Pozitívny vplyv emocionálnej inteligencie v manažérskej práci

people POZITÍVNY VPLYV EMOCIONÁLNEJ INTELIGENCIE V MANAŽÉRSKEJ PRÁCI

Emócie sú pojem starý ako čas sám. Cez Starý a Nový zákon, fi lozofi u, históriu či literatúru až po modernú psychológiu sa emocionálny aspekt berie ako základný prvok ľudskej bytosti. Emócie boli v minulosti považované za niečo výlučne súkromné, no v súčasnosti zohrávajú kľúčovú úlohu pri našom každodennom osobnom aj pracovnom živote.

Autori: Ing. Filip Smutný, Ing. Alena Kaščáková, PhD. Zdroj: UMB, Ilustračné foto: Elisa Ventur / Unsplash.com

5 dimenzií osobnosti manažéra

Skúmanie, rozvíjanie a práca s emóciami môže priniesť spektrum pozitív, a to aj v špecifi ckej a často neľahkej manažérskej práci. Schopnosť rozpoznať svoje emócie a vedieť s nimi správne zaobchádzať môžeme defi novať ako emocionálnu inteligenciu. Emocionálnu inteligenciu manažéra môžeme charakterizovať cez 5 dimenzií jeho osobnosti:

1. schopnosť poznať vlastné pocity (SEBAPOZNANIE). Ide o pozorovanie seba samého a rozpoznanie vlastných pocitov ako aj uvedomenie si vzťahu medzi myšlienkami, pocitmi a reakciami. To je nevyhnutnosťou pri riadiacich pozíciách, keďže aj štúdia Harvard Business Review spred pár rokov potvrdila, že až 79% skúmaných manažérov identifi kovalo aspoň jednu svoju zručnosť ako najsilnejšiu, no ich podriadení ju vnímali ako ich slabosť.

2. schopnosť ovládať vlastné city (SEBAOVLÁDANIE). Ide o vnútorný dialóg na zachytenie negatívnych myšlienok ako napríklad atakovanie seba či iných, uvedomenie si z čoho pramení môj pocit a tiež nájdenie spôsobov ako zvládnuť strach či úzkosť, hnev či smútok. Pomáha zvládnuť stres, eliminuje agresivitu a pocity úzkosti či osamelosti. Aj životná múdrosť tvrdí, že život častokrát nie je až tak o situácii, ktorá sa nám stane, ale viac o našej reakcii na ňu.

3. schopnosť sám seba motivovať (SEBAMOTIVÁCIA). Schopnosť motivovať či inšpirovať sám seba, ale aj podriadených k činnosti. Človek prechováva vášeň pre dosahovanie výsledkov, kvôli výsledkom samotným, a nie iba kvôli reakcii okolia. Seba-motivácia je veľmi dôležitý aspekt v živote manažéra. Manažéri, ktorí sú schopní seba-motivácie sú optimistickejšie naladení aj v ťažkých časoch, keďže vidia aj ďalej, ako sa vidieť dá.

4. vnímavosť k emóciám druhých ľudí (EMPATIA). Schopnosť vnímať emócie druhých ľudí, porozumieť im je považovaná ako základná zručnosť defi nujúca ľudskú bytosť. Ide o schopnosť vziať do úvahy pocity druhých ľudí pri vlastnom rozhodovaní, a tak sa vedieť obuť do topánok toho druhého. Majstrovská schopnosť empatie je na vrchole rebríčka aj v rámci požiadaviek na manažérske zručnosti, nakoľko ovplyvňuje každý náš deň, skutky a rozhodnutia, podporuje altruizmus a eliminuje emocionálnu hluchotu.

5. schopnosť vytvárať dobré medziľudské vzťahy (SOCIÁLNE SCHOPNOSTI). Ako výsledok všetkých predošlých schopností ide o umenie múdro aj s nadhľadom zvládať rôzne životné vzťahy, komunikovať, počúvať či spolupracovať. Manažéri s touto schopnosťou dokážu ľahšie a úspešnejšie zvládať akékoľvek sociálne situácie a interakcie.

Emocionálna inteligencia je vlastná všetkým

Pozitívom a najdôležitejšou skutočnosťou je, že vďaka tréningu a predovšetkým vlastným uvedomením je možné túto schopnosť roz-