淡江劉寅春_專案管理 by insight ewpg

105年度研發初版教育部智慧生活人才培育

Smart Aging Alliance

專案管理理劉寅春副教授淡江大學電機工程學系

目錄 03 ❖概述 05 ❖模組規劃 07 ❖實施步驟及內容 07 ‣單元⼀一：管理理範疇 10 ‣單元⼆二：時間管理理 12 ‣單元三：成本估算 14 ‣單元四：風險管理理

19 ❖實際操作-編寫專案企畫書 20 ‣教學實況記錄 21 ‣學⽣生作品

23 ❖建議及注意事項

專案管理

開發教師劉寅春副教授淡江大學電機工程學系

❖概述 ‣模組簡介專案是否成功，關鍵在於能否執⾏行行合本課程模組將讓使⽤用者學習在有限⼈人理理⽽而詳細的⼯工作分解結構⼒力力下有效處理理⼀一些非例例⾏行行性、非永久在專案實施前需思考專案各⼯工作包之性，且有預算限制及執⾏行行時程壓⼒力力的特殊專案，組成專⾨門團隊建立管理理制間的關聯聯性。度。找出各摘要任務裡的次要任務，以避本課程模組將介紹什什麼事項需要專案免真正施⾏行行時失控。管理理及專案管理理重要性，並強調專案專案執⾏行行時將所有範疇內⼯工作如預期時常失敗，需在每⼀一階段設立驗收和規劃完成，則專案即可有原本預期之建立⼯工作分解結構，確認計畫的可⾏行行效果。性。

‣模組⽬目標培養應對專案所需能力建立工作分解結構瞭解如何時間管理、風險管理瞭解成本估算的重要性

‣教學時數本課程包括四個單元，總計教學時數為12⼩小時。單元⼀一：範疇管理理（2⼩小時）單元⼆二：時間管理理（3⼩小時）單元三：成本估算（3⼩小時）單元四：風險管理理（4⼩小時）

‣適⽤用學習者

‣適⽤用課程

本模組適⽤用之學習者為所有⼤大學部與研究所的學⽣生，不限科系。

‣應⽤用場域各類型領域之⼯工作坊。例例如實驗室、⼯工作部⾨門。

本模組以專案為導向，適⽤用以專案執⾏行行為核⼼心發展之課程，不限學科領域皆適⽤用。

‣預期效益讓學⽣生在未來來⼯工作上執⾏行行專案時，具備⼀一定的處事能⼒力力。

❖模組規劃

‣課程時間

‣教學理理念念

總時數

專案管理理課程模組的教學理理念念在於，透過在限制條件之環境中完成專案企畫書，培養學習者對於專案執⾏行行的各項能⼒力力。過程中，學習者需了了解在⼀一專案中各項⼯工作的完成⽅方式、花費的成本、所需的時間，如何合理理的安排⼈人⼒力力以完成各項⼯工作，理理解各項⼯工作背後的風險，使學習者學習到為何需要專案管理理以及其必要性。

‣學⽣生⼈人數

過程中，學習者們需與各⾃自的團隊合作，利利⽤用過程中學習到的專案管理理能⼒力力進⾏行行企畫書規劃，藉此學習專案規畫的過程以及對於專案各項問題的分析和所需的安排

‣場域洽談

‣模組⼤大綱單元⼀一：範疇管理理（2⼩小時）完成專案所需之所有必要⼯工作，在專案執⾏行行時將所有範疇內⼯工作如預期規劃完成，則專案即可有原本預期之效果。單元⼆二：時間管理理（3⼩小時）將執⾏行行內容分成重要、不重要和緊急、不緊急，根據分成的四種狀狀態，來來制定⼯工作計畫，將時間排程作最佳化。單元三：成本估算（3⼩小時）對實際發⽣生各種費⽤用的信息進⾏行行處理理，計算在每個項⽬目中所會花費的成本，進⽽而組織成產品的總額花費。單元四：風險管理理（4⼩小時）包括識別風險、評估風險和處理理風險，涉及財務、安全、⽣生產、設備、物流、技術等多個⽅方⾯面，是⼀一套完整的⽅方案，也是⼀一個系統⼯工程。 5

