IPAM News 204

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IPAMNEWS A v e i r o Newsletter nº 204 | Semana 17 | 2014

Empire State

É sempre complicado definirmos prioridades no marketing, sobretudo pela existência de um mercado global e do shift no mindset do consumidor face a tudo aquilo que o rodeia..

Neste momento, as três grandes prioridades (...)

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IPAM é o mais... recente membro da maior e mais congratulada Comunidade de Marketing do Mundo - The Chartered Institute of Marketing!

Esta alavanca irá permitir dispor de formações ao “próximo nível” do Marketing...

José Machado

Mensagem do Director

Director do IPAM Aveiro

Empire State of Marketing

Empire State

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É sempre complicado definirmos prioridades no marketing, sobretudo pela existência de um mercado global e do shift no mindset do consumidor face a tudo aquilo que o rodeia.

Neste momento as três grandes prioridades da generalidade das empresas ao nível do marketing são: aumentar a taxa de conversão, aumentar a notoriedade da marca e recolher, medir e usar dados comportamentais sobre o seu públicoalvo.

Vamos focar-nos na primeira prioridade: aumentar a taxa de conversão. Um dos principais custos que o marketing gere de forma exímia são os custos com a captação de novos clientes.

O custo despendido com a comunicação de uma marca ou produto através dos seus múltiplos canais (pontos de venda, media, social media, digital, etc) é cada vez maior, dado o perfil comportamental do nosso cliente que capta os inputs das marcas das mais variadas formas e que não tem os índices desejados de retenção e captação das mensagens que as marcas tentam passar.

Por isso, aumentar a taxa de conversão do potencial cliente (lead) em cliente é fundamental. A forma de aumentar esta taxa de conversão depende muito do que a empresa já faz. Pode-se melhorar esta taxa através de um script de vendas estruturado, do aumento dos skills da força de vendas, da criação de ofertas irresistíveis e verdadeiramente diferenciadoras, recolha de dados cruciais através de estudos de mercado, entre outras ferramentas.

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A segunda prioridade das marcas é o óbvio: aumentar a notoriedade da marca. A notoriedade da marca é uma força muito importante quer na ajuda ao consumidor no processo de tomada de decisão, quer na conquista de quota de mercado pela marca. Uma elevada notoriedade da marca sugere que a marca seja facilmente reconhecida e aceite pelo mercado de um modo que a diferencia de produtos/marcas similares comercializados por outros concorrentes.

O maior nível de notoriedade é a notoriedade top-of-mind, que acontece quando um consumidor tem uma necessidade de comprar determinado item e a primeira marca que surge no seu pensamento sobre aquela categoria de produtos é a marca de determinada empresa. O top-ofmind constrói-se através de uma repetida exposição da marca e com uma consistente entrega de produtos/serviços de qualidade ao longo do tempo.

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st Priority A terceira prioridade das marcas é recolher, medir e usar dados comportamentais sobre o seu público-alvo. Estes dados são essenciais para que a marca conheça com maior profundidade o seu público-alvo. As mudanças de comportamento, a existência de padrões comportamentais ocultos, são algumas das ferramentas que podem derivar da recolha e tratamento dos dados comportamentais.

As marcas têm por isso uma obrigação de estarem atualizadas acerca dos padrões e preferências do seu mercado-alvo que lhe permita reagir de forma rápida e antecipando as movimentações do mercado e da concorrência.

DESTA UE! IPAM torna-se Membro da Maior Comunidade de Marketing do Mundo O IPAM – The Marketing School é o mais recente membro da maior comunidade de marketing do mundo, o Chartered Institute of Marketing. O IPAM passa, assim, a ser a única instituição portuguesa a estabelecer um protocolo com a associação britânica que representa os profissionais de marketing.

No âmbito deste acordo, todos os que pretendam levar a carreira de marketeer até ao “próximo nível” terão a oportunidade de participar nos cursos Professional Certificate in Marketing e Professional Diploma in Marketing, que passam a ser ministrados no IPAM. Os cursos são compostos por quatro unidades curriculares, têm a duração aproximada de um ano e começam a 17 de maio e a 17 de setembro, respetivamente.

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