Информационный обман. Как не попасть впросак? by Internews Ukraine

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМАН КАК НЕ ПОПАСТЬ ВПРОСАК? Краткое руководство по медиа-грамотности

«Интерньюс-Украина» 2014

ИСТОРИЯ О СТАКАНЕ ВОДЫ – Что ты видишь на фото? Стакан пустой или полный? – Он же только на половину полный! – Или наполовину пустой?… – Хм… я думаю, что пустой! Что ты скажешь? – Зависит от ситуации! Если надо чуть воды, типа, витаминку запить, – класс! Есть же полстакана воды! А если пить очень хочется, то – эх, всего лишь полстакана... – Так стакан полупустой или полуполный? – Всё в мире относительно! – А как отличить правду от лжи? Если все относительно? История со стаканом воды – наиболее простой и наглядный пример манипуляции информацией. Он показывает, что стакан «наполовину по2

лон» или «наполовину пуст» не от фактического наличия в нем воды, а от оценки ситуации. Ведь содержимое стакана остается неизменным, меняется только контекст. Одну и ту же информацию можно показать с различных точек зрения. И этим пользуются те, кто освещает события – журналисты и репортеры. И среди них есть те, кто показывает только одну, «правильную» сторону, навязывая Вам необъективные выводы. Как распознать обман? Как искать, анализировать информацию и делать из нее свои, независимые выводы? С помощью этой брошюры Вы научитесь бороться с манипулированием информацией в средствах массовой информации (СМИ).

ОБМАН В СМИ Социологические опросы показывают, что в основном украинцы доверяют только трем институтам – армии, церкви и СМИ1. Но, как говорится в народной пословице, – «доверяй, но проверяй!». СМИ время от времени искажают реальные события и манипулируют общественным мнением. Также как и в жизни, обман в СМИ можно достаточно легко распознать. Для этого требуются: • знания основных приемов обмана (так называемых «техник манипуляции»); • общее представление о том, каким образом новости попадают в газеты, радио, на экраны телевизоров и мониторы компьютеров.

http://www.razumkov.org.ua/ukr/poll.php?poll_id=913

КАК РАСПОЗНАТЬ ОБМАН? Полнота информации. Информация должна быть полной. Что это означает? В информационном сообщении должны быть ответы на следующие вопросы: • Что случилось? • Кто сделал\сказал? • Где это случилось? • Когда это случилось? • Как это случилось? Если новость или статья претендует на глубину, т. е. на анализ ситуации, то в них должны присутствовать ответы на вопросы: • Почему это случилось? • Какими будут последствия этого события? Если в сообщении ответов на эти «классические» и достаточно простые вопросы нет, значит, Вам подали неполную информацию. Это означает,

что от вас намеренно хотят что-то скрыть, исказить либо журналисты плохо делают свою работу. Яркие эмоции. Картинки, звуки и эмоции воспринимаются лучше, чем написанный текст. Поэтому чаще всего «манипуляции» осуществляются при помощи: • популистского призыва или эмоционального комментария «простого человека» • использование жестокости и насилия в журналистских материалах с целью вызвать чувство мести и ненависти • прямое высмеивание иного, противоположного взгляда на освещаемое событие • аналогии с давно прошедшими событиями, оставившими сильный эмоциональный след, – например, войнами, техноген5

ными катастрофами, природными катаклизмами, голодом и т. п. Но иногда, без эмоций не обойтись. Ну как рассказать о футбольном матче и не вспомнить об эмоциях болельщиков и тренеров? Противопоставление коллективного мнения индивидуальному. Как известно, человек существо социальное. В семье, на работе, с друзьями мы сознательно или подсознательно ориентируемся на мнение коллектива. Но часто СМИ манипулируют информацией с помощью т.н. «общественного мнения». С этой целью используются социологические опросы, коллективные обращения и «письма трудящихся». Всегда проверяйте достоверность таких сообщений. Например, если Вы столкнулись со статьей в газете, основанной на результатах социологического опроса, постарайтесь определить источник информации. В данном случае – это социологическая фирма. • Если в статье отсутствует название фирмы или Вы впервые о ней слышите, призадумайтесь: возможно, Вами пытаются манипулировать. 6

