Liv & Pension 2021

KONFERENCE • 14. & 15. SEPTEMBER 2021 • KØBENHAVN

LIV & PENSION Alderdommen er aflyst! Du skal gå fra Pension til Pauser Syge- og ulykkesforsikring ESG og investeringer Machine learning og AI modeller i pensionssektoren Nyt fra Finanstilsynet og Forsikring & Pension

HØR BLANDT ANDRE: CEO Kent Damsgaard, Forsikring & Pension • Chief futurist Anne Skare Nielsen, Universal Futurist • Head of AI Center of Excellence Anja Løwer Frem, Velliv • Koncerndirektør Kunder og Services Camilla Holm, PFA • CEO Torsten Fels, Pensam • Mikkel Svenstrup, Investeringsdirektør, ATP

InsightFinance denmark

I samarbejde med

PARTNERE

Har man tid, kan man yde god kundeservice og udvikle sin forretningen. I Edlund A/S er det netop det, vi hjælper vores kunder med. Vi leverer fleksible og tidsbesparende it-løsninger til liv og pensionsbranchen. Vi har mere end 25 års erfaring og er markedsledere på det danske marked med 9 ud af de 11 største pensionsselskaber i Danmark.

For mere information: www.edlund.dk

Keylane is a European market leader in SaaS-based standard platforms for the insurance and pension industry. Our in-depth knowledge and expertise help our customers to stay ahead of the digital development in an ever-changing market.

Our customers achieve a strong digital platform that streamlines business processes, ensures compliance, improves customer experience, and enables them to deliver new and innovative products to the market quickly. Keylane has more than 800 employees and administrates 40+ million policies across Europe.

For more information visit www.keylane.com

Verint is a passionate community working relentlessly to discover new possibilities in customer engagement technology.

We’ve been the industry pace setter for over 25 years, thanks to in-depth knowledge accumulated from processing nearly 10 billion interactions every year. Almost 10,000 organisations across the globe rely on Verint. In the Nordics, our local team has built a powerful relationship with Axcess Nordics, the Ballerup headquartered provider of 360-degree customer experience insights, integration, implementation and consulting.

Together, Verint and Axcess Nordic transform the customer and workforce engagement strategies of the region’s leading organisations – particularly within the life and pensions sector.

Our collaboration brings dynamic innovation to our customers and helps them harness rapidly evolving workforce dynamics, dozens of new customer engagement channels and millions of consumer interactions. We are looking forward to sharing our insight with you.

For more information visit www.verint.com and axcessnordic.com For more information visit www.verint.com and axcessnordic.com

2

TALERLISTE

Kent Damsgaard, CEO Forsikring & Pension

Carsten Brogaard, vicedirektør Finanstilsynet

Torsten Fels, CEO Pensam

Anne Skare Nielsen, Chief futurist Universal Futurist

Mikael Munck Founder and CEO 2021.AI

Kasper Ahrndt Lorenzen, Group CIO PFA

Jan Kæraa Rasmussen, Head of ESG Pension Danmark

Anja Løwer Frem, Head of AI Center of Excellence Velliv

Stefan Knapp, Managing Consultant PA Consulting

Peter Lindegaard, Chief Investment Officer Industriens Pensions

Mikkel Svenstrup, investeringsdirektør ATP

Ian Wisler-Poulsen, Customer Experience Expert, Forfatter og Foredragsholder

Camilla Holm, koncerndirektør Kunder og Services PFA

Else Nyvang, CCO LD Fonde

Rasmus Cederholm, investeringsdirektør AP Pension

Christian Kirkegaard, Principal Netcompany

Simon Rask Langkilde, Data scientist Velliv

Ordstyrer Investeringsspor Jesper Kirstein, CEO Kirstein

Thomas Erichsen CTO Topdanmark

Ordstyrer Susanne Gildberg, Partner, PA Consulting

3

LIV & PENSION 2021 Insight Finance byder dig velkommen til konferencen Liv & Pension den 14.-15. september – som vi afholder for 16. gang.

