Asamblea Ordinaria de Accionistas 2016 Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
Convocatoria
Informe de Gestiรณn 2015 Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
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Orden del día Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Asamblea Ordinaria de Accionistas
1.
Verificación del quórum.
2.
Lectura y aprobación del orden del día.
3.
Elección del secretario de la Asamblea.
4.
Convocatoria previa.
5.
Lectura y aprobación del informe de la Administración.
6.
Informaciones requeridas por el Artículo 446 del Código de Comercio.
7.
Lectura del informe del Revisor Fiscal.
8.
Lectura y aprobación de los estados financieros a 31 de diciembre de 2015.
• •
Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Consolidado Desarrolladora de Zonas Francas S.A. y sus filiales.
9.
Proyecto de distribución de utilidades.
10.
Varios.
11.
Designación de la comisión para la aprobación del Acta de Asamblea.
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Presentación Respetados accionistas. Reciban un cordial saludo. Frente al panorama económico del país registrado el año pasado, Desarrolladora de Zonas Francas S.A. (DZF) y sus filiales lograron alcanzar sus objetivos empresariales y crecer durante todo el 2015, con importantes logros que marcan el derrotero de lo que será su actividad en 2016. El desempeño comercial fue satisfactorio, pues se logró el 87% de los ingresos presupuestados por concepto de venta y arrendamiento de inmuebles en las dos verticales. Se construyeron 64.091 metros cuadrados; 30.229 metros para la vertical de servicios y tecnología, y 33.862 metros para la vertical de industria y logística, lo que representa el 47,16% y 52,83% de lo ejecutado, respectivamente. Así mismo se terminó la construcción del edificio ZF Towers, la fase II del Data Center 16A en la Zona Franca de Bogotá (ZFB), la bodega 3 de la manzana J y cinco bodegas de la manzana L en la Zona Franca del Pacífico (ZFP), cinco bodegas del lote C3 y la bodega del Centro de Gestión Cargo de Nutresa en la Zona Franca La Candelaria (ZFLC). En Cali Construcciones en Zonas Francas SAS, filial de DZF, adelanta la construcción de la fábrica de etiquetas prometida en venta a Terranum y edificada para ser tomada en arriendo por SABMiller en la Zona Franca del Pacífico, con un área construida de 9.157 metros cuadrados. Para 2016 se tiene planeada la construcción del Edificio ZF Towers Versalles en la ciudad de Cali, la construcción de un conjunto de bodegas en los lotes 38, 39 y 40 de la manzana 4 en la Zona Franca La Candelaria, la fase I del Data Center en la Zona Franca del Pacífico, las obras de urbanismo y al menos dos bodegas de 4.586 y 2.214 metros cuadrados en la Zona Franca Palermo, de superarse favorablemente el due diligence, además de las obras de urbanismo y la terminación de 10 bodegas en la Zona Franca Andina (Zofrandina), ubicada en el municipio de Gachancipá (Cundinamarca). Pese a que el año 2015 fue un período atípico, muy volátil y de grandes cambios a nivel nacional, la compañía logró alcanzar los resultados que se reportan en el siguiente informe, gracias al esmero, el valioso apoyo y la decidida participación de los miembros de la Junta Directiva, la Presidencia, los ejecutivos y demás colaboradores de la organización. A todos muchas gracias por su apoyo y colaboración en el logro de los objetivos alcanzados. Contamos con ustedes para seguir enfrentando con éxito el reto de consolidar nuestra operación en todo el país en 2016. Cordialmente, Francisco Gutiérrez Farfán Gerente General DZF
Orden del día
7
Presentación
9
1. Informe de Proyectos
12
2. Informe Comercial Vertical de Servicios y Tecnología (S&IT) 14 2.1. Nuevo Edificio ZF Towers 135A 14 2.2. Edificio ZF Towers 114D 14 2.3. Edificio Business Center 15 2.4. Sites propios (Bodegas readecuadas) 15 2.5. Infraestructura para Data Center 15 2.6. Business Office Solutions en el Business Center 16 2.7. Salas de capacitación por demanda 16 3. Informe Comercial Vertical de Industria y Logística (I&L) 17 3.1. Zona Franca de Bogotá 17 3.2. Zona Franca de Occidente 18 3.3. Zona Franca de La Candelaria 18 3.4. Zona Franca del Pacífico 18 4. Informe Administración Inmobiliaria
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5. Mercadeo y Comunicaciones 20 5.1. Estructura del Área de Mercadeo y Comunicaciones 20 5.2. Marca ZFB 20 5.3. Estrategia de Generación de Leads 21 5.4. Investigación de Mercados 23 5.5. Centro de Gestión 23 6. Informática y Tecnología 6.1. Definición de la cadena de valor 6.2. Renovación tecnológica y afinamiento de la infraestructura tecnológica
25 25 25
7. Informe Financiero y Administrativo 27 7.1. Estados financieros acumulados 27 7.2. Aplicación de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) 30
Contenido
8. Gestión Humana y Desarrollo Organizacional 31 8.1. Nuestra gente 31 8.2. Desarrollo integral que fortalece nuestro talento humano 32 8.3. Fortalecimiento de la estructura de Desarrolladora de Zonas Francas y sus filiales 34 8.4. Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad 34 9. Asuntos Corporativos 36 9.1. Junta Directiva 36 9.2. Revisoría Fiscal 36 9.3. Libros sociales 36 9.4. Cumplimiento de normas sobre propiedad intelectual 36 9.5. Cumplimiento de normas de Habeas Data 36 10. Asuntos Jurídicos 37 10.1. Procesos judiciales 37 10.2. Vía gubernativa 37 10.3. Procesos prejudiciales 39 10.4. Reclamaciones aseguradoras 40 11. Programa de Responsabilidad Social Empresarial 41 11.1. Sostenibilidad 41 11.2. Fundación Zona Franca de Bogotá 41 11.3. Alianza Unifranca 41 11.4. Empleo y bienestar 42 11.5. Gestión ética, relacionamiento con clientes y proveedores 43 11.6. Programa Francamente Responsable 43 11.7. Corporación Calle 13 44 12. Perspectivas económicas 2016
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1. Informe de Proyectos En 2015 se culminaron con éxito las obras de construcción de cinco bodegas en el lote C3 y la bodega de Gestión Cargo Nutresa en la Zona Franca La Candelaria (ZFLC), la bodega 3 de la manzana J y las cinco bodegas de la manzana L en la Zona Franca del Pacífico (ZFP), el edificio ZF Towers Services & Technology Park y el Data Center 16A fase II en la Zona Franca de Bogotá. De esta forma, DZF alcanzó un total de 64.091 metros cuadrados de área construida, lo que representó un consumo de 22.235 metros cúbicos de concreto y 2.090 toneladas de acero de refuerzo, entre los principales indicadores de insumos utilizados.
Bodegas Elite L5 en Zona Franca del Pacífico
Así mismo, Construcciones en Zonas Francas SAS, filial de DZF, adelantó actividades orientadas al diseño, presupuestación y ejecución de los proyectos de construcción del Grupo ZFB. Para cumplir con este objetivo obtuvo su calificación como usuario industrial de bienes y servicios en la Zona Franca del Pacífico (ZFP), ubicada en Palmira (Valle); en la Zona Franca La Candelaria (ZFLC), ubicada en Cartagena, y en la Zona Franca Palermo, que opera en Sitio Nuevo (Magdalena). En la actualidad, esta compañía construye la fábrica de etiquetas para SABMiller en la Zona Franca del Pacífico, con un área construida de 9.157 metros cuadrados. También se definieron los alcances para DZF como gestora de proyectos, administradora y comercializadora de inmuebles.
