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SOLUCIONES PARA LA GESTIÓN DE INCENTIVOS Y PAGOS VARIABLES A LA FUERZA COMERCIAL INYCOM y Callidus Software le ofrecen una solución que aporta el grado de sofisticación necesario para gestionar los planes de compensación más complejos, pero es suficientemente simple para poder ser administrada sin el soporte directo de TI. Usando Callidus será capaz de:
Las funcionalidades de los sistemas de SPM se centran en la gestión de la retribución variable derivada de la actividad comercial. Se cubren así procesos de negocio asociados a la planificación de objetivos o cálculo y seguimiento de comisiones e incentivos por ventas.
■ Definir planes de compensación basados en reglas de negocio. ■ Modelar y estimar el impacto de los nuevos planes de incentivos. ■ Gestionar el proceso completo, desde las transacciones de venta hasta el pago. ■ Dar trazabilidad a todos los aspectos de la compensación, facilitando los procesos de auditoría. ■ Analizar y gestionar las reclamaciones y disputas.
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Pago por rendimiento
Conseguir la confianza de la fuerza comercial mediante cálculos
Gestionar el gasto en el cálculo de comision es, evitar el sobre pago Consegui r mayor rentabilidad
Mejorar la toma de decisiones
Pago de incentivos a tiempo Los cálculos son realizados de una manera más rápida, mejorando las relaciones con la fuerza comercial y los canales de distribución. Gestión de Cambios Los cambios en los planes de incentivación se procesan de manera sencilla y aseguran una compensación precisa.
FLEXIBILIDAD Es posible modificar las estrategias de compensación y configurar nuevos planes, dando una respuesta rápida a las oportunidades que genera el mercado. FIABILIDAD EN LOS PAGOS Y Reducción de errores Al disminuir los errores humanos inherentes a los sistemas de cálculo manuales y a los sistemas hechos a medida, con Callidus se consigue pagar en un periodo menor de tiempo y de una manera mucho más precisa. Eficiencia Con el uso de los productos de Callidus Software las grandes organizaciones precisan de menos personal para la administración de la retribución variable.
Mejora de la seguridad y de la capacidad para realizar auditorías Facilita la aplicación de procesos de auditoría, necesarios para el cumplimiento de normativas y acuerdos con terceros. Aumento de la Productividad Programas de incentivos más eficaces dan a los empleados visibilidad sobre sus retribuciones. Los comerciales pueden focalizar su tiempo en las ventas en lugar de “calcular en la sombra” cuánto van a cobrar. Aseguran el Cumplimiento de Acuerdos Los sistemas de SPM automatizados facilitan herramientas de auditoría que aseguran a las compañías que se está cumpliendo con los acuerdos con terceros y con la Administración.
Construyen Confianza Con un uso adecuado de las herramientas de SPM, los departamentos de compras y financieros pueden alinear más fácilmente sus objetivos. La fuerza comercial están más motivada sabiendo que es recompensada correctamente. Aumento de la Visibilidad Los comisionistas tiene visibilidad sobre sus incentivos por ventas y la dirección sobre los costes que se derivan de éstas, lo que permite alinear estrategias para un uso de los recursos más eficaz. CreaCIÓN DE una cultura de Pago por Rendimiento Donde quiera que la compensación variable entra en juego, ventas, call centers, soporte, y otros departamentos, SPM puede ser extendida a cada integrante de la plantilla con distintas clases de incentivos. RAPIDEZ PARA LANZAR NUEVOS PRODUCTOS Gracias a la flexibilidad que ofrece esta herramienta el establecimiento del plan de incentivos ya no es motivo de ralentización de nuevos lanzamientos. Transparencia en los cálculos Integración menos costosa con el resto de sistemas. Facilita información en tiempo real a la dirección y también a la fuerza comercial.
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SOLUCIÓN DE ESCUCHA ACTIVA EN INTERNET La solución Escucha Activa, desarrollada por INYCOM, le permitirá monitorizar, analizar y gestionar de forma integral su comunicación corporativa online, aunque también la de su competencia, ordenando, categorizando, filtrando y exportando la información de forma ágil
MONITORIZACIÓN
ANÁLISIS
GESTIÓN DE MEDIOS
■ Controle todo lo que se dice acerca de su marca, la de su competencia, sus productos o servicios en internet, obteniendo información tanto de medios convencionales como de redes sociales, blogs o foros.
La información obtenida se presenta en tiempo real mediante listas, gráficos e indicadores que permiten conocer la percepción general de su marca, su competencia, productos y servicios en internet, así como los temas con más repercusión en la red y la actividad informativa acerca de su marca, la de su competencia, sus productos y servicios a lo largo del tiempo.
Detecte líderes de opinión, prescriptores y detractores de sus productos o servicios y utilice esa información para planificar más eficientemente su comunicación.
■ Conozca los temas más relevantes sobre los que se genera información en internet y haga seguimientos de notas de prensa. ■ Fuentes. Descubra en qué fuentes se ofrece esa información, cuándo y con qué frecuencia.
BENEFICIOS Gestión integral de la comunicación online. Las ventajas respecto al clipping convencional son evidentes, en un única aplicación monitorizamos todo lo que aparece en internet (tanto en webs de medios convencionales como en blogs, foros o en redes sociales), analizamos toda la información recibida y construimos una base de datos de fuentes con las que posteriormente interactuar. Alcance mundial del seguimiento. La muestra es toda la información en internet. Posibilidad de incluir nuevas fuentes en el rastreo. Mediante RSS. Posibilidad de crear informes personalizados. Además de los informes estándar de la aplicación, podemos definir nuevos informes de análisis que presenten la información en función de nuestras necesidades.
