Gestión de Procesos BPM ¿Qué es un proceso en su empresa? Un proceso = actividades interrelacionadas entre sí que parten de uno o más inputs (entradas), se transforman y generan un output (resultado), cuyo destino es un “cliente” interno o externo. Cuando el cliente compra un bien o servicio, se están activando procesos cuyos resultados deberán ir encaminados a satisfacer una demanda. Un proceso puede ser realizado por una sola persona, un grupo de personas, en departamentos o centros de costos. Cuando en un proceso intervienen diferentes departamentos, se dificulta su control y gestión, diluyendo la responsabilidad que esos departamentos tienen sobre el mismo.
Beneficios - Elimina tareas innecesarias. - Evita esfuerzos duplicados. - Previene errores recurrentes. - Permite que el trabajo se termine más rápido. - Asegura que los procesos se ejecuten correctamente. - Capacidad de auditoría y seguimiento a todos los procesos. - Permite introducir cambios gradualmente (mejora continua). - Visibilidad sobre la ejecución real de los procesos. - Capacidad analítica para medir la productividad.
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