Vivendas e apartamentos de férias
ALUGUE DE UMA MANEIRA PROFISSIONAL Informação para os proprietários: Alugue com êxito a sua propriedade!
Bem-vindos à Interhome!
Em quem está a depositar a sua confiança se quer alugar a sua casa de férias e escolhe a Interhome como sócio? A Interhome é um dos mais destacados intermediários no campo de alojamentos de férias na Europa. Sendo pioneiros neste sector, com mais de 45 anos de experiência, garantimos aos nossos proprietários um trabalho caracterizado pela profissionalidade e eficácia. A Interhome é uma filial do grupo Hotelplan que por sua vez pertence ao grupo Migros, uma das empresas mais importantes da Suíça. As nossas raízes suíças manifestam-se, entre outros aspectos, pelas nossas altas exigências em relação à qualidade e ao serviço para com os nossos hóspedes e proprietários.
Vivendas/apartamentos de férias 2009 Alemanha 1.300 Andorra 25 Áustria 1.500 Bélgica 50 Croácia 1.030 Dinamarca 6.000 Emirados Árabes Unidos 5 Eslováquia 100 Espanha 2.600 EUA 1.600 Finlândia 3.000 França 5.200 Grécia 25 Grã-Bretanha 145 Hungria 250 Irlanda 110 Itália 3.100 Malta 25 Países Baixos 40 Polónia 290 Portugal 250 República Checa 350 Suíça 2.600 Turquia 110 Total 44’105
2
Se possui uma casa ou um apartamento numa zona turística e decide alugá-lo, a Interhome assessorá-lo-á com profissionalidade. A diversidade da nossa oferta, com mais de 45.000 alojamentos em toda a Europa e USA oferece múltiplas possibilidades tanto a hóspedes como a proprietários.
Vendas consolidadas
Independentemente de se tratar de uma vivenda, um chalé ou um apartamento, ou de estar na praia, na montanha, no campo ou na cidade – connosco a sua casa estará em boas mãos. A nossa rede de escritórios encarregar-se-á de organizar tudo sem problemas. As nossas sucursais localizadas nos mercados mais importantes ocupam-se das reservas, do marketing e do serviço a proprietários. Além disso 100 escritórios locais prestam serviço nas zonas turísticas mais destacadas da Europa. Só uma empresa tão forte no sector turístico como a nossa pode garantir um rendimento óptimo para os nossos proprietários. Na actualidade albergamos mais de 500.000 turistas anualmente; mais uma prova da confiança depositada em nós. Que desfrutem da leitura!
Roger Müller Director de Contratação
2007 Mio. EUR
2008 Mio. EUR
136,4
141,3
Despesas marketing
9,1
7,9
Investimentos
4,1
2,0
498’906
525’117
50%
53%
317
303
Hóspedes Parte proporcional de vendas por Internet
Número de colaboradores
O que podemos fazer por si?
As suas vantagens com a Interhome: Uma rede de reservas internacional, serviços profissionais e uma presença contínua nos meios de comunicação. Alugar internacionalmente A sua vivenda ou apartamento de férias poderá ser reservado através de qualquer um dos 48 escritórios que a Interhome tem a nível internacional. Também através de um dos nossos 35 partners ou numa das mais de 15.000 agências de viagens com as quais colaboramos por todo mundo. A sua própria rede estará sempre acessível através da internet, os nossos clientes podem efectuar uma reserva online durante as 24 horas do dia. A rede própria de reservas da Interhome, com representantes em 22 países, assegura ao proprietário um rendimento óptimo para a sua casa. A nossa oferta está disponível nos principais motores de busca da internet bem como em agências de viagens e escritórios de turismo. Atenção prestada in situ O nosso pessoal especializado cuidará da sua casa em qualquer lugar onde a Interhome disponha de escritório e ofereça os seus serviços. Também nos ocuparemos
da sua propriedade nas épocas em que não tenha inquilinos. Podemo-nos encarregar de receber os clientes ou, se o deseja, pode realizar esta tarefa você mesmo ou uma pessoa da sua confiança. Se nos delega a nós esta tarefa, você não terá nenhum incómodo. Apresentação profissional A sua vivenda ou apartamento de férias será apresentado de uma maneira profissional online, incluindo fotos e uma descrição exacta do imóvel. Informaremos sobre a sua localização e das possibilidades que oferece a região. A oferta completa dos alojamentos da Interhome comercializa-se em todos os mercados através de estudadas campanhas publicitárias, marketing directo, publicidade online, catálogos e feiras. Esforçamo-nos para que os nossos clientes e os nossos proprietários obtenham um bom rendimento através do máximo número de reservas. Obterá mais informação nas seguintes páginas, nas quais lhe explicamos as vantagens e possibilidades que a Interhome lhe oferece se é proprietário de um alojamento de férias.