Нередко, социологические опросы с целью манипулирования общественным мнением проводятся фирмами, созданными накануне проведения опроса. Доверять можно лишь тем опросам, которые регулярно проводятся несколько лет подряд широко известными социологами. Часто в СМИ цитируются различные коллективные обращения к местной власти или политическим лидерам: например, «рабочие завода обратились к лидеру местной политической силы и поддержали его позицию». Если Вы столкнулись с такого рода информацией, не спешите доверять ей. Как правило, такого рода обращения рабочие подписывают не по доброй воле, а из боязни потерять работу. Особенно это актуально во время проведения общенациональных или местных выборов. Ссылка на анонимный источник. Иногда журналисты при подаче информации ссылаются на анонимные источники информации. Следует внимательно относится к такого рода ссылкам, ведь зачастую речь идет о непроверенной инфор-

мации либо об умышленной манипуляции общественным мнением. • С особой осторожностью относитесь к материалам, пестрящим фразами: «по неофициальным источникам», «по некоторым сведениям», «наши источники сообщают, что» и т.п. • Не доверяйте сообщениям, основанным исключительно на анонимных источниках.

кого понимания, что стоит за той или иной цифрой, лучше не полагаться на такую информацию. Цифрам можно доверять в случае, если в сообщении их сравнивают с другими аналогичными показателями. Ведь сравнение задает шкалу оценок, по которой мы можем ориентироваться. • Например, анализ показателей ожидаемой продолжительности жизни по странам2 требует более, чем одного сравнения:

Цифры. Еще одним способом манипуляции информацией является упоминание цифр. Например, 10 всегда лучше, чем 7; а 5 лучше, чем 2. Но что нам говорят простые цифры? Это как в анекдоте: Пилот, приборы Что 5?

5 А что приборы?

Часто социологические опросы и экспертные комментарии используются для этой цели. Без чет-

Некорректное сравнение

Корректное сравнение

США – 78,11 лет Украина – 68,25 лет

США – 78,11 лет Украина – 68,25 лет Средняя продолжительность жизни в мире – 66,57 лет Зимбабве – 45,77 лет

Если сравнивать лишь две страны – Украину и США, можно сделать вывод о том, что у нас дела плохи. Добавьте к сравнению Зимбабве и показатель средней продолжительности жизни в мире – совсем другая картина. http://uk.wikipedia.org/wiki/Список_країн_за_очікуваною_ тривалістю_життя

Попытайтесь понять, что стоит за той, или иной цифрой. В особенности, такого подхода требует информация о процентном соотношении. • Например, задайте себе вопрос: что означает фраза «рост ВВП в этом году составил…»?3 4 Темпы роста ВВП в 2011 году, %3

ВВП в 2011 году (по паритету покупательной способности), дол.США4

Украина – 5,2% США – 1,8%

США – 15,533,800,000,000 Украина – 379,139,831,644

В данном случае «прирост» означает, что ВВП в 2011 году увеличился на несколько процентов по сравнению с предыдущим годом. Однако, процент отображает лишь динамику роста, но не дает понимания о предмете вопроса. Без представления о том, что именно «прирастает», мы не сможем сделать вывод о том, хорошо это или плохо. http://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.KD.ZG http://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.PP.KD

3 4

Фрейминг. Часто используется как основная технология манипуляции в медиа. Ее цель – показать только ту информацию, которая позволяет представить факты в том или ином свете. Возьмем простой пример. Человеку предстоит операция, и ему говорят, что есть 10% шансов, что он умрет. В другом месте другому человеку в той же ситуации говорят, что есть 90% шансов, что все будет прекрасно. С точки зрения логики эти два утверждения совершенно одинаковы. Однако, как показывают исследования5 – на операцию в основном соглашаются только во втором случае. «Черт – в деталях». В телевизионной журналистике есть такой термин «интершум». Это все звуки, записанные на месте съемки во время, например, интервью у человека: проезжающие рядом автомобили, голоса прохожих, звуки природы и т.д. Интершум дает зрителю большое Edwards, A., Elwyn, G. J., Covey, J., Mathews, E., & Pill, R. (2001). Presenting risk information – A review of the effects of «framing» and other manipulations on patient outcomes. Journal of Health Communication, 6: 61–82.

