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PANORAMA PÚBLICO
La triple dimensión ciudadana Magister Guillermo de León Sosa Dirección de Investigación y Análisis para el Desarrollo Institucional -INAPgdeleon@inap.gob.gt
En el marco de la Sociedad de la Información y la Era del Conocimiento, es importante diferenciar entre los diferentes tipos de ciudadanos que existen actualmente, en función de la forma en que acceden y logran satisfacer sus necesidades a través de los servicios públicos recibidos, con el objetivo de reconocer las facilidades o restricciones que cada grupo pueda tener, para aprovechar los ecosistemas digitales disponibles de manera incremental, reconociendo el derecho de incluir en estos espacios, a toda la población que hoy por hoy, se le dificulta hacerlo.
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El primero en abordar es el Ciudadano Rural, por lo general, enfoca sus esfuerzos en la agricultura, minería, comercio local y pesca; tiene la característica de no acudir con frecuencia a los sitios de atención pública, porque debe ocupar la mayor parte de su tiempo en la realización de actividades que le garanticen el sustento diario (costo de oportunidad), y es un sector que por lo general, carece de la presencia de entidades públicas que los atienda presencialmente; así como, de la infraestructura de telecomunicaciones necesaria, para facilitarles los servicios en formato digital, debido a la ausencia de infraestructura para que puedan acceder a ellos. Es más, muchas veces también carecen hasta de servicios básicos como energía eléctrica y agua potable. Con mucha frecuencia hace largos recorridos para llegar a puntos de atención gubernamental.