«Com a Interhome posso cobrir as despesas habituais que gera a minha casa de férias.» M. Turner, proprietário da Interhome desde 1986
3
A nossa rede mundial de comercialização
A nossa rede internacional de reservas e as estatísticas demonstram-nos que atingimos um nível de aluguer óptimo. Com representação em 22 países europeus, EUA, Austrália e os nossos sócios em mais 4 países, a nossa rede de reservas garantelhe um rendimento óptimo da sua propriedade. Este lucro só é possível porque a Interhome é uma empresa forte, que trabalha com uma rede de comunicações bem elaborada e baseando-se na experiência adquirida durante décadas.
Os nossos clientes podem escolher actualmente entre mais de 45.000 opções em 24 países. Mais de 500.000 clientes passam anualmente mais de 7 milhões de noites em vivendas ou apartamentos da Interhome. Os nossos clientes procedem de diferentes lugares de todo o mundo e muitos deles converteram-se em clientes habituais. Mais uma prova da confiança depositada em nós por parte de clientes e proprietários.
Outros 16%
França 23%
Rússia 2% Espanha 5% Itália 5% Polónia 6%
Alemanha 18%
Holanda 8% Suíça 17%
Procedência dos clientes
Alemanha 4%
Outros 8% França 25%
Croácia 4% Áustria 8%
Espanha 13% Suíça 24% Itália 17%
Os destinos preferidos
«Com a Interhome podem hospedar-se pessoas de todo o mundo na minha casa de férias.» W. Schmidt, aluga a sua casa através da Interhome em Jávea, a 1 km de distância da sua residência habitual.
4
A letra pequena
A Interhome garante uma relação comercial com êxito mediante condições claras de contratação.
Outras informações importantes em relação aos nossos contratos. ■
Pagamentos regulares dos alugueres: podem ser efectuados mensalmente ou trimestralmente. A Interhome informá-lo-á sobre o estado da sua conta no momento em que o deseje.
■
50% de indemnização do aluguer: se o cancelamento de uma reserva se dá dentro dos 28 dias anteriores à data de chegada e desde que o cliente tenha confirmado a sua reserva com um pagamento sinal e o imóvel não tenha podido ser alugado novamente, a Interhome pagar-lhe-á 50% do custo acordado.
■
Reservas pessoais: terá direito a ocupar a sua casa sem despesas dentro de uns máximos previamente acordados.
■
Uma opção para aumentar as reservas: participar em reservas last-minute (para reservas efectuadas uma semana antes da chegada e com um desconto de 33 % sobre o aluguer acordado no contrato para a primeira semana) e estadias curtas (reservas para um mínimo de três noites).
1. Atenção própria Você ou uma pessoa da sua confiança ocupar-se-ão de atender e de dar as boas-vindas aos clientes. Desta forma apenas serão geradas despesas mínimas de administração e uma quota de registo anual. Esta última apenas será cobrada no caso do imóvel ser alugado. 2. Serviço integral da Interhome A Interhome pode-se ocupar de tudo, e neste caso o custo dependerá do país, da região e do tipo de serviços prestados. De acordo com o contrato escolhido, descontaremos o custo das despesas de tramitação e as despesas de administração do preço acordado no contrato de aluguer.
Os nossos escritórios elaborar-lhe-ão uma proposta de aluguer sem nenhum tipo de compromisso. Pode localizar o seu escritório da Interhome mais próximo nas páginas 14-15.
Em relação à atenção e aos trâmites de chegada do cliente dar-lhe-emos informação detalhada nas páginas seguintes.
