Ausgabe 4/11
PIM & Produktkommunikation 2.0 Für die weltweite Vereinheitlichung ihrer Publikationen setzt die Sick AG in Waldkirch auf infolox
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Lesen Sie in diesem Artikel wie die SICK AG, einer der Pioniere im Single-Source- und Crossmedia-Publishing, den Wandel vom dezentralen Ansatz zum zentralen Synergie-Ansatz vollzogen hat und dabei auf die infolox GmbH als Berater und Dienstleister vertraute. Als eines der ersten Unternehmen überhaupt führte die SICK AG bereits vor über 10 Jahren ein zentrales ProduktinformationsmanagementSystem für den internationalen Einsatz ein. Aufgrund eines dezentralen Ansatzes über die Geschäftsbereiche und Länder hinweg wurde das System sehr schnell angenommen und es entstanden in kürzester Zeit eine Vielzahl von Publikationen und Datenanbindungen an das zentrale System. Die Verantwortung für Struktur und Inhalte der Produktdaten einerseits und Aufbau, Navigation, Inhalt und Layout der Publikationen andererseits lag aber jeweils komplett bei den Geschäftsbereichen bzw. Landesgesellschaften. So entstanden in rascher Folge Printpublikationen in verschiedenen Sprachen und OnlineOutputs, wie die verschiedenen Produktfinder auf mysick.com.
Die Homogenität im Datenmodell, die Einheitlichkeit in den Bereichen Attribute, Einheiten, Terminologie, Schreibweisen, Darstellungsformen usw. kamen dabei aber etwas zu kurz. Außerdem wuchs der SICK-Konzern erheblich und somit auch der Bedarf für die Produktkommunikation. Man hatte das Potenzial der PIM-Datenbank erkannt und war sich sicher, mit einem zentralen Ansatz für die gesamte Produktkommunikation die Effizienz und die Qualität zu steigern. Aus diesem Grund initiierte die Marketing-Abteilung der SICK AG ein Projekt zur geschäftsbereich- und länderübergreifenden Vereinheitlichung all dieser Aspekte mit dem klingenden Namen „Golden Record“. Kein leichtes Vorhaben, wenn man sich vorstellt, dass die Aufgabe darin bestand, Entscheider und Produktmanager in den unterschiedlichen Bereichen davon zu überzeugen, dass es absolut Sinn macht, dass eine Umschlagsseite, eine Produktbeschreibung, eine Bestelltabelle, eine technische Datentabelle, eine Anwendungssituation usw. Fortsetzung auf Seite 2
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PIM & Produktkommunikation 2.0 Für die weltweite Vereinheitlichung ihrer Publikationen setzt die Sick AG in Waldkirch auf infolox Fortsetzung von Seite 1 egal für welches Produkt und egal für welche Sprache immer genau die gleiche Informationsarchitektur und ein identisches Layout haben müssen. D. h. die Freiheit liegt einzig und allein in der Zusammenstellung der Module bzw. Inhalte. Alles andere wird vorgegeben. Getrieben wurde das Projekt von der Marketing Abteilung der SICK AG und der infolox GmbH. Die Konsolidierung der Stammdaten wie Attribute, Textbausteine, Bilder, Grafiken usw. war genauso wichtig wie die Vereinheitlichung der Publikationsmodule und der zugehörigen Prozesse. Der Initialaufwand lag in der Vereinheitlichung der Datenmodelle, Attribute, Textbausteine einerseits und der ausgabeseitigen Darstellungsmodule und zugehörigen Templates andererseits. Das Vorgehen In einer umfangreichen Konzeptphase haben alle betroffenen Bereiche unter Leitung der zentralen Projektleitung die zukünftigen Strukturen und inhaltlichen Bausteine gemeinsam vereinheitlicht und eindeutig definiert. Auch Schnittstellensysteme wie Entwicklungsdatenbanken wurden betrachtet. Darauf aufbauend entwickelte man gemeinsam mit infolox Umsetzungsmethoden für die verschiedenen Bereiche inkl. Exportund Import-Tools für die PIM-Datenbank. Es folgte die Umsetzung in allen Bereichen. Hierbei mussten mehrere hundert Produktfamilien mit tausenden bestellfähigen Produkten umgearbeitet und optimiert werden. Hinzu kamen tausende Zubehörprodukte und zahlreiche Lösungs- und Brancheninformationen. Entsprechende Übersetzungen inklusive Länder-Review durften nicht fehlen. Das Ergebniss Aber die Resultate sind bereits jetzt klar absehbar: Massive Qualitäts- und Kostenvorteile bei jeder weiteren Publikation.
