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Empresa de Telecomunicaciones SOLUCIón de test de comportamiento PERFIL DE CLIENTE Compañía líder mundial en telefonía con presencia en 31 países y acuerdos con otros tantos países a lo largo de los cinco continentes, que ofrece un completo servicio de voz (envío y recepción de llamadas), de datos (servicios de mensajería) y de internet. Más de 17.000.000 clientes se benefician de la experiencia y capacidad de liderazgo mundial, ayudándoles a estar mejor conectados.
Un proyecto de testing de aplicativo es indispensable para realizar las tareas de corrección y mejoras necesarias para lanzar un piloto en las mejores condiciones y más cercano al producto comercial que vendrá en fases posteriores, ahorrando tiempo y costes en reingenierías.
SITUACIóN PRESENTADA Una compañía del sector de las telecomunicaciones ha de estar siempre a la vanguardia de la innovación tecnológica en lo que hace referencia a comunicaciones. Es por ello que disponen de equipon de Investigación y Desarrollo cuya tarea fundamental es el análisis y la implementación de nuevos productos y servicios bien a través de desarrollos propios bien a través de colaboraciones con terceras empresas. Para el departamento de Investigación y Desarrollo de dicha compañía se hace imprescindible tener en cuenta, previamente al lanzamiento como piloto comercial de los servicios o productos desarrollados, algunas consideraciones: ►► La
implementación realizada por terceras empresas se corresponda a las especificaciones del producto.
►► Un
funcionamiento técnico adecuado.
►► La
no existencia de efectos no deseados en otros sistemas del potencial usuario final.
En concreto, el departamento de Investigación y Desarrollo de la compañía estaba desarrollando un producto de entretenimiento en el hogar, para el que necesitaba efectuar tests de comportamiento y rendimiento. Dicho test a aplicar, se ha centrado en varios aspectos: ►► Observar
y documentar el comportamiento de dicho producto de entretenimiento al enfrentarse a routers y conexiones de diferentes fabricantes y operadores.
►► Observar ►► Analizar
y medir el rendimiento y la calidad a la hora de interactuar con dispositivos móviles de diferentes fabricantes
la percepción del usuario en la visualización y transmisión del video.
►►Instrumentación y Componentes, S.A.
►►Más información: Teléfono. 902 500 258 / E-mail. info@inycom.es
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Empresa de Telecomunicaciones
Proyecto
fases del proyecto
Para garantizar el cumplimiento de dichas consideraciones, la empresa ha confiado en Inycom para que, junto con su departamento de Investigación y Desarrollo, lleve a cabo un proyecto de testing de aplicativo.
Para la primera fase se desarrolló una batería de test incluyendo prácticamente la totalidad de tipos de conexión ADSL y fibra disponibles en el país así como una amplia gama de routers, televisiones y dispositivos móviles.
El testing se ha basado en un dispositivo hardware con tecnología Intel, con interfaces HDMI, TDT, WIFI y Ethernet, junto con un software donde se aportan diversos servicios de valor añadido.
Estos test se efectuaron tanto en un entorno de laboratorio en las mismas instalaciones de la compañía como en una amplia variedad de ubicaciones reales (hogares) repartidos por la geografía española para abarcar el mayor número posible de tipos de conexión existentes de fibra y ADSL.
Además permite comprobar el correcto funcionamiento del sistema en la mayor gama posible de escenarios domésticos: múltiples tipos de televisiones, marcas de routers, proveedores de acceso a internet, calidades del servicio de datos, etc. Las tares de testing de aplicativo se centran en: ►► Funcionamiento
del protocolo UPnP
• Comprobación de que los routers se configuran correctamente mediante dicho protocolo.
• Monitorización mediante sniffer para ver cuáles son los posibles problemas y documentarlos.
►► Transcodificación
del video
• Análisis de bit rate, tamaño de pantalla, resolución. • Comprobación de la experiencia de usuario (cortes, paradas, etc.)
►► Prestaciones
• Verificación de la fiabilidad y prestaciones del dispositivo cuando se están efectuando el número streaming simultáneos definidos en los requisitos.
►► Elaboración
de lista de routers:
• Elaboración de una lista de routers más habituales de los distintos operadores para hacer pruebas sobre el mayor número de ellos.
Tras los datos aportados por Inycom se desarrolló una actualización de firmware del producto, siendo necesaria una repetición de test para comprobar dichas mejoras. En la segunda fase se utilizó un entorno de laboratorio recreando las condiciones de un hogar estándar, siendo posible variar la velocidad de conexión. Se utilizó una amplia gama de dispositivos móviles (Smartphones, tablets, etc.) tanto en conexiones concurrentes como únicas y a diferentes velocidades.
Beneficios Gracias a la realización del proyecto, la compañía ha podido: ►► Garantizar
el correcto funcionamiento de su futuro producto en todos los routers actuales del mercado.
►► Detectar
fallos de seguridad.
►► Detectar
deficiencias en algunas características del hardware que impedían una buena experiencia de usuario en escenarios de calidad de señal de TDT baja.
►► Detectar
funcionamiento no eficiente de parte del software en circunstancias de cobertura baja o en función de ciertos dispositivos.
Rev. 001 enero 2014
CMMI Institute
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