…………………………………………………………………………………… (tu nombre)
Estas a punto de definir la ventaja de un emprendimiento, el desarrollo del presente manual tiene por objetivo, brindarte herramientas sencillas que te permitan concretizar un sueño, plasmando
como el mejor artista, el rumbo de tus esfuerzos y las estrategias necesarias para avanzar en un entorno altamente competitivo. Crear una empresa, es el resultado de una evolución humana, capaz de
analizar el mundo, sentirse parte de él, descubrir oportunidades y de esta manera generar conocimiento y desarrollar el país.
Bienvenido,
QuĂŠ necesito para iniciar un emprendimiento
Taller Bull
Taller Mini Mercado
Segmento de clientes:
Propuesta de Valor:
Canales:
Relaci贸n con clientes:
Flujo de ingresos:
Recursos Clave:
Actividades Clave:
Asociaciones Clave:
Estructura de Costos:
BUSQUEDA EN RED InspirĂŠmonos en las nuevas tendencias de mercados internacionales
Recuerda que para: Menos de 500 personas
Realiza las encuestas al 30%
Entre 501- 1000
200 encuestas
Entre1001 y 10 000
Son 250 encuestas
Mas de 10 001
Son 271 encuestas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SUMA
SUMA
.
Dibuja el producto o servicio a ofertar
Idea 1 ____
F
O
D
A
Materias primas
O
D
O
D
A
F
A
O
D
A
D
A
F
O
D
F
O
D
A
Talento Humano no calificado
Mercado disponible
Recursos Econ贸micos F
O
Talento Humano calificado
Tecnolog铆a
Recursos Financieros F
F
A
Tendencias F
O
D
A
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
COMPETENCIA
DEBILIDAD CRITICA
FORTALEZA CLAVE
F.C.E
Objetivos
Estrategias
Tรกcticas
Indicadores
_________ ________ _______ _________ ________ _______
_________ _________ _________ _________ _________ _________ _________ ________ _______
________ ________________ ________________ ________________
¿Qué hago? ¿Para quién?
_________________ _________________ _________________
¿Cómo o con que?
_________________ .
¿Dónde?
_________________
________________ Misión Estratégica
Redacte la
Misi贸n de Coraz
n
Valores Empresariales
.
.
.
Estructura Organizacional
Desarrolla tu Estructura Orgรกnica
.
.
Producto
.
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. .
Marca
. .
Producto
Precio
Ventaja Competitiva
GeogrAfica:
Psicografica: Costumbres:____________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________
Modo de Vida: ________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ Intereses y Aspiraciones: _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________
__________ __________ __________
__________ __________ __________
__________ __________ _________
An谩lisis de factores determinantes en la elecci贸n del segmento
PRODUCTO
PROMOCION
PLAZA
Producto.
________ __________ ________ __________ ________ __________
__________ __________ __________
Descripcion Presentaciones
PRODUCTO
Branding
Isotipo
Logotipo
Odotipo
COMPOSICION: Material:
Etiqueta
Color: Zona obligatoria Zona de posicionamiento
Zona de informacion
Packaging
Envase
Embalaje
Embalaje
Branding
producto
A que suena Que siento cuando lo consumo A que me recuerda Cuando lo consumo
Con que lo consumo Con quien lo consumo Quien soy cuando lo consumo
Tu
permite?
.
.
.
