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智齡聯盟跨領域⼈人才培育課程模組-107年優化版
產品設計 使⽤用性評估 與應⽤用 ⼤大同⼤大學 ⼯工業設計系 楊朝陽 副教授
X ⼤大同⼤大學 ⼯工業設計系 ⺩王明旭 講師
X ⼤大同⼤大學 媒體設計系 陳彥甫 助理教授 本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。
⺫⽬目錄
03 概述 05 模組規劃 07 實施步驟及內容 07 單元⼀一：⺫⽬目標使⽤用者探索與⼈人物誌(Persona)建⽴立 10 單元⼆二：使⽤用性評估原則與主觀評估 16 單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 19 單元四：使⽤用性評估彙整與設計應⽤用 21 單元五：3D列印實作與拆件列印評估 24 實際案例 - 椅⼦子評估與事件相關電位學習 24 教學實況紀錄 25 學⽣生作品 30 課程集錦 34 建議及注意事項 36 模組開發歷史
產品設計使⽤用性評估與應⽤用模組 ⺩王明旭 講師 ⼤大同⼤大學 ⼯工業設計系
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楊朝陽 副教授 ⼤大同⼤大學 ⼯工業設計系
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陳彥甫 助理教授 ⼤大同⼤大學 媒體設計系
概述 模組簡介 在創新設計的學習中，探索不同產 品的功能與特⾊色，進⽽而發現現有⺫⽬目 標使⽤用者(target users)對於市⾯面商 品的使⽤用性(usability)意⾒見與優缺評 估，將有助於創新開發者了解市場 現況與產品發展，也是創新設計學 習中不可或缺的關鍵。 「產品設計使⽤用性評估與應⽤用」課 程模組，希望從使⽤用者與產品使⽤用 性出發，從中發現產品使⽤用性問
題與評估⼯工具的學習，並進⾏行創意 發想與實作練習。課程⺫⽬目標將以⼈人 為本、實際使⽤用與觀察體驗的創新 設計理念，整合學⽣生創新發想、設 計思考及動⼿手實作的能⼒力，並強調 跨領域合作的團隊創新設計。本課 程模組為創新流程（Process）類型 的P模組，主要教導學⽣生在了解⺫⽬目標 使⽤用者實際使⽤用產品的經驗與歷程， 進⽽而提出系統性的主客觀使⽤用性
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評估策略與成果，最後針對產品使 ⽤用性評估的成果進⾏行創意發想實作 與再評估。 本課程模組強調以⼈人為本、探索 問題、解決真實問題，並以實際⽣生 活產品為例，探索使⽤用者在⽣生活中 會⾯面臨的產品使⽤用性問題，並以創 新發想提出具體可⾏行的解決⽅方案並 進⾏行再測試評估，達到創新思考與 設計實現的課程⺫⽬目標。產品的評估 除了主觀評估(⾃自我感受)之外，還
包含客觀評估(⽣生理訊號)，同時考量 主客觀評估是因為⾃自我感受良好有 時並不代表是正確的資訊。因此本 模組希望將主客觀評估同時帶⼊入課 程中，讓同學正確認識了解關於產 品評估的可能條件。⽼老師在操作課 程上，可以導⼊入主客觀評估並讓同 學思考了解在產品創新設計過程中， 如何思考什麼是對的設計元素與條 件，作為發想過程的參考條件。
模組⺫⽬目標 *透過課程了解與認識⺫⽬目標使⽤用者探索 *透過課程了解與認識產品使⽤用性評估 *透過課程學習事件相關電位(ERP)技術與應⽤用 *練習操作事件相關電位(ERP)技術與案例應⽤用 *執⾏行使⽤用性評估應⽤用於創新設計實作案例 *透過課程了解3D列印相關技術與應⽤用 *練習操作3D列印與拆件列印評估
適⽤用學習者
適⽤用課程
本模組適⽤用對創新設計與開發有 興趣之⼤大學部與研究所學⽣生，不 限科系。
本模組以創新技術應⽤用導向，適 ⽤用以創新產品設計發展相關服務 或產品之課程，不限學科領域皆 適⽤用。
應⽤用場域
預期效益
⽇日常⽣生活中之相關產品設計，例 如居家⽤用品、輔具與客製化⽤用品。
供學⽣生修習進階使⽤用性評估課程， 及未來參與相關創新服務或產業 的基礎。 4
