Guía de recursos para personas inmigrantes

DISEINUA ETA MAKETAZIOA: FOTO MENA ELIZONDO EGILEAK: ISIDRO HERGUEDAS, RAUL LOPEZ

MARRAZKIAK: CHARO MONJE

GUÍA DE RECURSOS PARA PERSONAS INMIGRANTES SERVICIOS SOCIALES DE BASE. AYUNTAMIENTO DE BAZTAN

2009

A ti que acabas de llegar, sé bienvenid@:

Deseo darte mi más calurosa acogida al Valle de Baztan. Sé que has dejado tu tierra, tu familia y tus costumbres, para iniciar una nueva vida. Y que lo haces para construir un futuro mejor para ti y para tu familia. Que vienes a trabajar y a vivir aquí, y que no es fácil la experiencia que vives. Lo sabemos bien porque también en nuestra familias conocemos de cerca la emigración. Por eso te animo a leer esta guía, que espero facilite tu adaptación a nuestras costumbres, y te ayude a conocer mejor nuestros servicios sociales.

Con mucho cariño, recibe mis mejores deseos.

Ongi etorri, Virginia Aleman Alcalde del Ayuntamiento de Baztan

FOTOGRAFIA ZALDUA

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- Para justificar el tiempo de estancia cuando hay procesos de regularización o arraigo.

- Para solicitar ayudas asistenciales (renta básica, ayudas extraordinarias…)

- Para participar en Programas de Vivienda de Integración Social.

- Para renovar o solicitar permisos de trabajo o residencia ante la Policía o el Ministerio de Trabajo.

- Para matricular a vuestros hijos en los centros escolares o para solicitar plaza de guardería.

- Para solicitar la tarjeta sanitaria o un abogado de oficio.

Dónde empadronarte.

- En las Oficinas del Ayuntamiento de Baztan, primer piso, en horario de 9h a 14h.

- Recuerda que cada vez que cambies de domicilio tienes que dar aviso a todos los estamentos oficiales: bancos, inmigración, etc.

Documentos que se requieren: - Pasaporte.

- Autorización del propietario para empadronarse en el domicilio.

Acabas de llegar al Baztan. ¿Cuáles son los pasos a seguir? a) Pásate por Bidelagun, en la calle Santiago 58 A bajo.

Elizondo (948.581327). Te informarán y asesorarán en todo lo que precises. b) Hazte con un móvil o celular para poderte localizar y recibir ofertas de trabajo. c) Empadrónate. Es muy importante para las personas inmigrantes:

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d) Solicita la Tarjeta Sanitaria.

- Una vez empadronado solicita un Certificado de Empadronamiento y acude a la Trabajadora Social del Centro de Salud y solicítala.

- Recuerda que previamente tienes que pedir cita previa en las mismas oficinas del Centro de Salud o llamando al teléfono 948.581832.

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- Documentos necesarios: Pasaporte.

Certificado de empadronamiento.

- Acude a las inmobiliarias y pregunta por disponibilidad.

- En Xorroxin Irratia, la radio local, tienen ofertas de pisos. Acude y pregunta.

e) Ponte en contacto con tu consulado e inscríbete, para certificados de soltería, renovar pasaportes, inscribir hijos, solicitar antecedentes penales, gestionar trámites de repatriación…

* Si vas a convivir con otros vecinos en un bloque de viviendas infórmate de quién es el presidente de la comunidad, habla con él, y conoce las normas: limpieza de escalera, silencio, uso de ascensores, uso de portal… y evita malas interpretaciones por parte del vecindario. * ¿Tengo que hacer contrato de alquiler?

En la medida de lo posible es preferible un contrato de arrendamiento ya que es imprescindible a la hora de reagrupar a tu familia, y además, el hecho de tener contrato legal desgrava en la declaración de la renta. * Acabo de llegar a Baztan. No tengo conocidos, amigos ni familiares con los que poder vivir.

Si tu intención es la de instalarte en Baztan, Bidelagun dispone de una Casa de Emergencia en la que, previa entrevista, podrás entrar de manera temporal mientras consigues otro alojamiento si reúnes una serie de requisitos. Infórmate en la Asociación.

Trabajo

Vivienda. * Has llegado y estás buscando un piso. ¿Qué puedo hacer?

- Pregunta a otros extranjeros si disponen de lugar - Callejea y mira balcones y portales: “Se alquila” “Alokatzen da”

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* Estoy buscando trabajo, ¿qué debo hacer?

Es importante elaborar un “curriculum vitae” donde queden reflejados tus datos personales, tu formación, experiencia y capacidades laborales. En Bidelagun te ayudarán a elaborarlo.

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* Si tu situación económica es extrema y no cuentas con ningún recurso económico acude a la Trabajadora Social del Ayuntamiento de Baztan, ella te informará de las posibles ayudas si cumples los requisitos.

Una vez elaborado el currículum puedes buscar trabajo: - Anunciándote en Xorroxin Irratia en el programa “Merkatu txikia”, y en la revista Ttipi-Ttapa. Es gratuito.

- Coloca cartelitos con tu teléfono.

- Anúnciate en internet, inscríbete en Infojobs (portal de internet para la búsqueda de empleo), en Diario de Noticias en clasificados gratuitos.

- Apúntate en la bolsa de empleo de Bidelagun.

- Comunica a conocidos, familiares, amigos tu intención de buscar trabajo. No pierdas ninguna oportunidad.

- Deja currículum en todos los lugares que soliciten personal. * Quisiera saber cuales son mis derechos laborales y mis obligaciones, cuántas horas debo trabajar, cuánto tengo que ganar, horas extras, qué sueldo corresponde a mi trabajo etc… Puedes recibir asesoramiento laboral en los sindicatos presentes en Baztan: LAB, ENHE y UAGN (estos dos últimos sindicatos agrícolas). Otros sindicatos, fuera de Baztan, también te asesoran: CC.OO, UGT, etc.

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Legalización de documentos. * Cuando necesites documentos de tu país recuerda: - Todo documento (certificado de soltería, de nacimiento, record policial…) tiene una validez de tres meses, en algunos casos sólo dos y en otros cuatro.

- Los documentos deben ser legalizados, es decir, han de pasar por el Ministerio de Exteriores de tu país y por

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la embajada de España en tu país. Y, en el caso de no ser de habla española, han de ser traducidos por traductores jurados.

- Una vez que tus documentos lleguen, estos han de tener un tercer sello que se adquiere en el Ministerio de Asuntos Exteriores de Madrid, siempre y cuando tu país no pertenezca al Convenio de la Haya. Para conseguir este tercer sello debes pedir cita previa via internet solamente y viajar a Madrid. La cita se solicita sólo en la dirección web: http://citaprevia.maec.es/citaprevia/ * Tengo carnet de conducir. ¿Me sirve?, ¿Es convalidable?

Si tienes carnet es válido los tres primeros meses.

Después debes o bien canjearlo o, en caso contrario, volver a sacarlo en España. * Quiero regresar a mi país, no tengo dinero, ni trabajo. ¿Qué puedo hacer?

Si tu intención es regresar voluntariamente y de forma definitiva a tu país, acude a la Cruz Roja de Pamplona, C/ Leire, 6. Teléfono: 948.206570. Explícales tu situación.

Ellos la valorarán y tramitarán tu solicitud.

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Educación. * Acabo de llegar con mi familia. Tengo hijos en edad de escolarización. ¿Dónde tienen que ir a la escuela?, ¿qué modelo lingüístico tengo que elegir para mejor integrar a mis hijos?

Te aconsejamos que acudas al Técnico de Euskera del Ayuntamiento de Baztan. El te informará en todo lo concerniente a la educación de tus hijos, a los modelos lingüísticos existentes, te acompañará a los diferentes centros educativos, y tras la información podrás tomar una decisión. *Tengo niños muy pequeños, menores de tres años.

Quiero trabajar pero no se con quien dejar mi hijo-a. ¿Puedo llevarlo a la escuela infantil?, ¿Qué me piden?, ¿Qué requisitos tengo que cumplir?, ¿Hay que pagar?

Tienes derecho a dejar el niño-a en la escuela infantil. No es obligatorio. Puedes elegir horario. Se paga en función de los ingresos. Recuerda que hay un plazo de inscripción anual.

Si deseas más información acude a la Trabajadora Social del Ayuntamiento de Baztan.

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te darán ese apoyo. Solicítalo en Bidelagun.

Servicio de Mediación.

Mujer. * Si sufres cualquier agresión física o psíquica debes acudir inmediatamente al Centro de Salud para que te hagan una valoración para aportar a la denuncia que debes hacer en la policía. Si te ves en peligro no dudes en llamar al 112. * Si crees que estás sufriendo maltrato psicológico y no estás muy segura pide información en el 016. No estás sola y no eres culpable de lo que pase. El maltratador es el culpable.

* No entiendo euskera ni castellano, no sé cómo comunicarme con la escuela, quiero ir al médico y explicarme.

Necesito traductor. ¿Quién me puede ayudar?

Existe un Servicio de Mediación lingüística e intercultural de Anafe. Puedes ponerte en contacto con ellos.

Pueden venir al Baztan. Te facilitarán ayuda.

Teléfono: 948 136078. En Bidelagun te ayudarán a solicitar la ayuda.

* Necesito alguien para que me acompañe a realizar gestiones en las instituciones, fuera del Baztan y dentro de Navarra. En el Servicio de Mediación de Anafe también

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* Debes saber que aunque estés en situación irregular el maltrato no es admisible en el estado por lo que serás atendida aunque sólo tengas el pasaporte, y tendrás apoyo y protección tanto para ti como para tus hijos.