En la imagen superior la pantalla de inicio, en la que se puede conocer a un golpe de vista la situación reputacional, la entrada de feeds, fuentes e información o temas más relevantes y comentados con relación a la empresa/marca auditada. En imagen derecha, vista de la pantalla de validación de un feed.
Permite exportar la información y crear alertas.
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COACHING DE VENTAS
El Coaching de la fuerza de ventas es una de las tareas críticas para un Director Comercial. Pero también una de las más erráticas y complejas debido a la falta de herramientas que faciliten su automatización y sistematización. Los esfuerzos dedicados al Coaching pocas veces son registrados, medidos o analizados. De acuerdo con numerosos informes y estudios sobre el rendimiento de la fuerza comercial (Gartner, Ventana Research y The Sales Executive Council) una estrategia adecuada de Coaching de Ventas puede aumentar la productividad en un 20%. Inycom pone a su disposición una solución para que pueda desplegar y configurar de forma sencilla su proceso de coaching.
Vista de indicadores por rendimiento de un comercial.
La herramienta se despliega en la modalidad de SaaS y permite una integración casi inmediata con MS Dynamics y SalesForce.
La solución basada en herramientas de Forcelogix es única y gestiona las actividades de supervisión y tutelaje de la fuerza comercial. Registra, evalúa y clasifica (mediante un ranking) el rendimiento de los comerciales, y lo hace basándose en competencias y expectativas parametrizables para cada cliente. Las funcionalidades de Forcelogix incluyen las siguientes funcionalidades: ■ Gestión de indicadores de rendimiento ► ►
Métricas de actividades Métricas de competencias y habilidades comerciales
■ Planificación de las actividades de coaching ■ Rankings y desarrollo e identificación del talento comercial.
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ESTUDIOS Y SOLUCIONES DE NEGOCIO BASADAS EN MÉTODOS CIENTÍFICOS AVANZADOS
INYCOM le ofrece soluciones innovadoras para la optimización de su negocio mediante el desarrollo de aplicaciones informáticas especializadas. La metodología utilizada se basa en los métodos científicos más avanzados y las últimas tecnologías de la información. Estas soluciones permiten actuar en diferentes puntos de la cadena de valor, proporcionando estrategias y resultados concretos adaptados a cada necesidad.
Basados en innovadoras técnicas estadísticas y de inteligencia artificial, así como en metodologías procedentes de la investigación en ciencias fundamentales como la física o las matemáticas.
soluciones de optimización del marketing tanto en ámbito pre-venta como post-venta ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
Estimación del mercado potencial. Gestión de puntos de venta. Análisis, apertura y cierre de negocios. Optimización de publicidad pre-venta y post-venta. Gestión y perfilado de clientes, scoring. Cross-selling/up-selling. Fidelización. Análisis de reclamaciones.
metodologías UITLIZADAS: ■ ■ ■ ■
Minería de datos, con aportación de nuevas fuentes. Segmentación y análisis de propensiones. Geomarketing. Análisis de Relaciones Sociológicas.
Identificamos problemas o cuestiones de negocio y los transformamos en problemas matemáticos de: ■ ■ ■ ■ ■
Clasificación. Estimación / Previsión. Segmentación / Perfilado. Reglas de asociación. Optimización, etc.
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CRM Mejore la relación con sus clientes
La complejidad del mercado actual, la cantidad de variables en juego en la comercialización de productos, en los servicios postventa y la evolución de las actividades de su compañía, exigen utilizar herramientas que le ayuden a saber qué necesitan sus clientes. Microsoft Dynamics CRM es una solución empresarial perfecta ya que ha sido diseñada para dar respuesta a los tres retos fundamentales de cualquier iniciativa CRM: la adopción por parte del usuario, la adaptación al negocio y el coste total de propiedad. Microsoft Dynamics CRM es fácil de usar, facilita la integración y el mantenimiento de una forma eficiente y razonable, ya que le ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente, todo ello con una experiencia de usuario familiar, puesto que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook Con el apoyo de Inycom usted puede implantar en su organización un CRM adaptado a las necesidades particulares de su compañía, con una fácil implementación, mantenimiento e integración con otras aplicaciones de su compañía. Microsoft Dynamics CRM mejorará sus relaciones con los clientes. Le permitirá lograr sus metas con mayores niveles de rentabilidad y de servicio, mejorando la calidad en la atención y adelantando la oferta, mediante procesos de marketing y ventas más eficientes.
La solución CRM adaptada por INYCOM a su compañía le permitirá dar soporte y mejorar los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente.
VENTAS
MARKETING
ATENCIÓN AL CLIENTE
Reduzca el ciclo de ventas, aumente los ratios de cierre e incremente la fidelización de sus clientes,
Gestione de forma más eficiente la relación con sus clientes potenciales y existentes.
Eficaz para garantizar la satisfacción de los clientes.
El área de Marketing le permite segmentar a sus clientes, para que pueda adaptar la comunicación a sus preferencias en cada momento.
Realice el seguimiento de solicitudes, gestione problemas de soporte desde el contacto hasta la resolución y proporcione un servicio eficaz y coherente.
El área de Ventas facilita la gestión de clientes potenciales y oportunidades, mide y prevé la actividad de ventas, realiza el seguimiento de los contactos de clientes y automatiza el proceso de ventas.
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