СОДЕРЖАНИЕ Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI Глава I Скидки, акции и специальные предложения . . . . . . . . . . . . . . . 1 Глава II Основные элементы программы лояльности . . . . . . . . . . . . . . 10 § 1. Бонусные баллы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 § 2. Бонусные мили авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков . . . . . . . . . . . . . . . . 27 § 3. Банковский кешбэк . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Глава III Мошеннические операции с бонусными баллами . . . . . . . . 49 Глава IV Бонусы по депозитам и кредитам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Глава V Карты рассрочки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Глава VI Чаевые . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
III