Cuadro 1. Distribución de proyectos, usos y áreas. SERVICIO
UBICACIÓN
PROYECTO
USO
Servicios y tecnología
ZFB
ZF Towers
Call Center - oficinas
28.095
ZFB
ZF Towers 16 A
Data Center
2.134,84
ZFP
Manzana L
Bodegas de almacenamiento
10.607
ZFLC
Nutresa
Bodegas de almacenamiento
3.630
ZFP
SABMILLER (En proceso de construcción)
Bodegas de almacenamiento
9.157
ZFLC
C3
Bodegas de almacenamiento
10.468
Industria
Bodegas Elite L5 en Zona Franca del Pacífico
Área total Construida
ÁREA m2
64,091,84
Como parte de la gestión se fortaleció el grupo de Gerencia de Proyectos y Construcciones, fundamentando su gestión en la metodología del Project Management Institute (PMI) para la ejecución de proyectos, mejorando así la eficiencia de la operación y la competitividad en el mercado de la construcción en zonas francas.
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También en 2015, como parte de la estructuración de los proyectos de la compañía para el año 2016, se inició la etapa de diseño arquitectónico de varios proyectos técnicos que marcarán una dinámica importante de nuestra actividad en el nuevo año.
Cuadro 2. Proyectos diseñados en 2015 para construir en 2016. SERVICIO Proyectos diseñados en el 2015 para construcción 2016
UBICACIÓN
PROYECTO
USO
ÁREA m2
Cali
ZF Tower Versalles
Call Center oficinas
4.405
ZFLC
Manzana 4
Bodegas
7.231
ZFP
Data Center Pacífico
Data Center
4.812
Bogotá
Jardín Infantil
Dotacional
788
ZFB
Portería ZFB
Servicios
5.431
Área total Construida
22.667
En toda su operación, la compañía trabajó bajo un enfoque sostenible y de respeto por el medio ambiente, lo que le permitió optar por el reconocimiento y las buenas prácticas internacionales de los proyectos certificables LEED. La filosofía Lean Construction implementada por la compañía fue incorporada a la elaboración de los diseños técnicos y la metodología BIM (Building Information Modeling) continuó siendo la herramienta de trabajo fluido y preciso, en la coordinación técnica y estimación de cantidades. Todos los proyectos ejecutados en 2015 ya cuentan con el respectivo modelo BIM en REVIT, lo que permitió su apropiada coordinación técnica, evitando inconsistencias en obra. El área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) se enfocó en la implementación de diferentes estrategias dirigidas a la prevención de accidentes e incidentes de trabajo, soportados en la cultura del autocuidado, comportamientos seguros, análisis de riesgos y la eliminación y control de condiciones inseguras. Estas estrategias fueron desarrolladas en conjunto con las direcciones de obra y bajo la coordinación de los inspectores de cada contratista, con los que se definieron procedimientos y protocolos de trabajo que han permitido prevenir y mitigar eventos graves durante la ejecución de las obras. De esta manera, la gestión del área de SST se ha centrado en la formación del personal y en el desarrollo de prácticas seguras.
En toda su operación, la compañía trabajó bajo un enfoque sostenible y de respeto por el medio ambiente, lo que le permitió optar por el reconocimiento y las buenas prácticas internacionales de los proyectos certificables LEED.
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2. Informe Comercial Vertical de Servicios y Tecnología (S&IT) La estrategia comercial contribuyó a mantener el posicionamiento del Grupo ZFB como uno de los líderes en proveer soluciones con valor agregado en Colombia y un portafolio de productos adaptado a las necesidades específicas del cliente.
En este sentido se implementó con éxito la estrategia comercial orientada a la promoción de nuevos proyectos en la vertical S&IT, con lo cual se logró el ingreso al parque de varias empresas de los sectores de BPO (call center y contact center), KPO (servicios de consultoría) e ITO (servicios de informática y tecnología), lo que contribuyó a mantener el posicionamiento del Grupo ZFB como uno de los líderes en proveer soluciones con valor agregado en Colombia y un portafolio de productos adaptado a las necesidades específicas del cliente. Como parte de la estrategia desarrollada en 2015 por parte del equipo comercial para aumentar la captación de clientes y con ello la participación de mercado se hizo énfasis en la propuesta de valor y la asesoría detallada al cliente, en particular sobre los incentivos aduaneros y tributarios que hacen parte del régimen de zonas francas, temas de seguridad, movilidad, infraestructura, conectividad, facilidades de operación, la robustez y respaldo de un grupo empresarial sólido y multidisciplinario. En general se destacó a la Zona Franca de Bogotá como la mejor alternativa para el desarrollo y crecimiento de operaciones de tercerización de procesos en Colombia. La oferta comercial sobre la cual se apoyó la estrategia del 2015 estuvo compuesta de los siguientes inmuebles:
2.1. Nuevo Edificio ZF Towers 135A Este edificio fue diseñado y construido para brindar las mejores condiciones ambientales, energéticas y de infraestructura, tanto a compañías de tercerización de procesos como a clientes de otros segmentos que desean ubicar sus oficinas dentro de ZF Towers Services and Technology Park. Los negocios alcanzados en el año representan una ocupación del 41,6% con relación a las áreas destinadas a oficinas (pisos 2 a 6) y una ocupación del 39,1% (pisos 1 a 6), incluyendo las áreas comerciales ubicadas en el primer piso.
2.2. Edificio ZF Towers 114D Este edificio cuenta con un área total construida de 4.369 metros cuadrados, distribuidos en tres pisos de 1.456 metros cuadrados y una capacidad de 432 estaciones de trabajo por piso. Durante el año se promocionaron las dos alas del primer piso y se mantuvo la ocupación total del segundo y tercer piso.
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2.3. Edificio Business Center En este edificio se mantuvo la gestión de corretaje, además del apoyo comercial a los inversionistas, a través de la promoción directa y con terceros de los inmuebles para uso de oficinas (prestación de servicios) y comerciales. Hoy en día en el área de oficinas (pisos 2 a 5) se tiene una ocupación de 10.581 metros cuadrados, que equivale al 87% de todo el edificio, y una ocupación de 1.732 metros para el área comercial (locales), que equivale al 65%.
2.4. Sites propios (Bodegas readecuadas) En el 2015 se realizaron algunas adecuaciones en oficinas y bodegas repotenciadas para contar con espacios disponibles de forma inmediata y a un precio competitivo.
2.5. Infraestructura para Data Center Durante el 2015 se trabajó en el mantenimiento de clientes actuales de las áreas que se encuentran arrendadas y se fortaleció la promoción y ofrecimiento de infraestructura para varios Data Center: DC Bogotá (DC L38 y DC L16A), proyecto DC Pacífico y proyecto DC Tocancipá. El Data Center L38 es un edificio de misión crítica, ubicado en el lote 38, manzana 4 de la ZFB, que cuenta con dos data center arrendables, cada uno con un área blanca de 340 metros. Los 680 metros se mantuvieron ocupados durante 2015. El Data Center L16A es un edificio de misión crítica, ubicado en el lote 16A, manzana 5 de la ZFB, que cuenta con un área blanca de 340 metros cuadrados por piso. El DC del piso 2 mantuvo su ocupación en el 2015, mientras que el área blanca del tercer piso terminó su construcción en diciembre de este mismo año. Se realizaron acercamientos con clientes potenciales con miras a su arrendamiento.
DC 16A Zona Franca de Bogotá.
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2.6. Business Office Solutions en el Business Center El local 119 del Business Center, en el cual se tenían salas de capacitación, se transformó en 12 oficinas dotadas de un puesto de trabajo (escritorio y sillas interlocutoras) y todos los servicios como teléfono, Internet, recepcionista, servicios públicos y administración. Este lugar tuvo una gran aceptación y al cierre del año se logró la ocupación en renta de nueve de estas oficinas.
En general se destacó a la Zona Franca de Bogotá como la mejor alternativa para el desarrollo y crecimiento de operaciones de tercerización de procesos en Colombia.
Operación call center ZF Towers 135 A.
2.7. Salas de capacitación por demanda En las demás salas de capacitación se continúa la promoción para arrendamiento por demanda en horario diurno, debido a la llegada de nuevos contact center a la Zona Franca de Bogotá, a quienes se les renta por día, semanas o meses (locales 116 y 120).