Efter endnu et år præget af hjemmearbejde og coronarestriktioner glæder vi os til igen at samle branchen til to dage med vigtige indlæg, diskussioner, viden, netværk og forplejning.

Pensionssektoren står over for en del udfordringer, men også muligheder. Blandt andet stiger andelen af ældre borgere i Danmark, og samtidig stiger ønsket om mere fleksible tilbagetrækningsmuligheder. Kunderne forventer i stigende grad, at deres pensionsselskab agerer og investerer bæredygtigt, etisk og rentabelt, og samtidig har markedet lave renter. Finanstilsynet vil sætte ind over for underskud på SUL. Kunderne ønsker hurtig, nem og god kundeservice, samt selvbetjeningsmuligheder, hvilket stiller krav til en kontinuerlig digital forbedring. Alt dette og meget mere får du sat fokus på til årets store Liv & Pension 2021.

Forsikring & Pension og Finanstilsynet åbner konferencen med de vigtigste aktuelle pensionspolitiske spørgsmål, herunder klimarisici & bæredygtighed, indgreb mod underskud på syge- og ulykkesforsikringer og hensættelser.

Hvad får du ud af at deltage?

• Kom i dybden med de mest aktuelle udfordringer og emner inden for liv- og pensionsbranchen i 2021 • Bliv fagligt opdateret og inspireret fra bl.a. Finanstilsynet og Forsikring & Pension • Udvid dit professionelle netværk til årets netværksevent • Bliv inspireret til fremtidens pensionsprodukter • Hør hvordan PFA, AP Pension, ATP, Pension Danmark og Industriens Pension arbejder med deres investeringer inden for ESG • Hør hvorfor at evnen til at indgå, udnytte, udvikle og afvikle partnerskaber bliver en essentiel kompetence • Lær hvordan LD Fonde fik flyttet alle 500.000 policer fra et legacy-system til en ny standard brancheplatform på kun 1 år.

Jeg glæder mig til at byde dig og dine kolleger velkommen på dette års Liv & Pension Med venlig hilsen Nina Meyer Senior Project Manager, Insight Events

Eftermiddagen på dag to bliver delt op i to spor, hvor du selv vælger, om du vil dykke nærmere ned i: Spor 1: Investering og risiko Spor 2: Kunder – Digitalisering og produktudvikling

Målgruppen for konferencen C-level direktører, afdelingschefer, udviklingschef, salgschef, økonomer, markedschefer, udviklingschefer, aktuar, investeringschefer, kundechefer, rådgivningschefer, projektledere, mæglere, konsulenter, Pensions- og forsikringschef, administrationschef, jurist, rådgiver, analysechef, risikomanager, analytiker, account manager fra liv- og pensionsbranchen og den finansielle sektor generelt. Derudover er konferencen også relevant for konsulenter, som arbejder med kunder inden for branchen og andre med interesse i og ansvar for liv og pension.

Corona-information: Du kan trygt og sikkert tilmelde dig konferencen Vi glæder os til at byde dig velkommen på vores arrangementer i efteråret – i sikre og trygge rammer.

Vi har flere løsninger klar, hvis der fortsat er corona-restriktioner, eller hvis du pga. af interne retningslinjer er forhindret i at være tilstede. Derfor kan du og dine kollegaer trygt tilmelde jer konferencen.

4

PROGRAM • 14. SEPTEMBER 2021 08.30

Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Let morgenanretning med kaffe/te

09.00

Åbning af konferencen Senior Project Manager Nina Meyer, Insight Events

FORMIDDAG: NYT FRA FORSIKRING & PENSION • NYT FRA FINANSTILSYNET • SUL UNDERSKUD 09.15

De mest aktuelle pensionspolitiske spørgsmål set fra F&P Kent Damsgaard, CEO, Forsikring & Pension

10.15

Netværkspause med forfriskninger

10.40

Finanstilsynets årlige opdatering til pensionsbranchen Carsten gennemgår aktuelle emner som: • Klimarisici og bæredygtighed • Syge- og ulykkesforsikring og hensættelser.

