TECNICAS DE COMUNICACION EN EL NIVEL GERENCIAL (935390)
ACTIVIDAD 1 LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
PRESENTADO POR: IVAN FELIPE SCHILLER GUARNIZO PRESENTADO POR: FERNANDO BLANCO RUBIO 20015
ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL Descripción: Con el objetivo de activar conocimientos previos, el aprendiz debe revisar conceptos básicos relacionados con el acto comunicativo: emisor, mensaje, canal, receptor, código y contexto. Se recomienda fortalecer sus conocimientos respecto al tema para poder tener un mejor desempeño en las actividades que se plantearán posteriormente. Después de revisar los conceptos mencionados, se invita al aprendiz a reflexionar sobre los siguientes aspectos:
¿Por qué es importante comunicarse con los demás? ¿Cuáles son los factores que posibilitan o impiden una buena comunicación? ¿Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada? ¿Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicación normalmente?
¿Por qué es importante comunicarse con los demás? La comunicación juega un papel importante en nuestra vida diaria ya que necesitamos comunicarnos para entendernos unos con otros, al comunicarnos entre nosotros aprendemos nuevas cosas, mejoramos nuestra calidad de vida y nuestra convivencia cada uno de nosotros tenemos la necesidad de comunicarnos así que tenemos que estar comunicándonos continuamente también para poder saber que pasa en otros lados o conocer más a una persona.
LINK DE APOYO: http://www.clubensayos.com/Espa%C3%B1ol/%C2%BFPorQu%C3%A9-Es-Importante-Comunicarse/1701150.html
http://www.puromarketing.com/55/13053/importancia-comunicarquien-puede-hacerlo.html
¿Cuáles Son Los Factores Que Posibilitan O Impiden Una Buena Comunicación? FAVORABLE. Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada, en ocasiones no se expresarme cuando me dirijo ante lo demás en la forma como se debe pero es muy importante dirigirme con respeto por qué se debe hacer der una forma respetuosa y ¿Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicación. DESFAVORABLE. Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en: semánticas, factores físicos, psicológicos,
¿Sabe Expresar Sus Ideas Y Opiniones De Forma Adecuada? La competencia comunicativa es el conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Esta habilidad se relaciona con la capacidad básica para expresar pensamientos o contenidos internos de manera comprensible para el interlocutor. Entraña generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo, utilizando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas. LINK DE APOYO: http://www.crecimiento-y-bienestar-emocional.com/mejorarcomunicacion.html http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?op tion=com_content&view=article&id=145:capacidad-decomunicacion&catid=55:competencias
¿Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicación normalmente? Saber escuchar no es simplemente “oír” lo que dice el otro sino demostrar que nos interesa lo que el otro dice. Es más importante en la comunicación estar atento a nuestro interlocutor que atender a nuestros pensamientos, sentimiento entre muchos. LA ESCUCHA ACTIVA VA ENCAMINADA A SATISFACER TRES OBJETIVOS: Conocer el mensaje de la otra persona. Confirmar que la información que hemos recibido es la que se nos ha transmitido Demostrarle a nuestro interlocutor que estamos interesados y atentos a lo que nos está transmitiendo. PARA UTILIZAR LA HABILIDAD DE ESCUCHAR ACTIVAMENTE: Hacemos preguntas sobre lo que dice la otra persona con la que hablamos Miramos a la persona con la que hablamos. Asentimos con gestos o expresiones como “si...si”, “ya…” “claro...
LINK DE APOYO : http://www.cocemfecyl.es/index.php/cuidadores/60-la-comunicacionhhss http://www.psicologiaonline.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml
ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO -Descripción: El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa Q’paila para prestar asesoría a dicha organización en materia de comunicación organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicación que la afectan. El aprendiz tendrá que elaborar una propuesta escrita para la gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la comunicación interna y externa de la compañía. Se deben tener cuenta las siguientes instrucciones para la elaboración de la evidencia:
ELABORAR UN DIAGNÓSTICO DE LAS PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS QUE AQUEJAN A LA ORGANIZACIÓN. La secretaria no tiene un jefe inmediato o una persona fija a quien recurrir en el momento de alguna ayuda, información, queja, reclamo o sugerencia. El señor gerente o director de la organización no se reúne con la junta directiva, por sus compromisos y envía a su asistente a las reuniones. En la planta de producción el operario no tiene horario establecido de trabajo ni comunica cuando se ausentara así que esto genera pérdidas de dinero por falta de personal en ese proceso. La señora de servicios generales le da miedo pedir a su jefe un material para la limpieza de las oficinas porque su compañera le informa que ella es un jefe malo y grosera, así que ella no se atreve a hablarle a su jefe.
ESTABLECER 5 ASPECTOS QUE CONSIDERE QUE SE PUEDEN MEJORAR DENTRO DE LA EMPRESA. DESCRÍBALOS.
Responsabilidad. Confiabilidad Organización
Integración Orientación
PROPONGA SOLUCIONES PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS ASPECTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE. Asumir la Responsabilidad por parte del gerente, concientiza que es de suma importancia que el part铆cipe de las reuniones de la junta para dar una aceptaci贸n a ideas que expone algunos trabajadores para beneficio de la organizaci贸n