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3. Informe Comercial Vertical de Industria y Logística (I&L) En la operación de la vertical I&L en el 2015 se planificó un presupuesto de arriendos de $14.229 millones, de los cuales se ejecutaron $12.507 millones, es decir, un cumplimiento del 87,9%. Para ventas la meta fue de $19.644 millones y se alcanzaron al final del ejercicio $15.740 millones, para un cumplimiento del 80,1%. En el marco de la gestión de la vertical se vendieron 3.085,44 metros cuadrados, se arrendaron directamente 44.766,98 metros y por corretaje 2.390,93 metros. En la evaluación final del ejercicio se reportaron los siguientes resultados en cada una de las zonas francas en donde DZF desarrolla su objeto social:
3.1. Zona Franca de Bogotá En la ZFB se realizaron contactos con diferentes agremiaciones privadas y gubernamentales, con el fin de obtener relacionamiento con nuevos clientes, y se participó en diferentes eventos nacionales e internacionales relacionados con la industria y la logística.
Sala de Ventas, edificio Business Center.
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3.2. Zona Franca de Occidente En 2015 se vendió la bodega 2 de la manzana 6, con un área de 1.463,38 metros cuadrados, por un valor de $2.414 millones.
3.3. Zona Franca de La Candelaria En lo corrido del año se desarrollaron diferentes estrategias comerciales para la captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales, así como el desarrollo de nuevas alianzas con asociaciones y agremiaciones del sector, a través del envío de mensajes institucionales por correo electrónico y citas personales en diferentes regiones. La compañía cuenta con dos salas de negocios en la ciudad de Cartagena, una ubicada en el sector de Mamonal y otra en la Ciudad Amurallada. También se realizó la venta de la bodega 2 de la manzana J, con un área de 1.670 metros cuadrados, por un valor de $3.002’254,062, de los cuales $2.350’764,931 correspondieron a la participación de DZF en el negocio.
3.4. Zona Franca del Pacífico
Bodegas Big M1 en Zona Franca La Candelaria.
En 2015 se adelantaron diferentes estrategias comerciales con aliados importantes de la región, entre ellos la Lonja Inmobiliaria, Invest Pacific, con el fin de captar nuevos clientes nacionales e internacionales y fortalecer la fidelización de los actuales clientes. También se realizaron con ellos actividades en conjunto como capacitaciones y talleres a los inmobiliarios, que tenían como objetivo el posicionamiento y recordación de la marca en el contexto del mercado del suroccidente. Así mismo se instaló una sala de negocios que fue visitada por representantes de 66 empresas que mostraron interés en los diferentes inmuebles ubicados en la ZFP. También se concretó la venta de las bodegas 1 y 2 de la manzana J y la bodega 17 de la manzana B.
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4. Informe Administración Inmobiliaria La compañía ejecutó el cronograma de mantenimientos preventivos del año 2015 y atendió dentro de los tiempos establecidos las solicitudes de servicio de los usuarios de la Zona Franca de Bogotá. En general, el resultado de la encuesta de satisfacción de clientes del 2015 fue de 4,45, frente al 4,66 registrado en 2014, aunque debe aclararse que hubo un cambio en la metodología de la encuesta por lo que los resultados no son comparables. Sin embargo esta calificación se considera dentro del rango de buena. Con base en el resultado de la encuesta de servicio de 2015 se formuló un plan de mejoramiento para el 2016, con el fin de mejorar la percepción de satisfacción de los usuarios de la zona franca frente al servicio de mantenimiento comercial. En total, al final del ejercicio, el costo de las actividades de mantenimiento de los inmuebles fue de $779.47 millones, cifra menor respecto a los $830.56 millones presupuestados a comienzos del año. La inversión ejecutada fue de $132.63 millones.
Con base en el resultado de la encuesta de servicio de 2015 se formuló un plan de mejoramiento para el 2016, con el fin de mejorar la percepción de satisfacción de los usuarios.
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5. Mercadeo y Comunicaciones 5.1. Estructura del Área de Mercadeo y Comunicaciones
En total se estableció contacto directo con 2.300 empresas de los segmentos de mayor potencial, dentro de los que se encuentran logística, comercio, servicios y tecnología, plástico y caucho, alimentos, autopartes e hidrocarburos.
En este sentido se realizaron cambios en la estructura organizacional del área, con el objeto de responder a las demandas de la compañía. Se creó el rol de Director de Categoría para cada uno de los segmentos estratégicos: Usuario Operador, Industria y Logística y Servicios y Tecnología, con la responsabilidad de generar la estrategia de mercadeo para cada segmento y el liderazgo de campañas de generación de leads. De otro lado se contrataron los servicios de una agencia de publicidad para realizar el diseño de la publicidad, lo que permitió liberar al área de la alta operación que implicaba la concepción y el diseño de piezas publicitarias, además de incorporar temas de estrategia de imagen y posicionamiento por proyecto.
5.2. Marca ZFB Se realizó la campaña visual y de comunicaciones para fortalecer el posicionamiento de los proyectos ZF Towers Services & Techonology Park, al que pertenece la torre ZF Towers 135A, proyecto que fue posicionado comercialmente como el parque de servicios y tecnología más grande de Colombia. La campaña de la Zona Franca La Candelaria se identificó con el lema: ‘Arme la mejor estrategia para globalizar su negocio’. Para Zona Franca del Pacífico se realizó el lema: ‘La puerta a los negocios del mundo’. La campaña del Grupo ZFB inició su implementación interna a finales del año 2015 y se espera su lanzamiento al mercado durante el primer trimestre de 2016. El lema de esta campaña será: ‘Líderes en el desarrollo de entornos competitivos para los negocios’.
Estrategia de posicionamiento de productos, Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
También se adecuaron las salas de ventas de ZFB, ZFP y ZFLC, cuya promoción se incluyó en las campañas de generación de leads.
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Estrategia de posicionamiento de productos, Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
5.3. Estrategia de Generación de Leads Con el fin de ampliar la base de datos de clientes potenciales y apoyar la gestión comercial de la compañía, se implementaron las siguientes actividades: a. Prospección de bases de datos Gracias a la consolidación de información de empresas, a cargo del rol de inteligencia de mercados, se realizaron actividades por segmento, entre ellas, una encuesta de prospección, envíos directos de comunicaciones, publicaciones con insertos de la oferta y actividades de prospección ejecutadas directamente por el equipo comercial. En total se estableció contacto directo con 2.300 empresas de los segmentos de mayor potencial, dentro de los que se encuentran logística, comercio, servicios y tecnología, plástico y caucho, alimentos, autopartes e hidrocarburos. b. Pauta en medios masivos Se realizaron diversas publicaciones en agremiaciones y medios escritos, tanto masivos como sectoriales, con el fin de dar a conocer la oferta al mercado objetivo.
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c. Eventos Durante el año se realizaron siete eventos propios, tres para el sector inmobiliario, con el fin de establecer una red de promotores y ampliar el radio de oferta de productos y servicios. Los otros cuatro eventos se desarrollaron con socios de gremios y asociaciones como Fitac, Analdex y Colcob.
Inauguración ZF Towers 135 A.
Entre estos eventos se destacó el lanzamiento de la Torre 135A de ZF Towers en octubre de 2015, en el que participaron representantes de gremios, asociaciones, gobierno, socios del proyecto, proveedores, medios de comunicación, entre otros. La participación en eventos con terceros es una de las formas más efectivas de relacionamiento y generación de red de contactos para identificar nuevas oportunidades de negocio. En total, el Grupo ZFB participó en 45 eventos de diversas industrias y locaciones. Entre los eventos más representativos están el Foro Nacional de Importadores, la Feria Internacional de Logística, IAOP Phoenix, el Congreso de la Asociación Colombiana de Contact Center, Inter Logistic Summit & Expo (México), Expologística Panamá (Panamá), I&L 2015 Feria Intermodal South América (Brasil), Movimat 2015 (Brasil). La participación en estas actividades permitió identificar alrededor de 2.000 contactos de tomadores de decisión de los segmentos objetivo. d. Relacionamiento con gremios y asociaciones En lo corrido del año hubo participación permanente en actividades de promoción y comunicación organizadas por gremios y asociaciones, que son importantes para el posicionamiento de la marca y el relacionamiento con tomadores de decisión de los mercados de interés para el Grupo ZFB. e. Pauta en Google AdWords (on line)
Participacion en el Congreso Expologística 2015.