Carsten Brogaard, vicedirektør, Finanstilsynet

11.40

Kort pause

11.45

Topdanmarks første erfaringer med brugen af voicebot 4.000 kunder er indtil videre blevet hjulpet af vores nye vociebot, der tager opkald i skade- og kundecentret. 60-70% meddelte efterfølgende, at de var mere end tilfredse og ønskede ikke efterfølgende at tale med en medarbejder.

Tallene taler et tydeligt sprog: ønskerne til hvornår og hvordan, man kommunikerer med en virksomhed, ændrer sig hele tiden og vi skal turde afprøve nye teknologier sammen med vores kunder. Voicebotten giver nye muligheder for at aflive telefonkøer, holde åbent i kundeservice 24/7 og reducere sagsbehandlingstiden. Samtidig kan vi fokusere kræfterne på de sager, som fortsat kræver menneskehænder, og sikre, at vi er klar, når omfanget af kundeinteraktioner vokser 2-3 gange de næste år.

Thomas Erichsen, CTO, Topdanmark

12.30

Frokost og netværk

5

PROGRAM • 14. SEPTEMBER 2021 EFTERMIDDAG: ESG OG KLIMAFORANDRINGERNES INDFLYDELSE PÅ PENSIONSSEKTORENS PRODUKTER, INVESTERINGER OG KUNDERNES VALGFRIHED. EN VÆRDIG PENSIONISTTILVÆRELSE 13.30

Pensionssektorens rolle og ansvar i forhold til klimaforandringerne Jan Kæraa Rasmussen, Head of ESG, Pension Danmark

14.15

Netværkspause med forfriskninger

14.35

PFA´s investeringsstrategi i forhold til klima Group CIO Kasper A. Lorenzen præsenterer PFA’s investeringsstrategiske tilgang til grønne investeringer, klima risiko og CO2 løfter. Herunder opbygningen og overvejelserne i de investeringer der hører under det succesrige produkt PFA Klima Plus. Kasper har siden 2019 været koncerndirektør i PFA med det overordnende ansvar for investeringer og har tidligere arbejdet i Nordea Markets og ATP. Kasper A. Lorenzen, Group CIO, PFA

15.20

Kort pause

15.30

Et værdigt arbejdsliv såvel som en værdig tilbagetrækning Trods roser og international anerkendelse som et af verdens bedste pensionssystemer har vi i Danmark stadig et arbejde foran os i at sikre, at alle borgere både kan have et værdigt arbejdsliv såvel som en værdig tilbagetrækning efter årtier dedikeret til de velfærdsopgaver, som vi og vores kære på et tidspunkt i vores liv kommer til at være afhængige af.

Torsten Fels, CEO, Pensam

16.10

Ordstyrer Susanne Gildberg, partner, PA Consulting Group, samler op på konferencens første dag

16.30 - 17.30

6

Insight Events byder på forfriskninger og vi håber, du vil netværke med dine kolleger fra branchen.

PROGRAM • 15. SEPTEMBER 2021 08.30

Let morgenanretning med kaffe/te

09.00

Ordstyrer Susanne Gildberg, partner, PA Consulting Group, introducerer formiddagens indlæg

FORMIDDAG: FREMTIDENS ARBEJDSLIV – PENSION VS. PAUSE; VALGFRIHED, AI & MACHINE LEARNING, PARTNERSKABER BLIVER FREMTIDENS KERNEKOMPETENCE 09.05

Alderdommen er aflyst! Du skal gå fra Pension til Pauser Det indlysende ville være at ændre pensionen til et pausesystem. I stedet for at holde den store pause til sidst, kan du dosere dine pauser livet igennem. Du sparer selv op men får også støtte af dine kollegaer og af det offentlige. Det er det, der er den allervigtigste opgave, vi har lige nu: At skabe et samfund, hvor vi har brug for hinanden. Fra vugge til krukke - uanset slitage, alder eller indkomstniveau.