5
A Interhome ocupa-se dos seus clientes in situ … Uma preparação profissional combinada com uma boa organização garantirá a recepção idónea dos seus clientes. Nos lugares onde a Interhome tenha escritório, a sua vivenda ou apartamento de férias será cuidado durante todo o ano por pessoal altamente qualificado. Asseguramo-nos que o cliente deixa a fiança quando lhe entregamos as chaves e paga as despesas extras que possa ter. Ocupamo-nos de realizar uma limpeza profunda e de preparar o domicílio antes da chegada de outro hóspede. No caso de surgir alguma incidência durante a estadia do cliente, actuaremos imediatamente com o fim da solucionar quanto antes. No final da temporada repassare-
mos o seu domicílio e elaboraremos um relatório propondo melhorias e reparações necessárias. Todos estes serviços estão incluídos nas despesas de administração. O seu alojamento de férias será preparado segundo o acordado previamente. Trabalhos como a limpeza de início ou a de final da temporada, bem como a lavandaria serão realizados pela Interhome; estas despesas serão facturadas à parte. Se prefere e para que não tenha nenhum custo adicional, pode realizar você mesmo a limpeza ou encarregá-la a um terceiro. Todas estas são as tarefas do responsável de chaves. Pode optar por serem realizadas pela Interhome, por si mesmo ou por uma pessoa da sua confiança.
Obterá mais informação sobre o aluguer pessoal na página seguinte.
«O bom do serviço da Interhome: Não tenho que me preocupar com nada.» K. Meyer aluga através do escritório da Interhome em Zermatt
6
… ou dá você mesmo as boas-vindas aos seus hóspedes O que é que tem de ter em conta se se quer ocupar pessoalmente do trato com os clientes. Se você ou uma pessoa da sua confiança prefere cuidar da sua casa e receber os clientes significa que você será o responsável de chaves, devendo cumprir com a tarefa como se fosse realizada pela Interhome. A seguir facilitamos-lhe alguns conselhos úteis para poder realizar esta tarefa com sucesso. ■
■
■
Todos os clientes da Interhome recebem uma descrição detalhada sobre como chegar ao ponto de encontro com o responsável de chaves. Também lhes é entregue um vale de apresentação (voucher) que contém toda a informação importante para ele, como a morada, o número de telefone do responsável de chaves, dia e hora de chegada e saída, o custo da fiança e as eventuais despesas extras. O imóvel deve ser revisto antes da chegada dos clientes para que estes o encontrem limpo e em condições. Antes de permitir a entrada aos hóspedes seguintes a casa deve ser totalmente limpa (incluindo exteriores). As nossas condições contratuais determinam uma hora de chegada entre as 16.00 horas e as 19.00 horas. No caso de um cliente chegar mais tarde, pedimos a sua compreensão. O responsável de chaves mostrará ao cliente a vivenda ou o apartamento, explicar-lhe-á o funcionamento dos electrodomésticos e entregar-lhe-á a roupa de cama e as toalhas.
■
O cliente deve entregar o voucher da Interhome, que indica a estadia do cliente e o custo da fiança. Recomendamos que reveja o imóvel à chegada e à saída do cliente, antes de lhe devolver o custo da fiança. Se o responsável de chaves precisar de reter uma parte do custo deve justificá-lo detalhadamente. A saída do cliente deve ser feita antes das 10.00 horas.
■
Os serviços adicionais (telefone, roupa de cama, etc.) ou se existe uma taxa turística obrigatória devem ser pagos pelo cliente no local, excepto se estivessem incluídos no total do aluguer. A limpeza final, bem como as despesas de energia e aquecimento estão sempre incluídas no aluguer do cliente.
■
No caso de surgirem imprevistos durante ou no final da estadia de um cliente o responsável de chaves deve informar imediatamente o proprietário sobre as reparações necessárias.
■
A Interhome fornecerá ao proprietário por correio, fax ou e-mail relatórios mensais em relação às futuras reservas. Ao responsável de chaves ser-lhe-á enviado semanalmente. Para reservas realizadas com pouca antecedência (menos de uma semana antes da chegada do cliente) informamos por telefone.
■
No caso do responsável de chaves estar ausente deve deixar uma pessoa que o substitua na recepção dos clientes.
