WHITEPAPER Interparking speelt in op toenemende vraag online parkeerproducten
V.l.n.r. Verena Zoon, Esma Coric, Vincent Raaphorst
In deze bijzondere tijd heeft ook Interparking de impact van COVID-19 gevoeld met een grote terugval in het aantal parkeerders. De sluiting van winkels en horeca in grote binnensteden heeft tot gevolg dat ook parkeervoorzieningen te maken kregen met een lagere bezettingsgraad gedurende de intelligente lockdown. Een flinke uitdaging voor het Marketing team van Interparking. Want hoe breng je de bezetting weer terug naar de pre-COVID-19 situatie? Marketing & Sales Manager - Vincent Raaphorst, Marketing & Communicatie Adviseur - Esma Coric en Online Marketing & Sales Medewerker - Verena Zoon praten je in deze whitepaper bij. “Met de versoepelingen van 1 juni hebben wij door middel van een uitgebreide marketingcampagne een aanzienlijke groei in het aantal online reserveringen kunnen genereren, zonder de veiligheidsmaatregelen uit het oog te verliezen”, aldus Vincent. “De campagne betrof een speciaal actietarief op ons online reserveren product, namelijk parkeren vanaf € 10,- per dag in de 5 grote steden. Gelijktijdig rolden we een communicatiecampagne uit in onze parkeervoorzieningen, waarmee we duidelijk de veiligheidsmaatregelen aangaven.” Nederlanders vieren vakantie in eigen land 44% van de Nederlanders heeft er volgens het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen voor gekozen om vakantie in eigen land te vieren. Dit brengt als voordeel mee
Online reserveren
Het reserveren van een parkeerplek bij Interparking brengt de volgende voordelen met zich mee: ► ► ► ► ►
Minder zoekverkeer Verzekerd van een plek Geen wachtrij bij de betaalautomaat Contactloos parkeren Aantrekkelijk dagtarief
Online reserveren kan in Amsterdam, Den Haag (incl. Scheveningen), Rotterdam, Haarlem, Groningen en Utrecht.
dat men op zoek gaat naar uitjes binnen Nederland. Esma: “En dat zien we goed terug in het aantal online reserveringen. Vooraf reserveren is de norm geworden in onze samenleving, of dat nou een tafel in een restaurant is,
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Bovenstaande grafiek toont het aantal online reserveren bij Interparking per week.
een stoel in een bioscoop of een parkeerplek. Men doet van tevoren onderzoek. Waar gaan we heen, waar gaan we eten – en dus ook: waar parkeren we? Dat zie je ook terug in het aantal zoekopdrachten op Google. Waar vorig jaar in de zomerperiode maandelijks gemiddeld 27.000 keer werd gezocht naar parkeren Amsterdam, is het aantal in 2020 gestegen naar 33.000 keer. Een flinke toename dus.” Een succesvolle online strategie Verena: “Met dit in ons achterhoofd hebben we onze marketinginzet gedurende de maanden juni, juli en augustus volledig gefocust op deze actie. Dit heeft geleid tot een online bereik van meer dan 820.000 personen en dat zie je dan ook terug in het aantal reserveringen. De omzetten van online reserveren zijn namelijk hoger dan vóór COVID-19.” Vincent: “Dat is duidelijk te zien in de grafiek. Je ziet precies wanneer de lockdown van start ging, met een flinke terugname in het aantal online reserveringen. Vanaf week 24 zijn we eigenlijk weer terug op het niveau van voor de lockdown. En vanaf week 25 zie je een zeer snelle groei in het aantal online reserveringen. Omdat we steeds pro-actief reageerden op de bezettingsgraad, hebben we de omzetten van online reserveren gemaximaliseerd.” De campagne heeft geleid tot veel nieuwe gebruikers van online reserveren. Esma: “Een erg mooi bijkomend voordeel! Meer mensen raken bekend met het reserveren van een parkeerplek en welke voordelen dit met zich meebrengt.”
Veiligheid als prioriteit Met meer parkeerders is het natuurlijk zeer belangrijk om de veiligheidsmaatregelen niet uit het oog te verliezen. “Binnen enkele weken hebben wij een landelijke communicatiecampagne uitgerold waarin wij de veiligheidsmaatregelen aangeven in onze parkeervoorzieningen”, aldus Verena. Een mooie samenwerking tussen het hoofdkantoor en de regio’s. Via posters, slagboombanners, stickers op de betaalautomaten en vloeren om de looprichting aan te geven, heeft Interparking een veilige omgeving voor parkeerders gecreëerd. Samenwerking leidt tot beter resultaat Vincent: “Een goede samenwerking binnen het team en onze stakeholders in de omgeving heeft ervoor gezorgd dat we zeer snel én op een veilige manier hebben kunnen inspelen op de veranderende situatie. Met de campagne hebben we een groot publiek bereikt en hebben we ons product online reserveren goed in the picture gezet. Wil je meer weten over de mogelijkheden van online reserveren of heb je een voorstel voor een samenwerking? Neem dan contact op met het marketing team van Interparking via: marketing@interparking.nl