PROMOTION

AKO KORIGOVAŤ CHAOTICKÚ SPRÁVU POS REALIZÁCIÍ?

Výrobou a inštaláciou POS materiálov sa zaoberá celý rad subjektov. Vstupuje do nich veľa osôb na strane výrobcu, klienta a predajcu. Čím je projekt rozsiahlejší, tým je pravdepodobnosť, že sa realizácia neodohrá úplne hladko vyššia. Ako teda zabezpečiť, aby správa každého projektu bola efektívnejšia a prehľadnejšia?

S odpoveďou na túto otázku sa stretáva veľa fi riem, ktoré využívajú podporu v mieste predaja. Jednou z nich je aj Budějovický Budvar, ktorý každoročne realizuje rad väčších či menších projektov v oblasti POS propagácie. „Predstavme si, že chceme v predajniach umiestniť vyše stovky stojanov. Od chvíle, kedy ich výrobca dokončí až po ich inštaláciu v obchode, sa o projekt stará veľa ľudí. Naši obchodní zástupcovia dohovárajú umiestnenie, logistika prepravuje stojany, inštalačné tímy ich montujú. Na všetko dohliada marketingové oddelenie. Ak chýba dôkladná koordinácia a prehľad o stave projektu, môžu nastať komplikácie,“ popisuje prax manažérka podpory predaja Alžbeta Eignerová.

Zvyčajne riadenie realizácií in-store reklamy putuje chaoticky. Čím viac kanálov, tým vyššia pravdepodobnosť, že sa niekde stratí dôležitá informácia, zabudne sa na termín alebo sa dokonca dostane rozpočet mimo kontrolu. In-store komunikačná agentúra Dago preto prišla so softvérom, ktorý jednotlivé fázy realizácie integruje na jedno miesto a počas celého procesu zapája do riadenia fáz všetkých aktérov. „Chceli sme, aby informačný systém zjednodušil a sprehľadnil efektívnosť závozov, inštaláciu a tiež následnú evidenciu a správu. Klientom riešenie prináša ucelený prehľad o všetkých ich POS a na konci dňa je potom oveľa spokojnejší maloobchodník aj koncový zákazník,“ vysvetľuje Lucie Michajlov, ktorá spolu s ďalšími kolegami z Dago zastrešuje vývoj softvéru.

KAŽDÝ UŽÍVATEĽ MÁ SVOJ POHĽAD

Dodávateľ, zákazník, logistika i sklad sú v systéme on-line prepojení. Klient sleduje v reálnom čase a on-line zákazku v každej jej fáze. Pomocou fotografi í a poznámok od inštalačných tímov vidí, že POS médium je umiestnené v správnom stave na správnom mieste a v prípade potreby môže jednoduchým zadaním v systéme vyžiadať nápravu. V Budvare sa dokonca na tvorbe softvéru čiastočne podieľajú. „Vďaka tomu si ho môžeme upravovať nielen pre naše potreby, ale aj pre potreby fi riem, ktoré propagujú svoje produkty v mieste predaja. Osvedčila sa nám funkcia tzv. dashboardov, kde každý užívateľ vidí v systéme len to, čo potrebuje. Napríklad obchodný zástupca sa zameria na určitú predajňu. Do systému zadá rozmery regálu a komponenty, ktoré k nemu potrebuje a nám sa to v systéme objaví ako návrh, ktorý schválime a opäť v systéme jednoducho zadáme na výrobu a dodanie dodávateľmi,“ konkretizuje A. Eignerová.

HODNOTENIE OBCHODNÝCH ZÁSTUPCOV

Súčasťou softvéru je aj mapa, ktorá zobrazuje umiestnenie in-store materiálov v jednotlivých predajniach. „Vďaka tomu vidíme umiestnenie a druh POS v predajniach, ale aj prázdne miesta. Môžeme tak podniknúť kroky na posilnenie činnosti obchodného zástupcu v patričnej spádovej oblasti,“ upresňuje A. Egnerová. Obchodní zástupcovia môžu byť na základe dát zo systému aj hodnotení. Zákazník totiž má prehľad o tom, ako bol ten-ktorý zástupca aktívny a kde sa mu podarilo POS umiestniť. Tieto informácie sa premietajú do špeciálnych vyhodnocovacích stránok a súhrnných reportov s patričným porovnaním výkonov. Zložitejšie a dlhodobé in-store komunikačné aktivity ako napríklad pokladničné zóny, regálové systémy či celé oddelenia nápojov, pozostávajú vždy z mnohých komponentov. Inštalujú sa v rôznych veľkostiach, zostavách a variantoch. V týchto prípadoch systém sám vyhodnocuje na základe predchádzajúceho odbytu navrhuje a informuje o potrebe ďalšej výroby a naskladnenie jednotlivých súčastí, ktoré by v blízkej budúcnosti mohli chýbať a komplikovať tak plynulosť inštalácií. Optimalizuje sa tým nielen výroba a skladové zásoby, ale predovšetkým fi nančné prostriedky, ktoré klient alokuje iba na potrebné diely. Riadené dodávky z produkcie na sklad eliminujú oneskorenia.

UŽ JE STOJAN STIAHNUTÝ?

Softvér nachádza svoje uplatnenie aj ako archív realizovaných zákaziek, pretože je v ňom možné fi ltrovať medzi aktívnymi i neaktívnymi projektmi. „Stávalo sa nám, že sa na nás klienti po dlhej dobe obracali s otázkou typu, „Máme v tom obchodnom dome ešte regálové čelo, alebo už je stiahnuté?“. Nielenže sa v systéme môžu presvedčiť o stave POS, ale tiež zistia, ako bolo úspešné. Občas nám aj volali s prosbou, aby sme im fotky vystavenia zo softvéru nemazali, pretože je to jediné miesto, kde si o nich vedú evidenciu,“ objasňuje L. Michajlov. V Budvare so systémom pracujú už vyše roka. „Je pre nás veľkou výhodou, že softvér funguje ako živý organizmus. Neustále sa aktualizuje a vyvíja a môžeme si ho prispôsobovať tak, ako potrebujeme. Zatiaľ jeho prostredníctvom riadime POS v off-trade, ale do budúcnosti uvažujeme aj o zapojení on-trade,“

uzatvára A. Eignerová.