模組規劃 教學理念 「產品設計使⽤用性評估與應⽤用」課程模組運 ⽤用智齡聯盟創新教學理念，以學習者為中⼼心 參與式學習，培養學⽣生發揮⾃自⾝身專業、跨領 域合作能⼒力，並以雙教師協同教學，引導學 ⽣生設計思考(Designthinking)流程，從探索 (Discover)、界定問題(Define)、概念發展 (Develop)到付諸實現(Deliver)，讓學員組成 跨域⼩小組，透過使⽤用者探索、使⽤用性實際測 試、共同討論與分享不同觀點意⾒見並深⼊入分 析問題，尋找創新產品設計最佳⽅方案。
模組⼤大綱 單元⼀一：⺫⽬目標使⽤用者探索與⼈人物誌(Persona) 建⽴立(2⼩小時) 透過⺫⽬目標使⽤用者(target users)的設定、對話 觀察與評估，進⽽而建⽴立典型⺫⽬目標使⽤用者的⼈人 物誌(Persona)。 單元⼆二：使⽤用性評估原則與主觀評估(2⼩小時) 教導同學關於產品使⽤用性評估原則，並進⾏行 主觀使⽤用性評估學習與實際操作練習。 單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 (4⼩小時) 客觀使⽤用性評估學習與實際操作，以腦波設 備進⾏行事件相關電位(ERP)的實際操作練習。 單元四：使⽤用性評估彙整與設計應⽤用(4⼩小時) 針對主觀與客觀使⽤用性評估結果彙整，並進 ⾏行創新設計應⽤用。 單元五：3D列印實作與拆件列印評估(6⼩小時) 學習3D列印原理及技巧，並進⾏行3D模型拆件 列印評估。 5
課程時間 總時數 18⼩小時 五個單元
學⽣生⼈人數 本 模 組 建 議 學 ⽣生 ⼈人 數 為25~30位，可分為 4~5組，每組學⽣生皆為 跨領域組成。
學⽣生成果評量⽅方式 本課程模組之成果評 量 ⽅方 式 為 評 核 學 員 提 出 的 產 品 使 ⽤用 性 評 估 ⽅方 案 ， 從 不 同 ⾯面 向 提 出 未 來 產 品 創 新 使 ⽤用 性 評 估 建 議 的 設 計 ⽅方 案。 可 由 課 程 教 師 、 使 ⽤用 者與設計師共同組成 評審團，從內容適切 性、考量完整性、具 體 可 ⾏行 性 、 創 新 性 、 報告表達等項提供回 饋。
課程規劃 教學師資及⼈人員
授課教師：2位
教學助理：2位
使⽤用者：3~4位
⼯工作⼈人員：1位
⼯工作坊課程規劃、教學活動設計、事件 相關電位(ERP)設備介紹與操作⽰示範及 引導⼩小組討論。
協助相關課程規劃、事件相關電位 (ERP)裝備設定與操作、場地規劃及⾏行 政業務。
以⼝口語表達清楚之⺫⽬目標使⽤用者提供，於 單元三與學習者進⾏行使⽤用者使⽤用產品的 互動對話，可依據各組別所提出議題進 ⾏行⺫⽬目標使⽤用者的安排。
協助課程準備、問題排除及教學實施。
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實施步驟及內容 單元規劃 2 HR
2 HR
4 HR
4 HR
6 HR
⺫⽬目標使⽤用者 探索與⼈人物 誌建⽴立
使⽤用性評估 原則與主觀 評估
客觀評估與 事件相關電 位技術
使⽤用性評估 彙整與設計 應⽤用
3D列印實作 與拆件列印 評估
單元⼀一
單元⼆二
單元三
單元四
單元五
單元⼀一：⺫⽬目標使⽤用者探索與⼈人物誌建⽴立 教學⽅方法 講授法：由授課教師先以簡報⽅方式，引⾔言本課程的教 學⺫⽬目標，講授⺫⽬目標使⽤用者(target users)介紹，接著進 ⾏行⼈人物誌(persona)的說明，藉以了解使⽤用者特質、 條件、限制與需求，建⽴立基本與正確的⺫⽬目標使⽤用者知 識內涵。
⺫⽬目標 了解與認識 ⺫⽬目 標 使 ⽤用 者 與⼈人物誌 時間 2 HR
教學內容 在創新設計與開發的過程中，了解⺫⽬目標使⽤用者的問 題、條件、限制與需求是絕對需要的重要資訊，⽽而除 了相關使⽤用者資料的收集之外，實際的溝通話更是關 鍵資訊掌握的重要程序，透過使⽤用者資料的收集與彙 整，藉以分析統整出典型的使⽤用者代表，再透過這些 統整資訊建⽴立⺫⽬目標使⽤用者⼈人物誌(persona)，以明確 且真實掌握⺫⽬目標使⽤用者的特質與需求，以作為後續進 ⾏行產品使⽤用性評估的重要對象依據。
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場地 室內教室 器材 海 報 紙 、 ⽩白 板筆
教學程序-1：溝通對話
透過與⺫⽬目標使⽤用者的溝通，先了解使⽤用者的特質、需求與限制，進⽽而 收集⺫⽬目標使⽤用者對於特定產品的想法。
教學程序-2：資訊統整
發想使⽤用者對於特定產品可能的使⽤用性評估元素，並進⾏行統整分析。
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教學程序-3：情境表達