количество информации – это фон, на котором происходит интервью или съемка репортажа. Без него настоящий режиссер никогда не выпустит сюжет в эфир. Почему? Ведь для нас важны слова, которые сказал герой сюжета, а не какие-то там птички, а тем более шум машин. Потому что тогда работа журналиста будет неполной. Ведь детали дают много информации. А главное – они дают понять, что зрителя не обманывают, что человек действительно говорит то, что говорит и именно в том месте, где его снимают. Ведь могли записать другого человека, другие слова и все смонтировать. А интершум дает полную и реальную картинку. Конечно, смонтировать можно все, но это сделать будет гораздо сложнее, если для монтажа нужно брать миллион разных кусочков. Обращайте внимание на детали (звуки, картины на стенах, вывески, ландшафт, акцент говорящего) и не дайте себя обмануть. • Например, Вы видите, что человек дает интервью в лесу, но не слышите звуков окружающей природы. Или вместо кадров с центральной площади города, Вам показывают картинку с другого места. Это оз-

начает, что Вам подают не полную информацию и, возможно, пытаются манипулировать. • Некоторые телевизионные СМИ могут пойти дальше: новостной сюжет или прямое включение с места событий может быть театральной постановкой. Телезритель видит на экране драматические события, но не знает о том, что в кадре не обычные

люди, а актеры, действующие по сценарному плану. Информационная война. В современном мире войны выигрываются не только оружием. Информация это те же самые пули, только во много раз более эффективные! Навязывая миллионам ложные цели или эмоции (например, эйфорию, негодование, обреченность), информационная пропаганда способна повлиять на исход любого сражения. Следует помнить, что во время войны все, что звучит по обе стороны фронта, преднамеренно искажается. И подтверждений тому множество: призывы к применению оружия во имя «мира и человечности», приуменьшение угрозы военного столкновения, умалчивание о реальных потерях победителей и их преувеличение со стороны побежденных и т.д. Во всех случаях роль СМИ в распространении неправдивой информация является ключевой. Яркий пример – освещение президентских выборов в Украине в 2014 году.

В день выборов «Первый канал» России напугал своих зрителей тем, что в Украине на президентских выборах побеждает «профашистский кандидат» от «Правого сектора» Дмитрий Ярош. Об этом объявила ведущая в прямом эфире, ссылаясь на «данные, которые появились на сайте ЦИК несколько минут назад». На скриншоте с якобы сайта ЦИК Украины не было обозначено ни количество обработанных протоколов, ни количество проголосовавших граждан, что указывало на то, что данная картинка была сфабрикована. В итоге, несмотря на то, что президентом Украины стал Петр Порошенко, а Дмитрий Ярош набрал всего лишь 0,7% голосов, аудитории российского телеканала запомнилась информация о том, что праворадикальные и антироссийские политические силы крайне популярны среди украинцев. Это пример явной информационной провокации и манипуляции, которая используется журналистами при ведении информационных воен.

ПОМНИТЕ, что стакан наполовину полон или пуст не от фактического наличия в нем воды, а от оценки ситуации. Если Вас намеренно подталкивают к ОДНОЗНАЧНОЙ ОЦЕНКЕ СИТУАЦИИ С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИЙ, ЦИФР ИЛИ ОДНОБОКОГО АНАЛИЗА СИТУАЦИИ, скорее всего, ВАС ОБМАНЫВАЮТ ИЛИ ПЫТАЮТСЯ МАНИПУЛИРОВАТЬ 11

КАК БОРОТЬСЯ С ОБМАНОМ? Если у Вас есть чувство, что от Вас скрыли важную информацию, не поленитесь проверить ее из другого источника, которому Вы доверяете.  Постарайтесь узнать о событии из двух (или более) разных источников информации. Чтобы безошибочно распознавать обман в медиа надо также комбинировать разные типы источников информации:  Например, смотреть не только два разных канала ТВ, но и читать две разных газеты. Различные источники информации, например газета + ТВ + радио, дают Вам больше шансов не упустить важную информацию и распознать обман. С таким подходом у Вас больше шансов не стать жертвой манипуляции и получать необходимую информацию для принятия решений. 12

КАК НЕ УТОНУТЬ В МОРЕ ИНФОРМАЦИИ? Для того, чтобы ориентироваться в море, нужно знать карту и приемы навигации по ней. Точно также и в море информации. Для того, чтобы ориентироваться надо понимать каким образом новости попадают на ТВ или в газету. СМИ – это ПОСРЕДНИК в передаче сигнала, а НЕ ИСТОЧНИК информации о событии! Одно и то же событие может освещаться одновременно в: • телевизионном репортаже • газетной статье • сообщении на радио • сообщении информационного агентства • сообщении на сайте

