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SOLUCIONES DE COLABOR ACIÓN UNIFICADA Y WEB CONFERENCING Ahorre tiempo y dinero y aumente la productividad de su plantilla. Programe reuniones desde cualquier par te del mundo, compar ta contenido de forma ins tantánea y colabore con facilidad.
Funcionalidades ■ Multiconferencia. Permite la participación de un elevado número de asistentes, tanto de dentro como de fuera de la organización. ■ Distribución de presentaciones. Todos los participantes pueden ver presentaciones en línea (habitualmente Power Point o pdf) supervisadas por un presentador. ■ Compartición de aplicaciones y archivos. Todos los participantes ven el escritorio del presentador, una aplicación o un archivo específico que éste quiera mostrar. También pueden escribir directamente sobre ella. ■ Chat. Permite intercambiar mensajes de texto en tiempo real a través de un interfaz de gestión de presencia. ■ Pizarra compartida. Los participantes pueden añadir anotaciones, vistas por todos, escribiendo o dibujando sobre la aplicación de pizarra compartida.
■ Seguridad. Las reuniones se protegen con un identificador y un password de acceso y toda la información transmitida se encripta.
■ Feedback. Los participantes pueden indicar al presentador información sobre la conferencia (nivel de sonido, velocidad de la presentación, etc.).
■ Control remoto. Permite a los participantes tomar el control de la aplicación o del escritorio remoto. Muy utilizado por departamentos de soporte técnico.
■ Videoconferencia. Permite compartir video en directo. Habitualmente se utiliza webcam o cámaras de sala conectadas a un equipo.
■ Integración con telefonía pública. Los usuarios pueden conectarse al audio de la conferencia mediante la línea telefónica convencional. ■ Voz integrada sobre protocolo VoIP. Permite utilizar los recursos del PC (micrófono y auriculares) para participar en la videoconferencia.
■ Archivado. El audio, el video y los documentos de la conferencia pueden ser grabados para su posterior revisión y difusión. ■ Encuestas. Pueden ser nominales o anónimas. ■ Movilidad. Permite la entrada de llamadas desde teléfonos móviles y PDA.
BENEFICIOS ■ Disminuya la factura de viajes y desplazamientos. Al realizar reuniones o cursos en línea, la videoconferencia le proporciona un espectacular rendimiento de la inversión en relación con el coste de efectuar esos eventos cara a cara. ■ Incremente la productividad. Elimine los tiempos muertos asociados a los viajes (destinados a su preparación, a los desplazamientos, etc.). ■ Ahorre tiempo. Un entorno de reunión personalizable y la flexibilidad de la asistencia remota garantizan una experiencia de usuario eficiente, colaboración eficaz y enfoque hacia el contenido de la reunión. ■ Aumente la participación. Al eliminarse los gastos relativos a viajes, se puede invitar a las reuniones, cursos u otros eventos en línea, a más personas, pues el coste ya no es un impedimento para ello.
■ Benefíciese de la adaptabilidad de un sistema de videoconferencia. Utilícelo en múltiples circunstancias, desde una reunión entre dos personas, hasta cursos de aprendizaje y eventos programados a gran escala con centenares o incluso miles de participantes. ■ Mejore la comunicación y los tiempos en la toma de decisiones. Comparta, discuta sobre sus proyectos y tome decisiones más rápidamente, contando con todas las personas interesadas, independientemente de donde se encuentren. ■ Trabaje con usuarios tanto internos como externos. Conéctese con clientes, proveedores o con miembros de su propia organización. ■ Colabore con las iniciativas ecológicas y de RSC de su empresa. Reducirá de forma considerable los costes de combustible.