La pauta promocional en el motor de búsqueda de Google fue una de las estrategias más efectivas en la consecución de leads calificados para los productos de Desarrolladora de Zonas Francas. Durante todo el año se programó pauta permanentemente relacionada con la oferta de bodegas en Zona Franca La Candelaria, Zona Franca del Pacífico, Zona Franca de Bogotá, puestos de trabajo BPO y espacios en Data Centers.
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5.4. Investigación de Mercados Durante el año se realizaron 7 eventos propios, con el fin de establecer una red de promotores y ampliar el radio de oferta de productos y servicios. En total, el Grupo ZFB participó en 45 eventos de diversas industrias y locaciones.
Con el objeto de obtener información de empresas para realizar campañas de consecución de leads se constituyó y estandarizó una base de datos propia, que actualmente cuenta con 42.000 empresas segmentadas en tres sectores (comercio, servicios y manufactura) y 25 subsectores. En esta base están identificadas y tipificadas las empresas que actualmente operan dentro de régimen franco en Colombia.
La consolidación de esta información facilitó el diseño y ejecución de campañas segmentadas con enfoque en los segmentos estratégicos y el trabajo sistematizado de barrido de información, para garantizar la cobertura de las actividades de prospección. Así mismo se realizó un proceso de tipificación de las empresas pertenecientes a todas las zonas francas del país, relacionado con proyectos de investigación a través de benchmark de precios de oficinas, bodegas y servicios de zonas francas y parques industriales.
5.5. Centro de Gestión 2015 fue el año de la consolidación del Centro de Gestión de Clientes, que pasó de atender un 36% del total de llamadas en 2014 a un 92% en 2015, lo que le permitió obtener un promedio de satisfacción de alto nivel de un 86%, gracias al proceso de conocimiento y aprendizaje de la línea de servicio al cliente. Las llamadas telefónicas fueron el medio de contacto preferido por los clientes de Grupo ZFB, representado en un 71%; seguido del correo electrónico con un 18% y el chat con un 11%. El mes de julio fue el más representativo del año anterior por el alto volumen de operación que se registró.
4.395 Diciembre
4.904 Noviembre
5.211
6.051
Julio
-
Abril
1.000
Enero
2.000
Febrero Marzo
3.000
Octubre
Septiembre
5.499 Junio
6.076
4.689 5.585
4.000
3.329
5.000
4.068
6.000
5.057
7.000
Mayo
7.007
8.000
Agosto
Gráfica 1. Servicios prestados por el Centro de Gestión 2015.
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En general, el motivo principal de consulta estuvo relacionado con el área de operaciones con un 53%, seguido por copropiedad con un 29% y responsabilidad social con un 8%. La gestión exitosa del Centro de Gestión permitió brindar soporte a los diferentes requerimientos de los clientes de manera oportuna, además de hacer seguimiento a las quejas presentadas por los usuarios, a través de la implementación de planes de acción con las áreas involucradas, siempre pensando en ofrecer un servicio de calidad.
2015 fue el año de la consolidación del Centro de Gestión de Clientes, que pasó de atender un 36% del total de llamadas en 2014 a un 92% en 2015. El promedio de satisfacción fue de un 86%.
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6. Informática y Tecnología 6.1. Definición de la cadena de valor Durante el 2015 se definió la cadena de valor y se identificaron las actividades que se adelantaron para cumplir con la estrategia de negocios, la normatividad, el gobierno corporativo, las necesidades del negocio, las necesidades del entorno y las necesidades de los usuarios. Estos fueron los grandes focos de acción que se trabajaron intensamente a lo largo del año: a. Procesos estratégicos. Se refiere a las actividades necesarias para la gestión de los procesos del negocio, la gestión del proceso de tecnologías de información y la gestión del valor de las inversiones de TI. b. Agregadores de valor. Se refiere a las actividades necesarias para la mejora del negocio, servicio técnico, administración de la información corporativa, así como a la gestión de las operaciones, mantenimiento de los activos, la mejora continua, los cambios y configuraciones, la información del negocio y los modelos de medición de la corporación. c. Procesos de apoyo. Se refiere a gestionar la capacidad, la disponibilidad y la continuidad.
En 2015 se invirtió un total de US$14.200 en renovación tecnológica, que fue destinado a la operatividad del sistema central de comunicaciones de Grupo ZFB.
Durante el proceso de definición y consolidación de la cadena de valor, el resultado obtenido fue la identificación de las oportunidades de mejora y la generación de planes de acción.
6.2. Renovación tecnológica y afinamiento de la infraestructura tecnológica Como parte de la gestión adelantada se realizó una evaluación de toda la infraestructura, que generó un plan de renovación tecnológica y un afinamiento de la infraestructura tecnológica. Este plan cobijó los siguientes frentes: a. Equipos de comunicaciones: se planificó la adquisición e implementación de nuevos equipos en la parte más crítica de la infraestructura. b. Segmentación de redes: se hizo una evaluación del crecimiento proyectado de los servicios ofrecidos y se configuró la red con estas necesidades, garantizando crecimiento organizado, canalización de servicios y definiendo sus capacidades. c. Videoconferencia y Voz IP: el intercambio de información y coordinación con proveedores y clientes permitió agilizar la coordinación y reducir los costos. La implementación de la videoconferencia consolidó la reducción de costos en comunicaciones.
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Infraestructura para empresas de tercerizaciรณn de servicios BPO.
d. Almacenamiento y respaldo de la informaciรณn: el almacenamiento digital de la informaciรณn organizacional prevรฉ su renovaciรณn para el prรณximo periodo, generando un plan para la adquisiciรณn e implementaciรณn. En 2015 se invirtiรณ un total de US$14.200 en renovaciรณn tecnolรณgica, que fue destinado a la operatividad del sistema central de comunicaciones (Instalaciones del Grupo ZFB y DZF). Para 2016 serรกn renovados los equipos de borde (equipos de comunicaciones complementarios) en el รกrea de operaciones y Unifranca.
Auditorio ZF Towers 135 A.
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7. Informe Financiero y Administrativo 7.1. Estados financieros acumulados Al cierre del ejercicio financiero de 2015, el activo total de la compañía asciende a $258.313 millones, que representa una disminución de $12.475 millones (-4,6%) con relación al cierre de 2014. El activo se encuentra representado principalmente en los siguientes rubros:
Gráfica 2. Activo total de la DZF 2015. 300.000
Activo (Mill)
250.000
-4.6%
200.000 150.000
270.788
100.000
258.313
50.000 0
• Disponible por valor de $3.467 millones. • Inversiones temporales por valor de $76 millones representados en participaciones en fondos de inversión. • Deudores por valor de $20.434 millones equivalentes a: cuentas por cobrar de clientes por $6.400 millones; anticipos a proveedores principalmente por $10.197 millones; anticipos de impuestos por $1.097 millones; cuentas por cobrar a ZFB por $112 millones; cuentas por cobrar a su vinculada económica Proinversiones ZFB SAS por $2.426 millones y otros por $241 millones. • Inventarios por $17.663 millones, los cuales se encuentran representados en inversiones realizadas en las diferentes obras que adelanta la compañía por valor de $17.185 y materiales para obras de construcción por $478 millones. • Propiedad de la planta y equipo por un valor en libros de $120.474 millones, el cual comprende: terrenos por $56.007 millones, oficinas por $1.506 millones, bodegas por $74.429 millones, maquinaria por $6.517 millones, equipo de oficina y cómputo por $6.400 millones, menos la depreciación acumulada por ($24.385 millones).