* Si tú o alguna persona próxima tiene un problema con el alcohol y quiere o quieres dejarlo. Infórmate en los teléfonos de Alcohólicos Anónimos: 649659055 –

* Si eres madre separada o divorciada el padre de tus hijos-as tiene derechos y obligaciones (pensiones, visitas…). Infórmate. * Si eres madre soltera cabeza de familia acude a los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Baztan para que valoren tu situación. * Tienes en Elizondo un Centro de Atención a la Mujer en el Centro de Salud. Dispone se ginecóloga, matrona, enfermera, y educadora sexual. Utilízalo para resolver tus dudas respecto a embarazos, relaciones sexuales, enfermedades, métodos anticonceptivos…Pide cita previa en el teléfono 948. 581835.

Otros. * Si tienes alguna queja con algún producto que hayas comprado (casa, coche, seguros, electrodoméstico, telefonía móvil, etc.) puedes acudir a la Asociación de Consumidores Iratxe que atiende los jueves, con cita previa, en el Ayuntamiento de Baztan, llamando al teléfono 948.580006. Todo empadronado en el Baztan tiene derecho a usar este servicio.

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948.241010. Se reúnen todos los martes a partir de las siete de la tarde en la oficina de Bidelagun. * Estoy deprimido-a, tengo mucha ansiedad, no puedo dormir. Tengo problemas de pareja. No me se manejar con los hijos. Acude al médico de cabecera y este te derivará a profesionales: psicólogos, psiquiatras, mediadores familiares… que te ayudarán. * Si quieres puedes utilizar internet gratuitamente en la Biblioteca de la Casa de Cultura de Elizondo, aunque previamente tienes que solicitar el día y la hora para hacer uso. Acude a la Biblioteca y allí te informarán.

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Direcciones de interés en Pamplona. * Policía Nacional. Sección Extranjería.

C/ Pascual Madoz, s/n. Pamplona-Iruña.

Tef: 948. 292930 Se tramitan todos los papeles de regularización, renovación de tarjetas, etc. * Ministerio de Trabajo.

Avd. Guipúzcoa, 40. Pamplona- Iruña.

Información: 948.979200 Cita Previa: 948.979203 * Registro Civil de Pamplona.

Avd. Sancho el Fuerte, 8. Pamplona-Iruña.

Información: 848.424008 Cita Previa: 848. 424062.

Fax: 848.424009. * Servicio de Mediación Intercultural. Anafe.

Marcelo Zelaieta 75. Nave A 3. 2º Piso Pamplona- Iruña. 948. 136078. * Caritas.

C/ San Antón 8.

Pamplona-Iruña.

Teléfono: 948. 225909

* Sindicato CC.OO-ANAFE-CITE C/ Marcelo Celayeta, 75 Nave A3-2º (Parte trasera de la antigua fábrica Matesa) Pamplona Tfno.: 948-136078 Fax: 948-136079 * Centro Guía UGT Avenida de Zaragoza 12, bajo. 31003.

Pamplona.

Tfno. 948-291281 / 948-236450 Fax: 948-242828.

Direcciones de interés en Baztan. * Ayuntamiento de Baztan.

Teléfono: 948.580006 * Juzgado de Paz de Elizondo.

Ayuntamiento de Baztan. Segundo piso.

Teléfono: 948.452244. * Centro de Salud. Elizondo Teléfono: 948.581832.

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* Cruz Roja.

C/ Leire, 6.

Pamplona-Iruña.

Teléfono: 948.206570.

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* Escuela Infantil (Guardería).

Elizondo.

Teléfono: 948.580965

* Xorroxin Irratia.

Teléfonos: 948.452453 – 948.581226. * Centro de Atención a la Mujer.

Centro de Salud de Elizondo.

Teléfono: 948. 581835.

* Bidelagun.

C/ Santiago 58 A Bajo.

Elizondo.

Teléfono: 948. 581327.

* Asociación de Consumidores Iratxe.

Ayuntamiento de Baztan.

Teléfono: 948. 580006

* Autobuses “La Baztanesa”.

Teléfono: 948. 580129

* Técnico de Euskera.

Ayuntamiento de Baztan.

Teléfono: 948.580006.

* Seguridad Social.

Doneztebe – Santesteban.

Teléfono: 948.451775.

* Sindicato LAB Sindikatua.

C/ Jaime Urrutia.

Lunes. Tardes de 16h a 19h.

Jueves. Mañanas de 9h a 13h.

Teléfono: 948. 581363.

* Biblioteca.

Casa de Cultura. Elizondo.

Teléfono: 948. 581204 * Servicio Navarro de Empleo.

Doneztebe – Santesteban.

Teléfono: 948.450309

* Sindicato ENHE Sindikatua.

Giltxaurdi 12. Elizondo.

Teléfono: 948.581302

* Cederna-Garalur.

Ayuntamiento de Baztan.

Elizondo.

Teléfono: 948. 580561

* Sindicato UAGN. C/ Santiago, 30 - bajo 31700 ELIZONDO Teléfono: 948 58 06 27

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