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Centralitas Vo IP Adelgace su factura telefónica y mejore el ser vicio de telefonía. Utilice la línea de datos para obtener GR ATIS las llamadas internas y entre delegaciones. Para reducir el cos te de las llamadas al extranjero contrate los ser vicios de una operadora IP. Funcionalidades ■ VoIP. Las llamadas se realizan mediante protocolos IP, a través de la LAN y de la WAN. ■ Operadoras IP para conexiones internacionales. Las centralitas VoIP permiten canalizar las llamadas de larga distancia a través de un proveedor de servicios VoIP. ■ Mensajería unificada. Los mensajes pueden recogerse en el cliente de correo electrónico mediante archivos wav. (de audio). ■ Operadora automática. Programable con diversos mensajes. ■ Control y reporte. Permite obtener informes detallados de coste y tráfico de llamadas, entre otros parámetros. ■ Gestión de la centralita vía web. ■ Total itinerancia. Posibilita desviar llamadas a cualquier parte del mundo donde exista conexión a internet. ■ Flexibilidad. Integrable con otras centralitas o tecnologías como DECT, soporte para tarjetas de móvil GSM, faxes de grupo 3, etc. ■ Comprobada disponibilidad. Gracias a la redundancia de puertos de enlace, fuente de alimentación y duplicado de discos. ■ Arquitectura abierta. Permite responder a los cambios, agregando rápidamente nuevos usuarios u oficinas.
BENEFICIOS ■ Reduzca la factura del teléfono. Realice GRATIS todas las llamadas internas y entre oficinas (utilizando la red de datos) y contrate una operadora IP para minimizar los costes de las llamadas internacionales. ■ Elimine los gastos de mantenimiento de la red de cableado telefónico. Las centralitas telefónicas VoIP no necesitan cableado telefónico, sino que utilizan la propia red de datos. ■ Realice un mejor control de las llamadas. La información sobre las llamadas entrantes y salientes se almacena en una base de datos en su servidor, permitiendo un informe mucho más potente del coste y tráfico de las llamadas. ■ Desvíe llamadas a cualquier parte del mundo. Sin coste debido a las características del protocolo SIP. ■ Facilite la gestión de los administradores. El usuario puede gestionar vía web las funcionalidades más destacadas de forma autónoma, sin necesidad de depender de un servicio de mantenimiento. ■ Amplíe las funcionalidades de su servicio telefónico. Disfrute de buzón de voz para cada extensión, mensajería unificada, desvío de llamadas, consulta de la agenda telefónica, etc.
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VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS Disminuya los cos tes derivados de la ges tión, mantenimiento y actualización del parque y plataforma informá tica de su organización.
Funcionalidades ■ Los PC se alojan en el CPD. ■ Escritorios personalizados. En función de las necesidades de cada usuario. ■ Desempeño similar al del dektop ordinario. Incluyendo múltiples monitores, video streaming, video y audio bidireccionales, soporte de USB, etc. ■ Acceso remoto. El usuario puede acceder al escritorio virtual desde cualquier PC o dispositivo.
BENEFICIOS ■ Aprovisionamiento instantáneo. Mediante políticas establecidas se crea fácilmente nuevos escritorios y se instala nuevas aplicaciones y actualizaciones. ■ Posibilidad de virtualización de aplicaciones. ■ Copias de seguridad de los datos.
■ Reduzca los costes. Establezca políticas para el despliegue automático de nuevas aplicaciones o actualizaciones en cada uno de los escritorios. Se evitará destinar recursos a la realización manual de esas tareas. ■ Personalice cada escritorio. Configure cada terminal en función de las necesidades de cada usuario. ■ Mejore la productividad de su plantilla. Sus trabajadores podrán acceder a su escritorio desde cualquier PC o dispositivo, incluidos los situados fuera del cortafuegos corporativo. ■ Aumente el nivel de protección. Minimice el riesgo de ataques por virus, el shipping o el spam, evitando descargas no autorizadas ni controladas en los PC. ■ Elimine los tiempos muertos derivados de fallos de hardware. El departamento de TI pondrá rápidamente a disposición del usuario un nuevo terminal con la configuración del que ha quedado off-line. ■ Aumente el control sobre la información. El conocimiento se queda en la organización, almacenado en el CPD, en vez de estar contenido en cada PC. ■ Optimice su departamento de TI. Permítales administrar y gestionar más eficientemente toda la infraestructura. ■ Elimine el riesgo de pérdidas de información. En el CPD está toda la información con la que trabaja cada usuario, el PC no contiene datos, por lo que su avería o pérdida deja de ser un gran inconveniente.