Al cierre del ejercicio financiero de 2015, el activo total de la compañía asciende a $258.313 millones, que representa una disminución de -4,6% con relación al cierre de 2014.
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La utilidad neta fue de $11.545 millones, con un margen neto de 17, 41%.
• Intangibles por valor de $27.562 millones, distribuidos así: participación del 25% en el fideicomiso ZF Towers, constituido en Alianza Fiduciaria con el Edificio ZF Towers por valor de $16.494 millones. Este valor se encuentra reconocido en los estados financieros de DZF como intangibles por $13.924 y una valorización de $2.570. Participación del 25% en el fideicomiso DZF Zona Franca La Candelaria II, constituido en Alianza Fiduciaria con las bodegas 5 a 8 de la manzana 1 de la ZFLC por valor de $6.398 millones. Este valor se encuentra reconocido en los estados financieros de DZF como intangibles por $4.461 millones y una valorización por valor de $1.937 millones. Contrato con Leasing Banco BBVA por la compra de la unidad funcional del Data Center ubicado en el lote 16A de la ZFB por valor de $10.095 millones, menos la amortización por valor de ($968 millones). • La compañía tiene registradas valorizaciones por $67.060 millones, representadas en terrenos por $31.421 millones, construcciones por $31.181 millones y derechos fiduciarios por $4.458 millones. El pasivo total de la compañía asciende a la suma de $79.767 millones, que representa una disminución de $14.929 millones (-15.8%) con relación al ejercicio de 2014. Esta variación se generó principalmente por la legalización de los anticipos recibidos en cumplimiento de la promesa de compra venta del 75% del proyecto ZF Towers y la obtención de créditos bancarios para financiar las obras que adelanta la compañía. El pasivo total se encuentra clasificado en corto plazo (49%) y largo plazo (51%).
Gráfica 3. Pasivo total de la DZF 2015. Pasivo Total (Mill)
100.000 80.000
-15,8%
60.000 40.000
94.696 79.767
20.000 0
2014
2015
El pasivo comprende principalmente los siguientes rubros: Pasivo corriente por valor de $39.013 millones, representado en: • Obligaciones financieras: comprende el valor de las cuotas a pagar en el ejercicio 2016 por valor de $21.584 millones. La compañía cumple con el pago de sus obligaciones de acuerdo con los vencimientos, lo cual permite mantener los cupos de crédito otorgados por las entidades financieras.
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• Proveedores por valor de $4.242 millones. • Cuentas por pagar por valor de $7.421 millones, representadas principalmente en: saldo por pagar a sus compañías vinculadas (Construcciones en Zonas Francas SAS $2.320 millones, IFOU SAS $923 millones y ZFB Technology Services SAS $119 millones); costos y gastos por pagar por $1.444 millones; dividendos por pagar por $2.152 millones; retenciones de impuestos y aportes por $319 millones y otros por $144 millones. • Impuestos, gravámenes y tasas por valor de $1.128 millones, representados en saldos por pagar de Impuesto sobre las ventas por $759 millones e Industria y Comercio por $369 millones. • Otros pasivos por $2.582 millones, representados en anticipos y avances recibidos de los clientes por $560 millones, fondos de reserva por valor de $1.463 millones y otros por $559 millones. Pasivo a largo plazo por valor de $40.754 millones, el cual comprende el valor de las cuotas por pagar de las obligaciones financieras con vencimiento superior a 12 meses. El patrimonio de la compañía asciende a la suma de $178.546 millones, que representa un incremento de $2.454 millones (1,4%) generado principalmente por el movimiento de la utilidad del ejercicio 2014 (apropiación de reservas por $1.952 millones y distribución de dividendos por $6.500 millones) y el reconocimiento de la utilidad del ejercicio 2015 por valor de $11.545 millones. Adicionalmente, el patrimonio se ve impactado por las valorizaciones que disminuyeron en $1.433 millones.
Gráfica 4. Patrimonio total de la DZF 2015. Patrimonio (Mill)
200.000
+1.4 %
150.000 100.000
176.092
178.546
50.000 0
2014
2015
DZF generó ingresos en el desarrollo de su objeto social por valor de $66.327 millones, de los cuales $33.145 millones corresponden a actividades de construcción con un costo asociado de $28.020 millones; $28.215 millones por los ingresos producto de la actividad inmobiliaria y de servicios, así como el reconocimiento de la utilidad en venta de activos fijos y derechos fiduciarios por $4.968 millones.
El patrimonio de la compañía asciende a la suma de $178.546 millones, que representa un incremento de $2.454 millones (1,4%).
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Los ingresos no operacionales ascienden a la suma de $6.059 millones. Los rubros más relevantes corresponden a los rendimientos financieros por $812 millones; cobro de reintegros por $4.249 millones y el ingreso por la distribución de excedentes de los fideicomisos donde la compañía tiene participación por valor de $666 millones. Los gastos operacionales y de ventas ascienden a la suma de $15.466 millones y $11.853 millones, respectivamente. Los principales rubros corresponden a gastos de personal, depreciaciones, servicios, honorarios e impuestos. Los gastos no operacionales ascienden a la suma de $3.406 millones; el 77% de estos gastos corresponden a costos financieros generados por la operación y el costo de la deuda. La compañía ha reconocido como gasto por impuesto de renta la suma de $2.097 millones. Los principales indicadores financieros corresponden a: • • • • •
Utilidad neta: $11.545 millones, con un margen neto de 17, 41%. EBITDA: $17.560 millones y el margen EBITDA sobre ingresos de 26,47% Rendimiento sobre el patrimonio ROE: 6,47% Rendimiento sobre los activos ROA: 4,47%. Utilidad neta por acción: $0,58
7.2. Aplicación de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) En cumplimento de la normatividad vigente y la decisión tomada por la compañía para aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), la compañía llevó a cabo el proceso de implementación de estas normas, lo que le ha permitido cumplir con lo establecido en la Circular 200 de 2014 de la Superintendencia de Sociedades, reportando a esta entidad el estado de la situación financiera de apertura al 1° de enero de 2015 bajo este nuevo marco normativo en la taxonomía XBRL. En 2015, la compañía culminó el proceso de configuración y parametrización de los sistemas de información utilizados en la generación de los reportes financieros, cumpliendo con los requerimientos de las NIIF, y adelantó el proceso permanente de revisión de los estados financieros preparados bajo este marco normativo, en paralelo con los principios contables anteriores. En 2016, la compañía continuará con la aplicación del nuevo marco normativo, con el fin de generar un juego completo de estados financieros con corte a 31 de diciembre de 2016 y que serán presentados en la Asamblea General de Accionistas en el primer trimestre de 2017.
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8. Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
8.1. Nuestra gente En el año 2015 se fortaleció el talento humano del Grupo ZFB, consolidando una planta de personal de 368 colaboradores en todo el país.
Gráfica 5. Planta de personal Grupo ZFB 2015. 250 200 150 100 50 0
368
Colaboradores Grupo ZFB
229 ZONA FRANCA DE BOGOTÁ Y SUS FILIALES
139 DESARROLLADORA DE ZONAS FRANCAS Y SUS FILIALES GRUPO ZFB
La planta de colaboradores del Grupo ZFB está representada en un 55,16% por mujeres y un 44,84% por hombres. Para la Zona Franca de Bogotá y sus filiales, el género femenino ocupa el 58,52% y el género masculino el 41,48%. En Desarrolladora de Zonas Francas y sus filiales, el 50,36% son hombres y un 49,64% son mujeres.
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En el año 2015 se fortaleció el talento humano del Grupo ZFB, que al cierre del ejercicio llegó a una planta de personal de 368 colaboradores en todo el país.
Gráfica 6. Distribución de colaboradores por género Grupo ZFB 2015.