O seu escritório da Interhome facilitar-lhe-á com todo o prazer mais informação em relação às tarefas do responsável de chaves.
7
Como cumprir com os standards mais altos de qualidade
Queremos alugar a sua casa de férias da melhor maneira! Os seguintes pontos são considerados como as exigências mínimas que a sua casa deve reunir. Se as cumpre, a Interhome assinará um contrato de aluguer com o proprietário, oferecendo posteriormente a casa aos nossos clientes.
O cliente costuma ter grandes expectativas em relação à residência que reservou. Se as cumpre ganhará novos clientes.
O nosso selo de qualidade: O Interhome Quality-check.
This apartment was checked by ... Diese Wohnung wurde kontrolliert durch ... Cet appartement a été contrôlé par ... Este alojamiento ha sido controlado por ... Questo appartamento è stato controllato da ...
DATE
SIGNATURE
8
■
O estrado (de ripas) deve estar em bom estado.
■
Os colchões devem ter protectores.
■
Deve ter lençóis e fronhas limpas, adequadas ao tamanho das camas e dos edredões.
Os arredores ■
O jardim ou a relva devem ser cuidados regularmente.
O edifício ■
As exigências mínimas: O alojamento deve ser de uma unidade fechada, sem acesso a terceiros. Deve dispor de uma sala, uma casa de banho, quarto e cozinha equipada e com a possibilidade de cozinhar. Para poder alugar o imóvel, os arredores devem estar cuidados; os móveis devem ser funcionais atingindo um nível médio e na composição deve reinar um verdadeiro sentido estético.
O quarto
■
A fachada deve estar em bom estado, tal como as portas e as janelas. Estas devem fechar bem e ser herméticas. A escada, o elevador e a entrada devem estar bem conservados.
O interior ■
Todas as divisões devem dispor de janelas e/ou portas (excepção: a cozinha, e a casa de banho).
A cozinha ■
Todos os electrodomésticos devem funcionar correctamente.
■
Para cozinhar deve ter no mínimo dois bicos de fogão.
■
Deve haver recipientes suficientes para poder cozinhar.
■
Deve ter um frigorífico de tamanho adequado ao número de hóspedes.
■
Deve haver um forno ou um microondas. Deve ter louça suficiente para o número de inquilinos.
■
O chão, as paredes e os tectos devem estar bem conservados e limpos.
■
■
Deve ter água quente disponível.
A piscina (caso haja)
■
A iluminação deve ser adequada em todas as divisões.
■
Todas as instalações devem estar realizadas por profissionais.
■
Deve ter uma casa de banho para cada seis pessoas.
■
■
Deve ter tomadas em todas as divisões.
A limpeza e a manutenção devem ser realizadas pelo menos uma vez por semana.
■
Deve ter material de limpeza (vassoura, esfregona, balde, etc.).
Para que os seus hóspedes se sintam como na sua própria casa O que é importante para a segurança dos seus clientes? ■
Todas as grades devem estar em bom estado e bem fixas.
■
As escadas empinadas e os declives devem estar protegidos.
■
O chão deve estar correctamente instalado e a alcatifa colada em todos os extremos.
■
■
■
■
Os dispositivos eléctricos (aparelhos, tomadas, cabos à vista, candeeiros) devem funcionar correctamente e não estar danificados. As instalações a gás ou a gasolina devem cumprir com as normas de segurança vigentes.
■
■
Deve ter um extintor ou tectos ignífugos. Deve ter um detector de fumo certificado.
O contrato de aluguer com um proprietário só será realizado se a casa reúne estas condições.
O que deseja o cliente. Num questionário representativo de clientes demonstrou-se que os seguintes pontos eram muito importantes para que a estadia fosse agradável. ■
No entanto compreendemos que cada propriedade tem as suas próprias características e por esse motivo convidamo-lo a dirigir-se ao escritório mais próximo da Interhome para esclarecer qualquer dúvida que lhe possa surgir.
Os beliches devem estar fixos à parede e dispor de uma protecção anti-queda. Os parques infantis e brinquedos devem estar instalados com segurança e não supor nenhum perigo.
