邱佳慧、王明旭
本教材內容採用創用 CC ，「姓名標示 - 非商業性 - 相同方式分享」 3.0 台灣授權條款。
今天：為下兩週我們進場域前的充分準備
< 場域與使用者調查 >
< 了解人，我們才知道怎麼設計 >
可是“真正”了解人容易嗎？
答案往往是否定的！
Part 1 觀察能力訓練
觀看分析這一張圖 請回答以下問題： 你們看見什麼？ 有什麼有趣的事情？ 有什麼事情可以變得更好？
Part 2 訪談技巧
Part 2 問卷設計
Part 3 提問策略
( 隱藏的提問策略練習 1) 在這遊戲過程中，你們發現了什麼？
分享與反思 思考一下 限制 (Limits) 的重要性… . 對提問策略的影響
在提問訪談的過程，你認為會遇到哪些限制？ 我們又該如何克服些限制？
Do you remember…. 小艾格 ？
( 隱藏的提問策略 ) 在這遊戲過程中，你們發現了什麼？
分享與反思
思考一下 限制 (Limits) 的重要性… . 對提問策略 的影響
討論一下，關於高齡購物議題你現在會怎麼提問？
想要問什麼？用什麼方法問？問不到怎麼辦？答不出來怎麼辦？如何確認提問的品質？
< 海報 > 關於高齡購物你會怎麼問？ 想要問什麼？ 用什麼方法問？ 問不到怎麼辦？ 最怕問答中遇到什麼 ? 答不出來怎麼辦？ 如何確認提問的品質？
關於問題發現與提問策略
思考一下：我們如何問問題？
多數時候這樣出發：我想知道什麼？
換位思考：被一直 ( 追 ) 問感覺舒服嗎？
訪談 + 傾聽 = 自在聊天
我們如何問到好問題？
我們又該如何正確深入問題的核心 ？
洞見 (Insight) 隱藏問題 深度問題 表面問題
議題
人物
建立你的提問策略
學完練習完… . 接著就是試試看
Step 1. 思考你的議題的所有可能元素
Step 2. 抽取重要的觀察元素… ..WHY?
Step 3. 思考可能的問題與限制
Step 4. 建立你們的場域觀察計畫書 整體目標？ 打算去哪？ 觀察對象？ 問題內容？ 預期困難？ 應對策略？
Step 5. 一起來找碴，向另一組說明找正修與問題
Step 6. 定案你們的場域觀察計畫書
大家一起分享… .
智齡設計場域計畫與 期中報告說明
專案團隊場域計畫書內容： 1. 要去哪（場域） 2. 觀察誰（對象） 3. 打算問什麼（問題） 4. 可能會遇到什麼困難以及應對的方式
期中展演 ( 自由走攤 )
1. 口頭報告每次 3 分鐘 2. 展板 A0( 內容包含場域調查與使用者 ) 形式不拘，各組發揮創意 3. 影片 ( 場域調查與使用者訪談過程也可包含廠商 參訪過程 )
期中報告 :(11 月 3 日星期五繳 交 ) 書面報告：
1. 團隊介紹：成員介紹及分工 2. 場域（ field ）介紹：專案場域環境介紹 3. 設計需求：廠商提出的專案問題 4. 場域觀察與紀錄：場域環境觀察與紀錄（影片呈 現） 5. 場域對象（ people ）觀察與訪談：觀察與訪談場 域相關人員。相關人員不只產品或服務方案的使用 者，還可能包含所有場域中的對象，請觀察場域中 所有可能的對象，並與之對話。 6. 場域與對象分析：分析與歸納場域環境與對象。 7. 主題需求分析與討論：請將專案主題的設計需求 與限制納入，聯結場域與對象分析，提出回應專案
期中展演教師與廠商評語紀錄表 ( 繳交日期 :20171105) 繳交每位老師當天給予的評語紀錄表 助教會再發紙本與分享電子檔
2015/09 2015/09 大同大學 大同大學
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