pionieren“, Zukunftssimulationen, Studienreisen)
• und die digitale Plattform tourismut.com.
SÜDTIROL ALS GANZJAHRESDESTINATION. IDM arbeitet aktiv daran, die Nebensaisonen als Reisezeiten nach Südtirol zu bewerben Ziel dabei ist es, die Auslastung auf das gesamte Jahr zu verteilen und so u a die Auslastung und Rentabilität der Betriebe zu erhöhen, Ganzjahresarbeitsplätze fürs Personal zu schaffen, die Attraktivität der Branche zu steigern und die Verkehrsbelastung zu optimieren
DIE KAMPAGNEN. 2023 bewarb IDM weiter konsequent die Nebensaisonen Mit Erfolg: Sie wachsen signifikant, auch im Vergleich zu den Nachbarregionen Die Kampagnen mit der Botschaft „Dein Platz ist hier“ zeigen auf, wie attraktiv die Nebensaisonen sind und wie Einheimische und Gäste diese Zeiten für ihre Lieblingsbeschäftigungen nutzen
80
%
der 731 befragten Unternehmen ordnen IDM das Thema Innovation am stärksten zu, damit ist IDM die meistgenannte Institution
65 %
der Unternehmerinnen und Unternehmer wollen im Bereich Nachhaltigkeit investieren
Quelle: Studie „Innovation im Südtiroler Tourismus“
WAS IST TOURISMUT UND WIE VERÄNDERT
SICH DER TOURISMUS? Kurz erklärt von Wolfgang Töchterle, Director Marketing » Hier geht’s zum Video!
DAS KAMPAGNEN-TRACKING. Durch datenbasiertes Performance Marketing untersucht IDM das Potenzial der Nebensaisonen Frühling und Herbst durch Umfragen, z B zu Urlaubsabsichten von potenziellen Gästen, sowie die Wirkung der entsprechenden Kampagnen, indem je eine Befragung vor und nach Schaltung der jeweiligen Kampagne durchgeführt wird
HERBSTKAMPAGNE 2023
Regionen für einen Herbsturlaub
ERGEBNISSE DER NEBENSAISONSKAMPAGNEN
+ WINTERKAMPAGNE
+ PARTNERKAMPAGNEN
Reichweite
Reichweite: Prozent der erreichten Personen in der relevanten Zielgruppe
Mallorca/Balearen
Südtirol
Allgäu
Toskana
Oberitalienische Seen (z B Gardasee, Comer See)
FRÜHLINGSKAMPAGNE 2023
Regionen für einen Frühlingsurlaub
Mallorca/Balearen
Toskana
Südtirol
Oberitalienische Seen
Cote d’Azur/Provence
Im Frühjahr bleibt Südtirol nach wie vor auf dem dritten Platz der beliebtesten Urlaubsorte Nach der Nebensaisonskampagne 2023 konnten sich 21 % der Befragten vorstellen, in dem Zeitraum nach Südtirol zu fahren .
Toskana
Trentino
Südtirol Gardasee
Ligurien
Die Nennung Südtirols als Reiseziel für den Herbsturlaub hat auf dem deutschen wie auf dem italienischen Markt im Vergleich zu den bisherigen Messwerten deutlich zugenommen In Deutschland befindet sich Südtirol hier erstmals auf dem zweiten Platz, in Italien auf dem dritten .
Internationalisierung
SÜDTIROLER EXZELLENZEN IN DER WELT
Die Internationalisierung ist eine der größten Wachstumschancen für Südtirol – und zwar für alle Branchen unseres Wirtschaftsstandorts und für Betriebe jeglicher Größe. Noch mehr als bei anderen Unterfangen gilt hier: Gemeinsam haben wir mehr Schlagkraft!
Deshalb unterstützt und koordiniert IDM die Exportbestrebungen der Südtiroler Unternehmen. Etwa indem neue Chancen für den Export identifiziert werden: potenzialstarke Märkte wie USA und Mittlerer Osten, Fokusbranchen wie HoReCa und der Holzsektor, neue touristische Herkunftsländer oder EU-Projekte und Kampagnen zur Bewerbung von Südtiroler Agrarprodukten.
Aber auch indem Unternehmen von IDM rund um den Export kompetent beraten werden – und auf Messen unter dem Dach der Marke Südtirol global Präsenz zeigen können.
WIE FÖRDERT IDM INTERNATIONALISIERUNG IN SÜDTIROLS UNTERNEHMEN UND BRANCHEN?
Kurz erklärt von Francesca Fiori, Head International » Hier geht’s zum Video!
