Boletin RRHH, abril 2014, realizado para www.inter.com.ve

RRHH

Boletín informativo

Abril, 2014 N°1

escuela de

negocios

un lugar para todos

pilares de nuestra identidad

prevención competencias organizacionales

un nuevo modelo

seguridad laboral

Entrevista a nuestra VP Pilar Morantes Conoce nuestro mundo inter y mucho más en esta edición

Contenido

Bienvenida

PÁG.

01

NUESTRO TALENTO:

Una entrevista con nuestra Vp. Pilar Morantes.

02

NOTICIAS MÁS DESTACADAS:

Competencias Organizacionales.

03

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL:

Los pilares de nuestra identidad .

04

NOTICIAS MÁS DESTACADAS: Seguridad Laboral.

05

NOTICIAS MÁS DESTACADAS: ¿Qué hacer en caso de un accidente de trabajo?.

06

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL:

Nuestro Mundo Inter.

Una mirada a RRHH es el primer boletín de Recursos Humanos creado para ti, nace de la iniciativa del Departamento de Documentación e Información de la Vicepresidencia de Recursos Humanos de Inter con la finalidad de mantener contacto a todo el personal de RRHH y ofrecerle información actualizada sobre las actividades que se están desarrollando en las diferentes áreas a nivel nacional así como información general el ámbito organizacional.

Estaremos editando, actualizando y publicando nuestros contenidos cada cuatro meses para ofrecerte información y noticias actualizadas de la gestión y artículos de interés general.

Bienvenidos a nuestro enlace elaborado para ti, esperando que participes brindándonos información en el área de Recursos Humanos tanto del MSO como de las Unidades de Negocios.

07

NOTICIAS MÁS DESTACADAS:

En Inter ya contamos con Escuela de Negocios.

Una Mirada a Recursos Humano Boletin informativo de RRHH N°1, Año 1, Abril 2014 Barquisimeto, Estado Lara.

Gerencia de Medios Digitales Comunicaciones interna Rossana Sanoja Patricia Perez Karina Alastre

Elaborado por: Vicepresidencia de Recursos Humanos Departamento de Documentación e Información.

Lisbet Toro Karla Jimenez

Diseñador Gráfico Juan Ruiz Colaboración Jefaturas de la Vicepresidenta de Recursos Humanos

NUESTRO TALENTO

Una Entrevista con nuestra Vp. Pilar Morantes Nuevos Retos

1. ¿Cómo bienvenida a este proyecto del Periódico Digital nos gustaría que nos dé su opinión?

- Esta iniciativa nos hacía muchísima falta para que podamos estar actualizados de nuestras noticias internas a nivel nacional , y externamente de aspectos de interés social que contribuyan al conocimiento de cada uno de los miembros de la Organización .

Podemos conocer de nuestros avances , retos , actividades inter Unidades , inclusive en el M.S.O , conocernos, que hacemos y cualquier iniciativa es buena así que invito a inter a participar y alimentar el contenido de nuestro Periódico Digital.

2. ¿Cuáles Fueron los logros más importantes en el 2013 por la Vp de Recursos Humanos?

- Luego de un gran trabajo en equipo de dos años ( la Gerencia de Formación y desarrollo y nuestros colaboradores Crowe Horwath ) y por supuesto el apoyo incondicional de la Dirección de la Compañía , Eduardo , Juan Jose, Omar, Tito , puedo comentarles que los logros fueron La Puesta en marcha de la Escuela de Negocios inter , la cual esta dirigida para todos los trabajadores de la organización , es un orgullo para todos nosotros que desde el año 2013 contemos con nuestra escuela la cual nos apoya internamente a la formación continua en cada uno de los niveles de la estructura .

3. ¿Cuáles son los Nuevos Retos para la Vp de RR-HH en el 2014?

Replantearnos hacia nuestra gente : - Potenciar el trabajo bajo competencias organizacionales, donde cada trabajador las identifique y sean parte de dia a dia .

- Inicio del proyecto sobre Trabajar con las competencia para cada cargo, es un reto que nos hemos planteado para este año así cada uno de los trabajadores , visualizara, adquirirá y manejara las competencia que tendrá el cargo que ocupa - Darle un puesto importante a nuestros valores organizacionales donde cada uno de nosotros se identifique, promueva y practique dia a dia .

NOTICIAS MAS DESTACADAS EN RECURSOS HUMANOS

Competencias Organizacionales Un nuevo modelo de gestión La gerencia de Capital Humano de la Vicepresidencia de Recursos Humanos, inició en todos los departamentos de MSO y en las Unidades de Negocios, las charlas para presentar a los empleados el nuevo modelo de gestión por Competencias.

los procesos que se llevarán a cabo en la empresa. Una vez implementadas a todos sus miembros, servirán de herramienta para evaluación, ascensos y captación de nuevo personal. Asimismo aseguró, que permitirá que todos manejen el mismo lenguaje, basado en conductas, los cuales buscarán fortalecer las actitudes adecuadas para explotar el talento y conocimiento de las personas.

La Vicepresidencia de Recursos Humanos visualiza que las competencias organizacionales serán la base de todos los procesos que se llevarán a cabo en la empresa Trabajo en Equipo, Compromiso con Calidad de Trabajo, Vocación de Servicio, Adaptabilidad y Flexibilidad y Orientación al Logro, son las cinco competencias establecidas para la organización, seleccionadas tomando en cuenta la definición de la compañía y el estilo de trabajo.

Los talleres, dictados por Alexandra Pinza, Jefe de Gestión de Talento y Javier Soto, Gerente de Capital Humano, buscan profundizar en cada una de las competencias establecidas para la organización, estimulando a los participantes a intervenir y discutir su influencia en la rutina personal y de trabajo. Los asistentes tienen también la oportunidad de participar en dinámicas para ejemplificar e identificar las competencias con mayor facilidad, promoviendo así el entendimiento del grupo.

La Vicepresidencia de RRHH visualiza que las competencias organizacionales serán la base de todos

Cada Vicepresidencia cuenta a su vez, con cinco competencias específicas, definidas en conjunto con sus gerentes y vicepresidente, las cuales les permitirán fortalecer y evaluar aspectos determinantes según tipo de trabajo, bien sea técnico, comercial o administrativo.

Al culminar su implementación total se iniciará una campaña para promover y motivar su fortalecimiento y aplicabilidad en la cultura de la organización.

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Los pilares de nuestra identidad Valores Organizacionales de inter Nuestro Valores Organizacionales fueron seleccionados por la participación de todos los trabajadores mediante una encuesta que se realizo por la intranet y activaciones de carteleras en los espacios de trabajos, para aquellos que no contaran con computadoras. Gracias al apoyo de todos se dieron a conocer los Valores de la Organización marcando así el afianzamiento de la forma y cultura de trabajo, siendo estos los Pilares de Identidad de la Organización creados con la finalidad de organizar y priorizar situaciones

del entorno dando las respuestas adecuadas a lo que nos definen.

Desde el inicio del 2012 la empresa comenzó a generar campañas acerca de los Valores Inter, para promoverlos constantemente. Dando así a los trabajadores mejor oportunidad de comprender sus significados y ponerlos en práctica en la organización y en su vida personal.

IGUALDAD: Promovemos la oportunidad de todos, reconociendo valor de cada compañero, trabajando y respetando la opinión de nuestra gente.

Brindamos la oportunidad a todos.

RESPETO: Valoramos la prudencia de las personas. Trabajamos con criterio de afinidad y reconocimiento mutuo.

Nos aceptamos tal y como somos.

HONESTIDAD Y HONRADEZ: Nos conducimos con transparencia y veracidad, a través de nuestras actitudes y acciones. Trabajamos con eficacia y no desperdiciamos ni abusamos de los recursos.

La transparencia nos diferencia.

ÉTICA: Actuamos con integridad, respetando nuestra palabra, haciendo lo debido con la gente y el entorno social.

Buscamos hacer lo correcto.

COLABORACION: Trabajamos juntos por un mismo objetivo con él a fin de satisfacer las necesidades de nuestro entorno.

Potenciamos el talento en equipo.

NOTICIAS MAS DESTACADAS EN RECURSOS HUMANOS

Seguridad Laboral Una nueva estructura

Se creó la nueva estructura de Seguridad y Salud Laboral Nacional la cual está comprendida por dos Coordinadores Nacionales de Seguridad y Salud Laboral, un Coordinador de Seguridad del MSO y 8 Supervisores Regionales de Seguridad Laboral, los cuales tiene la labor de planificar, auditar, prevenir y capacitar al personal en todo lo referente a Seguridad y Salud Laboral.

Esta estructura tiene como meta establecer acciones, metodologías, procedimientos a seguir que nos permita implementar y hacer el seguimiento de cada una de las ramas que tiene el área de Seguridad y Salud laboral, donde aplicaremos cada uno de los lineamientos establecidos en la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).

El objetivo que tenemos como equipo a nivel nacional es dinamizar los procedimientos que permitan regular la higiene laboral, las condiciones del medio ambiente de trabajo, así como el empleo y uso seguro de las herramientas, materiales y equipos dentro de la organización.

Brindamos asesorías a todas las áreas de la empresa en cuanto a prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

Nuestro equipo viaja constantemente a nivel nacional para brindar apoyo, fijar pautas y coordinar acciones con los supervisores regionales de seguridad laboral que nos permita hacer seguimiento y cumplir con las regulaciones en materia de higiene y seguridad laboral.

La Creatividad es Tu Poder Sabemos que existen situaciones o altibajos en la economía global y así mismo una crisis de ética, principios y valores que necesitan de nuestra total reflexión.

Es por eso que desde Recursos Humanos nos hemos enfocado en cambiar nuestra Zona de Confort y rutina para pasar a formar parte de la motivación para los cambios y el Éxito.

Cada día tratamos de enfocar y aflorar lo mejor de cada Departamento de Recursos Humanos desarrollando el talento interno para ofrecer 4

respuestas positivas y productivas dentro de la organización.

Ahora es el momento oportuno de reinventarnos, de aprovechar al máximo cada recursos, cada situación y convertirlos en oportunidades para mirar hacia el futuro.

Los valores te hacen crecer, aprender y progresar dentro y fuera de la organización.

NOTICIAS MAS DESTACADAS EN RECURSOS HUMANOS

¿Qué hacer en caso de un accidente de trabajo?

Seguridad Laboral pendiente de ti Si usted sufre un accidente de trabajo

El Supervisor inmediato reporta inmediatamente al departamento de Seguridad Laboral y/o al departamento de RR-HH

Recibe los primeros auxilios por el supervisor inmediato, brigadistas o compañeros

Cumpliendo con el reposo médico y sea dado de alta se reintegra a su puesto de trabajo

En caso de que el malestar persista notifique a su supervisor inmediato y diríjase al Centro Médico y continúe el reposo.

Avise a su supervisor inmediato de lo ocurrido lo antes posible (dentro de los primeros 60 minutos). Si se encuentra imposibilitado de dar aviso debido a la gravedad de la lesión, lo podrá hacer cualquier persona que haya presenciado el

Diríjase al centro médico más cercano y/o afiliado a HUMANITAS. Si se encuentra imposibilitado por el accidente, el Supervisor inmediato, compañero, Brigadista o Familiar, lo podrá trasladar al centro médico más cercano.

Una vez que este estable y sea remitido de reposo medico deberá presentar reposo del departamento de RR-HH o asignar una persona que lo entregue máximo dentro de los 3 días hábiles

El Supervisor inmediato reportará al Departamento de Seguridad Laboral y/o Departamento de RRHH

Notificación y Declaración del Accidente Laboral La notificación inmediata y la Declaración del Accidente de Trabajo se entregan ante los organismos que regulan la materia y ante el Comité de Seguridad y Salud Laboral (CSSL)

El Dpto. de Seguridad Laboral junto con el CSSL seleccionan el equipo de trabajo para investigar las causas que provocaron el accidente de trabajo

Se realiza la divulgación al personal sobre el accidente de trabajo y de las normas de seguridad

Mercado Laboral Les informamos que se encuentra disponible en nuestra página www.inter.com.ve el enlace directo con las búsquedas activas a nivel nacional que se encuentran en bumeran.com y zonajobs.

Al ingresar a nuestra página web, solo debes hacer clic en TRABAJA CON NOSOTROS y veras la página que se muestra.