55,16%
45,84%
368
Colaboradores
FEMENINO
MASCULINO
También en 2015 se presentaron 32 movimientos internos de personal dados por ascensos, nombramientos, traslados o incrementos salariales, impactando en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores y promoviendo nuevas opciones de proyección laboral.
Cuadro 3. Número de ascensos de colaboradores por regional 2015. CARGO
AÑO
Gerencia Comercial
Coordinación Desarrollo Organizacional
Gerencia Proyectos y Construcciones
Socios Estratégicos
2015
2
2
2
8
TOTAL
14 Colaboradores
8.2. Desarrollo integral que fortalece nuestro talento humano En el modelo de desarrollo organizacional de la compañía, enmarcado en tres ejes principales: enfoque sistémico-holístico, enfoque por competencias y fortalecimiento de los sistemas de gestión, se adelantaron diversos programas y acciones entre los que se destacan:
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a. Comunicación interna Estos fueron los resultados que arrojó al final del año la interacción de la plataforma ‘Somos ZFB’ entre los colaboradores de la organización a nivel nacional y que presentó unos indicadores muy altos.
Gráfica 7. Porcentaje de registros con relación al total de colaboradores. 100%
Diciembre
Agosto
Julio
20%
Junio
40%
Noviembre
82%
89%
Octubre
60%
87%
Septiembre
80%
98% 99%
93% 93%
0%
b. Programa de desarrollo integral con énfasis en riesgo psicosocial Al realizar el análisis de los últimos años se evidencia un incremento en la participación de los colaboradores, así como los impactos generados en esta población, entre los que se destacan: • Trabajo de orientación familiar e intervención en domicilio con 40 familias de los colaboradores. • Valoración positiva del programa a través de testimonios en los que se afirma la contribución al desarrollo integral personal, familiar, laboral y profesional. • Fortalecimiento grupal de 13 procesos del Grupo ZFB.
Gráfica 8. Número de casos atendidos por el CEDEF entre 2012 y 2015. 100
89
80
12
2
Otros
0
11
Cauca
20
Bogotá
40
Cartagena
60
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Entre 2012 y 2015 se realizaron 114 atenciones individuales y familiares de colaboradores del Grupo ZFB a nivel nacional, lo permitió una cobertura del 31%.
Entre el 2012 y 2015 se realizaron en total 114 atenciones individuales y familiares de colaboradores del Grupo ZFB a nivel nacional, lo que permitió lograr una cobertura del 31% c. Programa de fortalecimiento de habilidades En 2015, la compañía participó en la convocatoria del Sena con una puntuación de 95/100, lo que permitió conseguir recursos de cofinanciación para el programa de formación continua especializada, con un aporte del Sena de $33.444.811, equivalente al 42,29% del valor total del programa. Las capacitaciones se orientaron hacia el liderazgo, innovación y gestión de proyectos, y responden a las competencias organizacionales de creación de equipos eficientes, creatividad e innovación y obtención de resultados. En total participaron 93 colaboradores profesionales de todas las áreas y niveles del Grupo ZFB. d. Actividades de bienestar En 2015 se definió y ejecutó el plan de bienestar en todo el país, que desarrolló 20 actividades y programas orientados a la integración con las familias, el trabajo con los colaboradores, la promoción y el desarrollo personal, con un cubrimiento del 100% de los trabajadores, que de acuerdo con sus intereses participaron en las actividades propuestas. Entre estas actividades se destacan el mes de la salud, el día de la familia, la integración deportiva, la participación en maratones, la celebración del día de la mujer, el trabajo de formación con aprendices y la integración de fin de año.
8.3. Fortalecimiento de la estructura de Desarrolladora de Zonas Francas y sus filiales a. Creación de la Gerencia Comercial La creación del cargo de Gerente Comercial permitió fortalecer las relaciones comerciales, establecer directrices y lineamientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de Desarrolladora de Zonas Francas y Construcciones en Zonas Francas, apoyando la labor que vienen desarrollando los subgerentes comerciales de cada unidad de negocio. b. Dirección de Presupuesto y Control de Obra La creación de la Dirección de Presupuesto y Control de Obra se apoya en una estructura de ocho personas y es la encargada de realizar los presupuestos de las obras y el respectivo control y seguimiento a la ejecución presupuestal.
8.4. Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Durante el 2015 se fortalecieron los sistemas de gestión bajo lineamientos de normas de calidad y seguridad, teniendo en cuenta los lineamientos estratégicos y la importancia de la gestión por procesos. Luego de atendidas las visitas de auditoría externa realizadas por los entes certificadores como el ICONTEC y BASC se comprobó la evolución satisfactoria del Sistema de Gestión para el Grupo ZFB.
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Gráfica 9. Evolución del Sistema de Gestión de Calidad Grupo ZFB 2002-2015.
En octubre de 2015, el ICONTEC realizó una auditoría externa al Sistema de Gestión de Calidad, que permitió lograr la renovación del certificado bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2008 para Desarrolladora de Zonas Francas y la renovación y reactivación para Construcciones en Zonas Francas. Para ambas empresas se modificó el alcance de su objeto social, así: “Diseño y construcción de edificaciones, mediante la aplicación del sistema de construcción sin pérdidas (lean construction), y comercialización de edificaciones”.
En 2015, el ICONTEC realizó una auditoría externa al Sistema de Gestión de Calidad, que permitió lograr la renovación del certificado bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2008 para Desarrolladora de Zonas Francas.
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9. Asuntos Corporativos 9.1. Junta Directiva De acuerdo con el nombramiento realizado por la Asamblea General de Accionistas, en sesión del 20 de marzo de 2015, se procedió al registro ante la Cámara de Comercio de Bogotá de los miembros de la Junta Directiva.
9.2. Revisoría Fiscal La Asamblea General de Accionistas, en sesión del 20 de marzo de 2015, ratificó el nombramiento de la firma Crowe Horwath Co S.A. como revisor fiscal de la compañía.
9.3. Libros sociales Las decisiones de la Asamblea General de Accionistas y de las juntas directivas quedaron fielmente consignadas en los libros de actas, los cuales se encuentran actualizados. Así mismo, las transacciones de acciones se registraron oportunamente en el libro de accionistas y los certificados autenticados por la gerencia y la secretaría fueron entregados a los señores accionistas. Lanzamiento edificio ZF Towers 135A.
9.4. Cumplimiento de normas sobre propiedad intelectual La sociedad cumple con las normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todas las obras literarias, científicas, artísticas y técnicas que adquiere y respeta los derechos orales y patrimoniales de su explotación.
9.5. Cumplimiento de normas de Habeas Data Se implementaron las políticas para la protección de datos personales y se procedió a solicitar la autorización para su uso a los titulares de la información que reposa en las bases de datos de la compañía, en atención a la expedición de la Ley 1581 de 2012 y de su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, mediante los cuales se desarrolla el principio constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general, en archivos de entidades públicas y/o privadas.
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10. Asuntos Jurídicos Informe de procesos prejudiciales, judiciales y administrativos de Desarrolladora de Zonas Francas S.A. a 31 de diciembre de 2015. 10.1. Procesos judiciales a. Proceso ejecutivo de Lizardo Beltrán en contra de Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Proceso N° 11001400300220150045400. Proceso instaurado por parte de la sociedad General Energy Ltda. a través del apoderado Lizardo Beltrán, por el supuesto no pago de unas facturas derivadas del contrato de suministro e instalación de insonorización y sincronismo de plantas del proyecto Data Center 38, celebrado entre las partes el pasado 3 de agosto 2011. Pretensiones: el demandante pretende el pago de $20.373.400 más intereses y gastos procesales. La sociedad dio respuesta a la demanda dentro del término legal establecido, excepcionando cada una de las pretensiones. Sobre la contestación, el demandante no se pronunció. El proceso se adelanta en el Juzgado Civil 002 Municipal de Bogotá, quien fijó fecha para la audiencia inicial el día 3 de febrero de 2016. b. Proceso ejecutivo de Electromecánicos y Civiles SAS (Semci SAS) en contra de Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Proceso N° 11001310303120150038200. Proceso instaurado por la sociedad Electromecánicos y Civiles SAS (Semci SAS) para el cobro de unas facturas derivas del contrato de obra suscrito entre las partes, el cual tenía como objeto la construcción de las instalaciones eléctricas del conjunto de bodega 1-8 de la manzana 1 de la Zona Franca La Candelaria. Pretensiones: el demandante pretendía el pago de $205.112.637 más intereses y gastos procesales. El proceso se adelantó en el Juzgado Civil 31 del Circuito de Oralidad de Bogotá, pero se dio por terminado mediante transacción celebrada entre las partes, en donde se reconoció el valor de $167.387.662 a favor del demandante.