12⼩小時四個單元

建議學⽣生⼈人數為30~35 位，可分為5~6組成。

課程地點為有放映設備和有團隊活動空間之教室，提前與教室所有⼈人租借場地，並在事前確定教室內各種設備皆正常運作。洽談事項包括，投影機、電腦和麥克風等設備的租借

‣成果評量量⽅方式學⽣生上台報告呈現⾃自⼰己組的專案。透過學⽣生對⾃自⼰己專案的執⾏行行，讓學⽣生瞭解專案管理理的重要性，除此之外，也可得知學⽣生學習的成效。

❖模組規劃 ‣教學師資及⼈人員授課教師：1位負責課程規劃、教學活動設計、授課及引導討論。

教學助理：1位協助課程規劃、體驗裝備借⽤用、場地安排⾏行行、政聯聯繫攝、影等記錄⼯工作。於實際教學時，協助教師掌控活動流程及臨臨時狀狀況並協助活動執⾏行行。

業師：2~3位產業界專案經理理/單位主管，提供業界真實情況，並在學⽣生報告時給予更更多實際建議。

❖實施步驟及內容 ‣單元規劃 2 HR

3 HR

4 HR

範疇管理

時間管理

成本估算

風險管理

單元一

單元二

單元三

單元四

此模組為創新流程(Process)類的P模組，本課程以教師搭配業師的⽅方式授課，透過業師的業界團隊合作經驗，帶給學⽣生真實的臨臨場感。此模組囊括四個單元，透過實際操作及合作，讓學⽣生真實體驗及學習，以達訓練T型⼈人才之⽬目的。

‣單元⼀一：範疇管理理

⽬目標

- 教學⽅方法

講授法，由熟悉管理理的教師以簡報的⽅方式，引⾔言範疇、瞭解管理理領域，結構，讓學⽣生親⾃自建立⼯工作分解結構，瞭解⼯工作⽬目標、並學習如何建立需求及分派。⼯工作分解結構

- 教學內容

• 專案範疇管理理範疇是指涉及到⽤用以創造專案產品的所有⼯工作和創造這些產品所使⽤用的流程。專案範疇猶如⼀一國之國界般，越界會引起糾紛甚⾄至於戰爭，少了了會造成領⼟土之損失，不多也不少。專案範疇定義了了專案該做和不該做的⼯工作是什什麼，多做了了於事無補只會增加成本和時程，但少做了了就無法達成專案⽬目標。專案範疇即指專案的⼯工作範圍，泛指達成專案⽬目標所需完成的所有⼯工作內容和產出。專案範疇包括列列舉應被執⾏行行的所有活動、所需耗⽤用資源和產出符合所要求品質標準的最終產品。 7

時間 2 HR 場地室內教室器材投影機、麥克風

• 範疇管理理計畫書

範疇蔓延源於專案團員私下任意接受顧客些微變更更需求之請求，這些變更更需求並未經審慎分析和變更更管制委員會審查核准。

範疇管理理計畫書是說明專案範疇如何被定義、發展、監視、控制和驗證。

範疇鍍⾦金金是指專案經理理為取悅顧客或利利害關係⼈人⽽而增加原先不在範疇定義中之⼀一些花俏的非功能性特徵。ㄋ專案失敗原因

詳細敘述專案範疇：

• 如何詳細專案範疇的敘述轉換為建立 WBS的流程 • 所建立的WBS如何被維持和核准的流程 • 如何獲得贊助者或顧客正式接收專案所完成的交付標的物之⽂文件 • 當範疇敘述內容有變更更需求時如何處理理的流程

模糊的：模糊的範疇可能造成⽭矛盾和不必要的⼯工作，因此範疇必須清楚且中肯。不完整的：不完整的範疇將導致時程落落後和成本超⽀支。短暫的：要避免專案蔓延，專案範疇⽂文件必須儘早定案，⽽而且保證在專案結束前維持不變。非協同的：非協同的專案範疇可能導致對於專案需求和設計的誤解。