EXPORT-DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
IDM bietet für Südtiroler Unternehmen kontinuierlich Dienstleistungen an, um sie im Export und in der Internationalisierung zu unterstützen Die Services variieren nach Dauer und Aufwand: Sie reichen vom umfangreichen Messeprogramm bis hin zu Marktanalysen und Strategieentwicklung, Markteintritt und Vertrieb, Beratung zu Digitalisierung und Know-how-Transfer
MESSEN NACH BRANCHE
Mitaussteller
DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
DAUER
Ermittlung Kundenbedarf
Messen mit Südtiroler Gemeinschaftsstand
Strategieentwicklung
Markteintritt und -aufbau
Geschäftsanbahnung & Vertrieb
Digital Beratung
Know-how-Vermittlung
MARKTENTWICKLUNG
NEUE MÄRKTE, NEUE KANÄLE. Um Südtirols Betriebe in der Internationalisierung zu unterstützen, erschließen wir auf Basis unserer Erfahrung neue Vertriebswege . In der anfänglichen Analysephase führen wir Gespräche mit den Unternehmen selbst, daher haben wir aktiv an Treffen und Diskussionsrunden mit den Südtiroler Wirtschaftsverbänden teilgenommen . Dabei hat IDM neben den wichtigsten aktuellen Referenzmärkten für den Südtiroler Export auch entfern-
2–3 Stunden
1–4 Tage, Ausschreibung meist 1 Jahr zuvor
bis zu 6 Monate
bis zu 1 Jahr
einige Tage–mehrere Wochen
bis zu 6 Monate
½–1 Tag
ANZAHL 2023
165 Erstgespräche
23 Messen
5 Coachings
23 Beratungsprojekte (ongoing im Jahr 2023)
7 Outgoing und B2B Matchmaking
19 Projekte
8 Beratertage
9 Neumarktanalysen
4 Workshops
tere Märkten wie Saudi-Arabien und die Vereinigten Staaten definiert, wo wir neue Chancen sowie Räume zur Marktkonsolidierung sehen In den USA analysierten wir etwa, wie Südtiroler Produkte richtig strategisch positioniert werden sollten, um die Chancen in diesem riesigen Markt effizient zu nutzen Zudem haben Möglichkeiten aufgezeigt, um in spezifischen Kanälen (z B HoReCa) sowie in Südtiroler Exzellenzsektoren (z B Holz), noch mehr Schlagkraft zu erlangen
57 Marktinitiativen
34 Märkte
298 begleitete Unternehmen
43 Neukunden (14 %)
AGRAR
TRADE MARKETING FÜR
SÜDTIROLER AGRARPRODUKTE
Das Absatzmarketing für Qualitätsprodukte aus Südtirol richtet sich an den Lebensmitteleinzelhandel: In strategischen Supermarktketten oder bei anderen Händlern werden die Produkte aus Südtirol durch Aktionen und gezieltes Marketing präsentiert Ziel aller Trade-Marketing-Maßnahmen ist die Vertriebsunterstützung der Südtiroler Unternehmen, aber auch die Imageförderung und Absatzsteigerung der Südtiroler Qualitätsprodukte
Vier große Marketingaktionen lancierte IDM 2023 für verschiedene Produktgruppen (Milch, Apfel, Speck, Wein, Produkte mit Qualitätszeichen)
MILCHPRODUKTE MIT QUALITÄTSZEICHEN SÜDTIROL
HEUMILCHKAMPAGNE. Die Südtiroler Heumilch stand 2023 im Mittelpunkt einer nationalen Kampagne mit Anzeigen in Food-Zeitschriften, flankiert von einer Digitalkampagne und begleitet von Aktionen am Verkaufspunkt Als Kampagnenbotschaft wählte IDM zum zweiten Mal „È questione di etichetta“: Der Fokus lag auf dem Qualitätszeichen Südtirol, das bescheinigt, dass Heumilch und Heumilchprodukte nachhaltig und naturbelassen produziert werden
Latte Fieno Alto Adige. È questione di etichetta.
Video-Impressions online
11,6 Mio.
WIE FUNKTIONIERT DAS MARKETING FÜR SÜDTIROLS AGRARPRODUKTE?
Kurz erklärt von Thomas Fill, Director Agrar » Hier geht’s zum Video!
Aktionstage
741 80
Verkaufspunkte
SÜDTIROLER SPECK G.G.A.
KOMMUNIKATION. Den Südtiroler Speck g g A bewarb IDM auf den Märkten Deutschland und Italien mit PRMaßnahmen, darunter ein Presseevent, Medienkooperationen, Presse- und Bloggerreisen Gemeinsam mit dem Südtiroler Speck Konsortium startete IDM die Erarbeitung einer Kommunikationsstrategie zum Nachhaltigkeitsbericht „Gemeinsam in die Zukunft“ .
