9
25000
10 2. Организация команды
Международные команды несут в себе огромный потенциал. Их культурное разнообразие позволяет увидеть проблему под разными углами зрения, в разном контексте, что недоступно монокультурному коллективу. Но у этой медали есть и обратная сторона: богатство культурных особенностей сильно усложняет динамику и группы. Выбор, организация и определение миссии таких команд требует длительных размышлений и внимания. Прежде всего, зачем нужна команда? Каких целей она должна достичь и за какой срок? Кто и как определяет ее состав, насколько она многочисленна? В книге «Типы ролей в командах менеджеров» Мередит Белбин предлагает определенный взгляд на этот вопрос: небольшая команда ответственных за стратегическое планирование менеджеров руководит множеством полуавтономных бизнесединиц, которыми управляют команды операционных менеджеров. Где, когда и как часто команда должна встречаться? Ставить ли крайние сроки достижения целей? Сколько свободы стоит предоставить команде? Какими критериями нужно пользоваться, подбирая коллектив: больше представителей разных профессий и специалистов из разных областей или больше разных национальностей? Будет ли членство временным или постоянным? Если команда уже создана, нужно определить ее modus operandi, или принцип работы. Какой лидер ей требуется – соло-лидер или лидер команды (пользуясь терминологией Белбина)? Будет председатель постоянным, или он будет меняться? Кто распределяет роли и ответственность? Будет ли у каждого члена коллектива строго определенная роль в команде, или стоит сделать выбор в пользу гибкости? Нужна ли команде иерархия? Будет ли председатель отвечать и отчитываться перед штаб-квартирой? Он должен быть «своим» в коллективе, или ставленником головного офиса? Что можно делать вместе? Что можно делать между встречами? Нужны ли встречи «кроме встреч» (как брюссельские встречи и встречи ООН)? Как объединить все перечисленные виды деятельности? Тратит ли команда время на светские разговоры перед деловой встречей? Должна ли она придерживаться плана? Если – да, то кто их пишет? Насколько жесткие эти планы? Дозволены ли отступления? Можно ли перебивать говорящего? Какой стиль общения должен преобладать: формальный/неформальный/ по имени или по фамилии/называть ли должности/шутить ли – и т. д.? Будут ли обсуждения дипломатичными или прямыми и открытыми? Как принимаются решения? Как разрешаются конфликты? Нужны ли сеансы мозгового штурма? Как насчет внутренней обратной связи? Можно ли противоречить начальнику или спорить с ним? Какова степень независимости команды от главного офиса? 49