透過對話、溝通與統整分析建⽴立⺫⽬目標使⽤用者的⼈人物誌
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單元⼆二：使⽤用性評估原則與主觀評估
⺫⽬目標 了解與認識使⽤用性評估 與主觀評估
時間 2 HR 場地 室內教室 器材 ⺫⽬目標測試產品
教學⽅方法 講授與操作法：授課教師先以簡報⽅方式， 說 明 學 理 上 的 使 ⽤用 性 評 估 ( u s a b i l i t y testing)，讓修課同學認識何謂使⽤用性評 估以及相關的原則與效標。並進⾏行主觀 使⽤用性評估的與練習與實作，藉以認識 主觀的評估原則與操作程序。
教學內容 介紹使⽤用性評估的評估原則與⽅方法，並 讓修課同學們針對主觀評估部分進⾏行探 討與實作演練，並以實際的⺫⽬目標使⽤用者 與對應的產品進⾏行實務操作與練習，並 進⾏行主觀使⽤用性評估與分析。
教學程序
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產品使⽤用性主觀評估⼯工作坊
選定⺫⽬目標測試產品，並收集多元性的類型作為測試⺫⽬目標。
受試者進⾏行測試並挑選測試⺫⽬目標，實際使⽤用測試並提出主觀測試意⾒見 與想法。
授課步驟
A. 挑選與準備適當的評估物件產品 B. 建⽴立主觀評估環境 C. 設定產品主觀評估表 D. 進主觀評估實驗 E. 分析主觀評估實驗成果 11
建⽴立主觀使⽤用性評估表單，並進⾏行使⽤用者主觀評估
讓使⽤用者進⾏行不同測試⺫⽬目標的評估分析與⽐比較
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⺫⽬目標物：椅⼦子，主觀使⽤用性評估(使⽤用性發想) 13
⺫⽬目標物：椅⼦子，主觀使⽤用性評估(評估表達/記錄)
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⺫⽬目標物：椅⼦子，主觀使⽤用性評估(統整分析) 15
單元三：客觀評估與事件相關電位(ERP)技術 教學⽅方法 ⺫⽬目標 學習與操作客觀評估與 事件相關電位技術
時間 4 HR
場地
講授與操作法：授課教師先以簡報⽅方式， 進⾏行客觀使⽤用性評估的與練習與實作， 藉以認識客觀的評估原則與操作程序。 透過事件相關電位(ERP)技術的學習與操 作，並透過實際案例計進⾏行練習。ERP 設備約新台幣60萬，⺫⽬目前ERP設備使⽤用 程序相對簡便許多，包含訊號偵測帽、 主機與連接線路，因此操作使⽤用的學習 在課程說明後皆可以上⼿手操作。
室內教室
教學內容 器材 事件相關電位（ERP） 設備
讓修課同學們針對客觀評估部分進⾏行探 討與實作演練，並以實際的⺫⽬目標使⽤用者 與對應的產品進⾏行事件相關電位(ERP)技 術實務操作與練習，並進⾏行客觀使⽤用性 評估與分析。
教學程序
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產品使⽤用性主觀評估⼯工作坊
使⽤用性評估分析：主觀 vs. 客觀
事件相關電位(ERP)設備-NeXus 32 EXG Sensors
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產品使⽤用性主觀評估⼯工作坊
事件相關電位(ERP)設備設定-NeXus 32 EXG Sensors 1.尺⼨寸量測與定位點設定 2.電極量測帽配戴與定位 3.傳導凝膠注⼊入與確認
事件相關電位(ERP)設備測試-NeXus 32 EXG Sensors 1.⺫⽬目標測試物：椅⼦子 2.⺫⽬目標測試物：智慧⼿手機
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單元四：使⽤用性評估彙整與設計應⽤用
⺫⽬目標 學習與操作事件相關電位 技術，並進⾏行應⽤用 時間 4 HR 場地 室內教室 器材 事件相關電位（ERP）設 備+測試產品
教學⽅方法 操作法：讓修課同學進⾏行使⽤用性評估 與彙整，並透過⼩小組討論進⾏行實驗設 計與刺激物製作，藉以作為使⽤用性評 估設計應⽤用的重要依據。
教學內容 針對ERP評估部分進⾏行探討與實作演 練，並以實際的產品進⾏行事件相關電 位(ERP)技術實務操作與練習，並進 ⾏行客觀使⽤用性評估與分析。透過⼩小組 腦⼒力激盪討論進⾏行實驗設計與刺激物 發想與製作，藉以作為使⽤用性評估設 計應⽤用的重要依據。
