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User Study
Persona
Ideation
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人物誌
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熊貓健促組
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55歲
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王淑芬
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55歲 退休公務員離婚 目前獨居
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會找事情 安排自己的退休生活： 1. 復健
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亞健康： 1. 腰酸背痛 （一周復健三次。）
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對社交 不主動、 會找事情 安排自己的退休生活： 2. 佛法課
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亞健康： 2. 睡眠品質 不佳
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無須特別照顧自己之外 的人，像是 兒女
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有健康意識 有運動意願
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會找事情 安排自己的退休生活： 3. 和朋友相約
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無須特別照顧自己之外 的人，像是 兒女
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對社交 不主動
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無須特別照顧自己之外 的人，如父母、兒女。
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Persona 王淑芬，55歲，退休公務人員，離婚育有一子一 女，獨居。 亞健康。 有健康意識、有運動意願。 對社交不主動 會安排自己的退休時間。 無須特別照顧自己之外的人。
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與祖父母有語言代溝 話題少、互動尷尬
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林宜蓁 • 語言代溝 祖父母習慣講台語，而從小只接觸普通話教育 的宜蓁，無法與長輩親暱地用台語互動。
• 與祖父母交集少，互動多以寒暄為主 每當祖父母來訪，都想與他們多互動，但總覺 得尷尬，且沒甚麼交集，不知如何分享生活， 常常都是基本寒暄完，就結束交流。
林宜蓁 20歲，大二女學生，生日 11/19 是個天蠍座寶寶。 為家中獨生女，個性開朗、重視家庭，家庭型態為最常見的小家庭 祖父母約每個月來訪一次，互動內容以互相寒暄為主。 在校人際關係好，身旁常常圍繞著朋友，亦有幾個深交的閨蜜，時常與閨蜜談心事。
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我想多創造與阿公、阿嬤相處的回憶！ 但我不會講台語，與他們互動又總覺得有隔閡… 每次基本寒暄完，都只能避免尷尬趕緊回房QAQ
與祖父母互動故事 星期五下課後，宜蓁一如往常地與她的閨蜜
之後，宜蓁一家三代便一同用餐。用餐期間
晚餐後，一家人便一起看電視。由於宜蓁與
巧宣一同回家。路上巧遇一群同系的同學打算要
主要都是父母帶話題，與阿公、阿嬤聊天，而宜
阿公、阿嬤沒什麼交集，想跟阿公、阿嬤聊電視
去唱卡拉OK，在外一向活潑開朗、人緣好的宜
蓁靜靜在旁聽。過程中，宜蓁與阿公、阿嬤偶有
內容，又受限於語言問題；想分享自己生活又覺
蓁也被揪唱歌，但因為今天是一個月一次阿公、
幾次互動，阿公、阿嬤說: “ 來，多吃一點(台
得有點怪怪的，畢竟好像沒有這麼親近，為了避
阿嬤來她家吃飯的日子，重視家庭的她婉拒了同
語)”說完便將餐盤中的三層肉夾給宜蓁，儘管
免尷尬，宜蓁就先回房間做自己的事，直到阿公
學的邀約。
宜蓁不是很喜歡吃三層肉但也不好意思拒絕。
阿嬤要離開時，才跟阿公阿嬤說再見。
回到家後，發現祖父母已經到家，晚餐也已
阿公、阿嬤也會關心宜蓁的生活，問: “阿
事後，宜蓁也跟閨密巧軒訴苦，每次阿公、
經準備好了。宜蓁進門的第一件事便是回應阿公
學校最近過得如何啊？ 有好好念書嗎？”但，
阿嬤來家裡吃飯，其實都是想要與祖父母有更多
阿嬤的問候。阿公、阿嬤說: “ 你放學囉!趕快洗
不怎麼會台語的宜蓁無法回答太多的內容，只有
互動的，只是感覺一方面，少了一個破冰、拉近
手吃飯，晚餐已經準備好了！(台語)” 宜蓁簡單
簡單的回應、一直乾笑。
彼此關係的工具；另一方面，自己又礙於語言限
回應:“阿公阿嬤好久不見，好，要來吃晚餐了。”
制，讓她覺得每次都只是簡單寒暄完，就默默回 房，好像沒什麼快樂相處時光。
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B 4.5 1.6
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D 4.9 0.1
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