Enero Febrero Marzo
TOTAL
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre Noviembre Diciembre
TOTAL
Enero Febrero Marzo
TOTAL
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre Noviembre Diciembre
TOTAL
Aporte Propio
RUBRO
Valor Unitario
Unidades Requeridas
0
0
Efectivo Por Comprar
Activo Fijo Terrenos e Infraestructura 0 0
0.00
Maquinaria y Equipo 0
0
0
0
0
0.00
Herramientas 0
0
0 0 0
0 0 0 0
0.00
Otros Aportes
Bienes Familiares Instituciones Valorizados
Aporte Propio
RUBRO
Valor Unitario
Unidades Requeridas
TOTAL
Muebles y Enseres 0 0
0.00
Gastos Pre-operativos 0
0
0 0 0 0 0.00
Capital de Trabajo 0 0 0 0 0 0 0 0.00
Otros Aportes
Efectivo Por Bienes Familiares Instituciones Comprar Valorizados
Aporte Propio
RUBRO
Valor Unitario
Unidades Requeridas
TOTAL
Efectivo Por Comprar
Otros Aportes
Bienes Valorizados Familiares Instituciones
Mano de Obra IndirectA 0
0
0.00
Costos Indirectos 0
0
0
0
0 0 0 0
0.00
Aporte Propio
RUBRO
Valor Unitario
Unidades Requeridas
TOTAL
Efectivo Por Comprar
Otros Aportes
Bienes Familiares Instituciones Valorizados
Gastos de ventas 0
0
0.00
IMPUESTOS 0
0
0
0
0
0.00
INVERSION TOTAL
Materiales
Cantidad
Unidad de Medida
Coste Total
Coste parcial
TOTAL
Materiales
Cantidad
TOTAL
Materiales Cantidad
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 Unidad de Medida
Coste Total
Unidad Coste Coste de Medida Total parcial
Coste parcial
TOTAL
Materiales Cantidad
0
Unidad de Medida
Coste Coste Total parcial
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL
0
CFT: Costo Fijo Total C.V: COSTO VARIABLE P.V: Precio de Venta
C.F.U
C.V
Ganancia
TIR= van= 0 LIQUIDEZ
Descripci贸n del producto
Problema actual de uso o consumo
Satisfactor
Es un valor real
Cliente
Los clientes con características homogéneas deberán ser agrupados en segmentos definidos donde se describirán sus necesidades pero correctamente distinguidos unos de otros. Se define el valor creado para cada segmento de clientes. Al hablar de valor nos referimos no solo a los productos sino a los servicios complementarios a las ventas. En esta etapa se establece la manera de como se debe llegar a los clientes, es decir, como recibirán las propuestas de valor. Se consideran las variables como la información, evaluación, compra, entrega y postventa. Aquí se definen los recursos monetarios y de tiempo que necesitamos para mantenernos en contacto con el cliente. Un ejemplo claro vienen a ser los servicios de postventa. Se identifica cual es valor que están dispuestos a pagar nuestros clientes por nuestros productos. Así se podrá tener una visión global de cuales grupos son mas rentables y cuales no. Aquí identificamos todos los recursos necesarios para poder construir las ofertas que queremos hacer llegar a nuestros clientes sumando los elementos obtenidos en las etapas anteriores. En esta etapa es fundamental saber que es lo mas importante que se tiene que realizar para que el modelo de negocio funciones, hablamos de las actividades y procesos necesarios para generar la oferta. Es fundamental realizar asociaciones estratégicas entre empresas para encaminar el modelo de negocio. Aquí se describe a los proveedores, clientes y accionistas En este bloque se deben definir los costos que se tienen que implementar, lo que permitirá saber cual será la utilidad que tendrá nuestro negocio.
PASO 1 Implementación de un software por aplicación Android consistente en asesorar a las mujeres con su imagen personal, basados en las medidas corporales de cada una, permitiendo definir los mejores estilos y con esto resaltar la belleza de cada una, evitando gastos innecesarios en prendas poco útiles o que no favorecen su estructura corporal. La ley de simetría nos indica que dada la variedad de estructuras corporales, es posible mejorar visualmente las diferencias corporales con prendas que disfracen zonas imperfectas o que resalten los atractivos de cada mujer. Toda mujer busca verse bien, pero el 80% de ellas desconoce el como lograrlo en su totalidad, independientemente del presupuesto con el que cuenta, esta aplicación brindará la posibilidad de resaltar la belleza de toda mujer, insight anhelado por todas, ¡Quiero verme bien SIEMPRE !
PASO 2 Definida la idea de negocio e intentando dar una aproximación al segmento {mujeres{ el mapa de empatía, nos permitirá la descripción real del tipo de cliente preciso y en un plano lo mas cercano al real posible. (VER LIENZO DE MAPA DE EMPATIA) Imprimir Mapa en A1, para poder pegar, despegar y modificar sobre él mediante postits, el conocimiento que vayamos consiguiendo de nuestro cliente. Coloque un nombre concreto a la persona, ejemplo, de nuestro cliente, le llamaremos Ingrid, 34 años, soltera, Administradora trabaja como docente universitaria, adora verse bien, busca información sobre moda y tendencias, compra regularmente ropa actual y cuida su alimentación evitando grasas y harinas.