教學程序
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事件相關電位(ERP)設備測試-NeXus 32 EXG Sensors 實際的產品進⾏行事件相關電位(ERP)技術實務操作與練習，並進⾏行客 觀使⽤用性評估與分析。透過⼩小組腦⼒力激盪討論進⾏行實驗設計與刺激物 發想與製作，藉以作為使⽤用性評估設計應⽤用的重要依據。除了可以以 租⽤用⽅方案之外，⺫⽬目前許多學校陸續有添購ERP設備，可以溝通租借。
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單元五：3D列印實作與拆件列印評估 教學⽅方法 ⺫⽬目標 學習與操作3D列印相關 技術與評估 時間 6 HR 場地 室內教室 器材 3D列印機及線材
講授與操作法：授課教師先以簡報⽅方式， 說明3D列印技術與練習實作，讓學⽣生理 解如何將已建好的3D模型透過3D列印 技術列印，並透過拆件列印評估，藉以 認識可將⼤大件3D模型分件列印，最後進 ⾏行組裝。
教學內容 介紹3D列印原理及3D列印機可讀檔案 格式，讓修課學⽣生們針對3D列印部分進 ⾏行探討與實作演練，並以建好的3D模 型，以不同尺⼨寸⼤大⼩小進⾏行列印操作，並 進⾏行拆件列印評估。
教學程序
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教學程序-1：3D列印原理
透過上課簡報，讓學⽣生先瞭解3D列印原理，以及如何將3D軟體建好 模型匯⼊入⾄至3D列印軟體，進⽽而開始3D列印⼯工作。
教學程序-2：3D列印練習
實際操作3D列印軟體，並進⾏行⼩小尺⼨寸3D模型列印試作。
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教學程序-3：拆件列印評估
透過⼩小尺⼨寸模型的3D列印實務操作與練習，以確定作品呈現的合理 性，並進⾏行實際產品1:1列印評估。透過Arduino板、感應器尺⼨寸及線 路配放位置的討論，進⽽而確定作品實際列印尺⼨寸，以及適合的拆件列 印⽅方式，減少不必要的黏合，讓作品可以更完美的呈現。
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實際案例 - 椅⼦子評估與事件相關電位學習 教學實況紀錄
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學⽣生作品分享(1)
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學⽣生作品分享(2)
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學⽣生作品分享(3)
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學⽣生作品分享(4)
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學⽣生作品分享(5)
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課程集錦
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課程集錦
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課程集錦
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產品使⽤用性評估知識與經驗分享
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建議及注意事項 產品使⽤用性評估⼯工作坊是屬於創 新技術實作與應⽤用的課程，課前 ⽽而除了繁複的相關軟硬體的準備 之外，課程進⾏行中如何讓學員有 效且即時的學習，並進⾏行實作應 ⽤用將是短期間⼯工作坊課程的重要 挑戰，除了相關課程內容與材料 的準備，以下幾點建議提供教學 參考：
