弘道老人福利基金會 社區照顧服務分享
使命與服務項目
弘揚孝道 全年無休 全國三代同堂表揚 全國現代優質孝行徵畫比賽
現代優質孝行系列繪本 即時call安心call方案 阿公阿嬤節
未來願景-新二十四孝
弘道核心價值
志願服務 •居家關懷訪視 •社區照顧關懷據點 •老人送餐 •節慶文康休閒活動辦理/旅遊
居家服務－照顧服務員 • 政府委託方案 • 服務六縣市:台北縣、台中市、台中縣、高 雄縣、高雄市、屏東縣 • 服務內容: • 服務方式:一周約二次,每次約2-4小時(視需 要及自費調整) • 目前照顧服務員250位，服務個案數約1400 位
健康
亞健康
失能
社區照顧關懷據點
托老所
長期照顧服務
龐大的高齡 者需求未被 滿足
市場購買 公司‧社會企業
社會企業是什麼 • • • •
以解決社會問題、服務社會為目的 可以是非營利或營利 非營利：賺的錢會用在組織的成長 營利：再投資的部份如果有剩餘的話可以 分紅 解決社
會問題
賺錢
社會 企業
彭祖體驗 藉由穿戴高齡模擬教材-彭祖體驗包，模擬視力模糊、重聽、駝背、 關節退化、肌力下降等生理退化情形，藉由體驗關卡的情境，親身體
驗高齡者生活與老化產生的情緒
推廣 老化教育 提倡 敬老文化
捲動高齡 友善議題
執行對象 ★醫療院所 ★大眾交通運輸 ★餐飲業者 ★銷售服務業 ★社福、志願服務團體 ★運動推廣產業
產 官
★內政部社會司 ★台北市公共運輸處
★大專院校(社工、護理、 物理治療、醫社、藥學、 高齡教育、 、老福機械、 銀髮產業管理、休閒、運 管系) ★國小-高中生 ★志願服務性社團
學
2012公部門 • 臺北市公共運輸處 – 遭投訴的台北市12家客運38位司機，穿著老人裝 備感受老人搭公車狀況，進行服務訓練
2012產業協助 • 醫療院所(高齡友善醫院) – 穿戴裝備感受醫院設施，找出 友善老人服務方式，倡導敬老 文化
2012產業協助 • 大眾交通運輸 – 高雄捷運、大南客運 – 邀請司機與捷運志工體驗老 人感受，並搭配半日志願服 務活動
送餐服務
到宅送餐服務 • 提供的是均衡、營養的飲食 • 提供的是送到宅的便利 • 更重要的是提供長輩 溫馨的問候與關懷
照顧服務
居家照顧陪伴服務 • • • • • • •
家務處理：居家環境簡易清潔 備餐煮餐等膳食服務 生活協助：協助行走安全、上廁所、更衣 個人清潔：洗臉、口腔清潔、擦背、沐浴 身體照顧：排泄處理、更換尿布 就醫服務：陪同就醫、代取藥品及保健 購物、買菜
多扶事業有限公司
長照創新服務
台灣長照現況 無縫隙長期照顧體系
居家式照顧
社區式照顧
構構式照顧
(家人照顧、外籍監護工、獨居）
• 以個案照顧為主,限制提供家庭需求 • 時段制,無法提供完整的個案需求 • 照顧服務員多數不願從事夜間及假日的服務
Kongens Enghave 丹麥居家照護中心
安心走動式長照服務的目標
長照服務的結構改革
服務運作模式 集中式區域/走動式(責任制)的服務
4位服務人員 服務同一區域6位長輩
服務運作模式 服務內容
服務費用及計價 輕度照顧需求 15000元 中度照顧需求 20000元 重度照顧需求 25000元
服務費用 及計價 服務試算表
項目 工作內容
身體照顧
生活支援
陪同外出
服務項目
服務點數
沐浴 排泄協助 翻身拍背 肢體關節活動
15分/1點
餵食、用藥 備餐 代購物品 代辦文書 電話聯繫協助 環境清潔
30分/1點
陪同就醫 陪同活動參與 陪同運動、散步 保護性看護
60分/1.5點
未來的藍圖 社區服務 長期社區照顧服務 機構服務
方案活動企劃 社會企業創投
自己的定位 半專業人力年齡偏高、人力不足 專業人力專業度不足
制度斷層、產學脫勾