■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
■
■
Limpeza. Lençóis e toalhas. Forno. Microondas. Máquina de café. Máquina de lavar roupa. Máquina de lavar louça. Barbecue. Televisão satélite e aparelhagem de música. Possibilidade de trazer mascotes. Ligação à Internet.
Se cumpre com estes desejos, terá mais clientes.
«Quanto melhor prepare a sua casa, melhor estará o seu hóspede. Voltará e recomendá-lo-á a outros.» P. Buck, Director de vendas da Interhome Suíça
9
Presença e publicidade internacional
O marketing global da Interhome
CRM, 1 a 1 e marketing directo
Catálogos e folhetos
Para comercializar o nosso produto profissionalmente em toda a Europa, tanto online como offline, investimos anualmente mais de 8 milhões €uros. Assim garantimos aos nossos proprietários um rendimento alto no aluguer e os seus correspondentes benefícios.
A Interhome está em contacto contínuo com todos os seus clientes. Enviamos em cada ano aproximadamente uns 850.000 emails directos, boletins informativos e ofertas personalizadas aos nossos clientes de toda a Europa e conseguimos convertê-los em clientes fiéis.
A Interhome garante a sua presença com uma tiragem total de um milhão de exemplares, editados em 11 idiomas e presentes nos 12 mercados mais importantes da Europa. Os catálogos são distribuídos através de agências de viagens ou enviados directamente aos nossos clientes.
10
A nossa rede informática: www.interhome.com O marketing online
A sua casa no world wide web
O portal do proprietário
A tendência de realizar uma reserva por internet continua com força. Registámos uns 16 milhões de visitas às nossas páginas web. Por esse motivo damos tanta importância à nossa presença online: garantimos uma página web profissional, campanhas publicitárias e de marketing em diversos motores de busca da internet.
A sua casa na internet aparece com uma descrição exaustiva e com várias fotos da mesma. A sua propriedade é fácil de encontrar para os nossos clientes e podem reservá-la directamente por internet, em todo o mundo, 24 horas por dia e em 12 idiomas diferentes.
Trata-se de um portal protegido, ao qual apenas se pode aceder mediante um código secreto. Os proprietários podem controlar, desde o seu domicílio, como a sua casa é oferecida e informar-se sem limites horários sobre as reservas efectuadas. Além disso, podem encontrar nele muitos conselhos úteis e actualizações periódicas para que o aluguer da sua residência seja um sucesso.
11
A sua «home page» personalizada
A sua própria zona online
A sua zona de serviços:
Cada proprietário da Interhome tem um acesso privado. No menu de proprietários pode obter diversas informações como por ex., as listagens de reservas e chegadas, ou pode repassar a descrição da sua casa.
■
■
■
■
12
Zona de novidades: a Interhome informa sobre novidades e as suas vantagens. Listagem de reservas: acesso em tempo real a um relatório detalhado das reservas de todo o ano. Formulário de comunicados: para que nos diga os seus desejos, propostas e sugestões de melhorias. Descrição do imóvel: edite aqui a descrição da sua vivenda ou apartamento de férias.
■
Listagem de chegadas: relatório detalhado com as próximas datas de chegadas.
■
Reserva pessoal: avisos automáticos com as datas que nos solicitou.
■
Feedback dos clientes:informese-se sobre as valorações que os clientes fizeram.
■
Referência geográfica: confirme e corrija a localização do seu imóvel no mapa.
Descubra as suas possibilidades
13
As nossas moradas Alemanha
Áustria Interhome GesmbH +43 Tel Menardi Center – DEZ Fax Amraser See Strasse 56 | AT-6029 Innsbruck einkauf@interhome.at | www.interhome.at
512 34 40 91 512 34 40 93
Bélgica Interhome SA Avenue de la Toison d’Or 53 | Etage 2 BE-1060 Bruxelles info@interhome.be | www.interhome.be
+32 Tel Fax
02 648 99 55 02 648 95 82
Interhome GmbH +49 Tel 02421 12 20 Hoeschplatz 5 | DE-52349 Düren Fax 02421 12 21 99 einkauf@interhome.de | www.interhome.de Local Service Offices Norddeich norddeich@interhome.de Dittishausen dittishausen@interhome.de
Tel
04931 80 13
Tel 07654 92 21 22
Espanha | Portugal Suíça Interhome AG +41 Tel 043 810 91 91 Sägereistrasse 27 | CH-8152 Glattbrugg Fax 043 810 91 92 einkauf.schweiz@interhome.ch | www.interhome.ch Local Service Offices Crans-Montana crans-montana@interhome.ch Davos allod.davos@interhome.ch Grindelwald grindelwald@interhome.ch Nendaz nendaz@interhome.ch Siviez nendaz@interhome.ch St. Moritz stmoritz@interhome.ch Täsch zermatt@interhome.ch Verbier verbier@interhome.ch Villars villars@interhome.ch Zermatt zermatt@interhome.ch Interhome Franchise-Partner Engelberg welcome@engelberg.ch Ernen aragon-service-center@bluewin.ch La Tzoumaz info@alese.ch Locarno mknecht@swissonline.ch Lugano heinz.meng@tidata.ch Le Bouveret bouveret@domicim.ch Ovronnaz info@eurolocation.ch Region Interlaken he_bolt@bluewin.ch Region Simmental info@ofs-spiez.ch Region Spiez/Kandertal wittwer@immobilienladen.ch Saas Fee info@center-reisen.ch
Tel
027 481 25 60
Tel
081 413 70 73
Tel
033 853 05 84
Tel
027 289 53 30
Tel
027 288 16 86
Tel
081 833 15 20
Tel
027 967 36 54
Tel
027 771 32 94
Tel
024 495 14 86
Tel
027 967 36 54
Tel
041 639 77 77
Tel
027 971 37 10
Tel
027 306 33 19
Tel Tel Tel Tel Tel
091 751 60 64 079 207 20 73 091 993 20 53 079 603 80 31 024 481 62 86
Tel
027 306 46 36
Tel
079 301 93 63
Tel
079 622 40 40
Tel
079 318 35 18
Tel
027 958 11 33
República Checa Interhome s.r.o. Cestovní agentura | Zirkon Office Center Sokolovská 84-86 | CZ-186 00 Praha 8 info@interhome.cz | www.interhome.cz
14
+420 Tel Fax
222 323 323 234 322 709
Interhome Srl +34 Tel Guitard 45, 1° | ES-08014 Barcelona Fax propietari@interhome.es | www.interhome.es Local Service Office Calonge calonge@interhome.es Calp/Calpe calpe@interhome.es Dénia denia@interhome.es Empuriabrava empuriabrava@interhome.es Miami Platja miami@interhome.es Pego pego@interhome.es Xàbia/Jávea javea@interhome.es Interhome Franchise-Partner (Spanien) Alcanar evelyn_munoz@hotmail.com Begur interhome@girona.net Benidorm interhome@terra-mitica.net L’Escala info@enriquetafont.com Llançà info@interhomellansa.com Mallorca – Alcúdia propietari@interhome.es Rincón de la Victoria info@imoswiss.com San Sebastián a3aldaba@yahoo.es St. Carles de la Ràpita breser2003@bahiareal.com Torrevieja alquilares@hotmail.com Interhome Franchise-Partner (Portugal) Albufeira alexandre.herculano@gmail.com Ferreiras info@algarve100villas.com
93 409 05 23 93 409 04 93
Tel
972 65 18 10
Tel
96 583 07 41
Tel
96 643 53 14
Tel
972 45 04 37
Tel
637 037 453
Tel
96 597 73 17
Tel
96 646 19 01
Tel
687 717 768
Tel
972 62 23 54
Tel
96 586 84 21
Tel
972 77 15 14
Tel
972 38 12 07
Tel
93 409 05 23
Tel
952 40 78 24
Tel
943 45 28 06
Tel
977 04 02 00
Tel
96 571 18 65
+35 Tel
1 962 313 968
+35 Tel
1 289 542 270
França Interhome Sarl +33 Tel 01 53 36 60 20 15 av Jean Aicard | FR-75541 Paris Cedex 11 Fax 01 53 36 59 94 proprietaires@interhome.fr | www.interhome.fr Local Service Offices Biarritz biarritz@interhome.fr Cabourg cabourg@interhome.fr Canet Plage canet@interhome.fr
Tel 05 59 43 77 43 Tel 02 31 91 55 17 Tel 04 68 73 53 50
Cannes cannes@interhome.fr Cavalaire cavalaire@interhome.fr Chamonix chamonix@interhome.fr Deauville deauville@interhome.fr Hossegor hossegor@interhome.fr La Grande Motte gdemotte@interhome.fr Lacanau lacanau@interhome.fr Le Cap d’Agde capdagde@interhome.fr Le Corbier corbier@interhome.fr Le Lavandou lavandou@interhome.fr Les Menuires menuires@interhome.fr Narbonne-Plage narbonne@interhome.fr Nice nice@interhome.fr Paris Accueil paris.accueil@interhome.fr Port Camargue ptcamargue@interhome.fr St Cyprien stcyprien@interhome.fr St Cyr stcyr@interhome.fr St Jean de Luz stjeandeluz@interhome.fr St Tropez sttropez@interhome.fr Ste Maxime stemaxime@interhome.fr Tignes tignes@interhome.fr Val Thorens valthorens@interhome.fr Villefranche nice@interhome.fr Interhome Franchise-Partner Arcachon immo.abatilles@wanadoo.fr Argelès interhome.argeles@free.fr Bandol sater.mer@gmail.com Barcarès barcares.interhome@orange.fr Châtel chatel.interhome@orange.fr Corrèze-Périgord caphn@wanadoo.fr Ile de Ré iledere@guyhoquet.com Ile d’Oleron interhome.dolus@orange.fr Hendaye gestion@carmen-immobilier.com Les Deux Alpes alpski2@wanadoo.fr L’Etale-La Clusaz letale@lbi-montagne.com Pornic agence.des.flots@wanadoo.fr Provence prunier.n@wanadoo.fr
Tel 04 93 43 75 85 Tel 04 94 01 92 08
Royan interhomeroyan@wanadoo.fr St Gervais-Les Contamines agence@imontblanc.com
Tel 05 46 05 36 65 Tel 04 50 93 41 60
Tel 04 50 53 22 15
Itália Tel 02 31 89 07 00 Tel 05 58 43 50 95 Tel 04 67 56 80 96 Tel 05 56 03 25 07 Tel 04 67 26 20 89 Tel 04 79 56 70 99
Interhome S.r.l. +39 Tel 02 48 39 14 40 Corso Italia 1 | IT-20122 Milano MI Fax 02 48 39 14 37 produzione.italia@interhome.it | www.interhome.it Interhome S.r.l. Tel 055 55 21 31 Via G. Modena 19 | IT-50129 Firenze FI firenze@interhome.it Local Service Offices Lido di Camaiore/Versilia interhome.versilia@interhome.it Sorrento/Amalfi interhome.santagata@interhome.it
Tel 04 68 49 87 67
Interhome Franchise-Partner Puglia/Salento gioampolo@yahoo.it Sestriere collimau@libero.it
Tel 04 92 12 02 29
Grã-Bretanha
Tel 04 94 05 32 08 Tel 04 79 00 64 86
Tel 01 53 89 06 06 Tel 04 66 53 03 84 Tel 04 68 21 33 48 Tel 04 94 26 70 28 Tel 05 59 26 98 99 Tel 04 94 56 45 99
Tel
0584 6502 17
Tel
081 808 52 36
Tel
392 60 56 042
Tel
0122 768 00
Interhome Ltd | Gemini House +44 Tel 020 8780 6633 10-18 Putney Hill | GB-London SW15 6AX Fax 020 8780 6631 info@interhome.co.uk | www.interhome.co.uk
Holanda Interhome Vakantie BV +31 Tel 070 414 10 00 Lange Kleiweg 50 E/F | NL-2288 GK Rijswijk Fax 070 414 10 41 info@interhome.nl | www.interhome.nl
Polónia Interhome Polska Sp. z o.o. +48 Tel 022 642 23 84 St. Kostki Potockiego 24B Fax 022 651 72 81 PL-02 958 Warszawa production@interhome.pl | www.interhome.pl
Tel 04 94 49 08 60
EUA Tel 04 79 06 59 03 Tel 04 79 00 01 05 Tel 04 92 12 02 29
Tel 05 56 22 56 67
ResortQuest Int. c/o Interhome AG 2860 State Road 84 Suite 116 PMB 241 US-Fort Lauderdale FL 33312 info@interhome.us | www.interhome.us
Tel 04 94 29 18 30 Tel 04 68 86 08 95
Hungria
Tel 04 50 73 30 68 Tel 09 63 44 69.98 Tel 05 46 67 04 04 Tel 05 46 36 91 95 Tel 05 59 20 12 01 Tel 04 76 80 53 00 Tel 04 50 02 63 56 Tel 02 40 82 20 69
Tel 954 791 82 82 Fax 954 791 85 22
Croácia ABC H-Turizam d.o.o. P. P. 11 Jurdani 99 HR-51410 Opatija interhome@abc.hr | www.interhome.com
Tel 04 68 95 33 04
+1
+385 Tel Fax
APP SOL Kft. +36 Tel Tibor Szántó Petőfi S. u. 68 HU-8230 Balatonfüred interhome@upcmail.hu | www.interhome-nyaralok.hu
51 276 715 51 274 205
30 97 46 411
Turquia Meavilla Emlak Turizm Atatürk cad. No:366 - B 1.Kordon TR-35220 Alsancak – Izmir info@meavilla.com | www.interhome.com
+90 Tel 232 422 11 71 Fax 232 465 13 67
Emirados Árabes Unidos Emirates Link Technology +971 Tel Unit 181, Mina Zayed AE-32134 Abu Dhabi khalid1@emirateslink.com | www.interhome.com
2 673 33 36
Tel 04 90 75 86 71
15
Umas palavras sobre nós:
A garantia de serviço da Interhome
Caro proprietário: Somos conscientes da dificuldade que representa para muitos alugar a sua casa de férias. Você é proprietário de uma bonita casa à qual tem muito apego. Mobilou-a com muito carinho, investiu tempo e dinheiro e se tivesse tempo passaria todos os minutos nela. Paralelamente tem de suportar uma série de despesas geradas todos os meses. Com todo o direito perguntar-se-á: Quem ocupará a minha casa? Tratá-la-ão com cuidado? O que é que acontece se alguma coisa se estraga? Por este motivo aconselhamo-lo a pôr-se em mãos de profissionais. Que seja uma empresa com dedicação exclusiva ao aluguer de imóveis de férias, que esteja há muitos anos no sector e que tenha dado provas de sucesso nesse campo e saiba orientar os seus projectos em direcção ao futuro. Que os seus esforços sejam dirigidos às necessidades de cada proprietário e inquilino. Que actue num âmbito mundial e paralelamente possa reagir mediante a sua presença local. Com muito gosto elaboramos-lhe uma proposta de contrato personalizada. Apenas tem que nos enviar o questionário preenchido. Será o primeiro passo para uma relação frutífera. Teremos todo o prazer em contar com a sua confiança. A sua propriedade estará em boas mãos connosco. Eu garanto-lhe!
Roger Müller Director de contratação
16
A melhor informação para cada caso
A Interhome fornecerá a cada proprietário os materiais noticiários necessários, formulários e listagens de controlo para facilitar um aluguer profissional. Obterá mais informação no seu escritório local da Interhome. ■
■
■
As tarefas do responsável de chaves: um manual para os nossos responsáveis de chaves.
■
O formulário de controlo de qualidade: um manual para o pessoal de limpeza.
■
A listagem de controlo: para os controlos anuais, antes das chegadas dos hóspedes.
■
O formulário de reservas pessoais: para a notificação das datas que o proprietário quer reservar para si.
Folha de classificação: para determinar o nível de qualidade em estrelas. O seguro Elvia: cobre os possíveis danos materiais causados pelos seus clientes (encarregase com rapidez e eficácia das despesas resultantes num acidente).
■
O regulamento interno para mascotes: regulamentos para os nossos clientes com animais domésticos.
■
O formulário de liquidação: para entregar aos clientes onde figuram as eventuais despesas extras e taxa obrigatória turística (se houver).
■
O folheto de qualidade e segurança: toda a informação necessária em relação a normas de qualidade e a precauções de segurança.
17
Connosco a sua propriedade estรก em boas mรฃos. O seu contacto na Interhome:
production@interhome.com | www.interhome.com