PASO 3 •Ingrid es una persona que le gusta cuidar su aspecto físico y cree firmemente que a través de las dietas y cuidados de spa lo puede conseguir, verse delgada es importante para ella, una dieta balanceada le hace sentirse mejor, evitar ciertas comidas y controlar las horas de su alimentación es importante. •Es una persona metódica, que le gusta seguir su rutina diaria., le preocupa que no pueda seguir su dieta cuando sale a comer con sus amigos o compañeros/as de trabajo, depende también de su estado de animo para evitar ciertos alimentos. •No tiene tiempo para desplazarse a la hora de comer hasta su restaurante favorito., va midiendo su talla en función a la ropa que usa.
PASO 4 •Ingrid ve que sus compañeras/os que no cuidan su aspecto y no comen saludable ni visten a la moda tienen menos opciones de ligar o sentirse atractivas. •En su entorno sus amigas también les importa la moda aunque no en tal medida como a ella, ella es mas rigurosa con las dietas y con el estilo, odiaría encontrarse desfasada en la moda en algún evento, le gusta sentir halagos por arreglarse, esto justifica toda privación alimenticia y gasto en la compra de sus prendas.
PASO 5 •Ingrid, oye quejarse a las personas porque sus caderas se ven tan anchas o porque no se nota su cintura o que raros se ven sus pies con tal o cual zapato, pero siguen usando las mismas prendas. •Oye a sus amigas hablar sobre una nueva tienda o rebajas de temporada pero obviamente ella esta más informada, porque no hay nadie mas preocupado por la moda que le acomode que ella. •Le comentan que nadie podría adivinar su edad porque luce mucho menor, eso es música para sus oídos. •Escucha a otras que no les importa el vestir ni la moda y le parece desastroso.
PASO 6 • • • • •
A Ingrid le gusta explicar qué dietas hace, que Spas visita, que tratamientos se realiza, donde compra sus prendas y que es lo mas IN. Si va a un restaurante donde ha podido comer lo que quería y estaba a su gusto de acuerdo a su dieta, lo recomienda a sus amigos. Cuida su aspecto Hace dietas, le gusta su trabajo, adora divertirse o relajarse en compañía de su familia y sus amigos No controla realmente bien sus gastos versus sus ingresos recurriendo en algunas ocasiones a la tarjeta de credito para adquirir sus gustos
PASO 7 • • le •
No le resulta fácil encontrar un shop para comprar ropa que le talle perfectamente. Le frustra tener que acomodarse a la limitada oferta existente en la ciudad donde vive y trabaja, teniendo que viajar a otra ciudad para comprar lo que gusta. No quiere sentir el paso de la edad y esta dispuesta a cualquier esfuerzo por verse y sentirse bien.
PASO 8 • A Ingrid le motiva seguir un plan de alimentación que le permita entrar en su ropa. Y verse muy bien y ser halagada por todos. • Elimina el estrés con un buen dia de spa y compra de ropa. • Le gusta superar sus límites y se marca retos con frecuencia
•Propuesta de Valor
•Cliente
•Relación con el cliente
¿Qué valor entregamos al cliente? o ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? o ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
Algunos elementos que crean valor para el cliente o Novedad: relacionado con tecnología o Mejoras en el producto o en la prestación de servicios o Customizar o Ayudar al cliente a realizar un trabajo o Diseño o Marca o Precio
¿Para quién estamos creando valor? o ¿Quién son nuestros clientes más importantes?
Para cada segmento identificamos: o Necesidades distintas o Diferentes canales de distribución o Diferentes tipos de relación o Diferentes márgenes de beneficios o Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar
¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener nuestro cliente? o ¿Cómo de costoso es? o ¿Cómo de integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio?