REVISIÓN DEL PARQUE Y PLATAFORMA MICROINFORMÁTICA (SOPORTE LOGÍSTICO) Elimine licencias innecesarias y pague sólo por las que es tán realmente en uso. Verif ique el número de PCs en uso para ajus tar a la realidad los presupues tos des tinados a mantenimiento.
CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN Realice un exhautivo inventario de las licencias activas en su organización, con el objeto de dar de baja aquéllas que se pagan y que, sin embargo, no están siendo utilizadas. Revise también su parque de ordenadores y localice aquellos usuarios con más de un PC asignado, así como aquellos equipos extraviados. Podrá mejorar los costes de sus contratos de mantenimiento y reducir el pool de averías, basándolos en el número real de usuarios informáticos existentes en su organización.
BENEFICIOS ■ Reduzca gastos innecesarios. Pague únicamente por las licencias y equipos que realmente están en uso. ■ Evítese problemas legales. Derivados del uso indebido de licencias que son de su propiedad. ■ Impida la piratería y el tráfico fraudulento de licencias. Evite el mal uso que pueda hacerse, por parte de terceros, de los recursos de su empresa.
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EXTERNALIZACIÓN DEL SOPORTE MICROINFORMÁTICO Y DE LA INFR AESTRUCTUR A DE REDES Ges tione de forma más ef icaz el sopor te microinformá tico y de la infraes tructura de redes y reduzca los presupues tos des tinados a es tas par tidas.
Funcionalidades ■ ITIL. Servicio prestado de acuerdo a esta librería de buenas prácticas y utilizando herramientas ITIL (Remedy, FrontRange, etc.) para la generación de informes.
■ Cobertura nacional.
■ Gestión de garantías.
■ Help desk. Único punto de contacto con el usuario.
■ Disposición de equipos en préstamo. Garantía de puesto operativo.
■ SLAs asociados. Aseguramiento de los niveles de servicio acordados mediante informes.
■ Primera línea de soporte. Atención telefónica y control remoto.
■ Soporte software.
■ Gestión de residuos y material obsoleto según la normativa vigente.
■ Segunda línea de soporte. In-situ.
■ Servicio personalizado. Existen diversas opciones de servicio, en función del tiempo de respuesta, tipo y disponibilidad del servicio.
■ Gestión de terceras líneas de soporte. ■ Mantenimiento hardware.
■ Servicios logísticos. ■ Traslado de parques informáticos. ■ Inventarios. De parque y plataforma informática.
beneficios ■ Ahorre costes. Contrate un servicio externo para el mantenimiento microinformático con cobertura en todo el territorio nacional. ■ Aumente la productividad de su plantilla. Haga uso de equipos de sustitución mientras los averiados se encuentran fuera de servicio. ■ Cuente con un servicio altamente cualificado. Los técnicos de Inycom disponen de una elevada y variada experiencia, fruto de la aplicación de soluciones ante las muy diversas problemáticas acaecidas en gran cantidad de clientes distintos. Además, cuentan con formación complementaria y certificaciones de fabricante que redundan en la calidad del servicio ofrecido. ■ Benefíciese de un equipo polivalente. Competente tanto ante problemáticas de software como de hardware. ■ Disponga de un servicio con cobertura nacional. ■ Obtenga un servicio personalizado. En función de las necesidades de su organización. ■ Benefíciese de un horario a medida. Inycom se adapta a sus necesidades y le ofrece incluso, servicios de 7x24. ■ Gestione más eficientemente el servicio. Centralice la comunicación de incidencias en un sólo punto y controle la actividad mediante informes de servicio (SLAs). ■ Cuente con un servicio de calidad contrastada.
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MIGR ACIÓN A LICENCIAS SAAS (Software as a service) Reduzca los presupues tos des tinados a licencias. Ges tiónelas como ser vicio.