• 建立⼯工作分解結構 W B S 的每⼀一⼯工作包應該包括的資訊：

Teaching Note 給教師的提醒

• 定義此⼯工作包做什什麼(what) • 此⼯工作需要多少時間才能完成此⼯工作包(how long) • 識別每個時間點需要多少預算才能完成此⼯工作包(how much) • 識別需要多少資源(resources)才能完成此⼯工作包， • 指派⼀一個⼈人負責此⼯工作包(who) • 制定監控點以衡量量專案進度(how well)

1.舉案例例當作參參考，讓學⽣生能讓學⽣生能更更容易易吸收。 2.讓學⽣生動⼿手製作，更更容易易帶入主題。 3.⽤用不同⾓角度思考各個⼯工作的難易易度度。

• 驗證範疇驗證範疇是正式驗收專案已完成交付標的物的過程。

舉例例真實案例例，與學⽣生討論，進⽽而讓學⽣生們快速進入主題，讓學習者瞭解到管理理的重要性。

通常專案團隊會在交付標的物完成但在顧客驗收前先⾏行行驗證範疇，以確保所完成的交付標的物能符合顧客之需求。

建議教師可以讓學⽣生選⼀一個專案建立⼯工作分解結構，輔助課程教學，並且探討專案在執⾏行行所需考慮的各個層⾯面。

驗證範疇包括與顧客或贊助⼈人⼀一起審查所完成的交付標的物和⼯工作成果，參參照WBS字典、專案範疇說明書、專案範疇管理理計畫所述以確保達成顧客或贊助⼈人的要求並獲得其正式簽字接收。

學習者皆還是學⽣生，並未真正接⼿手過專案，不了了解⼯工作難易易度，無法估計在各個階段所會發⽣生的問題和所需時間，所以需讓他們從各個不同⾓角度去進⾏行行思考。

‣單元⼆二：時間管理理 - 教學⽅方法講授法，由熟悉時間管控的教師以簡報的⽅方式，針對專案時程的規劃、發展、管理理、執⾏行行及控制，建立相關政策、程序及⽂文件的流程。

- 教學內容 • 活動排序

⽬目標學習排程管控，估算階段執⾏行行時間及風險分析時間

｢活動排序｣流程的主要⼯工作：找出活動之間的順序 (sequence)及關連性(dependency)，並予以⽂文件化。活動若若未經排序，將無法計算出正確的專案總⼯工期。｢活動排序｣流程的產出物為專案網路路圖，簡稱網圖。

• 活動的依存關係強制依存關係(Mandatory Dependencies)

• ⼜又稱為硬邏輯關係(Hard Logic) • 活動間必然存在的依存關係，這些關係常常是某些制約性因素所造成

刻意依存關係(Discretionary Dependencies)

• ⼜又稱為軟邏輯關係(Soft Logic) • 通常是根據專案團隊的知識與經驗，或是某些特定應⽤用領域的｢最佳實務｣或專案的特性來來設定依存關係

外部依存關係(External Dependencies) • 與專案外部相關活動之關係

• 專案網路路圖順序圖⽰示法(PDM) • Arrow箭頭 = Dependencies依存關係 (先後順序) • Node 節點(⽅方形或長⽅方形) = Activity 活動 • 亦稱為｢節點表⽰示法｣( Activity-On-Node , AON)

3 HR 場地室內教室器材投影機、麥克風、麥克筆、海海報紙

順序圖⽰示法範例例：

• 活動資源估算

• 活動持續時間估算

流程的主要⼯工作：估算執⾏行行每⼀一個專案活動需要那些資源、多少數量量，以及何時需要使⽤用這些資源。

流程的主要⼯工作：估算個別專案活動完成所需要的時間(⼯工期)

在進⾏行行活動資源估算前，必須知道組織內有那些資源可⽤用 ( r e s o u r c e availability)，若若組織內的資源不⾜足時，可考慮透過專案採購管理理作業⾃自組織的外部取得。

Teaching Note 給教師的提醒

1.教師需定義活動之間的關係，來來排程⼯工作事項。 2.需清楚介紹圖⽰示法的概念念及運⽤用。建議教師可延續前⼀一單元的⼯工作分解結構，來來讓學⽣生將⼯工作流程排出時序，找出個個⼯工作之間的關係，讓學⽣生能更更容易易瞭解主題，並且藉由接續的概念念，銜接整體的架構。

