Incendium kundehistorie fra AXIS Communication

Case study

Mere effektiv redningsindsats ved brande takket være løsning med netværkskameraer.

Løsningen har effektiviseret redningstjenestens arbejde og bidrager dermed til at rede liv.

Kunde: Hovedstadens Beredskab Beliggenhed: København, Danmark Segment: Sundhedssektoren Anvendelse: Tryghed og sikkerhed Axis partner: Incendium

Opgave

Resultat

Redningstjenesten i København ønskede at blive mere effektiv og forbedre indsatsen ved brande samt andre ulykker og katastrofer, så de berørte kunne få hurtigere og bedre hjælp.

Løsningen har effektiviseret redningstjenestens arbejde og bidrager dermed til at redde liv. Den interne ledelse kan hurtigere og bedre kommunikere med indsatsstyrken. Endvidere kan redningstjenesten hurtigere kommunikere eksternt med de personer, som er berørt og give bedre information til samfundet ved hurtigt at alarmere via sociale medier, hvis det brænder.

Løsning Incendium installerede en streaming-løsning med AXIS P12-series netværkskameraer samt højttalere og mikrofoner på udvalgte brandbiler, hvor billeder streames i realtid til redningstjenestens interne kommandocentral.

Kommandocentralen kan så se, om det er nødvendigt at sende forstærkning til branden eller ulykkesstedet, hvilken type forstærkning, samt indkalde eksperter ved behov. Det kan eksempelvis være nødvendigt for redningstjenesten at vurdere, om bygninger risikerer at styrte sammen, eller om det er nødvendigt at evakuere personer.

Unik streamingløsning redder liv Redningstjenesten i København har omkring 1000 medarbejdere fordelt på 13 forskellige adresser i den danske hovedstad. Redningstjenesten bistår ca. en million medborgere i otte kommuner med at slukke brande samt forebygge og afhjælpe skader på personer og ejendom.

Tidligere havde Redningstjenesten et traditionelt system med radio til at kommunikere med den interne kommandocentral under redningsarbejdet.

– Det er svært at kommunikere under meget stressede forhold, siger Magnus Mattsson, der er indsatschef hos redningstjenesten i København. Under en brand kan det være svært hurtigt at få al vigtig kommunikation frem i den indledende, kaotiske fase, og mange beslutninger skal træffes hurtigt.

Redningstjenesten ønskede ved hjælp af en streamet billedløsning af effektivisere sit arbejde. Den interne kommandocentral vil blandt andet kunne sende forstærkning og bistå indsatsstyrken hurtigere, hvis der er behov for yderligere køretøjer og mandskab.

Stor støtte i stressede situationer Redningstjenesten benyttede Incendium, som leverer teknik til streamingløsninger i realtid. Incendium installerede netværkskamera AXIS P12-series sammen med AXIS P8221 I/O Audio Modul og AXIS T83 mikrofon på tre brandbiler. Når de bagerste bagdøre åbnes så aktivere I/O modulen kameraerne til, at automatisk starte indspilningen og stoppe den igen når dørene lukkes. Ved hjælp af en VPN-løsning føres billederne over til kommandocentralen. Brugerne logger ind via en pc.

– Streamingen af billeder i realtid gør det muligt for indsatslederen straks at dele vigtig information om ulykkens omfang og karakter, herunder information som kan være svær at formidle via radio. Den interne kommandocentral får et godt overblik, så de kan agere hurtigt, siger Asger Plaehn, der er salgschef hos Incendium.

En teknisk udfordring var at forhindre, at forsendelsen af billeder pludseligt afbrydes. Løsningen anvender et almindeligt mobilnet, men bygger på, at man kan anvende flere forskellige operatørers mobilnet samtidigt ved hjælp af fire SIM-kort, der er tilpasset og optimeret til videostreaming. Herved sikres en uafbrudt billedstrøm og videosignal i HD-kvalitet i høj hastighed, selv ude på landet.

Det er en lettilgængelig løsning, som ikke stiller store tekniske krav til personalet, og som er let at anvende.

– Vi arbejder ofte under meget stressede forhold, og det er derfor vigtigt, at vi helt og holdent kan fokusere på selve redningsindsatsen, siger Magnus Mattsson.

Hver kommndovogn har to kameraer: et i forruden, og et kamera, som sidder bag på køretøjet.

– Når vi standser bilen, kan kameraet i bilens forrude filme, hvordan det ser ud, når vi kommer frem til skadestedet, hvor det brænder, og hvor meget det brænder. Kommandocentralen får alle nødvendige informationer, og vi kan kommunikere med ledelsen samtidigt, siger Magnus Mattsson.

At montere kameraer på køretøjer, som bevæger sig hurtigt og udsættes for barske vejrforhold, stillede store krav til kameraerne, såsom at kunne tåle vibrationer og store temperaturudsving mellem kulde og varme.

– Axis’ kameraer er stabile, pålidelige, driftssikre, har skarp billedkvalitet og god vidvinkel, er lette at installere og har et diskret design, siger Asger Plaehn.

Kameraerne er meget lysfølsomme, hvilket er nødvendigt, når man filmer brande ved nattetid, da der er store lysforskelle i et og samme billede.