10.2. Vía gubernativa a. Requerimiento Especial Aduanero N° 8245 del 10 de diciembre de 2015. Valor de la sanción: $12.320.000 (20 SMMLV). La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) considera que la sociedad Desarrolladora de Zonas Francas S.A., como usuario industrial de la Zona Franca La Candelaria, está incurso en la infracción de “desarrollar operaciones diferentes a aquellas para las cuáles fue calificado”, en la medida que realiza actividades de arrendamiento de inmuebles, actividad que se encuentra prohibida de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 1° de la Resolución 9254 de 2008. La sociedad dio respuesta al requerimiento el día 5 de enero de 2016, presentando argumentos para objetar la sanción.
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b. Requerimiento Especial Aduanero N° 6815 del 24 de septiembre de 2015. Valor propuesto como sanción: $26.780.000. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) considera que la sociedad Desarrolladora de Zonas Francas S.A., como usuario industrial de la Zona Franca La Candelaria, está incurso en la infracción aduanera contemplada en el numeral 1.3 del Artículo 489 del Decreto 2685 de 1999, al “permitir la salida de sus instalaciones de mercancías sin cumplir los requisitos y formalidades establecidas por las normas aduaneras” y al enviar unos elementos para procesamiento parcial. El 22 de octubre de 2015, la sociedad contestó el requerimiento especial y el 18 de diciembre de 2015 se emitió por parte de la Dian la resolución donde ordena archivar el expediente por improcedencia de la sanción. c. Archivo Investigación Preliminar Ministerio del Trabajo Yuber Ricardo Ortiz. Mediante Auto N° 029 del 21 de enero de 2014, del cual fue notificado Desarrolladora de Zonas Francas S.A. el 21 de abril de 2015, la Dirección Territorial de Bogotá del Ministerio del Trabajo profirió el archivo de las diligencias de investigación en contra de Desarrolladora de Zonas Francas S.A., adelantadas en cumplimiento del Auto N° 157 expedido el 12 de febrero de 2012, el cual tuvo como base de apertura el accidente mortal del señor Yuber Ricardo Ortiz. La orden de archivo se dio, teniendo en cuenta que no se encontró mérito para abrir pliego de cargos y continuar con el proceso administrativo sancionatorio en contra de Desarrolladora de Zonas Francas S.A., toda vez que se evidenció que esta última cumplió con los requerimientos legales y prestacionales del Decreto 1295 de 1994 y de la Resolución 1040 de 2007.
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Terraza ZF Towers 135A
10.3. Procesos prejudiciales a. Audiencia de Conciliación Industria Comercializadora de Redes Inteligentes Ltda. El 3 de diciembre de 2015, la sociedad Industria Comercializadora de Redes Inteligentes Ltda., quien ejecutó parte de la construcción del sistema eléctrico del proyecto The ZF Towers Services and Technology Park, citó a la sociedad a una audiencia de conciliación en la Notaría 35 de Bogotá por el supuesto no pago de unas facturas. Desarrolladora de Zonas Francas S.A. asistió a la citada conciliación, en donde las partes no llegaron a ningún acuerdo, de lo cual quedó constancia en la respectiva acta de conciliación. b. Audiencia de Conciliación Yuber Ricardo Ortiz. Desarrolladora de Zonas Francas S.A. asistió el 16 de octubre de 2015 a una audiencia de conciliación ante el Ministerio del Trabajo, teniendo como solicitante de la misma a la señora María Betty Ortiz, beneficiaria del señor Yuber Ricardo Ortiz, quien buscaba le fuera reconocida una indemnización moratoria por la muerte del señor Ortiz y aclarar su situación laboral, con una estimación de perjuicios por la suma de $300.000.000. No obstante, teniendo en cuenta la naturaleza de las peticiones, la Inspectora del Trabajo que obraba como conciliadora señaló que no era posible continuar con la diligencia por falta de competencia.
40 Asamblea Ordinaria de Accionistas | Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
10.4. Reclamaciones aseguradoras a. Siniestro Póliza N° 0673062-4 en contra de la sociedad Platika Ltda. Desarrolladora de Zonas Francas presentó el 18 de febrero de 2015 ante la sociedad Seguros Generales Suramericana S.A. el aviso de siniestro por el incumplimiento presentado por parte de la sociedad Platika Ltda. de las obligaciones adquiridas con el contrato de arrendamiento que recaía sobre la bodega N° 8 de la manzana 9 de la Zona Franca de Bogotá. La sociedad Seguros Generales Suramericana S.A. reconoció el pago de los cánones de arrendamiento y administración del inmueble hasta la fecha que se adelantó la diligencia de restitución del mismo, es decir, hasta el 15 de diciembre de 2015. b. Siniestro Póliza N° 100042537 en contra de la sociedad DQ Ingeniería SAS. Desarrolladora de Zonas Francas S.A. presentó el 26 de junio de 2015 ante la sociedad Mundial de Seguros S.A. el aviso de siniestro por el incumplimiento presentado por parte de la sociedad DQ Ingeniera SAS de las obligaciones adquiridas con el contrato de obra para la ejecución de las obras civiles y ensamblaje de la estructura de concreto y cimentación del proyecto “Nuevo Cedi Gestión Cargo Secos Nutresa”, que se adelantaba en la Zona Franca La Candelaria, y radicó ante la misma entidad, el 9 de octubre de 2015, la reclamación formal por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual, que ascienden a la suma de $181.556.341. La Sociedad Mundial de Seguros S.A. objetó la reclamación, por lo que a la fecha la administración se encuentra en el proceso de recopilar la información pertinente para dar respuesta a la comunicación de la aseguradora. No obstante, de forma paralela, se han adelantado diferentes reuniones con el corredor de seguros AON Colombia durante los meses de noviembre y diciembre, que concertó una reunión directa con la aseguradora durante el mes de enero de 2016.
41 Asamblea Ordinaria de Accionistas | Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
11. Programa de Responsabilidad Social Empresarial 11.1. Sostenibilidad Durante el 2015, el área de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) avanzó en la implementación de una estrategia de sostenibilidad que generó valores agregados a la oferta del Grupo ZFB y el fortalecimiento de la relación con sus grupos de interés: clientes, proveedores, comunidad y entidades públicas. Estos fueron los principales resultados desde cada una de las líneas de trabajo del área de RSE.
En lo corrido del año se formaron 1.052 personas, a través de los seis convenios vigentes con universidades y el SENA. Al final, 818 estudiantes culminaron exitosamente su formación.
11.2. Fundación Zona Franca de Bogotá La Fundación ZFB completó su segundo año de trabajo fortaleciendo los programas de formación, la articulación con las empresas para el empleo y definiendo los parámetros éticos de trabajo del Grupo ZFB. Estos proyectos son valores agregados para clientes y comunidad, y además consolidan la gestión responsable del grupo empresarial.