Print + Online + Podcast/TV/Radio
SÜDTIROL WEIN DOC
WINE SUMMIT. Die vierte Ausgabe der wichtigsten Südtiroler Weinveranstaltung war ein Highlight 2023 Bei Verkostungen, Weinbergtouren und Begegnungen mit Winzern/Winzerinnen und Kellermeistern erhielten 78 ausgewählte Fachjournalisten/-journalistinnen aus Deutschland, der Schweiz, Italien, USA, Kanada, Südkorea, Japan, Belgien, Niederlande und Großbritannien einen tiefen Einblick in die Welt des Südtiroler Weins
30 Mio.
Reichweite der Berichterstattung
TOURISMUS
DIVERSIFIZIERUNG DER HERKUNFTSMÄRKTE. Um die Abhängigkeit von den Kernmärkten Deutschland und Italien zu verringern, setzt IDM bei touristischen Kampagnen sowie in der PR- und Medienarbeit darauf, qualitätsaffine Gäste aus den europäischen Aufbaumärkten Belgien, Niederlande, Tschechien und Polen zu gewinnen In den Randsaisonsmonaten konnte in den neuen Aufbaumärkten ein sehr gutes Wachstum von + 27,6 % erzielt werden
SÜDTIROLER APFEL G.G.A.
TRADE MARKETING. Der Schwerpunkt in der Vermarktung des Südtiroler Apfels g g A lag auf dem Hauptabsatzmarkt Deutschland, mit Kommunikationsmaßnahmen und Verkostungen am Verkaufspunkt in Zusammenarbeit mit den Handelspartnern des Lebensmitteleinzelhandels sowie gezielten PR-Aktivitäten und Influencerkooperationen
242.739
Reichweite
Influencerkooperationen
WIE PROFITIERT SÜDTIROL VON DEN WERBEKAMPAGNEN?
Kurz erklärt von Wolfgang Gurschler, Head Markets & Media » Hier geht’s zum Video!
EU-PROJEKTE: KÄSE, SPECK UND APFEL
ZWEI EU-FINANZIERTE PROJEKTE
BETREUTE IDM 2023:
• Die Kampagne „Originale von den Gipfeln Europas“ (CHEESPE) würdigt die Qualität von Südtiroler Speck g g A und Stilfser Käse g U mit Initiativen für Verbraucher/-innen, Medien, Influencer/-innen und B2B-Kontakte in Italien, Deutschland und Frankreich
• Den Apfel als Gesundheitsbotschafter bewirbt die Kampagne „APPEAL“ des Südtiroler Apfelkonsortiums mit VOG und VI P Sie richtet sich an den italienischen und spanischen Markt
WACHSTUM NÄCHTIGUNGEN AUFBAUMÄRKTE
Frühling % Wachstum im Vergleich 2023–2019
Niederlande
+ 23,6
Belgien + 6,1
Tschechische Republik + 35,4
Polen + 27,7
Herbst % Wachstum im Vergleich 2023–2019
Niederlande + 39,1
Belgien + 54,6
Tschechische Republik + 24,3
Polen + 65,3
Nachhaltigkeit
ZUKUNFTSFÄHIGES, GRÜNES, FAIRES SÜDTIROL
Hinter dem Begriff „Nachhaltigkeit“ verbergen sich viele Herausforderungen. Es geht etwa um Wirtschaftsmodelle, die regionale Kreisläufe in der Lebensmittelproduktion fördern, und um die Sensibilisierung für den Einkauf lokaler Qualitätsprodukte. Es geht um Biodiversität und um grüne Mobilität – bei der Anreise von Gästen nach Südtirol genauso wie auf Kurzstrecken im Lande.
Der Tourismus als wichtiger Wirtschaftsmotor des Landes will immer nachhaltiger werden, ökologisch wie auch im gesellschaftlichen Sinne. Deshalb forciert IDM Initiativen zum Besuchermanagement für stark besuchte Orte und hat 2023 das „Nachhaltigkeitslabel Südtirol“ ins Leben gerufen. Betriebe und Destinationen können sich damit zertifizieren lassen – in Zukunft auch in Branchen außerhalb des Tourismus.
An all diesen Themen arbeitet IDM, Schulter an Schulter mit Partnern aus Wirtschaft und Politik.
WAS IST EIGENTLICH … DAS NACHHALTIGKEITSPROGRAMM?
Kurz erklärt von Stefanie Prieth, team Destination
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HIGHLIGHTS 2023
NACHHALTIGKEITSPROGRAMM FÜR DESTINATIONEN
NACHHALTIGKEITSLABEL. Das Nachhaltigkeitsprogramm für den Südtiroler Tourismus sieht einen dreistufigen Zertifizierungsprozess für Destinationen und Tourismusbetriebe vor, die so das „Nachhaltigkeitslabel Südtirol“ erlangen können
WIE GELINGT ES SYNERGIEN ZWISCHEN TOURISMUS UND LANDWIRTSCHAFT
ZU SCHAFFEN? Kurz erklärt von Kurt Sagmeister, Head Product » Hier geht’s zum Video!