De esta manera contamos con una forma de vender nuestras búsquedas a todo público directamente desde la Página de INTER

Píldoras

SERVICIO DE TELEVISION SATELITAL ¡TE LO TENGO! “Este es un año muy importante para la compañía ya que lanzamos al mercado: Inter Satelital, lo que elimina la limitación geográfica de nuestra red actual para ofrecer televisión. A través de una antena satelital y un decodificador llegaremos a cualquier rincón de Venezuela y abarcaremos los 5 millones de hogares restantes a los que no podíamos acceder con el servicio de TV por Cable”, comentó Eduardo Stigol, presidente de Inter.

En Inter la intención es prestar a nuestros suscriptores un servicio de calidad, actualmente somos la empresa de telecomunicaciones más completa de toda Venezuela, es por ello que siempre vamos en busca de la innovación y la mejor tecnología, lo que nos ha 6

“Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle las cosas, que sabe lo que hay que hacer y que lo hace.

La gente que cultiva sus sueños hasta que esos sueños se apoderan de su propia realidad.”

Mario Benedetti

permitido cumplir con éxito el reto de alcanzar un mercado que se encontraba fuera del área de cobertura y de expandir nuestra línea de negocios a través de un nuevo producto Inter Satelital.

NOTICIAS MAS DESTACADAS EN RECURSOS HUMANOS

Un año tomó la planificación y organización total del proyecto que lidera la Gerencia Nacional de Formación y Desarrollo, adscrita a la Vicepresidencia de Recursos Humanos, y que inició en el 2013 con la presencia de los primeros equipos de gerentes, jefes, coordinadores y supervisores, que se graduaron en los Programas Iniciales de cada uno de los niveles en Diciembre pasado.

La principal meta de la ENI es brindar al participante herramientas y habilidades gerenciales que faciliten el trabajo en equipo y la comunicación, las cuales ayudan a enfrentar desafíos y a su vez fortalecer la misión, visión y valores de la empresa, para alcanzar los objetivos y metas organizacionales.

“La ENI es una oportunidad para todos aquellos que estaban buscando una alternativa mostrando su desempeño y buenas ideas”.

Por ser una empresa innovadora siempre nos hemos preocupado por mejorar día día, tanto en brindar un buen servicio a los suscriptores, como en potenciar la formación y el desarrollo profesional de nuestra gente. En el año 2011 la directiva promueve para todos los empleados un proyecto que brinda herramientas que facilitan su gestión dentro de la organización, y es así como nace nuestra Escuela de Negocios Inter (ENI).

Este espacio de aprendizaje es un programa anual con una duración de nueve meses para cada uno de los niveles que contiene como ejes temáticos fundamentales: planificación y tareas, visión integral, habilidades gerenciales y trabajo en equipo, en un alcance específico para cada nivel, y que cuenta con un concepto innovador de aprendizaje presencial y a distancia.

Otro punto importante de la ENI, y que nos permite contar con el reconocimiento académico de la Universidad Central de Venezuela, es que el participante tiene como tarea aplicar cada punto aprendido dentro del proceso en su área de trabajo, tomando como muestra a un grupo de trabajadores, y que finalmente reciben seguimiento continuo del equipo pedagógico de la ENI. Con la ponencia de un trabajo final integrador ante un equipo multidisciplinario que define la certificación, la propuesta académica prioriza la integración de los aprendizajes afianzados y la aplicación práctica de los conceptos.

apoya en su crecimiento profesional. Todo el aprendizaje es de la persona, Inter solo capitaliza y apuesta a este potencial”.

La ENI es la realidad de un sueño organizacional, y como dijo Gandhi: “Los sueños cuando nos comprometemos se vuelven inevitables”.

Gerencia Nac. de Formación y Desarrollo

Carlos Butti, titular del Comité Consultivo que representa a la Escuela de Negocios Inter en la Universidad Central de Venezuela, describe esta primera experiencia como gratificante y emocionante, en sus palabras: “La ENI es una oportunidad para todos aquellos que estaban buscando una alternativa mostrando su desempeño y buenas ideas. En la Escuela hay lugar para todos. Ya tuvimos las graduaciones de nuestros participantes en el 2013, y en el 2014 ya iniciamos con nuestros nuevos participantes, que fueron seleccionados bajo criterios de trayectoria, desempeño, impacto organizacional y técnicas psicométricas”.

“Inter cree en el potencial que tiene cada uno de sus trabajadores y por esto deposita confianza en su gente y los

8

escuela d e

negocios

un lugar para todos