鍛鍊意志力，掌握成功的關鍵 你 一 定 很 熟 悉 這 樣 的 一 天：工 作 總 是 一 件 接 著 一 件，零 碎、斷 斷 續 續，永 遠 都 有 當 務 之 急 ， 永 遠 也 不 能 說 事 情 做 完 了 。 管 理 學 教 授 亨 利 ． 明 茲 伯 格 （ Henry Mintzberg） 在 《 經 理 人 的 一天》中描繪了管理工作的實景。
高 效 能 的 經 營 者 ， 誠 如 管 理 大 師 彼 得 ． 杜 拉 克 （ Peter Drucker） 所 言 ， 應 該 克 服 管 理 工 作 的限制，完成應該做的事。但是，為什麼我們就是很難做到？ 我們常犯的毛病是，工作 截 止 日 在 即，卻 一 再 拖 延，害 怕 失 敗；每 天 受 到 瑣 事 干 擾，無 法 專 注 在 真 正 重 要 的 事；常 覺得疏離，難以投入工作目標；無法拒絕誘惑，衝動行事，遇到困難時容易放棄。 根 據 倫 敦 商 學 院 教 授 蘇 曼 特 拉‧戈 夏 爾（ Sumantra Ghoshal）和 海 克‧布 魯 奇（ Heike Bruch） 的 研 究，在 企 業 內，只 有 10%的 經 理 人，真 的 能 把 事 情 做 完，他 們 的 共 通 點 是 做 事 非 常 專 注，充 滿 活 力，在 碰 到 困 難 的 時 候，會 想 盡 各 種 辦 法 克 服 挑 戰。戈 夏 爾 和 布 魯 奇 認 為，這 些高效能經理人的動力來自於意志力。
意志力不假外求 意 志 力 甚 至 是 預 測 學 業 與 工 作 表 現 的 關 鍵 指 標 。 1960 年 代 ， 學 者 華 特 ‧ 米 契 爾 （ Walter Mischel）曾 經 測 試 過 4 歲 小 孩 的 意 志 力。小 孩 被 帶 入 一 個 房 間，給 他 們 一 顆 棉 花 糖，實 驗 人 員 與 兒 童 約 定，如 果 他 們 可 以 忍 耐 不 吃 棉 花 糖 等 研 究 人 員 回 來 的 話，就 可 以 多 得 到 一 顆 棉花糖。 數 年 後，研 究 人 員 追 蹤 發 現，能 夠 抵 擋 誘 惑 的 小 孩，也 就 是 意 志 力 較 強 的 小 孩，長 大 後 學 業 成 績 較 高，比 較 受 歡 迎，就 業 後 的 薪 水 也 較 高。此 外，意 志 力 強 的 這 一 群 人，也 比 較 沒 有體重管理與藥物成癮的問題。 《 EQ》 作 者 丹 尼 爾 ． 高 曼 （ Daniel Goleman） 強 調 ， 為 了 達 成 目 標 ， 克 制 情 緒 、 壓 抑 衝 動 的能力，決定了一個人其他的心智表現。 但 是，要 找 回 意 志 力，首 先 需 要 的 是 心 態 上 的 調 整。美 國 心 理 學 會（ American Psychological Association）的 研 究 指 出，大 部 分 人 將 自 己 難 以 達 成 目 標 的 首 要 原 因，歸 咎 於 缺 乏 意 志 力 。 其 實 ， 意 志 力 是 人 的 本 質 。 成 功 學 大 師 史 蒂 芬 ． 柯 維 （ Stephen R. Covey） 說 ， 獨 立 意 志 （ independent will）是 人 的 天 賦。獨 立 意 志，也 是 有 效 自 我 管 理 的 先 決 條 件。因 為 有 意 志 ， 人 才 能 夠 做 出 抉 擇，依 照 意 志 行 事，免 受 感 覺、情 緒 或 衝 動 左 右。心 理 學 與 生 物 學 的 研 究 也證實，人類在進化的過程中，必須學會控制衝動，學習自制，因而發展出意志力。 鍛鍊意志力，彈指之間