‣單元三：成本估算 - 教學⽅方法講授法、討論法，由熟悉⽣生產成本的教師以簡報的⽅方式，針對專案的成本、獲利利、績效及控制進⾏行行介紹，並且利利⽤用⼩小組討論、腦⼒力力激盪等⽅方式，估算其專案所花經費。

- 教學內容 • 專案預算分配總預算成本

• 由上⾄至下法 (top-down approach)，先將⼯工作範圍內的所有預算評估審視後，再將總預算按各⼯工作包所需比例例往下分配。 • 由下⾄至上法 (bottom-up approach)，先估計每項⼯工作包的細項作業成本，再整合所有項⽬目，彙總得到總預算成本。

• 決定實際成本

⽬目標

透過⼩小組討論⽅方式熟悉專案成本所需考慮項⽬目，並且進⽽而估算其花費。

時間 3 HR 場地

實際成本(actual cost) 既定成本(committed costs)

• 既定成本就是所謂的保證(commitments)或阻礙成本 (encumbered costs)。當⼀一個項⽬目(物料或下包廠商)已經下單，通常是訂單⼀一下，成本就已經是既定的，雖然付款時間是在之後──當物料或服務已經完成、送抵並開立帳單。

• 決定⼯工作績效的價值獲利利價值(earned value, EV)，是指⼯工作實際執⾏行行的價值，是整個專案必須要決定的關鍵數值。累積獲利利價值(cumulative earned value, CEV)，這個計算⽅方式是⼯工作包的總預算成本乘以完成百分比⽽而得。

室內教室器材投影機、麥克風、麥克筆、海海報紙

• 分析成本績效

• 現⾦金金流量量管理理

總預算成本(total budgeted cost, TBC)

現⾦金金流量量管理理的關鍵在於確保現⾦金金流入比流出更更快。

累積預算成本(cumulative budgeted cost, CBC)

承包商會以下列列⼀一種或多種付款⽅方式來來試著向顧客協商：

累積實際成本(cumulative actual cost, CAC) 累積獲利利價值(cumulative earned value, CEV)

• 成本控制分析成本績效，以決定⼯工作包是否要採取校正⾏行行動。決定所要採取的特定校正⾏行行動。變更更專案計畫，包括時間及成本預估，並將校正⾏行行動合併⾄至計畫中。⼯工作包的成本變異異出現負值時，要針對兩兩種類型的作業來來採取校正⾏行行動以降低成本： • 下⼀一項即將要進⾏行行的作業 • 預估成本很⾼高的作業

有不同的⽅方法可以降低作業成本。

• 以較廉價的物料來來取代 • 委派有經驗的⼈人來來執⾏行行，如此會更更有效率。

取捨的考量量──是要降低成本變異異或是延長專案時程。有效控制成本的重點在於積極處理理負值的成本變異異及儘快確立未達效率的項⽬目，⽽而不是希望情況能慢慢轉好。

• 專案⼀一開始就立即付現 • 根據⼯工期每個⽉月付款 • 付款頻率⾼高

• 專案管理理軟體在專案執⾏行行的任何時間只要點擊滑鼠，就可以計算出預估成本、總預算成本、累積預算成本、實際成本、獲利利價值、既定成本、成本績效指數、成本變異異以及每項任務可被計算的成本預測、每項⼯工作包或整個專案等。

Teaching Note 給教師的提醒

1.提醒學⽣生經費有限，但慾望無窮的觀念念。 2 . 給學⽣生建立管理理⾦金金錢的概念念。

讓學⽣生懂得要在資源及⾦金金錢有限的情況下，讓專案執⾏行行能發揮最⼤大的效益，是⼀一項非常重要的課題，需懂得如何去估算每項⼯工作所會花費到成本，並且控制或降低其成本。

‣單元四：風險管理理 - 教學⽅方法講授法、討論法，由熟悉風險管理理的教師以簡報的⽅方式，針對風險發⽣生的原因做介紹，並且加以進⾏行行分類，使學習者能清楚瞭解課題；讓⼩小組們透過思考討論、溝通對話，預估存在風險和解決⽅方法。⽬目標

