Предисловие
Работа в команде с незапамятных времен считается трудной задачей. Это непросто и в обычной – монокультурной узкотехнической – среде, но трудности возрастают в геометрической прогрессии, если пересекаются границы и пересекаются пути представителей различных культур. Эти неизбежные сложности – на самом деле большое благо, какие бы неприятности они ни приносили (доверие позволит вам вздохнуть с облегчением, но поначалу все это будет просто сводить вас с ума). И не только из-за целей, которые будут достигнуты, но главным образом – из-за личностного и профессионального роста, становления зрелой организации. Решая эти (большей частью искусственные) проблемы, люди и коллективы, в конце концов, преодолевают ограничения, наложенные воспитанием и социальными условиями, узнают и учатся применять образ мыслей и образ действия людей иной культуры. Парадоксально, но, чтобы добиться успеха, мы должны выйти за рамки культуры. А для этого нужно понять, что таят в себе эти культурные различия. Ричард Д. Льюис, один из наиболее авторитетных ученых в области прикладных межкультурных исследований, пришел к глубокому осознанию этих проблем в области межкультурных коммуникаций благодаря своему личному опыту, так как он всю жизнь исследовал вопрос, как умудряются уживаться такие разные люди. Его открытия нашли отражение в исключительно популярной книге «Столкновение культур» (“When Cultures Collide”), где он развивает идею Э.Т. Холла и предлагает оригинальную концепцию оценки культурных предпочтений отдельных лиц, команд, групп, народов и регионов. Применяя и проверяя модель в различных регионах мира, Льюис и его коллеги собрали внушительный материал о том, что нужно для работы и управления коллективом в мультикультурной среде. Эти свидетельства и полученные знания естественным образом легли в основу книги, которую вы держите в руках. Название этой книги сразу же позволяет сделать три предположения о том, что в ней пойдет речь о: командах, которым приходится сталкиваться с самыми разнообразными профессиональными предпочтениями своих членов; практическом подходе к культурным различиям; и успешном взаимодействии без границ в целом. Иными словами, эта книга – попытка описать и объяснить сложности человеческого общения в профессиональном окружении, а также предложить пути выхода из запутанных ситуаций. Сколько попыток такого рода мы уже знаем? Не так много. Простой поиск по интернету неизбежно выдаст тысячи статей, глав и книг, посвященных работе в команде, управлению командой, выживанию в команде и т. д. Большинство попыток разобраться с «проблемами команды» либо неполны (разбирается только одна проблема), либо узконаправленны (например, подход Белбина), что 10