長 期 研 究 意 志 力 的 心 理 學 教 授 羅 伊 ． 包 密 斯 特 （ Roy F. Baumeister） 揭 露 出 意 志 力 的 另 一 面。他 做 了 一 項 實 驗，要 求 受 試 者 禁 食 一 餐 來 到 實 驗 室，然 後 給 他 們 兩 個 選 擇：一 碗 蘿 蔔 和 一 盤 剛 烤 好 的 餅 乾。半 數 受 試 者 收 到 的 指 令 是 吃 餅 乾，不 能 吃 蘿 蔔；另 一 半 則 是 只 能 吃 蘿 蔔，不 能 吃 餅 乾。接 下 來，研 究 人 員 要 求 受 試 者 完 成 一 個 看 起 來 很 簡 單 但 其 實 無 解 的 益 智 遊 戲。這 個 實 驗 背 後 的 假 設 是，吃 蘿 蔔 的 受 試 者 已 將 意 志 力 用 於 拒 絕 餅 乾 的 誘 惑，會 比 另一組更容易放棄。結果，蘿蔔組平均只用了餅乾組一半的時間就放棄了。 包 密 斯 特 結 論，人 的 意 志 力 就 像 肌 肉 一 樣，用 久 了 會 感 到 疲 累。而 且 意 志 力 是 一 項 有 限 的 資 源，在 不 同 事 情 上 運 用 的 意 志 力 其 實 是 同 一 種 力 量。換 言 之，不 是 我 們 沒 有 意 志 力，而 是我們在明茲伯格描述的日常生活裡，耗盡了意志力。包密斯特指出，「自我規範失敗， 是我們當代最主要的社會病態。」 肌 肉 的 概 念 可 以 解 釋 意 志 力 耗 盡 的 現 象，但 也 意 味 著 我 們 可 以 儲 備 意 志 力、鍛 鍊 意 志 力 肌 肉，讓它更強壯。 同 樣 地，專 業 運 動 員 可 以 透 過 訓 練，培 養 強 健 的 肉 體 與 意 志 力，他 們 懂 得 以 意 志 力 克 服 身 體 的 極 限 。 運 動 科 學 教 授 提 姆 西 ‧ 諾 克 斯 （ Timothy Noakes） 研 究 耐 久 賽 運 動 員 時 發 現 ， 當運動員感覺疲勞的時候，其實肌肉並非真的到達極限，而是大腦下達的自我保護機制。 經過長久訓練的運動員就是可以忽略第一波的疲勞，超越體能極限，繼續挑戰下去。 美 國 西 點 軍 校 則 透 過 榮 譽、紀 律 與 服 從，訓 練 學 生 培 養 意 志 力；西 點 軍 校 的 行 為 準 則 是「 沒 有 藉 口 」，因 為 只 要 有 了 藉 口 與 理 由，意 志 力 就 會 打 折 扣。杜 拉 克 對 此 大 加 讚 揚，認 為 西 點軍校是全世界最優秀的商學院。 意 志 力 可 以 鍛 鍊，我 們 可 以 像 運 動 員 一 樣，克 服 疲 乏，堅 持 不 懈，達 成 目 標。只 要 透 過 適 當 練 習，我 們 就 能 夠 儲 備 並 善 用 意 志 力。經 理 人 能 夠 以 充 沛 的 活 力，專 注 目 標，更 能 夠 晉 升為領導者，激發部屬的意志力，打造自我目標管理的團隊。
（ 整 理‧撰 文 / 張 玉 琦，編 輯 / 張 良 姿，本 文 摘 自 2013 年 4 月 號《 經 理 人 月 刊 》「 輕 鬆 擁 有 意 志 力 」，更 多 內 容 請 參 閱 本 期《 經 理 人 月 刊 》。 尊 重 智 慧 財 產 權， 如 需 轉 載 請 註 明 資 料 來 源 ： 《 經 理 人 月 刊 》 第 101 期 www.managertoday.com.tw）