許素華課程 服務創新企劃概念評估表

網路創新服務設計---服務創新企劃概念評估表 姓名： 學號：

授課教師：許素華副教授 日期：

核心觀念

概念描述

創意特色

創意特色正當性理由 客戶觀點

公司觀點

競爭觀點

服務人員觀點

服務設計-故事分境圖 1.場景/設施

動作

2.場景/設施

動作

3.場景/設施

動作

4.場景/設施

動作