器材

透過⼩小組討論、腦⼒力力激盪的⽅方式，對專案風險進⼀一步得到不同⾯面向的認知，使學習者更更容易易瞭解此課題的重要性。投影機、筆電、便便利利貼、麥克筆、海海報紙

場地

室內教室時間

4 HR

- 教學內容 • 專案風險定義

－信⽤用風險－⽣生產風險－完⼯工風險－市場風險－政治風險－⾦金金融風險－環境保護風險

(2)按風險後果劃分

• 擁有完整性資訊的狀狀態→確定性事件 • 擁有不完整性資訊的狀狀態→風險性事件

－純粹風險(pure risk) －投機風險(insurable risk)

(3)按是否被辨識劃分

不確定性事件

(4)按風險屬性劃分

完全沒有資訊的狀狀態 → 完全不確定性事件

(5)按已知資訊多少劃分－「已知－已知」(擁有完整性資訊的狀狀態) －「已知－未知」(擁有不完整性資訊的狀狀態) －「未知－未知」(完全沒有資訊的狀狀態)

• 專案風險產⽣生的原因 (1)專案管理理⼈人員的認知能⼒力力有限 (2)資訊本⾝身的延後特性

• 專案風險分類 (1)按風險表現形式劃分 14

• 專案風險成本

• 規劃風險管理理的⼯工具和技術

(1)專案風險損失的有形成本

規劃會議和分析 (planning meeting and analysis)

(2)專案風險損失的無形成本

－專案團隊舉⾏行行規劃會議制訂風險管理理計畫－進⾏行行風險管理理活動的基礎計畫在這些會議上定義－列列出風險成本要素和相關活動－按特定專案的特點，組織關於風險類別和術語定義

(3)專案風險預防與控制成本

• 專案風險管理理 (1)專案風險管理理的⼯工作與內容 (2)專案風險管理理理理論 (3)專案風險管理理的⽅方法

• 規劃風險管理理的輸出

• 專案風險管理理過程

(1)風險管理理⽅方法論(methodology) (2)⾓角⾊色和職責(roles and responsibilities) (3)決定預算(budgeting) (4)安排時間表(timing) (5)風險類別(risk categories) (6)風險機率和影響⼒力力的定義 (definition of risk and impact) (7)確定分界點 (8)機率及影響矩陣 (probability and impact matrix) (9)已修訂的專案利利害關係⼈人對風險的容忍度(revised stakeholders’ tolerance) (10)報告⽅方式/格式(reporting format) (11)跟蹤(tracking)

(1)規劃風險管理理 (plan risk management ) (2)辨識風險 (identify risk ) (3)實施風險定性分析 (perform qualitative risk analysis) (4)實施風險定量量分析 (perform quantitative risk analysis) (5)規劃風險回應 (plan risk response) (6)監測與控制風險 (monitor and control risk)

• 規劃風險管理理的輸入 (1)專案範疇說明 (project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理理計畫 (project management plan) (4)企業環境和組織因素 (enterprise environment factors) (5)組織過程資產 (organizational process assets)

• 辨識風險的輸入 (1)專案範疇說明 (project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理理計畫 (project management plan) (4)專案風險管理理計畫 (risk management plan) (5)企業環境因素 (enterprise environment factors)

• 辨識風險的輸出

(6)組織過程資產 (organizational process assets) －歷史專案的各種原始記錄－商業性歷史專案資訊－歷史專案團隊成員的經驗 (7)專案的假設條件和限制因素

(1)風險登錄冊(risk register) －風險來來源表－已辨識出的風險列列表－風險的分類或分組－專案風險的徵兆或警告信號－潛在的風險回應⽅方法列列表－風險的根本原因－更更新風險分類 (2)對專案管理理其他⽅方⾯面的要求 (3)更更新專案管理理計畫 (project management plan updated)

