Webinar | Analizando temรกticas complejas con social data
IGNACIO LOYOLA Interpreta DIRECTOR EJECUTIVO BRANDWATCH.COM
VICENTE ECHEVERRIA Brandwatch ACCOUNT EXECUTIVE LATAM
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Agenda ● Contexto migratorio en Chile y el rol de Interpreta dentro del fenómeno ● El uso de Brandwatch en el análisis de un cambio social ● Efectos de campañas en el comportamiento del ciudadano ● El uso de Signals para estar al tanto de temas ● Respondiendo a la hipótesis que nos presentará Ignacio
● Preguntas BRANDWATCH.COM
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No seas tímido | Participa en la conversación ● Puedes preguntar en el Q&A del webinar ● Comparte en Twitter con el hashtag #BW_Webinar
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Tras el webinar enviaremos la grabación y las diapositivas BRANDWATCH.COM
Contexto de Inmigraciรณn Interpretalab BRANDWATCH.COM
Contexto Según información del DEM, hasta julio de 2017, en Chile habitan 961 mil migrantes. Hoy han sobrepasado el millón de personas, representando cerca del 5% del total de la población nacional. Según datos de la PDI, durante el año 2017 ingresaron al país 164 866 venezolanos, versus 104 782 haitianos.
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Contexto: Ingresos por nacionalidad 2014 a 2017
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Contexto: Percepción negativa Radiografía del racismo en Chile La mayoría o gran parte de los chilenos consideran ser "más blanco que otras personas de países latinoamericanos".
7 de cada 10 chilenos ha visto o presenciado hechos contra migrantes como menosprecio o burlas. 6 de cada 10 migrantes considera que los chilenos somos discriminadores. El 80% de los chilenos piensa que hay una “alta” cantidad de inmigrantes en Chile.
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Interpretalab: Desarrollamos soluciones de innovación social para migrantes y nacionales Buscamos mejorar el contexto migratorio a través de las tecnologías y las comunicaciones.
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Aplicaciones móviles
Plataformas de apoyo : Censo en creole. Chile, 2017
Kit de comunicación médico hispanoparlante paciente que no habla español www.interpreta.org
El uso de Brandwatch
Barómetro de xenofobia: Iniciativa pionera desde la escucha social que busca visibilizar que tan instalado está el discurso xenófobo a nivel nacional, desde la toma de datos de redes sociales y páginas web públicas. El barómetro busca accionar de forma proactiva ante los cambios sociales asociados a la migración, identificando quienes son los principales influenciadores y convirtiéndose en un indicador latinoamericano entorno a la migración.
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Qué hacemos con estos insights
Entrega de Información a Embajadas y Consulados para hacer incidencia
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Escuela de Influencer
Sensibilización migratoria en municipios, servicios públicos, periodistas y futuros profesionales en contacto
Entrenamiento en tono de mensaje a directores de comunicación de la Sociedad Civil
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Metodología - ¿Por qué y para que? Es necesario “tanto”?
Cuando tu objeto de estudio tiene significado amplio y cambia según el contexto. Ej: Extranjero, Banca, Mexicano, etc
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Cuando queremos asegurarnos la correcta creación de dimensiones de estudio
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Metodología - ¿Por qué y para qué? Es necesario “tanto”?
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Del método al Insight
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Conversaciones de migrantes LATAM 2018 Conversaciones Migrantes en Latam
Fuente:Brandwatch Fechas: enero a diciembre 2017 Poblaciรณn en Argentina: 40 117 096 (Censo 2010) Poblaciรณn en Chile: 17 574 003 (Censo 2016)
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Conversaciones de migrantes en Chile 2018 volumen asociado a nacionalidad ¿POR QUÉ LOS CHILENOS GENERAMOS MÁS CONVERSACIONES SOBRE LOS HAITIANOS QUE SOBRE LOS VENEZOLANOS, SI DURANTE 2017 LLEGARON MÁS VENEZOLANOS AL PAÍS?
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Fuente: Brandwatch Analytics, Fechas: abril 2017 a marzo 2018.
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¿LA POST VERDAD EN LAS RR.SS. NOS HA HECHO CREER QUE LOS CHILENOS SOMOS RACISTAS?
