園藝療癒於銀髮族之照護 參考資料 3個聰明思考練習

3 個聰明思考練習， 活用跨領域知識解決問題 英 國 發 明 家 詹 姆 斯 ‧ 戴 森 （ James Dyson） 從 鋸 木 廠 利 用 工 業 用 氣 旋 分 離 器 將 木 屑 吸 離 的 原 理，研 發 出 具 有 高 清 潔 效 率 的 吸 塵 器。大 部 分 的 人 在 看 見 吸 塵 器 和 鋸 木 廠 時，很 難 看 出 兩 者 之 間 的 關 聯 性，但 戴 森 看 到 了，這 當 中 其 實 沒 有 任 何 神 奇 魔 法，只 是 戴 森 知 道 許 多 事 情成功運作的知識，並且跨領域運用這些知識。 如 何 培 養 這 樣 的 思 考 能 力 ？《 向 專 家 學 思 考 》作 者 雅 特 ‧馬 克 曼（ Art Markman）提 出「 聰 明 思 考 」，用 現 有 的 知 識 解 決 新 問 題 的 能 力。馬 克 曼 提 出 3 個 建 議，幫 助 工 作 者 改 變 思 考 方式。 1.提 升 寫 摘 要 的 能 力 ： 閱 讀 一 本 書 、 一 篇 文 章 ， 或 是 參 加 完 一 場 會 議 、 與 客 戶 談 話 之 後 ， 花幾分鐘的時間做出摘要，寫下 3 個重點。寫摘要時，聚焦在未來你需要知道的事情上， 而不是記錄待辦事項。 馬 克 曼 強 調，學 習 新 的 東 西 一 段 時 間 之 後，你 的 摘 要 應 該 反 映 出 一 種 從 物 件（ 人 ）到 事 件 、 情 境，再 到 因 果 關 係 的 轉 化。就 像 學 歷 史 一 樣，先 找 出 歷 史 事 件 的 關 鍵 人 物，接 著 開 始 看 到 許 多 重 要 事 件，和 這 些 事 件 發 生 的 日 期，然 後，就 會 注 意 到 事 件 之 間 的 關 係，也 會 開 始 追溯事件發生的先後順序。 此 外，寫 摘 要 也 能 幫 助 我 們 發 現 自 己 對 知 識 的 模 糊 概 念 與 不 確 定 性，進 而 從 中 一 層 層 查 證 ， 彌補知識的缺口。 當 我 們 描 述 某 個 事 件 的 因 果 關 係 時，其 實 就 是 在 提 出 一 項 自 我 解 釋。我 們 的 摘 要 不 太 可 能 是對自己所學的完整解釋，卻是審視自己對所學知識關聯性理解的大好機會。 2.練 習 突 破 思 考 的 僵 局：如 果 在 進 行 問 題 的 解 決 過 程 中，只 把 解 決 方 法 局 限 在 過 去 曾 使 用 的方法上，就容易出現思考僵局。 馬 克 曼 提 出 突 破 思 考 僵 局 的 方 法，首 先，必 頇 知 道 自 己 在 試 著 解 決 一 個 問 題 時，通 常 採 取 什麼樣的態度？是喜歡趕快結束思考做出行動？還是總拖到最後 1 分鐘才肯下決定？ 習 慣 快 速 做 決 定 的 人，要 更 努 力 發 展 新 策 略，找 出 更 多 可 能 有 效 的 解 決 方 法；而 總 是 想 很 多 卻 遲 遲 無 法 做 決 定 的 人，需 要 改 進 策 略、檢 視 解 決 方 法 的 品 質，確 定 什 麼 時 候 該 下 決 定 採取其中一個辦法。 3.找 出 新 的 解 答：想 要 找 到 問 題 的 新 解 答，最 好 的 辦 法 是 改 變 對 問 題 的 描 述 方 式。馬 克 曼 提 出 4 個 關 鍵 步 驟：1.寫 出 對 問 題 的 陳 述；2.確 保 問 題 的 陳 述 明 確 具 體；3.把 更 多 的 情 境 納 入 思 考 範 圍，擴 展 對 問 題 的 描 述；4.平 常 做 好 資 料 蒐 集 及 標 籤 分 類，遇 到 問 題 時 拿 出 來 閱讀，可能就會找到好方法了。 一 旦 掌 握 對 問 題 的 描 述 以 及 找 到 解 答 的 步 驟，就 能 隨 時 靈 活 運 用 聰 明 思 考 的 方 法 了。（ 本 文取材自《向專家學思考》，遠流出版。） （ 整 理 / 張 良 姿 ， 本 文 取 材 自 《 經 理 人 月 刊 》 2013 年 3 月 號 ）