Memoria gráfica Maroma by Iliana Karen

Publcidad, Comunicación y Diseño Aplicados a Medios Digitales Modalidad: Ampliación y Profundización de Conocimientos

Por Iliana Karen Jiménez Rodríguez

Coordinadora: Mtra. Karla Rodríguez Hamilton Profesores responsables: Dr. Eduardo Acosta Arreola Dr. Pavel Ferrer Blancas y Mtro. Israel Aldana Molina

Unidad de Posgrado, Ciudad Universitaria, UNAM

ÍNDICE 7

Introducción

Agencia

Brief

Estudio de Mercado

Producto

Campaña

Aportación Personal

Conclusiones

Fuentes

INTRODUCCIÓN Durante el diplomado de Diseño, Comunicación y Publicidad aplicado a Medios Digitales, impartido por la Facultad de Artes y Diseño en la Unidad de Posgrado de Ciudad Universitaria, mi equipo de trabajo y yo, logramos sumar esfuerzos y conocimientos para la creación de una agencia: Maroma. A lo largo de estre trabajo escrito, se describirá el proceso de creación de dicha agencia, a partir de la identidad visual y conceptual, quiénes somos, nuestro compromiso, así como la campaña que elaboramos en relación al nuevo producto creado: ‘Titán: Mochila de emergencia’, un reto propuesto en el diplomado, a través del cual se conformó una sinergia de talentos para su elaboración. El reto de poder trabajar con un producto que tiene un fin publicitario, pero además social, resulta doblemente desafiante, pues se conjunta un compromiso ético, sin perder de vista que es un negocio y poder lograr un resultado exitoso.

Maroma es una boutique de publicidad conformada por un grupo de especialistas; que trabaja con starups, pequeĂąas empresas y visionarios en general, que buscan entrar en la escena del Mercado actual, haciendo circo, maroma y teatro. Nuestro atributo principal es dar giros constantes ede 360 grados en diversas direcciones, para asĂ conseguir una perspectiva Ăşnica y multienfoque a cada proyecto.

ANA LUZ RAMÍREZ Equilibrista · Planner Balancea a la perfección las situaciones entre los consumidores y los creativos.

PAULINA VÁZQUEZ Showoman · Cuentas Da la cara ante el cliente. Presenta al equipo de trabajo y sus ideas.

ILIANA KAREN JIMÉNEZ Acróbata · Copy Se arriesga, es dinámica y todo el tiempo da giros creativos hacia ideas extraordinarias

JESSICA DE LEÓN Ilusionista · Diseñadora Sorprende. Logra visualmente cosas inimaginables.

CORAZÓN IDEOLÓGICO

PRIMER ACTO: MISIÓN

SEGUNDO ACTO: VISIÓN

TERCER ACTO: FILOSOFÍA

Ser un espectáculo publicitario que suma esfuerzos creativos para montar un gran show en cada función.

Llevar nuestro espectáculo a nuevos horizontes trascendiendo reflectores internacionales.

El show siempre debe continuar.

Manifiesto Maroma es más que una boutique publicitaria. Es la suma de esfuerzos, ideas, emociones y valores, que día con día le ponemos a esta agencia y a cada función. Es tomar las fortalezas de cada una para impulsar a nuestros clientes a creer en nosotras; es tomar las debilidades y afrontarlas para que en equipo dejen de serlo y se transformen en puntos clave al interior de la carpa. Es apreciar las diferencias de cada quien para lograr esa perspectiva única que nos caracteriza en cada proyecto, pero también es abrazar las similitudes que nos ayudan a montar el show perfecto. Es también aceptar los errores y las caídas porque creemos fielmente en el aprendizaje que dejan, en que nos hace crecer como personas y como agencia. Es aprovechar la pasión que tenemos por la profesión para transmitirlo en cada trabajo y que nos permite estar en constante actualización y ser cada vez un mejor espectáculo para todos nuestros clientes. Es tomar cada adversidad como una nueva oportunidad de sacar adelante cada proyecto, es aceptar los cambios y adaptarse a cada uno de ellos de manera óptima. Es confiar en cada persona que conforma Maroma, en que tenemos la capacidad de ofrecer los mejores servicios y la convicción de lograrlo y ser el mejor show publicitario.