NACHHALTIGKEITSFOKUSFELDER
Im Rahmen des Landestourismusentwicklungskonzepts LTEK 2030+ wurden sechs Bereiche definiert, in denen in Südtirols Tourismus Innovation betrieben werden soll – sogenannte Fokusfelder. Im Jahr 2023 lagen die Schwerpunkte auf den Fokusfeldern AGRAR-TOURISMUS-SYNERGIE und GÄSTEMOBILITÄT.
Nach dem Eggental, das als erste Destination das 3 Level des Südtirol Standards erreicht hatte, folgten im Jahr 2023 Brixen, St Vigil in Enneberg und Seiser Alm Marketing Die Audits beinhalten auch langfristige Maßnahmen, etwa die Sensibilisierung der touristischen Partner vor Ort Deshalb entwickelte IDM in Zusammenarbeit mit dem HGV auch ein Programm für einzelne Betriebe; dieses soll auf andere Unterkunftskategorien ausgeweitet werden
C.3 Accesso ai residenti
Management (A)
C.4 Gestione dei visitatori dei siti culturali
Socio-economia (B)
B.4 Sostegno alla comunità
D.2 Gestione dei visitatori nelle aree naturali
Cultura(C)
D.6 Gestione dell’acqua
7 von IDM zum Nachhaltigkeitsstandard gecoachte Destinationen
D.1 Salvaguardia delle aree naturali sensibili
AGRAR-TOURISMUS-SYNERGIE
D.9 Emissioni di gas serra e arginamento del cambiamento climatico
C.2 Patrimonio culturale immateriale
Ecologia (D)
D.11 Protezione da luci e rumori
C.3 Accesso ai residenti
C.4 Gestione dei visitatori dei siti culturali
B.4 Sostegno alla comunità
3 zertifizierte Destinationen nach Südtirolstandard 2023
D.2 Gestione dei visitatori nelle aree naturali
B.6 Accessibilità
A.5 Partecipazione e feedback dei residenti
A.6 Partecipazione e feedback dei visitatori
A.7 Pubblicità e informazione
D.3 Interazione con la fauna selvatica
D.9 Emissioni di gas serra e arginamento del cambiamento climatico
C.2 Patrimonio culturale immateriale
B.6 Accessibilità
A.5 Partecipazione e feedback dei residenti
A.6 Partecipazione e feedback dei visitatori
A.7 Pubblicità e informazione
D.4 Salvaguardia delle specie e degli animali
D.5 Risparmio energetico
D.7 Qualità dell’acqua
D.8 Rifiuti solidi
D.10 Mobilità ecologica
C.1 Manufatti culturali
6 Destinationen haben einzelne IDM-Dienstleistungen genutzt
60
D.3 Interazione con la fauna selvatica
D.4 Salvaguardia delle specie e degli animali
D.5 Risparmio energetico
D.7 Qualità dell’acqua
D.8 Rifiuti solidi
D.10 Mobilità ecologica
C.1 Manufatti culturali
Unterkunftsbetriebe erstzertifiziert
C.5 Interpretazione dei siti culturali
ZUSAMMENARBEIT TRÄGT FRÜCHTE. Das Ziel des Fokusfelds „Agrar-Tourismus-Synergie“? Das große Potenzial der Zusammenarbeit zwischen Landwirtschaft und Tourismus nutzen 2023 gründete IDM eine Arbeitsgruppe mit den Verbänden HGV und SBB, um Projektideen zu sammeln und zu priorisieren Daraus gingen drei Themenfelder hervor:
C.5 Interpretazione dei siti culturali
B.1 Valutazione del contributo economico del turismo
B.2 Qualità del lavoro e adeguate misure di qualificazione
2 Zur gegenseitigen Sensibilisierung startete 2023 „Zu Gast bei Pionieren“ Diese Veranstaltungsreihe von IDM, HGV und SBB lädt Landwirte und Gastronominnen ein, Betriebe zu besichtigen, die innovative Konzepte verfolgen und auf lokale Zusammenarbeit zwischen Landwirtschaft und Gastronomie setzen
B.3 Sostegno agli imprenditori locali e al commercio equo e solidale
B.5 Sicurezza e tutela
A.1 Responsabilità nella gestione della destinazione
A.2 Strategia e piano d’azione
A.3 Monitoraggio e reporting
B.1 Valutazione del contributo economico del turismo
1 In der schulischen Ausbildung sollen die Themen des jeweils anderen Sektors in den Lehrplänen verankert werden
3 . Angebot und Nachfrage sollen zur Stärkung regionaler Kreisläufe zusammengeführt werden
A.4 Coinvolgimento delle aziende e promozione degli standard di sostenibilità
B.2 Qualità del lavoro e adeguate misure di qualificazione
A.8 Gestione del numero di visitatori e delle attività
B.3 Sostegno agli imprenditori locali e al commercio equo e solidale
A.9 Adattamento ai cambiamenti climatici
B.5 Sicurezza e tutela
A.1 Responsabilità nella gestione della destinazione
37 Unterkunftsbetriebe Level 1
A.2 Strategia e piano d’azione
A.3 Monitoraggio e reporting
A.4 Coinvolgimento delle aziende e promozione degli standard di sostenibilità
A.8 Gestione del numero di visitatori e delle attività
Das Fokusfeld „Gästemobilität“ zielt darauf ab, sowohl die Anreise von Gästen ins Land als auch die Gästemobilität innerhalb Südtirols nachhaltiger zu gestalten
BESUCHERMANAGEMENT: SÜDTIROLS SCHÖNHEIT SCHÜTZEN.
Sensible Orte sind Orte in Südtirol, die so stark besucht sind, dass das Gästeerlebnis und der Alltag der Einheimischen beeinträchtigt werden IDM unterstützt Destinationen bei dieser Herausforderung Das bereits eingeführte Besuchermanagement-System am Pragser Wildsee wird kontinuierlich weiterentwickelt und für den Karersee, die Seiser Alm und das Stilfser Joch angepasst, mit örtlich individueller Herangehensweise und mit den Partnern vor Ort
NACHHALTIGE ANREISE FÜR EIN
BESSERES KLIMA. IDM erarbeitet gemeinsam mit der Arbeitsgruppe „Erreichbarkeit“ auf Basis einer Studie des Kompetenzzentrums Tourismus und Mobilität der Freien Universität Bozen Maßnahmen, um das Klimaziel zum Personenverkehr laut Klimaplan 2040 zu erreichen
In Zusammenarbeit mit dem Landesressort für Infrastruktur und Mobilität hat IDM die folgenden Initiativen entwickelt, um die Anreise mit dem Zug zu fördern:
• Die digitale Gästekarte, die Gäste bereits vor Ankunft nutzen können
• Informations- und Sensibilisierungskampagnen
50.000+
Onlinevormerkungen für einen Parkplatz am Pragser Wildsee
90.000+
Vormerkungen auf der Landingpage drei-zinnen. com (Parkplatz, Bus und Restaurants)
Klimaziel 2040
25 % der Gäste reisen mit der Bahn an (nach Inbetriebnahme des BBT)
Stand 2023 VS.
7,5 % der Gäste reisen mit der Bahn an
aber:
48 % der Gäste können sich vorstellen, mit der Bahn anzureisen
80 % der Gäste können sich vorstellen, auf das eigene Auto vor Ort zu verzichten
» Zum Beispiel: „Weihnachtszug“ im Dezember 2023 (Charterzug von Mailand nach Bozen) – eine aufmerksamkeitsstarke Aktion für die nachhaltige Anreise zu den Christkindlmärkten
• Platzierung der Botschaft zur Anreise mit der Bahn und zur nachhaltigen Mobilität vor Ort in touristischen Kampagnen
» Zum Beispiel: gemeinsame breite Medienkampagne mit der Deutschen Bahn 2023 in deutschen Großstädten, um Südtirol als Bahn-Destination zu bewerben
LOKAL EINKAUFEN, QUALITÄT GENIESSEN. Um regionale Erzeugnisse zu fördern und zu vermarkten, lag das Augenmerk auf den Stärken der Produkte mit Qualitätszeichen: höchste Qualität, lückenlose Rückverfolgbarkeit und kontinuierliche Produktinnovation Ziel war es, die Bekanntheit und die lokale Wertschöpfung der Produkte mit Qualitätszeichen nachhaltig zu steigern – damit auch Einheimische selbst vermehrt lokal einkaufen
185 Anwender des Qualitätszeichens (+ 15 zum Vorjahr)
SÜDTIROLER APFEL G.G.A. In Zusammenarbeit mit Tourismusvereinen und Schulen führte IDM erfolgreiche Projektreihen fort: Über Apfelführungen und das Apfelschulprojekt erreichte man Gäste bzw Schulkinder, zudem setzte man verstärkt auf Apfelsommeliers aus Südtirol für sensorische Verkostungen
12.029
Teilnehmende an Apfelführungen
4.396
Schülerinnen und Schüler im Apfelschulprojekt
SÜDTIROLER SPECK G.G.A. Auf lokale Konsumenten und Konsumentinnen zielte die Sensibilisierungskampagne zum Südtiroler Speck g g A und Bauernspeck „Weil ich Geschmack will“ ab, dazu kamen Events wie „Speck Aperitivo Winter & Spring“, Specktag Naturns, Speck Akademie und Speck Safari – und natürlich das Südtiroler Speckfest, das 2023 erstmals auf dem Kronplatz stattfand .
Südtiroler Speckfest Kronplatz, 30.09. - 01.10.23
2.883.277
Impressions auf Social Media zum Speckfest
„WEIL ICH QUALITÄT WILL“: DIE HEIMATMARKTKAMPAGNE 2023. Mit einer sektorenübergreifenden Kampagne für Südtiroler Qualitätsprodukte und für den Urlaub „daheim“ sprach IDM gezielt Einheimische an Die Kampagne soll ihnen die Vorteile lokaler Produkte und Dienstleistungen näherbringen und sie dazu bewegen, regional einzukaufen .
297.000
Leser/-innen in Fachmedien
MILCHPRODUKTE MIT QUALITÄTSZEICHEN SÜDTIROL. Zur Sensibilisierung für den Kauf lokaler Milch und Milchprodukte setzte IDM erneut das erfolgreiche Kindergewinnspiel „Dolomilla“ und ein Milchschulprojekt an Grundschulen um Milchprodukte mit Qualitätszeichen Südtirol waren auch auf den Südtiroler Genusstagen präsent
4.602
Schülerinnen und Schüler im Milchschulprojekt
1.302
Dolomilla-Malwettbewerb: Zeichnungen eingereicht
Digitalisierung
SÜDTIROL WIRD RUNDUM
ONLINE ERLEBBAR
Südtirol vor, während und nach dem Urlaub digital erleben – als Destination, aber auch als Herkunftsland von qualitativ hochwertigen Produkten und als Innovationsstandort, ganz im Sinne einer Regionenmarke. All dies ermöglicht das neue Digitale Ökosystem für Südtirol: Nutzerinnen und Nutzer werden mit maßgeschneiderter Kommunikation begleitet, von der Urlaubsinspiration über die Buchung bis hin zum Erlebnis vor Ort.
Das System basiert auf einer modernen Technologieplattform und vernetzt Nutzerdaten, Buchungsmöglichkeiten, inspirierendes Storytelling und Angebote verschiedener Anbieter.
Zugleich treibt das Projekt auch die digitale Transformation der Südtiroler Unternehmen voran, die von IDM zudem auf dem Weg zum digitalen Business unterstützt und beraten werden.
WAS IST EIGENTLICH … DAS DIGITALE ÖKOSYSTEM SÜDTIROL?
Kurz erklärt von Verena Exenberger, Head Digital » Hier geht’s zum Video!
DIGITALES ÖKOSYSTEM SÜDTIROL
Die Digitalisierung ist der wichtigste Faktor, um zukunftsfähig und international wettbewerbsfähig zu sein Deshalb treibt IDM mehrere Projekte zur Förderung der Digitalisierung in Südtirol voran
„SÜDTIROL MARKETPLACE“ AUF EINEN BLICK. Das neue digitale Ökosystem stellt die Weichen für ein optimiertes Kundenerlebnis über diverse Touchpoints Nutzerinnen und Nutzer werden vor, während und nach ihrem Urlaub mit maßgeschneiderter, personalisierter Kommunikation begleitet
Aufbau eines wettbewerbsfähigen digitalen Ökosystems aus mehreren Komponenten:
» moderne, cloudbasierte technologische Infrastruktur im Back-end
» neue Website suedtirol info mit „mobile first“Kundenerlebnis
» Südtirol Guide App
» digitalisierte und in das Ökoystem integrierte Gästekarte
» KI-gestützte, umfangreiche Kundendatenbank
» Kundenmanagementsystem (CRM), das eine hohe Personalisierung des Nutzererlebnisses erlaubt
KUNDENBETREUUNG NEU: INNOVATIV UND PERSONALISIERT
• höhere Interaktionsund Konversationsraten
• mehr Buchungen
Sales
• maßgeschneiderte, personalisierte Kommunikation
• enger Kundenkontakt
Unterkünfte
Skipässe Experiences Ticketing Inspiration
Gästekarte
Kundinnen & Kunden
Service
• Stärkung der Kundenbeziehung
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• höhere Kundenbindung
• Kundendaten
• 360-Grad-Kundenansicht
• Interessen, Verhalten, Insights
FLEXIBLE & SKALIERBARE INFRASTRUKTUR.