Anne Skare Nielsen, Chief futurist, Universal Futurist

10.05

Netværkspause med forfriskninger

10.30

Brugen af Machinelearning og AI modeller i pensionssektoren I et nyt projekt i Finanstilsynets sandkasse, FT Lab, skal techvirksomheden 2021.AI og Velliv teste, om dansksprogede referater kan skrives automatisk ved hjælp af machine learning. Testen skal samtidig give et dybere indblik i betryggende brug af blandt andet machine learning.

Mikael Munck, Founder and CEO, 2021.AI Anja Løwer Frem, Head of AI Center of Excellence, Velliv Simon Rask Langkilde, Data scientist, Velliv

11.15

Kort pause

11.25

Partnerskaber bliver fremtidens kernekompetence Transformationen af forsikring og pension har ulmet i en årrække, og nye kundebehov, teknologier, regulering og fokus på bæredygtighed har henholdsvis trukket og understøttet en acceleration af nye forretningsmodeller, produkter og services.

Konkurrencen intensiveres de kommende år – og den øgede markedsdynamik og kompleksitet vil betyde, at evnen til at indgå, udnytte, udvikle og afvikle partnerskaber bliver essentiel.

Stefan Knapp, Managing Consultant, PA Consulting

12.10

Frokost og netværk

Konferencen deles nu op i 2 spor: INVESTERINGS- & JURASPORET KUNDESPORET: DIGITALISERING OG PRODUKTUDVIKLING 7

SPOR 1: INVESTERING OG RISIKO

13.10

Ordstyrer Jesper Kirstein, CEO, Kirstein, byder velkommen til eftermiddagens program

13.15

En status på Industriens Pensions Investeringsstrategi Herunder brugen af ESG-score og udelukkelse af lande, der ellers giver en forventet 4-5 % i årlig rente Peter Lindegaard, Chief Investment Officer, Industriens Pension

14.00

Netværkspause med forfriskninger

14.15

ATP´s strategi i forhold til ESG, risiko og investeringer Klimaforandringer giver nye investeringsmuligheder, men kan også føre til nye former for risici. Vi skal være dygtige til at balancere de forhold i vores investeringer. Derfor inddrager vi klimahensyn i vores investeringsbeslutninger og påvirker porteføljeselskaber i en grønnere retning.

Mikkel Svenstrup, Chief Investment Officer, ATP

15.00

Kort pause

15.05

En status på AP Pensions investeringsstrategi Som pensionsselskab har vi først og fremmest et ansvar for at sikre et så godt afkast som muligt til vores kunder. Samtidig har vi et ansvar for at tage hensyn til en bæredygtig udvikling via vores investeringsprodukter.

Rasmus Cederholm, Investeringsdirektør, AP Pension

15.50

Ordstyrer Jesper Kirstein, CEO, Kirstein, runder konferencens dag 2 af

16.00

Konferencen slutter

8

SPOR 2: KUNDER – DIGITALISERING OG PRODUKTUDVIKLING

13.10

Ordstyrer Susanne Gildberg, partner, PA Consulting Group, byder velkommen til eftermiddagens

13.15

Visioner for kundeengagement i en digital tid – hovedbrud og muligheder Camilla Holm, koncerndirektør Kunder og Services, PFA

14.00

Netværkspause med forfriskninger

14.15

LD Fonde flytter alle 500.000 policer fra et legacy-system til en ny standard brancheplatform på kun 1 år Med investeringen i det nye samarbejde med Netcompany og Keylane opnår LD Fonde en løsning, der er kundevenlig og robust i forhold til nye krav inden for digitalisering, it-sikkerhed og databeskyttelse, samt en betydelig besparelse på de faste driftsomkostninger.