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Hombres y Mujeres 25-40 años

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Mafer tiene 38 años y es mamá de dos hijos. Es una mujer dedicada, lleva un estilo de vida healthy, hace ejercicio todos los días, es vegana y que principalmente se preocupa por el origen de los alimentos que ella y su familia consumen. Ya hay en el mercado algunas tiendas online donde puede comprar su despensa orgánica, sin embargo, nunca encuentra todo lo que necesita y tiene que repartir su lista en varias tiendas. Se le ocurrió poner su propia tienda onlinae, concentrar todo lo que a ella le gusta y ofrecer a los demás un negocio que los entiende y que de verdad tenga todo lo que buscan. Así fundó Hello Green, por lo que necesita una agencia que le ayude a brindar una mejor atención al cliente, generando contenido de valor y resolviendo las dudas de sus clientes potenciales.

M D C

R G ET Paul tiene 25 años, posee un proyecto con sus amigos que consiste en la musicalización de eventos. Se llaman Birdo Sound, están ubicados en unas pequeñas oficinas en la CDMX. Pese a que son jóvenes y saben que para dar el “gran salto” necesitan presencia en internet, dado que sus potenciales clientes están ahí, no saben cómo hacerlo, porque hasta ahora únicamente han trabajado con conocidos y su publicidad es de boca en boca. Ahora que Paul va a involucrarse de lleno en su emergente negocio, hay dos cuestiones que le preocupan: encontrar una agencia que les ayude a crear su imagen y a darse a conocer, para posteriormente posicionarse frente a sus competidores por medio del marketing digital.

SERVICIOS Social Media

Diseño

SEO

SEN

Asignamos a uno o más community managers a la marca o empresa (de acuerdo al nivel de demanda de sus redes), quienes se encargan de investigar, crear contendio, para posteriormente realizar las publicaciones planeadas. El equipo de diseño también colabora con la marca, generándo gráficos adecuados para cada red social. Podemos ayudar desde la estrategia hasta el proceso completo de conversion de leads a clientes. Los tipos de diseño que podemos hacer son: diseño gráfico digital y multimedia, diseño editorial (folleto, dieños para los stands de expos, manuales, revistas, pendones, brochures, catálogos) y diseño de identidad corporativa (logotipos, manual de identidad gráfica, tarjetas de presentación y diseño de papelería en general. Trabajamos en la página web de la marca para hacerla óptima a los mo-

FORMA DE PAGO

Para el logotipo se usaron tipografías geométricas para remarcar la seriedad y estilo de trabajo de Maroma con colores que representan valores como la calidad, el profesionalismo, la visión y muchos atributos de la boutique.

Los colores ayudan a darle más frescura e innovación al diseño, dando en conjunto una armonía de color que ayuda a que el público retenga y recuerde más fácilmente a la boutique.

Se integran en el logotipo cortes visuales de las letras más redondas que son las vocales dando así la ilusión de un giro en las letras de la palabra.

Las tipografías redondas sin fustes nos ayudan a darle continuidad a las letras formando así una palabra visualmente amable pero que conserva su fuerza.

Tarjetas

Hoja membretada

Fólder

*Aplicaciones de diselo de papelería por Jessica de León

Introducción ‘Titán: Mochila de Emergencia’ nace del reto por parte del diplomado de desarrollar una mochila para siniestros, como una solución a la falta de cultura de prevención que existe en el país. Si bien es un problema que atañe a la sociedad en general, fue pensada para niños por ser una etapa de edad en la que se comienza a adquirir conocimientos que complementan su formación. Además, se detectó que a raíz del sismo del 19 de septiembre de 2017, no hay preparación debida y que dejó un trauma en los niños, pues entran en crisis ante tal evento. Al mismo tiempo, nace de la preocupación que generó en padres el no estar con sus hijos en el momento y no poder protegerlos.

Estudio de Mercado Durante una serie de entrevistas realizadas a padres de familia y a niños entre los 6 y 12 años, se descubrió que se encuentran aún muy sensibles al hablar sobre sus experiencias sobre el sismo del 19 de Septiembre del 2018, sin mencionar el miedo constante de volver a vivir algo similar, para lo que en realidad están poco preparados a pesar del antecedente. Esta situación abre una brecha en el mercado para Titán, que busca satisfacer más de una necesidad. El resultado de las entrevistas realizadas, apuntan a que tanto padres como niños necesitan sentirse más seguros así como estar mejor educados sobre el qué hacer y cómo reaccionar ante situaciones de emergencia. También arrojan que los padres de familia con hijos en escuelas privadas de la CDMX están dispuestos a invertir en un producto que pueda proteger a sus hijos mientras están lejos de ellos.

