服務設計
課 程 特 色
成 果 照 片
本課程是一門結合設計思考、服務設計與商業管理 的跨領域課程，以訓練跨領域創新人才為依歸，藉 由提供一套整合設計思考與創新管理的方法論，協 助學生瞭解服務業的本質，進一步解構服務的組成 要素與分析服務模式的運作邏輯，並推演出服務設 計策略，以培養服務設計分析、規劃與創新能力。 透過本課程可使已具備基礎專業能力的同學，培養 觀察體驗與設計思考能力，藉由實作專題演練，進 而具備跨領域整合之創新能力。
課 程 設 計 本課程建構在跨領域整合的基礎上，以訓練跨領域 創新T型人才為依歸，在操作面上則以理論教學、個 案探討、創新發想與方案提報等面向共同進行以融 合理論與實務，協助同學將課堂所習得之學理觀念， 轉化為操作與執行能力，讓同學透過小組團隊方式， 進行服務創新與服務設計的實際演練，以驗證學習 成果。此外授課前的觀察任務與期末的創新方案競 賽等教學方式，使本課程創造一套少見於大學課堂 中的教學模式，並有效培養學生從發現問題乃至提 出解決方式及規劃營運模式之能力。
1.體驗觀察任務分享報告，培養學生現地觀察與 現象解讀能力 2.參觀台北設計師週展，建立從使用者觀點進行 產品及服務設計 3.服務業個案課堂討論，透過互動式教學引發學 生參與及投入 4.服務設計工作坊，根據脈絡訪查的分析結果， 進行創新服務的概念設計。
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