6
От автора-cоставителя Сегодня в условиях дефицита квалифицированных кадров и растущей конкуренции от грамотного управления человеческими ресурсами зависят успех и процветание компании, а также экономика страны в целом. Роль и значение HR-директоров особенно заметны в условиях кризиса, поскольку «цена» принимаемых ими решений существенно повышается. На HR-а смотрят как на бизнес-партнера и ждут от него эффективной работы на благо компании. Журнал «Кадровый менеджмент» помогает поддерживать высокий уровень корпоративного управления, следовать лучшим российским и международным практикам, обеспечивая при этом баланс интересов работодателей и работников. Управление персоналом в России постепенно начинает занимать свое достойное место среди других областей управленческой деятельности. И это место на первом уровне управления компаний. На протяжении семи лет журнал «Кадровый менеджмент» освещает лучший опыт организаций, на его страницах обсуждаются актуальные проблемы управления человеческими ресурсами в России. Используя материалы журнала, вы всегда сможете принимать правильные решения, способствующие процветанию компании, в которой трудитесь. От того, насколько эффективно вы управляете персоналом – самым главным активом, – зависит ваш успех. Ежедневно нам приходится принимать важные решения. От того, насколько они будут правильными, подчас зависит будущее компании, в которой вы работаете. В этой книге мы собрали различные кейсы из практики директоров по персоналу и управляющих компаний. Оказываясь в непростых ситуациях, не все готовы брать на себя ответственность за свои действия. А ведь одна из основных задач руководителя как раз и состоит в том, чтобы принимать новые подходы, а не следовать единственно правильному ранее испытанному пути работы, уметь жонглировать сразу многими задачами одновременно, быстро реагировать на изменения стратегий, приоритетов и собственного расписания. В сборнике, который вы держите сейчас в руках, вы найдете примеры того, как блестяще выходили, казалось бы, из самых тупиковых ситуаций ваши коллеги. Желаем вам всегда творчески подходить к любой задаче, какой бы непосильной она ни была. Ведь руководитель всегда действует в условиях неопределенности. Поэтому он всегда принимает любую ситуацию как возможность использовать свои навыки, свой интеллект и способности для успешного движения вперед. Ирина Смирнова, ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ЖУРНАЛА «КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
7
Используйте все возможности! Я часто задавал себе вопрос, почему кейсы и их решения так популярны в среде обучающихся или просто любящих поломать голову над бизнес-сюжетом? Даже слово «кейс» больше не ассоциируется с чемоданчиком для бумаг. И студенты или слушатели разного рода курсов все чаще просят «загадать загадку» – поработать с кейсом. Откуда такая любовь? Кейс в переводе с английского – это случай, проблемная или претендующая на то, чтобы быть таковой, ситуация, – не важно, сложная или простая, – взятая из нашей с вами жизни. Ситуации бывают сложными и не очень. Иногда сюжет их так закручен или примитивен, что пытающиеся решить их сначала даже говорят об их надуманности и нереальности. Хотя, как показала практика, именно они зачастую и бывают самыми реальными. Так в чем же очарование кейсов? Чем они так привлекают? Во-первых, как правило, это реальные истории из жизни и бизнеса компаний, которые позволяют нам прочувствовать, пережить «чужой» опыт, особенно ничем не рискуя. Вы сидите, словно перед телевизором, мелькают картинки – интрига, конфликты, конкуренция, разборки, которым может позавидовать любой боевик. За несколько кейсов можно прожить несколько жизней, «участвуя» в них в качестве судьи, помощника и, если хотите, бога! Во-вторых, решая кейсы, приходится, как любил говорить известный Эркюль Пуаро, «подключать серые клеточки», которые иногда так долго бездействуют, выполняя рутинную работу, решая повседневные примитивные стандартные задачи в бизнесе и в жизни, что постепенно начинают соответствовать своему цвету. Известно, что ребусы, шарады и кроссворды позволяют пожилым людям долгие годы сохранять живость ума! В-третьих, вариантов решений может быть очень много. А вот все ли они приведут к нужному результату, угадать порой бывает трудно. И это тоже увлекает, давая возможность рискнуть, особо ничем и не рискуя. Кроме того, кейсы, в основной массе, – это не просто бизнес-ситуации. Это, как правило, еще и своего рода самопроверка решающего его на соблюдение определенных моральных принципов. Ведь это на первый взгляд кажется, что в бизнесе нет понятия морали. На самом деле – все гораздо сложнее. И сокращение издержек путем закрытия градообразующего завода, и увольнение сотрудника «сегодня» (путем примитивного грубого выдавливания из компании) – все это не только бизнес-решения, а еще и задачка этического характера. Наибольший интерес представляют кейсы многоуровневые, требующие комплексного решения, задающие исходные условия в виде численности персонала, ограниченности рынка труда, внешней конкурентной среды, от-
8
сутствия источников достаточного финансирования компании и пр. Однажды пришлось столкнуться с кейсом, потребовавшим решить демографическую задачу – в отрасли складывалась демографическая яма и надо было, по условиям кейса, разработать целую программу, позволяющую восполнить «любыми» способами ожидавшуюся нехватку персонала. А кейсы, требующие от HR-директоров разобрать бизнес-ситуацию с низкой производительностью и разработать шаги по ее повышению, оптимизировав численность персонала, а также создать соответствующую систему стимулирования персонала, вообще можно считать творческим вызовом настоящему профессионалу. Успехов всем тем, кто любит кейсы! Удачи в творчестве!
Олег Вожаков, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ДЕПАРТАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ГК «РОССИЙСКАЯ КОРПОРАЦИЯ НАНОТЕХНОЛОГИЙ» (РОСНАНО)