Target A quien va dirigido el producto Niños de 6 a 12 años que cursan la primaria en escuela privada al sur de la CDMX. Son inquietos, curiosos, les cuesta mantener la calma. Cuentan con poco o nulo conocimiento sobre qué hacer en caso de emergencias. Tienen gusto por los personajes animados asociados al heroismo.

Quienes tienen el poder adquisitivo Madres de familia, que no sólo cuidan del hogar, también trabajan en la profesión que estudiaron y cuentan un horario ﬁjo, además de actividades alternas a lo largo del día. Se procupan demasiado, y además, buscan ocuparse del bienestar de sus hijos. (llegando a ser sobreprotectoras) A raíz del sismo del 19 de septiembre, tienen un nuevo miedo de estar lejos de ellos cuando se encuentren en posible peligro que irían corriendo hacia ellos para asegurarse de que están a salvo.

Titán es una mochila de emergencia para niños que busca distribuirse en escuelas primarias privadas del sur de la CDMX con la finalidad de inculcar en los niños una cultura de prevención así como ofrecerles mayor seguridad y protección mientras se encuentran lejos de sus padres.

MISIÓN: Ser la solución a la falta de cultura de prevención que existe en el país y el elemento que ayudará a los niños en caso de emergencia, ofreciéndoles una mayor

VISIÓN: Ser la mochila de emergencia para niños utilizada en todo el país en 5 años.

Amistad

Fortaleza

Solidaridad

VALORES

Titán es el guía amigable que acompañará a los niños en su sentir y actuar en caso de sismo.

Empático

Amistoso

Inspirador

Confiable Responsable Tierno Fuerte Aventurero

Héroe

Manifiesto

Descripción del producto Titán es una mochila de emergencia para niños. Las mochilas tienen un peso máximo de 3 kilos, dado que de acuerdo con Elvira Sarre, coordinadora de la Licenciatura de Fisioterapia de la UPAEP, un estudiante de primaria no debe cargar más del 10 por ciento de su peso. Titán por fuera posee un casco y un silbato, que en caso de siniestro, es de fácil acceso para un niño y podrá colocárselo rápidamente. Dentro de la mochila están los elementos básicos de una mochila de emergencia: alimentos no perecederos (barras energéticas, caramelos, pouch de atún), agua en bolsa plegable, lámpara, cubrebocas, curitas y manta térmica. Además pensando en los más pequeños, lleva un pequeño peluche del perro rescatista para que puedan abrazarlo. Las mochilas son unisex y estarán ubicadas en todas las áreas del colegio, como aulas, gimnasios y talleres. Se buscó que cada niño tome la primera que esté a su alcance. Titán es verde con azul, porque ambos colores, según la psicología del color, representan calma y tranquilidad en los niños. La manera en que sean colocadas en cada escuela dependerá del protocolo de emergencia de cada una y de las indicaciones de Protección Civil. En una inicial, las mochilas de emergencia se encontrarán instaladas debajo de las bancas de cada niño, de manera que al momento del movimiento telúrico o alerta sísmica se encuentre a la mano de cada quién, para así poder llevar a cabo el protocolo de emergencia inmediatamente, ya sea salir de sus salones o replegarse a la pared.

Planes de negocio A corto plazo

A largo plazo

Objetivo de comunicación

Implementar las mochilas de emergencia Titán en las escuelas más reconocidas del sur de la CDMX; en donde se desarrollará el proyecto, creando el material de apoyo para la capacitación que se llevará a cabo con el personal académico y los niños. Generando la rentabilidad necesaria para continuar trabajando, creando al mismo tiempo un posicionamiento. Se busca cubrir todas las escuelas privadas del sur de la CDMX con mayores ganancias, ya que la inversión inicial se habrá recuperado, y la comunicación será la misma en todas las escuelas. Dar a conocer la mochila Titán como el elemento esencial para la supervivencia para niños en las escuelas en caso de sismo. Lograr el financiamiento de la Asociación Nacional de Escuelas Particulares, dado que ellos serán quienes impulsen el proyecto por dos vías: la primera, con los recursos; la segunda, abriendo camino para que las mochilas de emergencia Titán sean compradas por todos los padres de familia del colegio en el que se comience.

Objetivo de negocio

Se seleccionó a la Asociación Nacional de Escuelas Particulares porque son una asociación civil que representa y gestiona procesos políticos y legislativos de los diversos temas que competen al sector educativo ante autoridades y medios del rubro educativo.

Identidad

Insignias

Asociaciones Clave

Actividades Clave Investigación Producción de mochilas Distribución Publicidad Capacitación

Asociación N acional de E scuelas P articulares.

Recursos clave Inversión Material Planta productora Marketing

Estructura de Costos Fabricación Campaña Distribución

Propue Va

Formación hacia n iño proporciona dad y p rot la moc

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Relación con Clientes Página Web Blog App Titán Redes Sociales Comunicación directa

Segmento de Mercado Niños de 6 a 12 años de escuelas privadas del sur de la CDMX

Canales Escuelas del s ur d e la CDMX

Madres de familia de 30 a 45 años. Amas de casa/ Trabajadoras

Fuente de Ingresos Inversión inicial por parte de socios Venta de mochilas Expansión de línea con productos adicionales. (Historietas, peluche, mochila extra, etc.)

Retos

Ritual Padres de familia dejando la seguridad de sus hijos si ocurre un sismo en manos de Titรกn.

Palabras sagradas

Fortalezas No existe gran competencia en el mercado. Es un producto tanto innovador, como necesario. Encaja perfectamente con la necesidad de toda la sociedad al vivr en un país con diversas zonas sísmicas.

Debilidades No existe posicionamieno, ya que la marca, como el producto son relativamente nuevos. Es difícil generar una conducta nueva en niños que no está reforzada por los padres al no tener

Barreras sociales No existe cultura de prevención. Estado de crisis latente ante sismos. Falta de seriedad por niños debida la educación sobre sus mochilas y el tema de siniestros. Negatividad. Los padres podrían llegar a negarse a la idea de pagar por el mantenimiento de las mochilas, ya que en ellos tampoco existe una cultura de prevención.

Apoyos Solidaridad de mexicanos ante momentos críticos. La sociedad busca proteger, cuidar y educar a niños, en especial si es algo que reduzca el riesgo al que se ven expuestos. Los niños de primaria están en una etapa de constante aprendizaje, lo que facilita la educación sobre sus mochilas de emergencia y también facilita la conducta de prevención que quedará con ellos mientras sigan creciendo. Apego a la figura protectora. El miedo a que no ocurra una tragedia de nuevo, facilita la oportunidad de entrar al mercado, ya que se ha visto que es un elemento necesario en sus vidas que no ha sido implementado aún. 37

Líderes de la causa Protección civil, Psicólogos, Secretaría de Educación Pública, Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes, otras madres.

Credo Titán cree que en las mochilas de emergenciacomo herramienta que puede ayudar a niños para que sepan actuar y tengan una cultura de prevención desde temprana edad. “Formamos niños prevenidos y los protegemos”

Tarjetas de presentaciรณn

Hoja membretada

Sesiรณn fotogrรกfica

Estrategia Digital

Ideología del Proyecto

Propósito

Desarrollo de plataformas

Lograr una doble comunicación: para padres y para niños. Un tono amigable para los más pequeños sin perder de vista la seriedad del tema y lo importante que es que se lleve a cabo de manera correcta, así como sembrar confianza en los padres de familia. Titán no es un producto lujoso, es un elemento necesario que debe de tener la relevancia adecuada y una constante actualización. Hacer de Titán no solo un producto, sino un elemento indispensable en todas las escuelas. Formar a los niños, crear en ellos una nueva conducta de prevención que sigan desarrollando hasta que sean capaces de inculcar a otras generaciones. El lanzamiento de Titán se hará por medio de una campaña basada en SEO y SMO. Para esta fase del proyecto no se hará SEM, puesto que no es tan efectivo pautar anuncios en el buscador de Google, es poca la audiencia que busca “mochilas de emergencia para niños” y más que lo haga pretendiendo comprar una, dado que estamos en un país donde no tenemos presente una cultura de protección. Y justo fomentarla,

Etapas Para el posicionamiento SEO, se crearán dos páginas web, cuidando que desde la estructura sean óptimas. En la primer página estará alojado el sitio, y en la segunda, dado que previo al lanzamiento oficial de Titán se creará y alimentará un blog para mamás.

La página web será: mochilatitan.com, que cuenta con un dominio disponible con un costo de $18.99 MXN; para el blog aún no está definido el nombre, sin embargo estará relacionado con mamás de niños de primaria, que trabajan en oficina. En dicho blog, se les compartirá información de interés. El principal objetivo será el contenido de valor con todos los temas alrededor de la mochila de emergencia. Además, el contenido será tanto para los niños como para las mamás, ya que se hablara de actividades que generen la interacción de los niños con sus padres. Después de 6 meses alimentando el blog, simultáneamente se trabajará SMO, dado que la presencia de marca es una de las principales preocupaciones de Titán. Se abrirán Facebook e Instagram. Elegimos estos canales, después de hacer un sondeo de las redes de algunos de los colegios más importantes del sur de la CDMX, como el Ashmont School, el Centro Educativo ECA y el CEYCA; encontramos que la única red que tienen todos los colegios es Facebook y que además es la vía por la que más padres de familia buscan un contacto directo con las instituciones. Está proyectado que en un futuro los colegios podrían compartir contenido de la marca, dado que las mochilas estarán dentro de sus instalaciones.

Por otra parte, por el formato de Instagram, es una plataforma audiovisual que ayudará a crear empatía alrededor del personaje de Titán y de la temática que maneja, creando popularidad entre el target y el público cercano al target, como familiares o amigos cercanos capaces de compartir la información. Se considera también, que los niños de primaria aún no tienen acceso a redes sociales, por eso se quiere generar contenido con diversas temáticas, mostrando lo útil pero amigable que es Titán, dado que guiados por sus padres, los niños también podrán convivir con la marca.

Se creará además un canal de YouTube Kids con contenido exclusivo para niños, el contenido abordará diversas temáticas que muestran lo útil y amigable que es Titán, y la formación que les está dando a los niños. Se incorpora SEM. Para hacer efectivo pautar anuncios en el buscador, el texto el mismo y las keywords se elegirán de acuerdo al manifiesto de la marca, a las palabras sagradas que acompañan a Titán, y a las que se ocuparon tanto en el blog como en la página web. También se ocupará de apoyo otras herramientas como el Planificador de Palabras Clave de Google, para hacer una aproximación del volumen de búsqueda de las palabras y aprovechar al máximo el presupuesto de cada campaña. La duración inicial de esta etapa será de tres meses.

Campaña de lanzamiento Titán, mochila de emergencia para niños, será introducida en las escuelas privadas del sur de la CDMX, por medio de la Asociación Nacional de Escuelas Particulares.

OBJETIVO

PLATAFORMAS

A través de una estrategia digital, dar a conocer a madres de familia el producto, junto con la importancia que tendrá la mochila en los colegios de sus hijos, y cómo ésta ayudará a salvaguardar la integridad de los niños si ocurre un siniestro. Se abrirán Facebook e Instagram. Se hizo un sondeo de las redes de algunos de los colegios más importantes del sur de la CDMX, como el Ashmont School, el Centro Educativo ECA y el CEYCA; encontramos que la única red que tienen todos los colegios es Facebook y que además es la vía por la que más padres de familia buscan un contacto directo con las instituciones. Además tenemos proyectado que en un futuro los colegios podrían compartir contenido de la marca, dado que las mochilas estarán dentro de sus instalaciones. Por otra parte, por el formato de Instagram, es una plataforma audiovisual que nos ayudará a crear empatía alrededor del personaje de Titán y de la temática que maneja, creando popularidad entre nuestro target y el público cercano al target, que pueden ser familiares o amigos cercanos capaces de compartir la información.

ETAPAS

POR QUÉ ESOS MESES

Duración de tres meses. Julio, agosto y semptiembre.

Se eligen estos meses por que es el periodo en el que los niños regresan a la escuela. A pesar de que en Julio son vacaciones de verano y los niños no asisten a clases, los padres están al pendiente del siguiente año escolar y es tiempo perfecto para introducir a Titán, para que en el momento que entren a la escuela en el mes de Agosto ya lo conozcan. Finalmente en Septiembre, a un año del sismo del 19S, le encuentren más sentido y se convierta en algo imprescindible para todas las escuelas aprovechando los sentimientos de recuerdo que les generará tanto a padres como niños

Serán publicaciones sobre el personaje Titán, respecto a su origen, historia y aprendizajes que contará en modo historia

Crear engagement con el personaje, generando un vínculo de empatía a través de Titán y sus vivencias.