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EL PROBLEMA: Percepci贸n negativa Percepci贸n de migraci贸n y delincuencia
Crecimiento asociaciones entre migrantes y delincuencia
Fuente: Brandwatch, Chart 1 febrero 2017 - febrero 2018 BRANDWATCH.COM
Evoluci贸n Sentimiento Negativo 2018
Crecimiento asociaciones Sentimiento Negativo Fuente: Brandwatch, Chart 1 febrero 2017 -enero 2018
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EL PROBLEMA: Post verdad
Fuente: Twitter BRANDWATCH.COM
Fuente: Facebook
Fuente: Cronica Chile
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EL PROBLEMA: Material de propaganda Capitalismo Revolucionario
Fuente: https://www.youtube.com/channel/UC6RRjGoxED93DOd7i9Kj79Q BRANDWATCH.COM
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EL PROBLEMA: Grupos organizados Acción Identitaria
Fuente: Propia, fotografía tomada el 3 de febrero 2018. Linea 5 BRANDWATCH.COM
El Nacional-Libertario
Fuente: Youtube, El Nacional-Libertario
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Conversaciones de migrantes en Chile 2018
Fuente: Fuente: Brandwatch Chart. Abril 2017 - 31 marzo 2018
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Top 20 hashtags de migración últimos 365 días Rank
El 15 de febrero aparece un nuevo hashtag que logra convertirse en el número 4 de tendencias en el periodo de solamente 1 semana
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Insight
1
#inmigracionnoinvasion
2
All Tweets
Retweets
Tweets
Impressions
10704
10006
698
22.004.847
#chile
7505
5337
2168
43812857
3
#chileelige
3751
3085
666
140641617
4
#inmigracionhaitianadescontrolada
3668
3411
257
6992734
5
#antofagasta
3376
1996
1380
23135900
6
#migrantes
3169
1996
1173
34845247
7
#iheartawards
2988
2956
32
2067231
8
#inmigrantes
2351
1494
857
16741791
9
#adioshaiti
2150
1854
296
4620120
10
#censo2017
2110
1957
153
33710532
11
#viña2018
2007
1502
505
20853901
12
#aquiestachile
1982
1615
367
4854426
13
#leydemigraciones
1978
1704
274
55087050
14
#migración
1795
1167
628
21661493
15
#bestboyband
1776
1766
10
1097500
16
#iquique
1752
1321
431
16931637
17
#chileterecibe
1737
1464
273
24710530
18
#todossomosmigrantes
1626
1374
252
6642612
19
#cnnchile
1426
1269
157
353369698
20
#yobloqueoracistas
1416
1269
147
2778887
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La identificación de un foco El día 15 de febrero a las 16:03 hrs se genera una conversación entre David Heller y Santiago Riveros. Ambos definen una estrategia de activación en Twitter con el fin de transformar esta acción en un trending topic el día 19 de febrero a las 22 hrs.
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Campaña y efecto
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Se gatilla el 19 de febrero a las 22:00hrs Programa Adios HaitĂ, emitido en horario prime seĂąal abierta C13.
Fuente: Brandwatch, Componente: history. 05/02/2018 - 14/03/2018
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Efecto de la campaña Volumen Total
Autores Únicos
Fuente: Brandwatch, Componente: Chart 19 de febrero, de las 17 hrs a las 23:59
Durante el último año móvil existieron 98 mil autores únicos. El pico de febrero solo representa al 1 % de estos. BRANDWATCH.COM
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Participación sobre el total de las conversaciones
Fuente: Brandwatch, Chart. Query Campaña Inmigración haitiana descontrolada. Febrero - Marzo 2018
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Efecto de campaña: Lunes 19 de febrero- 22:00hrs
Word Cloud, bajo filtros de “Growing Crisis” (aceleración e impacto negativo)
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Efecto de CampaĂąa: Lunes 19 de febrero 22:00hrs
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Participación sobre el total de las conversaciones
Fuente: Brandwatch, Chart. Query categoría Migración TW v/s Query Campaña Inmigración haitiana descontrolada. Febrero - Marzo 2018 BRANDWATCH.COM
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Del silencio, al adjetivo, a la acción ¿Cómo se comportaron estos 968 autores en el año en relación a las conversaciones en torno a migrantes?
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Del Silencio, al adjetivo, a la acciรณn Esos autores estรกn opinando y saliendo mรกs abiertamente a comentar
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Las conversaciones del segmento detractor Componente: Cloud Topic Color: Sentimient Show: Keywords Word Size: Frecuencia Filter: 1.- Sentiment:Negative. 2.- Author list: 968 detractores 3.- mention type: Comment and reply Fechas:03/02/2018 - 02/04/2018
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Brandwatch Signals
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Signals anticipándose a una activación Hemos configurado una alerta signal donde a través de una query buscamos adjetivos calificativos negativos, por ejemplo: de mierda junto a verbos como por ejemplo, marchar (y sus variables) Se observa que una de las principales novedades en esta acción es la organización lograda y cómo evoluciona el discurso de la adjetivación a la acción. BRANDWATCH.COM
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Conclusiรณn
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¿LA POST VERDAD EN LAS RR.SS. NOS HA HECHO CREER QUE LOS CHILENOS SOMOS RACISTAS? Solo el 1% de los autores únicos en el último año lograron detonar el pico más alto del último año. La mayor parte de los autores son neutros. Sí podemos observar que las conversaciones giran en torno a la delincuencia e ilegalidad. Los migrantes representan aproximadamente el 5% de la población nacional, extranjeros son objeto de apenas 1,1% de las detenciones y 0,3% de denuncias (PDI 2015), y 2,3% de la población penal (DPP 2016). También es significativo que existan más conversaciones sobre haitianos que sobre otras nacionalidades cuando estos están en el 5 lugar de migrantes en nuestro país. BRANDWATCH.COM
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Conclusión ● Interpreta a futuro y formas de ayudar: Voluntarios Expertos y Donaciones. www.interpretalab.org ● Uso de Brandwatch: Barómetro Latam de xenofobia y racismo ● Estudio de comportamiento ● Signals para razones humanitarias: Seguir ajustando la herramienta para
detectar proactivamente acciones anti-migrante. BRANDWATCH.COM
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