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Ein konsistentes Datenmodell im PIM-System wurde aufgebaut, welches heute übergreifend Publikationsplanungen schnell und einfach ermöglicht. Auch die inhaltliche Recherche im PIM-System ist nun einfacher durchzuführen. In den Pre-Sales-Publikationen des SICKKonzerns kann man zunehmend die volle Stärke des neuen Ansatzes sehen. So basieren mittlerweile annähernd alle neuen Publikationen auf den Golden-RecordProzessen. Zu den Publikationen gehören u.a. Produktkataloge, Produktinformationen, Preislisten, Distributionskataloge, Top-Produkte-Kataloge, Branchen- und Lösungsinformationen, elektronische Austauschformate sowie die elektronischen Produktfinder und Messeanwendungen. Die neuen Online- und Printmedien zeichnen sich durch ein einheitliches Erscheinungsbild aus. Auch inhaltlich ist eine Qualitätssteigerung zu erkennen. Bei der internen Erstellung lassen sich zusätzlich Erfolge verbuchen. Eine deutliche Effizienzsteigerung bei der Erstellung sowie ein gemeinsames Verständnis der PIM-Prozesse zur Erstellung der Produktkommunikation sind nur einige Beispiele. Prozesse und Dokumentationen sichern die einheitliche Vorgehensweise. Für die zukünftigen Anforderungen in der Produktkommunikation fühlt man sich bei SICK bereit – dank Golden Record und infolox! Über SICK: Von der Fabrik- über die Logistikautomation bis zur Prozessautomation zählt SICK zu den führenden Herstellern von Sensoren. Das 1946 gegründete Unternehmen mit Stammsitz in Waldkirch ist mit fast 50 nationalen und internationalen Tochtergesellschaften, zahlreichen Vertretungen sowie Beteiligungen rund um den Globus präsent. SICK beschäftigt weltweit mehr als 5.000 Mitarbeiter.
SICK AG Erwin Sick Straße 1 D-79183 Waldkirch info-marketing@sick.de www.sick.de fon: +49 7681 / 202 - 0 fax: +49 7681 / 202 - 3863
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Tablet-Devices für Gegenwart und Zukunft 3M etabliert Tablet-Devices als Verkaufsinstrument der Gegenwart und Zukunft – infolox liefert die passenden Webapplikationen! infolox realisiert für die 3M (Schweiz) AG eine Webapplikation für Präsentation und Verkauf der populären Scotch® und Post-it®Produkte via Tablet-Devices als Schnittstelle zwischen Fachhandel und Endkunde.
digen. Die Gestaltung einer übersichtlichen Benutzeroberfläche, einfachste Handhabung eines Tablets über Touch-Funktionen sowie ein individueller Sammel- und Bestellprozess machen das möglich.
Tablet-Devices haben sich bereits im privaten Umfeld etabliert. Aber auch als smarte Unterstützung für Außendienst und Sales sind die kleinen Helfer nicht mehr wegzudenken.
Sammeln und Bestellen Kern der intuitiven 3M Post-it®-Anwendung ist der individuelle Bestellvorgang über einen Merkzettel. Auch die Präsentation einer weiten Produktpalette ist denkbar einfach – die Abwicklung einer Bestellung geschieht nach individuellen Kundenwünschen und führt zu einem schnellen Abschluss. So hat der 3M-Kundenbetreuer ein repräsentatives Vertriebsinstrument zur Seite gestellt bekommen.
So bietet 3M seinen Sales-Mitarbeitern dank infolox nun eine Webapplikation, die es ihnen ermöglicht, eine Auswahl der beliebtesten Produkte aus dem Bereich „Büromaterial“ übersichtlich, schnell und überzeugend auf einem Tablet-Device zu präsentieren.
Diese Anwendung ist bereits die zweite erfolgreich im Außendienst eingesetzte Applikation für Mobile-Devices bei der 3M (Schweiz) AG. Produktkommunikation mit infolox: Ein voller Erfolg!