Relación personal: relaciones humanas o Relación personal dedicada: KAM o Self-services: el cliente se sirve sólo o Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas o Communities: los clientes se relacionan entre ellos o Co-creación
Canales
Ingresos
o ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados? o ¿Cómo estamos contactando con ellos ahora? o ¿Cuál es el canal que mejor funciona? o ¿Cuál es el más eficiente-costes? o ¿Cómo los integramos con la rutina de los clientes?
o ¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros cliente ? o ¿Por qué están pagando actualmente? o ¿Cómo están pagando actualmente? o ¿Cómo preferirían pagar? o ¿Cual es el porcentaje de cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales?
Funciones o Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor o Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor o Facilitamos qué compre o Servicio post-venta
Ideas: Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes Dos tipos de ingresos: o Pago de una vez o Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio: o Venta de objetos: coche o Pago por Uso de un servicio: llamadas de teléfono, hotel o Pago por Suscripción: gimnasio o Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo o Uso de licencia o Servicio de Intermediación o Anunciantes Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio: o Precio fijos: lista, características de la oferta, por segmento de mercado o Precios dinámicos: negociación, subasta, yield, mercado
Actividades clave
o ¿Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor? o ¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución? o ¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente? o ¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso?
Recursos clave
o ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? o ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución? o ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente? o ¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione Tipos: o Producir o Atender cliente o Solucionar problemas o Plataforma/ Network
Tipos de recursos o Físicos o Intelectuales: marcas, patentes, know-how o Humanos: perfiles profesionales
Socios clave
Costes
o ¿Quiénes son nuestros socios clave? o ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? o ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios? o ¿Cuáles son las actividades clave que hacen los socios?
Tipos de relaciones: o Alianzas estratégicas entre no competidores o Alianzas con competidores o Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios o Alianzas con proveedores para asegurar activos Tres motivaciones para crear relaciones: o Optimizar economías de escala o Reducir riesgos e incertidumbre o Adquirir un particular activo o recurso
o ¿Cuáles son los costes más importantes de
Dos modelos de estructura de coste:
nuestro modelo de negocio? o ¿Cuáles son los recursos clave más caros? o ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
o Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc. (Ryanaire) o Value driven: se centran en crear valor al cliente (hotel e lujo) Características de la estructura de costes: o o o o
Costes fijos Costes variables Economías de escala Economías de alcance
• Personal : ____________________________________________________________________________________________ • Empresarial:_________________________________________________________________________________________
• Definir el problema real del cliente:__________________________________________________________________________ • _________________________________________________________________________________________________________
• Como solucionare el problema de forma innovadora, y eficiente:_________________________________________________ • _________________________________________________________________________________________________________
• • • •
Monto de Inversion ______________________________________________________________ Periodo de recuperación __________________________________________________________ Ingresos mensuales______________________________________________________________ Necesidades de fondos ___________________________________________________________
Tiene que ver con entender que es lo que motiva a la gente a querer o adquirir un producto o servicio.
Encontrar el nombre adecuado que buscara posicionamiento por si solo en el mercado.
An谩lisis de donde y como desean tenerlo
Indica que producto desean exactamente los clientes
Su aprovechamiento genera:
Oportunidades de posicionamiento.
Develaci贸n de necesidades y deseos.
Lograr una verdadera diferenciaci贸n en el mercado.
Tema, Idea, Producto, Oportunidad, Desafío Por que
Como
Ventajas
Metodología
Desventajas
Procesos
Beneficios
Tecnología
Justificación
Usos
Aplicaciones
Presupuesto
Cuando
Cronograma
Fecha Limite
Donde
Quien
Que
Desarrollo interno
Líder
Forma
Contrato externo
Equipo
Color
Clientes
Textura
Proveedores
Sabor
Glosario
Glosario :
Glosario
Nombre Cargo
Observaciones Actividad delegada 14ava Semana
13ava Semana
12ava Semana
11ava Semana
10ma Semana
9na Semana
8va Semana
7ma Semana
6ta Semana
5ta Semana
4ta Semana
3era Semana
2 da Semana
1era Semana
Grรกfica de Control de Metas
Auto Evaluación y Seguimiento • # Segmentación mensual
• Proyección de Ventas en unidades
• Análisis
• Mercado meta* por precio de venta
• Ingresos Totales en el flujo de caja
• % Activos
• % Pasivos
• Total de Cuadro de Inversiones
• % Costo Fijo
• % Costo Variable
• Costo Total de Producción
• % Ingresos
• % Rentabilidad