Die 2023 implementierten technischen Systeme ermöglichen mehrere Optimierungen:
» bessere Skalierbarkeit des Projekts
» Aufbau eines datengetriebenen Marketings
» Personalisierung
» Fokus auf Inspiration & Transaktion (Buchungen & Anfragen)
» Ausbau und Integration von neuen Produkten und Dienstleistungen
PROJEKTMEILENSTEINE 2023 UND ERSTE ERFOLGE. Als Schaufenster und Marktplatz, zur Inspiration und Buchung dient die von Grund auf neu gestaltete offizielle Webpräsenz Südtirols Die Erfolgsmessung zeigt eine deutliche Steigerung der Unterkunftsanfragen und der Buchungen über das Portal Auch die beiden Südtirol-newsletter, zu denen man sich über die Website anmelden kann, sind sehr beliebt – mit einer hohen Anzahl von Neuregistrierungen und beachtlichen Öffnungsraten der versendeten E-Mails, sowohl für den allgemeinen Südtirolnewsletter als auch für den spezifischen Newsletter, der sich ganz um die Südtiroler Qualitätsprodukte dreht
DIGITALE TRANSFORMATION:
SUEDTIROL.INFO
Traffic gesamt
Zugriffe
Unterkunftsanfragen 15.913.720 + 103.422
Neue Leads
Buchungen
Buchungen im Vergleich zum Vorjahr + 37,3 %
& Zeit)
UNTERSTÜTZUNG VON UNTERNEHMEN
Auf drei Stufen informierte und coachte IDM Südtiroler Unternehmen, um ihren digitalen Vertrieb zu optimieren und auszubauen:
STUFE 1
KNOWLEDGE WORKSHOPS
» 6 Info-Sessions zu Google Analytics auf Deutsch und Italienisch (3 Sessions)
» Workshop “E-commerce hands on”
» Digital Sales Workshop
STUFE 2
DIGITAL SALES & MARKETING CHECK
Die Inhouse-Beratung von IDM liefert Unternehmen quick wins (praktische Tipps & Tricks) und praxisorientierte Empfehlungen für kurz-, mittel- und langfristige Schritte
Teilnehmende Fachveranstaltung KI
Digital Sales & Marketing Checks bei Südtiroler Unternehmen
IMPACT (sofortiger Nutzen bis langfristige Effekte)
STUFE 3
DIGITAL SALES COACHINGS
Mehrmonatige tiefgreifende Coachings zur Verbesserung von (digitalen) Vertriebskanälen und Strategien von Südtiroler Unternehmen
7
Coachings für Südtiroler Unternehmen (sektorenübergreifend)
Stimmen aus dem Team
SÜDTIROL BRAND
Die Eröffnung des Tiktok-Kanals 2023 war ein Meilenstein, die Plattform ermöglicht es uns, Südtirol unterhaltsam und informativ als Regionenmarke zu präsentieren – im Einklang mit dem Markennarrativ und unseren Werten So steigern wir Reichweite und Präsenz bei jüngeren Zielgruppen Das gesamte Team füllt den Kanal engagiert mit aktuellen Trends und selbst gedrehtem Content Gleichzeitig kommunizieren wir auf den anderen Social-Media-Plattformen nun noch kanalgerechter
Alexa Satto Mair Brand Communication
DIGITALISIERUNG
Projekte, Themen und Erfolge von IDM –und den Menschen, die dahinter stehen
2023 konnte ich ein neues Projekt zur Analyse von Marketplace-Daten in Power BI starten Indem wir verschiedene Daten miteinander kombinieren, können wir nun Buchungen und Anfragen im Detail untersuchen, den aktuellen Stand mit dem der Vorjahre vergleichen, Trends nach Herkunftsland erkennen und das Nutzerverhalten bei der Urlaubsplanung und -buchung verstehen So können wir die Plattform optimieren und nachhaltig Wert für Südtirols Tourismus generieren
Andrea Carlet
Digital Product Management
TOURISMUS
INNOVATION
Besonders gefreut hat mich, dass wir es 2023 gemeinsam mit der ProRamus-Arbeitsgruppe geschafft haben, den Südtiroler Holzbaufonds aufzusetzen Er prämiert öffentliche Gebäude, die mit nachhaltigen Materialien wie Holz gebaut werden Durch Verwendung von heimischem Holz leistet jeder Bau einen positiven Beitrag zum Klimaschutz und steigert die Wertschöpfung im Land So bietet mir meine Tätigkeit bei IDM die Möglichkeit, an der nachhaltigen Entwicklung Südtirols mitzuarbeiten
Michael Stauder
Wood & Construction Innovation
2023 haben wir mit der Einführung des neuen digitalen Ökosystems ein ehrgeiziges Ziel erreicht und die Website suedtirol info vom einfachen Info-Schaufenster in eine hochmoderne digitale Plattform verwandelt Darin stellen wir Südtirol durch eine innovative Mischung aus Wort und Bild in einem lebendigen und ansprechenden Stil dar Zahlreiche IDM-Teams zeigten in diesem Projekt viel Einsatz Die größte Herausforderung für mein Team? Hunderte von Seiten in nicht weniger als 7 Sprachen texten und übersetzen!