3M (Schweiz) AG Eggstrasse 93 CH-8803 Rüschlikon www.3m.com fon: +41 44 / 724 90 - 90
Darüber hinaus kann der Außendienstmitarbeiter die Produkte im Verkaufsgespräch beim Kunden auch sofort auf einen Merkzettel packen und die Bestellung des Kunden an den bevorzugten 3M-Handelspartner übermitteln. Die Lösung sollte einfach und clever wie die Post-it®-Produkte selbst sein: Präsentation der Produkte und Abwicklung des Bestellvorgangs sollten kinderleicht von der Hand gehen. Die Anforderungen dafür waren alles andere als trivial. Es wurden zahlreiche Kriterien eines komplexen Distributionsnetzes berücksichtigt, um alle Optionen des Vertriebs und die Bedürfnisse des Kunden zu befrie-
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Über 3M: 3M ist ein Multi-Technologieunternehmen mit weltweiter Präsenz in allen wichtigen Märkten. Die einzelnen Bereiche und Niederlassungen des Konzerns arbeiten in Forschung, Herstellung und Vermarktung der 3M-Produkte eng zusammen. Mit mehr als 50.000 Produkten beliefert 3M alle wichtigen Branchen und Märkte. Seinen Kunden bietet 3M umfassendes Know-how in Forschung, Produktentwicklung, Technologie, Produktionsmethoden und Marketing.
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Der infolox QR-CODE-MANAGER Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Brückenbauen mit QR-Codes – Produktkommunikation powered by infolox
Taten statt Karten Die Gestaltung der Zukunft liegt in den Händen der Kinder, und zwar nach den Werten, die sie in ihrer Kindheit erfahren haben. Ihnen das Leben in seiner Vielfalt zu zeigen, ist unsere gesellschaftliche Verantwortung. Wir verzichten auch dieses Jahr auf die Weihnachtskarten und Geschäftspräsente und unter stützen stattdessen „Baan Doi – Kinderhaus am schönen Berg“ in Thailand.
eigneter Betreuung, um eine medikamentöse Therapie beginnen und durchführen zu können (strikte und regelmäßige Einhaltung der Medizineinnahmezeit).
Die Provinz Chiang Rai im Norden Thailands ist landesweit am stärksten von HIV/AIDS betroffen. Im Gebiet des Goldenen Dreiecks leben neben Thailändern und Thailänderinnen viele Menschen aus verschiedenen Bergstämmen, Migranten und Migrantinnen, sowie Flüchtlinge aus Myanmar und Laos.
Es gibt im weiteren Umfeld keine andere Organisation, die über die notwendigen Ressourcen verfügt, um Kinder, die mit HIV/AIDS leben und/oder über keine Staatsangehörigkeit verfügen, aufzunehmen. Um diese Lücke zu füllen, gründeten Barbara Meisl und Graziell Ramponi „Baan Doi – Das Kinderhaus am schönen Berg“ (www.baandoi.org).
Angehörige der Bergstämme und Migrant Innen aus den angrenzenden Ländern ohne thailändische Staatsbürgerschaft haben keinen oder eingeschränkten Zugang zu Bildung, staatlicher Gesundheitsfürsorge, Grundbesitz und Arbeitsrecht. Sie haben kaum Chancen, sich aus der Armut zu befreien. Resultierend aus vielschichtigen Zusammenhängen – wie Armut, illegaler Status, Kriminalität, Menschen- und Drogenhandel, Prostitution, HIV/AIDS, fehlender Bildung, usw. – sind viele Kinder allein zurückgelassen worden und besonders gefährdet, ausgebeutet und Opfer von Menschenhandel zu werden. Insbesondere Kinder, die mit HIV/AIDS leben, benötigen ein unterstützendes Umfeld mit ge-
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Mit unserer Spende leisten wir einen sinnvollen Beitrag, diesen Kindern ein liebevolles und sicheres Zuhause sowie Bildung und Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Wir sind sicher, dass diese Spende auch bei unseren Kunden und Partnern auf eine positive Resonanz stoßen wird. Jedes Jahr birgt neue Herausforderungen. Dies wird auch im kommenden Jahr nicht anders sein! Doch bevor wir gemeinsam das Neue bewältigen, lassen Sie uns Zeit für Besinnlichkeit und Behaglichkeit nehmen.
Bregenzer Straße 101 D-88131 Lindau
Viel Freude, Glück und Gesundheit für die kommenden Festtage und das Jahr 2012 wünscht Ihnen Ihr infolox-Team
fon +49 8382 / 27 58 94-0 fax +49 8382 / 27 58 94-9
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