ВВЕДЕНИЕ Кешбэк (от англ. «cashback» — возврат наличных) является одним из наиболее популярных инструментов повышения активности покупателей, которые получают возможность возвращать часть покупной цены, уплаченной за приобретение товаров и услуг, а также извлекать иные преимущества от участия в программе лояльности, разработанной предпринимателем. Благодаря кешбэку покупатели могут зарабатывать на своих расходах, а коммерсанты — наращивать выручку за счет увеличения объема продаж и привлечения новых клиентов. Кешбэк используют банки и ритейлеры, купонаторы и агрегаторы (маркетплейсы), отельеры и авиакомпании, кинотеатры, операторы мобильной связи 1 и даже брокеры (при оплате комиссий и привлечении новых клиентов) 2. Кешбэк могут получить экспортеры 3 и туристы 4, игроманы, банковские клиенты и иные участники гражданского оборота. На рынке представлены даже специализированные онлайн- сервисы 5, созданные с целью начисления и выплаты кешбэка в связи с участием в различных программах лояльности 6. В зависимости от видов коммерческой деятельности, осуществляемых предпринимателями, кешбэк может быть выплачен деньгами, баллами и милями, а также иными способами 7. Например, 1
2
3
4 5 6
7
VI
Элек трон. рес у рс: https://msk.tele2.ru/help/article/cashback ( дата обращения — 21.05.2021). Кэшбек от брокера. «Открытие Брокер» запустил программу лояльности // Электрон. ресурс: https://www.forbes.ru/partnerskie-materialy/373975‑keshbek-ot-brokera- otkrytie-broker-zapustil-programmu-loyalnosti (дата обращения — 21.05.2021). Пресс-релиз Правительства Москвы от 31.03.2021 «Поддержка экспортеров: открыт прием заявок на субсидии и гранты для предпринимателей» // Электрон. ресурс: https://www.mos.ru/news/item/88365073 (дата обращения — 2 1.05.2021). Электрон. ресурс: https://мирпутешествий.рф/ (дата обращения — 2 1.05.2021). Электрон. ресурс: https://cashback.ru (дата обращения — 2 1.05.2021). Электрон. ресурс: https://letyshops.com/?gofe=early-conversions: control_group_ early_conversions: RU (дата обращения — 2 1.05.2021). Аликина Е. Баллы, мили и кешбэк. У каких банков самые выгодные программы лояльности // Электрон. ресурс: https://www.rbc.ru/newspaper/2017/01/19/ 587f24eb9a794772d57d05ed (дата обращения — 2 1.05.2021).