• 辨識風險的⼯工具和技術 (1)⽂文件審查(documentation reviews) (2)資訊收集技術 (information gathering techniques) －腦⼒力力激盪法(brainstorming) －德爾菲法(delphi techniques) －訪談法(interviewing) －根本原因辨識 (root cause identification) －優勢/劣勢/機會/威脅(SWOT)分析 (3)檢查表分析(checklist analysis) (4)圖解技術 (diagramming techniques) －因果分析圖 (cause-and-effect diagrams) －系統或過程的流程圖法 (system or process flow charts) －影響圖(influence diagram) (5)假設分析(assumptions analysis) (6)專案⼯工作分解結構 (project breakdown structure) (7)常識、經驗和判斷 (8)實驗或試驗結果 (9)敏感性分析(sensitivity analysis) (10)事故樹分析(failure tree analysis) (11)其他核對表

• 實施風險定性分析的輸入 (1)風險登錄冊/風險紀錄表(risk register) (2)風險管理理計畫(risk management plan) (3)專案範疇說明 (project scope statement) (4)組織過程資產 (organizational process assets) (5)⼯工作績效資料 (work performance data)

• 實施風險定性分析的⼯工具和技術 (1)風險機率及影響評估 (risk probability and impact assessment) (2)機率及影響矩陣 (probability and impact matrix) (3)風險數據品質評估 (risk data quality assessment) (4)風險種類(risk categorization) (5)風險緊急度評估 (risk urgency assessment)

• 實施風險定性分析的輸出

(expected monetary value, EMV) 1. 確定專案風險機率 2. 衡量量專案風險收益(損失) 3. 專案風險期望貨幣值的計算－建模和模式模擬 (modeling and simulation) (3)專案判斷法

(1)更更新風險登錄(risk register updates) －專案風險的相對排序或優先度清單 (relative ranking or priority list of project risks) －按照類別分類的風險 (risks grouped by categories) －需要在近期採取回應措施的風險清單 (list of risks requiring response in the near-term) －需要進⼀一步分析與回應的風險清單 (list of risks for additional analysis and response) －低優先度風險觀察清單(watch lists of low priority risks) －風險定性分析結果的趨勢 (trends in qualitative risk analysis results)

• 實施風險定量量分析的輸出更更新風險登錄冊(risk register updates) －專案機率分析 (probabilistic analysis of the project) －實現成本和時間⽬目標的可能性 (probability of achieving cost and time objectives) －已量量化風險的優序列列表 (prioritized list of quantified risks) －實施定量量風險分析結果中的趨勢 (trends in quantitative risk analysis results)

• 實施風險定量量分析的輸入

• 規劃風險回應的輸入

(1)風險登錄冊/風險紀錄表(risk register) (2)專案管理理計畫 (project management plan) (3)組織過程資產 (organizational process assets)

(1)風險登錄冊(risk register) －專案風險的特性－專案組織抗風險的能⼒力力－可供選擇的風險回應措施 (2)風險管理理計畫(risk management plan)

• 實施風險定量量分析的⼯工具和技術

• 規劃風險回應的⼯工具和技術

(1)資料收集和簡報技術 (data gathering and representation techniques) －訪談(interviewing) －機率分佈(probability distribution) －專家判斷(Expert judgment) (2)定量量風險分析和模擬技術 (quantitative risk analysis and modeling techniques) －敏感性分析(sensitivity analysis) －決策樹分析(decision tree analysis) －期望貨幣值法

(1)負⾯面風險(威脅)的回應策略略 (strategies for negative risks or threats) －規避(avoid) －轉移(transfer) －減輕(mitigate)

Teaching Note 給教師的提醒

(2)正向風險(機會)的回應策略略 (strategies for positive risks or opportunities) －開拓拓(exploit) －分享(share) －提升(enhance) (3)同時適⽤用威脅和機會的回應策略略 (strategy for both threats and opportunities) (4)應急回應策略略 (contingent response strategy)

1.教師需在每⼀一階段讓學⽣生親⾃自動⼿手操作。 2 . 需清楚介紹每⼀一環節的輸入、輸出，並以圖⽰示法的概念念來來教導學⽣生。

建議教師可延續前⼀一單元的⼯工作，讓學⽣生將每⼀一個⼯工作環節所會遇到的風險列列出，並且找出其對應的辦法，運⽤用不同的分析⽅方法，建立出風險管理理的整體架構，使專案的完整度更更上⼀一個層級。

