Vybudujem príbeh silnej spoločnosti

Marketingové kormidlo siete PLANEO Elektro drží od mája v rukách Martin Siblík. Na palubu nastúpil s víziou zmeny v komunikačnom prístupe a s jasným cieľom: Vybudovať príbeh stabilnej spoločnosti, aby sa stala jednotkou na trhu.

Martin Siblík,

Marketingový riaditeľ PLANEO Elektro

•Čím je pre vás marketing zaujímavý?

Marketing defi nujem ako príbeh. Ľudia majú radi príbehy a ak im dáte dobrú, ale nie zavádzajúcu story, získate si ich.

•Vy ste sa vraj k nemu dostali tak nejak náhodou.

Dá sa to tak povedať. Profesionálnu kariéru som začal v Home Credite na pozícii obchodného referenta, neskôr som viedol marketingové oddelenie a spoluzakladal kazašský Home Credit. Cez fi nančný a developerský marketing som sa presunul do hotelovej siete Trinity Hotels. Rovnako vtedy, ako aj teraz ide o pre mňa absolútne novú oblasť, aj keď musím priznať, že elektro mi je bližšie, keďže som chodil na Strednú priemyselnú školu elektrotechnickú v Piešťanoch.

•Prečo ste vymenili hotely za elektro? Ako sa hovorí, celý život je o vzťahoch, a to nielen osobných, ale aj pracovných. Po rokoch ma oslovil bývalý kolega a dnes CEO PLANEO Elektro Peter Benický. Práve v tom čase som kdesi čítal, že je dobré meniť zamestnanie po siedmich rokoch a v Trinity som bol presne toľko. Okrem toho som práve prechádzal aj viacerými životnými zmenami, tak som vzal aj túto (smiech).

•Prišli ste s odvážnymi ambíciami. Ako ich plánujete zrealizovať?

Vždy mi vychádzalo staviť na ľudskosť, empatiu, príbehy a pozitívne emócie. Pretože rácio rozhoduje tu a teraz, ale emócia je dlhodobá. Všetko pozitívne, čo sa vám vryje do pamäti, dokáže potlačiť racionalitu. Vsádzam aj na kontinuitu a synergiu, pretože aj tá najgeniálnejšia myšlienka stratí svoj zmysel, pokiaľ ju komunikujete nekoncepčne. Plynulé komunikovanie hodnôt a cieľov hoci aj slabšou kreatívou je pre brand omnoho užitočnejšie, než keď každý týždeň prídete zakaždým s iným, hoci bombastickým odkazom. Z toho môžu byť ľudia len zmätení, nepochopia, čo im vlastne chcete povedať. Mojou ambíciou je teda v spolupráci s mojim tímom vybudovať príbeh PLANEO Elektro a byť jednotkou na trhu. Ambícia je namieste - je lepšie skončiť 5 metrov pod 3-tisíc metrovým vrcholom, než sa usmievať na tristometrovom kopčeku.

•Vašim prvým zreteľným krokom bol draft Borisa Valábika.

S Borisom malo ísť pôvodne o jeden event, využil som možnosť a spojil ho s trochou nadsádzky aj s ďalšími športami. Do 15-sekundového spotu sa nám podarilo vložiť známu tvár, humor aj odkaz na obchodnú aktivitu pre koncového klienta. Z marketingového hľadiska som spokojný a prvé čísla ukazujú, že to zafungovalo.

•Výrazným komunikačným nástrojom PLANEO sú letáky. Sú ešte zaujímavým marketingovým kanálom?

Dokážu osloviť predovšetkým staršiu vekovú skupinu zákazníkov. Ich nevýhodou, odhliadnuc od ekologického zaťaženia, je nemerateľnosť impresií na rozdiel od online letákov, kde presne vidíme správanie užívateľov a vieme ich na základe toho optimalizovať. Letáky tu teda ešte nejaký čas budú, ich cesta k zániku je však nezvratná.

•Vidíte takto aj budúcnosť printovej inzercie?

Veľmi podobne, aj keď si myslím, že koniec tej cesty nebude taký rýchly. Tak ako čítačky nedokážu vytlačiť klasické papierové knihy, tak budú stále zaujímavé aj určité formáty časopisov. Prežijú silné myšlienky, pútavé príbehy a pútavá kreatíva.

•Zatvorené obchody aj internetovým skeptikom ukázali, že je pohodlné počkať na tovar doma. Má zmysel otvárať nové kamenné predajne?

Určite áno a nie je to len môj názor, ale číslami zdokumentovaný fakt. Aj keď nám stúpol predaj cez e-shop, po otvorení predajní je nákupné správanie rovnaké, ako pred lockdownom. S 53 predajňami sme najširšia sieť elektropredajní, ešte stále ale vidíme v určitých lokalitách priestor na otvorenie nových prevádzok. Pokiaľ chceme byť ziskoví, musíme rásť.

•Ako dnes odhadujete požiadavky trhu zajtrajška?

Určite sú v službách. S vašim prívetivým prístupom vám zákazník prepáči aj slabšie predajné zručnosti alebo meškanie dopravy a pozitívnu skúsenosť rád zreferuje. Podobne je to aj na sociálnych sieťach, kde je základom vhodne zvolená komunikácia a atraktívne prevedenie. Jedno bez druhého býva len neefektívnym vynaložením energie a prostriedkov.

•Máte nejaké životné krédo?

Snažím sa každý deň spraviť niekomu radosť a niečo sa naučiť, vnútorne sa obohatiť.