2.課程中（參與執⾏行） *授課⽼老師：⺫⽬目標檢核點確認 在學員學習過程中需定下每個學 習、思考與報告的檢核點，適當 的介⼊入與溝通，可⽴立即排除錯誤 的思考⽅方向、疏通有爭議的概念 與停滯的想法，避免學員離題。 學習成果不是⼯工作坊最重要⺫⽬目標， ⼯工作坊的最⼤大期待與⺫⽬目標是讓學 員們透過創新技術學習與使⽤用者 對話、合作與設計進⽽而產⽣生客觀 合理的創新思考與實作應⽤用。
1.課程前（⺫⽬目標確認） *授課⽼老師：設定明確課程⺫⽬目標 授課教師對於⼯工作坊⼀一開始設定 的⽅方向與⺫⽬目標任務的定義很重要， 有⺫⽬目標原則性的開放可讓學員在 有限的時間內做正確且有效率的 創新學習。
*學員：找到對的應⽤用問題 透過創新技術的學習與應⽤用，並 讓學員與參與者⼀一起對話與思考， 進⽽而找到對的問題與需求，如果 學員們能正確的思考使⽤用者的問 題與需求，並作最佳的技術應⽤用， ⾃自然會有好的創新成果產⽣生，因 此⼯工作坊的思考過程⽐比成果還重 要。
*學員：課前預習作業學習 ⼯工作坊⾏行前知識的建構與收集， 有助於提升事件相關電位(ERP)教 學的運作效率，讓學員提早了解 相關技術發展、⺫⽬目標使⽤用者、環 境與相關條件，可減少學員過程 中學習磨合的時間。
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建議及注意事項 3.課程後（成果驗收） *授課⽼老師：⺫⽬目標與成果呼應 在⼯工作坊結束前，授課教師可與學員共 同檢視⺫⽬目標設定與成果達成的契合度， 並針對事件相關電位(ERP)創新設計過 程進⾏行檢討與修正。 *學員：創新概念⽣生成與驗證 透過團隊對話與思考，產⽣生創新想法與 概念，並於過程中持續與使⽤用者共同討 論、修正與實踐，達到⼯工作坊的學習⺫⽬目 標。
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模組開發歷史 智齡聯盟「產品設計使⽤用性評估與應⽤用」模組，係「教育部智慧⽣生活 整創聯盟」計畫補助⼤大同⼤大學，⾃自2015年開始開發的課程模組，原先 由⼯工設系⺩王明旭講師和⼯工設系楊朝陽副教授規劃開發，並在⼤大同⼤大學 ⼯工設系舉辦⼯工作坊試教，共開發四個不同單元。 課程模組在2017年由⼤大同⼤大學媒設系陳彥甫助理教授於「數位創作與 整合」課程中進⾏行教學，並增加第五個單元，以適合媒設系學⽣生設計 製作互動設計作品的教材，⺫⽬目前已經歷過兩次教學，各版本發展及試 教重點內容如下： 1.第⼀一次教學 2016年由⼤大同⼤大學⼯工業設計學系⺩王明旭⽼老師和楊朝陽⽼老師合作，於⼤大 同⼤大學⼯工業設計學系辦理四場不同⼯工作坊，規劃四個不同單元，參與 學⽣生⼈人數共約80⼈人，發展本模組的初版教材。 2.第⼆二次教學 2017年2⽉月⾄至5⽉月，由⼤大同⼤大學媒體設計學系陳彥甫⽼老師授課，將課程 模組持續在⼤大同⼤大學的「數位創作與整合」課程授課，參與⼈人數26 ⼈人。此次教學應⽤用在課程學期不同週次，並由陳彥甫⽼老師優化及增加 第五單元以補充本模組教材。
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智齡聯盟課程模組系列
產品設計使⽤用性評估與應⽤用 開發教師：楊朝陽 副教授 (⼤大同⼤大學⼯工業設計系) ⺩王明旭 專任講師 (⼤大同⼤大學⼯工業設計系) 陳彥甫 助理教授 (⼤大同⼤大學媒體設計系) 開發學校：⼤大同⼤大學 原屬課程：使⽤用性評估⼯工作坊、數位創作與整合 內容編輯：陳彥甫 助理教授 （⼤大同⼤大學媒體設計系） 傅翊棋 （⼤大同⼯工業設計學系） 版⾯面設計：楊哲玟 (臺⼤大⼟土⽊木⼯工程學系) 排版格式：林喬茵 (臺灣⼤大學智活中⼼心) 開發時間：105年01⽉月31⽇日 研發初版 106年12⽉月20⽇日 優化版 107年07⽉月31⽇日 優化⼆二版 計畫名稱：智齡聯盟 計畫網站：www.t-edu.tw 計畫主持⼈人：劉佩玲 特聘教授 (臺⼤大智活中⼼心) 共同主持⼈人：⽑毛慧芬 副教授 (臺⼤大職能治療系) 協同主持⼈人：楊朝陽 副教授 (⼤大同⼤大學⼯工業設計系) 指導單位：教育部智慧⽣生活整合性⼈人才培育計畫 執⾏行單位：臺灣⼤大學智慧⽣生活整合與創新研究中⼼心 106臺北市羅斯福路四段⼀一號 聯絡資訊：(02)3366-3366 分機55336 silverstaff@caece.net
本教材內容採⽤用創⽤用CC，「姓名標⽰示-⾮非商業性-相同⽅方式分享」3.0台灣授權條款。
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