• 規劃風險回應的輸出 (1)更更新風險登錄冊 (risk register updates) (2)與風險相關的合約協議 (risk-related contractual agreement) (3)更更新專案管理理計畫 (project management plan updates) －更更新專案風險管理理計畫－專案風險應急計畫－專案預備⾦金金計畫－專案的技術後備措施計畫

❖實際操作-編寫專案企畫書 ‣引⾔言

本模組透過實際操作檢視課程設計是否能確實達到⼀一開始設立的⽬目標—讓學⽣生暸解如何編寫專案企畫書，體認專案編寫時各種層⾯面的需求，瞭解九⼤大結構裡的範疇、時間和成本，藉此培養編寫企畫書的基本能⼒力力，使專案更更容易易執⾏行行。

‣「專案管理理」T型⼈人才⼯工作坊課程時間：2015/10/5(三)~6(四) 授課教師：淡江⼤大學電機⼯工程學系劉劉寅春副教授課程地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓樓 E302教室學員⼈人數本次⼯工作坊參參與學員共有31⼈人，⼀一共分為七組，每組皆為跨領域組成，包含不同領域之學⽣生，每位學⽣生皆來來⾃自淡江⼤大學。業師⼈人數本次⼯工作坊邀請到講師共有3名。分別為在精英電腦擔任資深⼯工程師的龔志祥先⽣生，擔任專案企畫書編寫的評審委員；新光⼈人壽鍾昊良經理理，擔任單元三講師；保德信⼈人壽陳立⾱韋經理理，擔任單元四講師。場域洽談本次⼯工作坊只使⽤用校內教室的場地，需先向在舉辦前向校內租借場地。

❖實際案例例 ‣教學實況記錄講師蒞臨，開始演講前時間： 2015.10.6. 09:40 地點：淡江⼤大學⼯工

講師講評時間

時間： 2015.10.6. 16:30 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓樓E302教室

學生午休及討論時間

時間： 2015.10.5. 12:10 地點：淡江⼤大學⼯工學⼤大樓樓E302教室

‣學⽣生作品

酷客 COOK 行銷料理機器人專案針對消費群：上班族需求：⾃自動化料理理 (解決飲食的⿇麻煩) 功能：定時定量量處理理、⼿手機控制提前料理理、監測營養攝取量量、多元化料理理

價格：46~222萬新台幣

• 服務對象：上班族 • • • •

時常因⼯工作的繁忙，與時間賽跑上班族依賴型⾼高，動⼿手能⼒力力弱⼝口味希望多元化健康管理理能⼒力力差

• 放送⽅方式：微電影 • 因上班族平常休息的時間非常的少 • 能接觸到的消息來來源⼀一般是經由網路路或電視 • 微電影的優點是片長短，內容完整，能在短時間內了了解產品

• 販賣對象 • 合作⼿手機廠商：Apple、Samsung 個⼈人⽤用⼾戶在外能透過⼿手機選擇餐點料理理 • 廠商⽤用⼾戶：⼤大型企業使⽤用在公司的休息區上使⽤用在特定企業的⾏行行銷餐廳⼈人員的協助 • 家庭⽤用⼾戶

• 成本預計 • • • • • •

微電影製作成本：約100萬電視牆費⽤用：約45萬社群網站⾏行行銷費：約120萬電視廣告費：約36萬(45秒長) 代⾔言費：約60萬(阿基師) 總計：約361萬

‣學⽣生作品

輕便、自主人手一台的專業空拍行銷空拍機專案針對消費群：攝影族需求：追求新的創意攝影功能：遠端圖傳便便於攜帶(⼩小型或是易易組裝) 充電⽅方便便可搭載多平台相機

價格：980~6700元以上(新台幣)

• 可⾃自主執⾏行行多重任務 • 搭載雲台空拍攝影機客製化內容 • ⾼高速穿梭機或是穩定空拍機 • 四軸外觀產品服務 • 出租服務 • 雲端空間

• ⽬目標客群專業攝影師 • 與其他專業攝影師區別 • 追求新的創意攝影設備 • 以最新穎的技術述說照片精彩故事攝影愛好者 • 追求最新的技術 • ⽅方便便⼜又好攜帶的追蹤拍攝 • 全新攝影技術追求⽣生活喜愛⾃自拍的⼈人 • 不⽤用動⼿手也能⾃自拍 • 即時的追蹤⾃自拍並上傳⾄至社群軟體