11.3. Alianza Unifranca En lo corrido del año se formaron 1.052 personas, a través de los seis convenios vigentes con universidades y el SENA. Al final, 818 estudiantes culminaron exitosamente su formación. De otro lado, el programa de bilingüismo inició con 3 empresas usuarias y 39 trabajadores. A través de un convenio con la Universidad Iberoamericana se dio inicio a los ciclos propedéuticos de formación para que los egresados del programa de Tecnología en Gestión Logística de la Fundación Universitaria Unimonserrate puedan terminar el ciclo profesional en Administración Logística, cursando solo tres semestres más. Los estudiantes que finalizaron su proceso académico como Técnicos en Comercio Exterior del SENA continuaron su formación académica en el programa de Tecnología en Negociación Internacional.
42 Asamblea Ordinaria de Accionistas | Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
Alianza educativa Unifranca.
• El 58% de las personas en formación están vinculadas a 99 empresas usuarias. • El impacto positivo de los programas de formación académica llega a estudiantes de cinco localidades del occidente de la ciudad, además de población en los municipios de la Sabana de Occidente y Soacha. • Los programas académicos con mayor acogida están relacionados con las áreas de Logística, áreas administrativas y Comercio Internacional. • 68 colaboradores de 18 empresas usuarias iniciaron el proceso de certificación de competencias; 35 de ellos obtuvieron certificación de competencia en montacargas y trabajo en alturas. • En marzo de 2016 se llevará a cabo la segunda Ceremonia de Grados de la Alianza Unifranca, con 159 egresados del año 2015.
11.4. Empleo y bienestar Las acciones realizadas en 2015, en el marco de la delegación otorgada por la copropiedad ZFB para administrar el Portal de Empleo y manejar la relación con el Servicio Público de Empleo, se concentraron en fortalecer el relacionamiento con las empresas usuarias, con el ánimo de identificar los perfiles ocupacionales y facilitar la búsqueda en el portal. Se focalizaron las hojas de vida relacionadas a la red de trabajo que se tiene en conjunto con universidades, alcaldías locales y organizaciones sociales de mayor reconocimiento por su trabajo con poblaciones especiales. El trabajo permitió la articulación con 106 empresas usuarias, la vinculación laboral de 124 personas y la identificación de los siete perfiles más solicitados en el Parque Zona Franca de Bogotá.
43 Asamblea Ordinaria de Accionistas | Desarrolladora de Zonas Francas S.A.
11.5. Gestión ética, relacionamiento con clientes y proveedores Con el ánimo de fortalecer la gestión organizacional y el relacionamiento con sus grupos de interés, durante el año 2015 el Grupo ZFB avanzó en la definición de los nuevos principios corporativos, la definición de la política anticorrupción, un nuevo canal de comunicación para la denuncia y la definición de un comité de ética, que será el órgano encargado de definir los parámetros de comportamiento y las recomendaciones de mejora para mitigar cualquier riesgo relacionado con actos indebidos o de corrupción, consolidando una relación de confianza con autoridades, clientes y comunidad aledaña. A través de las áreas de RSE, Mercadeo y Comunicaciones y Sistemas de Gestión, el Grupo ZFB avanza en la definición de mejoras razonables de procesos de relación con proveedores y clientes, facilitando una comunicación asertiva y manteniendo condiciones de relacionamiento “gana-gana”, orientando los parámetros de comportamiento esperados por el Grupo ZFB y desde los grupos de interés.
11.6. Programa Francamente Responsable Este programa de responsabilidad social se desarrolla de manera articulada con la Copropiedad ZFB e involucra a las empresas usuarias para mejorar la gestión del Grupo ZFB. En el 2015 presentó los siguientes resultados: • La Red de Usuarios Francamente Responsable, integrada por 90 empresas usuarias, desarrolló 6 proyectos: • • • • • •
Trabajo decente. Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Estrategias de Movilidad Sostenible. Primeros pasos en RSE con la Universidad Externado de Colombia. Gestión de Aprendices con Unifranca. Comité de Recursos Humanos.
• Se conformó la Mesa de Relacionamiento con la Comunidad, que busca crear sinergias con las comunidades del área de influencia y trabajar de manera articulada en temas de interés como educación, empleo y movilidad. • La estrategia de carro compartido desarrollada en ZFB es ya reconocida en diferentes espacios como referente, al punto de que hemos sido invitados como panelistas en la mesa PEMS de la Andi y como jurado del proyecto de Movilidad Sostenible liderado por la Secretaría Distrital de Ambiente ‘Me muevo por una Bogotá sostenible’.
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11.7. Corporación Calle 13 La gestión de la Corporación Cale 13 en el 2015 permitió fortalecer la relación con el sector privado y ser un referente privado de trabajo en temas de movilidad con las entidades públicas. Los avances registrados en este período se pueden resumir en: • Cierres del separador de la Calle 13. • Gestión del acuerdo de foto-comparendos con la Secretaría Distrital de Movilidad y ZFB. • Gestión para la ejecución continua de operativos en vía. • Garantizar que el reparcheo de la Calle 13 sea una prioridad por parte del IDU y se ejecute en el primer trimestre de 2016. • Realizar seguimiento a la obra de mejora geométrica efectuada por el IDU en la Calle 13 con carreras 119 a 123. • Mesa con Transmilenio para la prestación de un La estrategia de servicio público de transporte que permita la conexión desde y hacia la ZFB, con las troncales de la Calle carro compartido 26 y la Av. Las Américas. desarrollada en ZFB • Identificar las necesidades y afectaciones que es ya reconocida en generan a la comunidad, empresas y colaboradores del sector, los problemas de movilidad e inseguridad diferentes espacios presentes en la Calle 13. Se hizo contacto con el Alcalde la ciudad como de Electo y su gabinete de trabajo, con el fin de presentar las necesidades y problemáticas de movilidad, referente. buscando que estos proyectos tengan continuidad en 2016.
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12. Perspectivas económicas 2016 La devaluación del peso colombiano frente al dólar, que tuvo una caída del 31% al cierre del 2015; la constante caída de los precios internacionales del petróleo que cerraron a final de año en una cotización de US$36,60 por barril y con una caída del 28%; la caída del precio de algunos productos básicos de los cuales Colombia es exportador, y un aumento notable de la inflación, cerrando el año con una inflación del 6,77%, fueron factores que claramente afectaron el desempeño económico del país el año pasado, disminuyendo la actividad empresarial e industrial y resintiendo también al sector inmobiliario, a pesar de mantener un alto dinamismo. Frente a esta coyuntura económica que vive el país, sumado al hecho de que aún no se ha expedido el decreto modificatorio del régimen de zonas francas, que se espera entre en vigencia en el primer trimestre de 2016, instrumento que creemos dinamizará la actividad empresarial, industrial e inmobiliaria en las zonas francas del país, Desarrolladora de Zonas Francas (DZF) percibe un panorama positivo y muy dinámico en 2016. Las razones de este optimismo se sustentan en hechos concretos como la adquisición del 50% de la participación propietaria en la Zona Franca Palermo, donde ejecutaremos las obras de urbanismo y la construcción de varias bodegas industriales; asimismo; el contrato con Terranum para ejecutar en la Zona Franca Andina, ubicada en Gachancipá (Cundinamarca), las obras de urbanismo y la terminación de 10 bodegas inconclusas.
Desarrolladora de Zonas Francas (DZF) percibe un panorama positivo y muy dinámico en 2016. Se espera entre en vigencia en el primer trimestre de 2016 el decreto modificatorio del régimen de zonas francas.
Por otro lado realizaremos la construcción del edificio ZF Towers Versalles en la ciudad de Cali, con adecuación para call center, y consolidamos la venta del 75% de los data centers DC38, DC16a, DC ZFP y DC ZF Tocancipá, entre otros proyectos muy importantes que se encuentran actualmente en proceso de perfeccionamiento y que permiten vislumbrar un año de grandes retos pero también de grandes realizaciones para la Desarrolladora de Zonas Francas.
Asamblea Ordinaria de Accionistas Desarrolladora de Zonas Francas S.A. Informe de Gestiรณn
Contรกctenos Cra. 106 No. 15A-25 Zona Franca de Bogotรก Tel: (571) 440 6644 opciรณn 2 info@grupozfb.com