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Gestión de servicios de TI basada en ITIL
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Servicios end to end integración de aplicaciones
consultoría
Centro de Servicio a Usuarios
Un claro enfoque a la gestión del servicio Inycom es una empresa tecnológica con más de 28 años de experiencia, que ofrece servicios de valor añadido en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicaciones. Inycom dispone de una contrastada experiencia, de más de 10 años, en el ámbito de la gestión de servicios de TI basada en procesos ITIL, en todo su ciclo de vida: ►► Consultoría
ITIL.
►► Implementación ►► Prestación
de herramientas ITIL.
de servicios de TI basados en procesos ITIL.
Inycom es socio de la ITSMF desde su fundación. Asimismo, cuenta con más de 40 profesionales certificados ITIL y perfectamente capacitados para dirigir cualquier proyecto de consultoría, implementación de soluciones o prestación de servicios de TI basados en ITIL.
Por qué apostar por una gestión basada en ITIL ITIL (Information Technology Infrastructure Library) recoge las mejores prácticas para la gestión de los Sistemas de Información en cualquier organización. Se trata de una librería universalmente conocida y considerada como un estándar que garantiza la calidad de la gestión del área de TI. Con un claro enfoque a la gestión del servicio, ITIL ofrece criterios racionales para medir la rentabilidad, la eficiencia y la calidad de un determinado servicio de TI. Desde su primera versión, en la década de los 80, se ha extendido su difusión y aceptación tanto en entidades públicas como privadas. Pareja a su difusión y aceptación, ha corrido su evolución. Centrada en un primer momento fundamentalmente en la operación de las infraestructuras de TI, ITIL ha realizado un largo camino hasta tener como eje central el ciclo de vida de los servicios y llegar a considerarse hoy un estándar en la gestión de servicios de TI.
Beneficios generales de la aplicación de ITIL ►► Incremento
de la calidad, por la puesta en práctica de procesos de demostrada valía.
►► Optimización ►► Reducción
de recursos.
de costes.
►► Aumento
de la eficacia y la productividad.
►► Incremento
de la satisfacción del cliente, tanto interno como externo, por la sensación de contar con un servicio más profesional.
Pero no olvidemos que en el mundo actual ITIL va mucho más allá que estos beneficios: adoptar ITIL supone un apoyo directo al corazón de su negocio. ►►Instrumentación y Componentes, S.A.
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