Valentina Casale Brand & Content
INTERNATIONALISIERUNG
Ich bin stolz auf das, was unser Team 2023 erreicht hat Wir hatten über 20 Messen im Programm und konnten Hunderte von Unternehmen in ihrem Internationalisierungsprozess unterstützen Die Zeiten ändern sich – so wie die Bedürfnisse jedes einzelnen Betriebs Deshalb ist es für uns wichtig, klar und schnell auf neue Anforderungen und Bedürfnisse zu reagieren Durch den ständigen Austausch mit den Unternehmen konnten wir ihnen dabei helfen, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen
Luca Micaletto Trade Support
Auf zwei Neuerungen für das Projektteam Agrar-EU im Jahr 2023 bin ich besonders stolz: die strategische Planung und den Start von zwei EU-Kampagnen für Südtiroler Speck g g A und Stilfser Käse DOP sowie für den Südtiroler Apfel Im ersten Fall stellte die Einführung der beiden Produkte auf dem französischen Markt eine wichtige Herausforderung dar, im zweiten ist das Vermitteln einer neuen „Apfelkultur“ an die Verbraucher ein Ansporn, neue Kommunikationslösungen zu suchen
Giovanna Demo EU Projects
FILM FUND & COMMISSION
NACHHALTIGKEIT
Ich finde es wichtig, dass wir das IDM-Team intern zum Thema Nachhaltigkeit sensibilisieren, damit diese Ideen in Familien und Freundeskreise getragen werden und immer weitere Kreise ziehen Ein schönes Beispiel: der One IDM CleanUp Day Einen Tag lang haben wir Schreibtische gegen Berge getauscht und gemeinsam Müll entlang der Wanderwege gesammelt Einige Kolleginnen und Kollegen gehen seither immer mit Müllbeutel auf den Berg – und haben die Aktion mit Freunden und Familie wiederholt
Johanna Magdalena Reinel Sustainability
Eine große Genugtuung im vergangenen Jahr war die Rekordhöhe des Südtirol-Effekts, also der Investitionen von Filmproduktionsfirmen in Südtiroler Crewmitglieder und Lieferanten Möglich wurde dieses Ergebnis durch gutes Teamwork der verschiedenen Funktionen der Filmförderung: Film Fund, Film Commission, Standortentwicklung und Kommunikation, ohne die Kollegen/ Kolleginnen aus Legal und Accounting zu vergessen Es ist schön zu sehen, wie diese Synergien ein positives Ergebnis für Südtirol schaffen können!
Luisa Giuliani
Film Location
AGRAR
Eine gemeinsame Vision –ein leidenschaftliches Team
Innovators, Developers, Marketers. Schon an unserem Namen erkennt man: IDM besteht aus Menschen, die ihre vielfältigen Kompetenzen einbringen und miteinander verknüpfen.
Unser Team besteht aus Expertinnen und Experten zu Themen wie Marketing, Nachhaltigkeit, Digital, Innovation, Internationalisierung, spezifisches Sektoren-Know-how, Verwaltung und Management Dieses Fachwissen fließt in jede unserer Tätigkeiten ein Wenn wir also beschreiben, wie IDM auch im Jahr 2023 eine Strategie und Vision für Südtirol aktiv verfolgt und Hunderte Projekte, Dienstleistungen und Ideen verwirklicht hat, dann meinen wir damit die Menschen, die hinter IDM stehen: ein Team, das an einem Strang zieht Und das jeden Tag gemeinsam daran arbeitet, Südtirol für die Zukunft optimal aufzustellen
Von den Eigentümern, der Direktion und dem Verwaltungsrat ein herzliches Dankeschön an euch, liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – für euren Einsatz für Südtirol!
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von IDM beim Team-Event 2023 im „Gustelier“ in Bozen
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Fotos
Cover: Martina Jaider, AdobeStock, IDM/Franziska Gilli, Shutterstock, IDM/ Südtiroler Apfelkonsortium/Patrick Schwienbacher, Harald Wisthaler, Franziska Unterholzner, Tobias Kader, Marco Parisi, Armin Terzer Foto: Martina Jaider (6,10,11,12,14,16,18,19, 22, 26, 27, 28), Marco Parisi (6,16, 21, 29), IDM (7, 9,12,13), Harald Wisthaler (9), AdobeStock (10), Patrizia Corriero (11), Benjamin Pritzkuleit (15), Mint Mediahouse (17), IDM/Südtiroler Apfelkonsortium/Patrick Schwienbacher (17), Klaus Peterlin (17), Jan Andrea Moroder (19), Manuel Ferrigato (20), IDM/ Benjamin Pfitscher (21),Tobias Kaser (22)
Alle unsere Highlights 2023 online lesen:
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