• 廣告內容⽤用影片來來反映不同的空拍需求不同⼈人使⽤用不⼀一樣的空拍機來來拍攝

• 廣告成本

• 產品呈現功能

影片拍攝：約5萬NTD ⼈人員、設備、場地、後製廣告刊登： • Youtube 每⼀一千瀏覽量量150 NTD • TV 30秒72萬NTD 5分鐘 => 720萬NTD

遠端圖傳、便便於攜帶(⼩小型或是易易組裝)、充電⽅方便便、可搭載多平台相機

• 產品、服務無⼈人⾶飛⾏行行四軸 22

❖建議及注意事項劉劉老師長年年待在業界很多年年，並且⽬目前在學校任職，累積了了很多做專案的經驗。希望能教導現在的學⽣生，如何撰寫⼀一份好的專案，跳脫在學校的框架，早⼀一步適應業界的規範等等。透過在業界服務多年年講師，讓學⽣生瞭解真正在職場所會遇到的⼀一些挑戰，累積學⽣生們的經驗，轉換思考⽽而不侷限在⼀一個⼩小空間。

⼀一份好的專案，並且讓整體執⾏行行起來來更更有排程性。⾯面對現今的社會，每間公司都會要求員⼯工做專案來來報告產品，好讓執⾏行行者去評估此產品是否有推廣的價值，我們希望能讓學⽣生更更有競爭⼒力力，來來去適應這環境。曾經有同學說過「以前覺得做產品推銷很簡單，只要嘴巴會講就⾏行行了了，但實際執⾏行行後，才發現⾃自⼰己連要說服別⼈人都做不到，現在才知道編寫⼀一份計畫書，並不是⼀一件簡單容易易的事情」。

本模組嘗試挑戰讓學⽣生在短時間內，建立⼀一個團隊，並且選定⼀一個主題做專案規劃，讓學⽣生親⾃自體驗，在做專案規劃時所會碰到的各種瓶頸和挑戰，使學⽣生更更深刻體會到產品在製作時的困難點，並且了了解到在不同領域⽅方⾯面，都有其⾃自⼰己的困難點，培養出同理理⼼心，將⼯工作分配的更更適當得宜。

我們很⾼高興看到同學的改變，也希望有更更多學⽣生，能透過專案管理理的學習，更更理理解編寫專案的各種需求，使得將來來在業界時更更有競爭⼒力力，不會有任何的不習慣。

從前幾次課程執⾏行行的經驗來來看，發現學⽣生常常對⼯工作的時間和成本，沒有去做規劃及控管，⼜又或者是沒有考慮到產品所會遇到風險，導致專案執⾏行行很容易易會延遲，甚⾄至失敗。於是我們發展這個課程模組，透過循序漸進的⽅方式，搭配每個單元的學習與省思，讓學⽣生能⼀一層⼀一層，編寫出更更完整的專案。

最後提醒⼀一層⼀一層、先知道、體驗、接觸，打開，例例如學⽣生回饋，跟長輩聊完之後，發現⾃自⼰己以前超不了了解老⼈人家，雖然年年輕⼈人很難知道老⼈人家的⼼心聲，後續會多留留意老⼈人的需求，雖然以前都覺得老⼈人很煩，但藉由同理理，進入老⼈人的世界，可以體會了了解的真諦。

我們從單元⼀一到單元四，安排的層次包括管理理範疇、時間管理理、成本估算、風險管理理四⼤大領域，教導學⽣生去設計

Note

計畫主持⼈人：康仕仲（臺⼤大⼟土⽊木系教授）共同主持⼈人：劉劉佩玲（臺⼤大智慧中⼼心主任）協同主持⼈人：劉劉寅春（淡江電機系副教授）內容編輯：劉劉寅春、林林冠儀（兼任教學助理理）設計：楊哲玟專任助理理（臺⼤大⼟土⽊木⼯工程學系） 27

淡江 劉寅春_專案管理

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