Publicación especial sobre fechas clave en relación a valores que contribuyan en fomento de valores y formación del niño.

Generar confianza y credibilidad por medio del refuerzo de valores de acuerdo a la marca y sus objetivos.

Contenido enfocado a mostrar visualmente los elementos y características del producto.

Informar y crear acercamiento del público con el producto y el valor de su utilidad.

DESAFÍOS

Actividades/juegos donde Titán es protagonista con temática scout.

Aumentar interacciones en publicaciones.

FRASE

Consejos o pensamientos en torno a concientización en modo de frase.

Fortalecer relación con el público facilitando la formación con información clave.

STORYTELLING

EFEMÉRIDE

ATRIBUTOS DESCRIPTIVOS

JULIO

EJEMPLOS

AGOSTO

EJEMPLOS

SEPTIEMBRE

EJEMPLOS

Presupuesto

APORTACIÓN PERSONAL Como egresada de la carrera de Ciencias de la Comunicación con especialidad en Publicidad, mi enfoque en el proyecto fue a nivel comunicativo, conceptual, y en la medidad de lo posible, visual. Colaboré en la creación de roles creativos en la agencia, así como en el storytelling del corazón ideológico que nos llevó a material audiovisual, con personajes 2D y 3D, mismos que adjunto en el disco de anexos. Mi rol en esta agencia fue como tal de copywriter, donde como ‘acróbata’, mi labor era dar giros para lograr ideas extraordinarias. Contribuí en gran medida en la delimitación del problema y target, así como en la estrategia y modelo de negocio. Asimismo, en la creación de conceptos que sería lo que representaría el producto mismo. También en la elaboración del material usado en la toma de la sesión fotográfica, en la que también elaboré videos con técnica de stopmotion. Utilicé los recursos creados para poder elaborar material audiovisual en la campaña en el storytelling de Titán y material visual para la app y desarrollo de la plataforma web, pues apliqué mis conocimientos sobre diseño UX para plasmar una experiencia de usuario en ellas. Y finalmente, elaboré a mi propia mano el peluche de Titán, el cual incluía todos los elementos que conformaban el personaje junto con la voz que lo acompañaba.

CONCLUSIONES Las cuatro integrantes que conformamos Maroma, unidas por el compromiso universitario, pero además social, nos involucramos de lleno en lo que representa ‘Titán: Mochila de emergencia’, pues implicaba empatía e ingenio poder resolver un problema que atañe a nuestra sociedad; la falta de prevención, y que mejor que empezar con niños para introducción del proceso que necesita el país entero. Fuimos capaces de conjuntar talentos individuales para conseguir la sinergia perfecta del resultado de este trabajo. Aprendimos que vender resulta un reto que no es fácil de lograr, pero que con una gran idea y esfuerzo, podemos hallar la manera de no dejar nuestras ideas en el plano académico, pues implicará aplicarlo forzosamente de esa manera en el campo de trabajo y esto presentó uno de los mayores aprendizajes y preparación para ello.

FUENTES Harvard Business Essentials, Finanzas para directivos, Editorial DEUSTO, Barcelona, 248 pp. Osterwalder, Alexander, Generación de Modelo de Negocios, Gabso, 352 pp. Avalos, C. (2010). La marca: identidad y estrategia. Buenos Aires: La Crujía. Blakeman, R. (2011). Advertising campaign design: Just the essentials. Armonk, NY: M.E. Sharpe. John A. McArthur, Ph. D; Planning for Strategic communication. Hunter, H. (2010). Mejorar el marketing para crecer. Barcelona: Profit. Arqués -Salvador, N. (2006). Aprender comunicación digital. Barcelona: Paidós. -Alcover, Carlos, “Crear conocimiento colectivamente: aprendizaje organizacional y grupal” en Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 18, núm. 2-3, 2002, pp. 259-301 Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid. Madrid, España ‘Salvaguardar integridad de niños afectados,’ Proceso online, vía web: http://www. proceso.com.mx/504533/urge-plan-salvaguardar-la-integridad-ninos-afectados-sismo-unicef Consultado el 13 de mayo de 2018

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