Funcionalidades
BENEFICIOS
■ Pago por uso. El cliente se suscribe al servicio para hacer uso de las licencias solicitadas.
■ Reduzca costes. Pague sólo por el uso de las licencias necesarias y únicamente por el tiempo necesario.
■ Privacidad y personalización. Se mantiene la confidencialidad de los datos del cliente, así como la personalización de la aplicación. ■ Distribución del software a través de la web u otros medios. ■ Escalabilidad sin límites. Permite ampliar o reducir fácilmente el número de licencias en servicio ante cualquier incremento o disminución de demanda. ■ Servicio estable, fiable y seguro. El proveedor es el responsable de implementar la infraestructura necesaria que garantice el correcto funcionamiento de la aplicación y su mantenimiento.
■ Planifique mejor su inversión en licencias. ■ Céntrese en su negocio. Obtenga un servicio integral enfocado a sus necesidades y olvídese de la tecnología (plataformas, soporte, etc.). ■ Mantenga sus aplicaciones siempre actualizadas. Aparte de que no requerirá contar con personal dedicado al despliegue de las actualizaciones pertinentes, dispondrá de forma inmediata de todas las actualizaciones y mejoras del software. ■ Realice una menor inversión y minimice riesgos. ■ Cuente con mayor disponibilidad y seguridad de los datos. Benefíciese de los procesos de backup y otros servicios, acordados mediante SLAs, para la seguridad y disponibilidad de la información (siempre que el aplicativo se aloje en las instalaciones de Inycom). ■ Obtenga un soporte más ágil y rápido. Los bugs (defectos en el funcionamiento) que puedan tener las aplicaciones tienen un tratamiento directo y las mejoras son puestas en servicio más rápidamente que en instalaciones in-house.
COMPARATIVA SOFTWARE ON PREMISES VS SOFTWARE AS A SERVICE
In-House Software
SaaS
Inversión Inicial
Elevada
Mínima
Gastos de mantenimiento
Si
No
Riesgo por adopción de nueva tecnología
Alto
Bajo
La carga operacional recae sobre
Sis tema de Información (SI)
Proveedor de la solución Saas ins talada
Tiempo de desarrollo o configuración
Depende del personal de SI interno
Tiempo de conf iguración bajo
Facilidad de migración de las versiones
Requiere una planif icación
A cargo del proveedor del Saas
Disponibilidad de la aplicación
Depende de SI ins talado
El proveedor de Saas ofrece un SLA
Retorno de la Inversión INICIAL
Lento debido a la inversión
Rápido y más predecible
Necesidad de hardware adicional
Posiblemente
No
Capacidad DE añadir o eliminar usuarios
Dependiendo de la licencia
Si, fácilmente
Seguridad de los datos (Backup, accesibilidad, etc.)
A cargo del SI
A cargo del proveedor del Saas
Facilidad de despliegue de la aplicación a los usuarios
Depende del tipo de aplicación
Tan rápido como conectarse al proveedor del Saas
MODELO MICROSOFT (SPLA) El programa de licenciamiento de Microsoft ofrece alojamiento, externalización y otros servicios de software, mediante su abono mensual y eligiendo entre dos variantes: pago por usuario o por procesador. La implementación de este modelo de licenciamiento en su organización le reportará los siguientes beneficios: ■ Menor inversión inicial y menor riesgo. Evite realizar la inversión inicial en hardware, software base y software adicional que sería necesaria para el correcto funcionamiento de la aplicación si ésta tuviera alojada en sus instalaciones. ■ Mayor capacidad para probar y crear entornos nuevos. Debido a que el alojamiento no se realiza en sus instalaciones. ■ Versiones actualizadas del software. Tendrá acceso a las últimas versiones de software por el precio de una única mensualidad. ■ Estructura de costes flexible. Los precios se establecen calculando el consumo mensual, por lo que pagará únicamente por lo que se utilizado el mes anterior. ■ Distribución mundial. Acceda al software de Microsoft desde cualquier parte del mundo.
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