Blandt fordelene ved Axis fremhæver Asger Plaehn også supportpersonalet: – Axis’ support er særdeles hjælpsom, hurtig og god til at finde de rette løsninger.

Mere effektiv redningstjeneste og forbedret information til samfundet – At anvende billeder har gjort en fantastisk forskel.

Løsningen har medført utroligt store fordele og giver os helt nye muligheder for at effektivisere vores arbejde, og vi kan dermed redde flere menneskeliv, siger Magnus Mattsson.

Kameraløsningen muliggør også en bedre analyse og vurdering efterfølgende samt dokumentation af hændelsesforløbet og indsatserne. Redningstjenesten kan bedre planlægge ressourcebehovet på sigt.

“ At anvende billeder har gjort en fantastisk forskel. Løsningen har medført utroligt store fordele og giver os helt nye muligheder for at effektivisere vores arbejde, og vi kan dermed redde flere menneskeliv.”

Enkelhed i fokus

Indsatslederens bageste kamera er rettet mod et whiteboard bag i bilen, som automatisk begynder at filme, når bag bagklappen åbnes.

– Generelt er der et stort informationsbehov i samfundet omkring, hvordan medborgere og samfundet påvirkes ved en brand eller ulykke. Nu kan den interne ledelse hurtigt gå ud i sociale medier og twitte, hvis de vurderer, at det er vigtig samfundsinformation, siger Magnus Mattsson.

Magnus Mattsson, indsatschef hos redningstjenesten i København.

På whiteboardet skaber redningslederen et overblik over situationen med skitser og satellitbilleder, samler redningsstyrken og gennemgår redningsindsatsen.

Løsningen har endvidere medført, at fokus er øget på, hvordan redningstjenestens personale agerer og reagerer i pressede situationer.

– Den interne ledelse kan se hele forløbet i begge kameraerne og foretage en vurdering også på sigt af brandens udvikling, hvordan den kan forventes at udvikles en til to timer frem, og hvilke foranstaltninger, der skal træffes, siger Magnus Mattsson.

– Inden man begynder at filme, er det utroligt vigtigt, at man internt tager en diskussion om moral og etik.

I ekstremt pressede situationer siger man sommetider ting, som kan misforstås, og som er vanskelige at anvende løsrevet ude af sammenhæng. Når kommunikationen bliver live-streamet kommer alting med, siger Magnus Mattsson.

Når en brandalarm går, starter indsatslederen streamingen med et enkelt tryk på det første kamera.

Medarbejderne på kommandocentralen og andre nøglepersoner kan så følge begivenhederne på det forreste kamera i realtid, fra det øjeblik redningsbilerne ruller ud fra brandstationen.

Kommandocentralen kan vurdere, om der er behov for forstærkning, analysere risikoen for, at branden kan sprede sig samt påbegynde evakuering af personer i nærliggende bygninger, hvis det er nødvendigt.

– Somme tider er det nødvendigt at tilkalde en ekstern ekspert. Hvis vi eksempelvis frygter, at en bygning skal styrte sammen, kan en bygningsingeniør få adgang til billederne og analysere dem for at se, om det er nødvendigt at evakuere en ejendom. Hvis vi slipper for at evakuere, spares ubehag for de berørte personer samt penge, siger Magnus Mattsson.

Den interne ledelse kan hurtigere informere dem, som er berørt og alarmere offentligheden.

Københavns Redningstjeneste har aktuelt ca. 80 udrykningskøretøjer og planlægger at installere en streaming-løsning i alle køretøjer, i første fase i alle slukningsbiler.

– Billedet er en fantastisk effektiv måde at formidle, hvad der sker. Jeg tror, at det i de kommende år vil blive endnu mere udbredt med streaming-løsninger, siger Magnus Mattsson.

71291/DA/R1/1711

Om Axis Communications Axis tilbyder intelligente sikkerhedsløsninger, der bidrager til en smartere og sikrere verden. I kraft af sin position som leder inden for netværksvideo driver Axis branchen fremad ved kontinuerligt at lancere innovative netværksprodukter, der er baseret på en åben platform - og leverer værdifulde løsninger til kunderne via et globalt netværk af samarbejdspartnere. Axis har en række mangeårige samarbejdspartnere og formidler viden og banebrydende netværksprodukter til dem på eksisterende og nye markeder.

Axis har over 2.700 engagerede medarbejdere i over 50 lande rundt omkring i verden, som understøttes af et globalt netværk af mere end 90.000 samarbejdspartnere verden over. Axis er grundlagt i 1984 og er en svenskbaseret virksomhed, der er noteret på NASDAQ Stockholm under børsnavnet AXIS. Yderligere information om Axis findes på vores websted www.axis.com

©2017 Axis Communications AB. Axis Communications AB. AXIS COMMUNICATIONS, AXIS, ETRAX, ARTPEC og VAPIX er registrerede varemærker eller ansøgte varemærker fra Axis AB i forskellige jurisdiktioner. Alle andre firmanavne og produkter er varemærker eller registrerede varemærker fra de respektive firmaer. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer uden varsel.