Else Nyvang, CCO, LD Fonde & Christian Kirkegaard, Principal, Netcompany

15.00

Kort pause

15.05

Tag ansvar for kundeoplevelsen Ian vil tale om kundeoplevelser, og hvorfor de er blevet en så afgørende faktor for virksomheder på tværs af brancher. Ian fokuserer på ”det personlige møde” – dér, hvor mennesker møder mennesker, og han giver eksempler på, hvad udbyttet ved arbejde med kundeoplevelser kan være (udover bedre økonomi). Fx ambassadøreffekt og at opgaven bliver lettere at løse. Herudover vil Ian give konkrete eksempler på, hvad virksomheden kan gøre for at sikre de gode kundeoplevelser.

Oplægget afsluttes med fokus på ”peak-end” – potentialet i den gode afslutning.

Ian Wisler-Poulsen, Customer Experience Expert, forfatter og foredragsholder

15.50

Ordstyrer Susanne Gildberg, partner, PA Consulting Group samler op på eftermiddagens program

16.00

Konferencen slutter

PRAKTISKE OPLYSNINGER Afholdelsesdato og -sted

Konferencen Liv & Pension 2021 afholdes den 14. og 15. september 2021 i Charlottehaven, Hjørringgade 12C, 2100 København Ø, telefon 35 27 15 00

Overnatning

Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen.

Parkering

Insight Events fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Rejser du med offentlig transport, ligger Nordhavn Station og buslinje 3A i umiddelbar nærhed af Charlottehaven.

Konferencepris EARLY BIRD TILMELDING

Alle priser er ekskl. moms.

TILMELDING senest 13. august 2021

senest 3. september 2021

TILMELDING efter 3. september 2021

12.995,-

13.995,-

14.995,-

Husk at vælge spor på konferencedagene, når du tilmelder dig.

Prisen inkluderer let morgenbuffet kaffe/te, frugt og frokost samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere.

Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding.

Tilmelding

Send eller ring til Insight Events vedrørende din tilmelding. Du kan også tilmelde dig på www.insightevents.dk eller registration@ insightevents.dk. Tilmeldingen er bindende!

Afbestilling

Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du ligeledes mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega.

Insight Events ApS, Silkegade 17, st., Postboks 2023, 1012 København K, Telefon 35 25 35 45, info@insightevents.dk, www.insightevents.dk, CVR-nr 24 24 03 71

Vi tager forbehold for fejl og ændringer i programmet samt eventuelle trykfejl. Spørgsmål vedrørende konferencen besvares af Senior Project Manager Nina Meyer, telefon 30 55 30 92, e-mail nina.meyer@insightevents.dk.

ANDRE SPÆNDENDE ARRANGEMENTER Cash & Treasury Management 2021 18 - 19 August 2021 Forsikring 2021 25. - 26. august 2021 Cybersikkerhed i den finansielle sektor 22. - 23. september 2021 Hvidvask 2021 13. - 14. oktober 2021 Financial Risk 2021 14. - 15. december 2021 Læs mere på insightevents.dk

11

Insight Events ApS • Silkegade 17, st. • Postboks 2023 • 1012 København K

TIL MELDING TIL INSIG HT E V ENT S KO NFERENCEN

LIV & PENSION 2021 TID & STED

14. og 15. september 2021 i Charlottehaven, Hjørringgade 12C, 2100 København Ø, telefon 35 27 15 00.

PRIS

Ved tilmelding senest 13. august 2021: kr. 12.995,Ved tilmelding senest 3. september 2021: kr. 13.995,Ved tilmelding efter 3. september 2021: kr. 14.995,Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.

TILMELDING

Send eller ring din tilmelding til Insight Events. Du kan tilmelde dig på www.insightevents.dk eller info@insightevents.dk Husk at vælge spor ved tilmelding.

Er I flere interesserede fra samme virksomhed, der ønsker at deltage, så kontakt os for et godt tilbud: info@insightevents.dk / Telefon: +45 35 25 35 45

TRANSPORT & PARKERING

Insight Events fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet.

Rejser du med offentlig transport, ligger Nordhavn Station og buslinje 3A i umiddelbar nærhed af Charlottehaven.

35 25 35 45

www.insightevents.dk info@insightevents.dk

Insight Events Silkegade 17, st.

1113 København K

21liv

SÅDAN KAN DU TILMELDE DIG: