Construyendo Confianza- buenas prácticas Parte I - Edgar villamizar

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CONSTRUYENDO CONFIANZA BUENAS PRร CTICAS Edgar Antonio Villamizar Gonzรกlez Socio Aseguramiento BAKER TILLY COLOMBIA LTDA.

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En 1958, McGraw-Hill publicó el anuncio que muestro a continuación y que se ha convertido en un clásico de la comunicación: El hombre en la silla.

Desde ese momento era evidente la necesidad de construir empatía y confianza antes de solicitar un pedido. Sin embargo, aún hoy 60 años después, muchas compañías no se dan por enteradas.

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1. Tenga una pagina web profesional 2. Aparezca en los medios 3. Desarrolle material promocional de calidad 4. Promueva testimonialesde clientes satisfechos 5. Demuestre resultados con casos de éxito Ser experto (tienen que sentir que tú les puedes ayudar) 6. Provea garantías de responsabilidad 7. Ofrezca productos o servicios que pueda prestar Baker Tilly is a trading name of Baker Tilly Colombia Ltda. and its subsidiaries

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CÓMO GENERAR CONFIANZA EN CLIENTES POTENCIALES Cuando un cliente potencial está explorando productos, compañías o profesionales con los cuales trabajar, los aspectos enumerados anteriormente enviarán un poderoso mensaje y le ayudarán a construir confianza rápidamente.

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Riesgo en AuditorĂ­a

Riesgo Profesional

Riesgo de AuditorĂ­a

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Riesgo de Servicio al cliente

GUÍA DE CONTROL DE CALIDAD PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS FIRMAS DE AUDITORÍA Esta Guía de Implementación fue elaborada por el Comité de Pequeñas y Medianas Firmas de Auditoría de la Federación Internacional de Contadores (IFAC, por sus siglas en inglés).

El Comité representa los intereses de los profesionales de la contabilidad que ejercen en pequeñas y medianas firmas de auditoría, así como otros profesionales de la contabilidad que prestan servicios a pequeñas y medianas empresas.

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ACEPTACIÓN Y CONTINUIDAD DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES Y DE LOS TRABAJOS ESPECÍFICOS La Firma deberá establecer políticas y procedimientos para la aceptación y continuidad de las relaciones con los clientes así como de los trabajos específicos, diseñados para proporcionar seguridad razonable de que sólo asumirá o continuará relaciones y trabajos cuando: 1.

Haya considerado la integridad del cliente y no tenga información que la lleve a concluir que el cliente carece de la misma.

2.

Sea competente para desempeñar el trabajo y tenga las habilidades, tiempo y recursos para hacerlo.

3.

Pueda cumplir con los requisitos éticos.

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ยกGRACIAS!

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