Как Вы видите у сообщения на пути к своем адресату множество посредников. Если Вы будете доверять только одному из них, то Вы рискуете лишиться той самой информации, которая позволит Вам правильно оценить событие. В век Интернета любой человек может разместить любую информацию для общего доступа. Но этим пользуются не только с благой целью. Публикация прослушек, видеонаблюдений, личных переписок, как правило, осуществляется посредством сайтов, созданных для «слива информации». • Если, например, в сообщении подается информация «эксклюзивная информация», о которой не сообщают ТВ или газеты, вполне возможно, что это информационный «слив», а Вами пытаются манипулировать. 13

• «Слив» распространяется по цепочке. Для того, чтобы замести следы, сначала информацию размещают на сайте, специально созданном с этой целью. Потом общеизвестная газета или телеканал распространяют сомнительную информацию со ссылкой на сайт-«сливной бачок». Не доверяйте информации, которую Вам подают со ссылкой на сомнительный источник. Если вы раньше никогда не слышали название этого источника, либо его название слишком экстравагантно или претенциозно как для новостного СМИ (например, «Новости со всего мира») – Вам стоит задуматься: а доверять ли этому? «Владельцы заводов, газет, пароходов» Постарайтесь узнать о том, кто стоит за ТВ каналом, газетой или сайтом, которыми вы регулярно пользуетесь. Зная мотивы и интересы тех, кто контролирует конкретные СМИ, можно понять какой информации можно доверять, а какую стоит перепроверять. Как правило, популярные телеканалы, газеты или радио принадлежат влиятельным людям (ме14

рам, депутатам, олигархам). Часто СМИ защищают интересы своих владельцев. Но, если, Вы знаете, кто стоит за ними, Вы сможете отличить правду от лжи или манипуляции. Также Вы сможете составить полную картину, если обратитесь к новостям, которые подаются из других СМИ, за которыми стоят люди с противоположными интересами. Например, вы знаете что канал «1+1» принадлежит Игорю Коломойскому, а канал «Украина» – Ринату Ахметову. Также вы знаете, что эти два бизнесмена часто конкурируют между собой, значит часто их интересы не совпадают. Но если на обоих каналах вы видите сюжеты, которые говорят об одном и том же, значит – у вас есть веские причины доверять этим сюжетам. Особенно будьте осторожны с государственной пропагандистской машиной. Не только местной, но и других государств. Например, Вы посмотрели новости на российском «Первом канале». Но зная, что нужно черпать информацию из разных источников, решили

посмотреть новостную программу и на другом канале, – к примеру, «Россия 1». И увидели практически одинаковую картинку на обоих каналах. Но не спешите доверять этой информации. И тот, и другой канал по сути контролируются одной структурой – правительством Российской Федерации. Т.е. два канала защищают одинаковые интересы. Для проверки информации Вам нужен совершенно другой источник, за которым стоят другие интересы. Например, вы можете обратиться к тоже российскому каналу «Дождь». И тогда сопоставив разные выпуски, Вы сможете понять какой информации можно доверять, а какую стоит еще раз перепроверить.

гаться на несколько источников информации, но мыслить самостоятельно.

Критическое мышление Отличить правду от лжи можно посредством приемов т.н. «критического мышления». Критическое мышление – это набор навыков для анализа информации. Они включают в себя умение не боятся ставить под сомнение общепринятое мнение, следовать законам логики, избегать эмоциональных оценок, быть самодостаточным, следовать правилам аргументации, пола-

5 правил критического мышления: 1. Мыслите самостоятельно. Делайте выводы сами, не полагайтесь слепо на мнение окружающих Вас людей. 2. Ищите независимое подтверждение «фактов» всегда, когда это возможно. Доверяйте двум и более источникам информации. 3. Обсуждайте свои выводы с теми, кто разбирается в сути Вашего вопроса. Помните, 15

что при этом нужно прислушиваться к людям с разными точками зрения. 4. Мыслите логически: в цепочке Ваших рассуждений должно работать каждое звено, а не одно из них. 5. Не доверяйте слишком сложным объяснениям происходящего: например, теориям

заговора. Более простое объяснение часто бывает лучше более сложного. Объективность информации собирается как пазл. Каждый кусочек сам по себе только запутывает. Но если найти связь между несколькими ключевыми элементами, можно без особого труда собрать картинку.

ПОМНИТЕ! Нет на 100% объективных СМИ! Никто не представит Вам «Правду» с большой буквы на блюдечке. Однако, с помощью приемов критического мышления и навыков анализа информации, Вы никогда не попадете впросак. Держите ухо востро, и Вы всегда сумеете отличить правду от лжи или полуправды!