IPAM News 209 by IPAM Aveiro

T h e

M a r k e t i n g

S c h o o l

IPAMNEWS A v e i r o Newsletter nº 209 | Semana 22 | 2014

Boost nas Vendas “Ambas as técnicas encorajam os seus clientes a gastar um pouco mais e este pode ser o boost que...” “Em suma a chave para um cross-selling e up-selling bem sucedido, é o de colocar o focus no esforço de ir de encontro às...”

Boutique da Tereza “A Boutique da Tereza, desde que apostou no E-commerce e comunicação nos meios digitais, passou de uma simples loja de rua a um projecto falado por grandes nomes internacionais da industria da moda...” Seminário no IPAM Aveiro - 12 de Junho + info

Mensagem do Director José Machado Director do IPAM Aveiro

Boost nas suas vendas O Cross-selling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à sua relação de cliente. Por outro lado o up-selling é uma técnica de vendas, a qual visa o crescimento da relação com o cliente mediante uma maior venda do mesmo produto ou serviço, ou de versões mais avançadas dos mesmos. Ambas as técnicas encorajam os seus clientes a gastar um pouco mais e este pode ser o boost que necessitava para incrementar as vendas do seu negócio. Devemos entender estas ferramentas como uma forma de demonstrar aos nossos clientes que a nossa empresa está ciente das suas necessidades e preocupa-se em satisfazê-las. Deixo aqui algumas ideias para melhorar as oportunidades das empresas no âmbito do cross-selling e up-selling: • Publicite recomendações de especialistas. Um modo de facilitar o cross-selling e up-selling é a publicitar juntos dos nossos clientes as recomendações de experts, profissionais da área e especialistas.

• Oferecer uma variedade de preços. Dentro dos variados itens de cross-sell e up-sell devemos ter uma panóplia de preços que permita ir de encontro às necessidades dos nossos diversos consumidores.

• O timing é importante. O cross-selling e o up-selling podem ocorrer em diferentes horizontes temporais, dependendo do tipo de produtos e serviços que a empresa oferece.

• Experimentar ter pacotes de produtos ou serviços. Os pacotes de produtos ou serviços, são um dos mecanismos utilizados para levar os consumidores a não comprar apenas um item, mas um grupo de itens que estão relacionados.

• Alavancar o potencial do cross-selling potencial no website. Temos de posicionar os itens de cross-sell e up-sell através do website da empresa, em locais que “possam educar” os consumidores na profundeza e variedade do que o nosso negócio tem para oferecer. Temos de experimentar misturar e combinar diferentes itens para ver o que acontece. Em suma a chave para um cross-selling e up-selling bem sucedido, é o de colocar o focus no esforço de ir de encontro às necessidades dos nossos clientes, ao invés de apenas querer empurrar mais produtos ou serviços ao nosso cliente. Esta é uma área do marketing, onde um pouco de experimentação é necessária de modo a que se encontro o equilíbrio pretendido, mas é indubitável que a técnica do cross-selling e up-selling deviam estar no topo das técnicas de vendas utilizadas pelas empresas.

Boutique da Tereza

um e-commerce de sucesso para nichos de mercado. Rui Humberto é um jovem da nova geração do digital que cresceu durante o Boom da internet em Portugal e segue atentamente a internet desde os seus primeiros passos até aos dias de hoje. Há cerca de 2 anos criou um projeto, www.boutiquetereza.com, moldando um negócio familiar aos meios digitais, sendo hoje este projeto uma das lojas de tamanhos grandes de referência em Portugal! A Boutique da Tereza, desde que apostou no E-commerce e comunicação nos meios digitais, passou de uma simples loja de rua a um projecto falado por grandes nomes internacionais da industria da moda em tamanhos grandes. O facto da Boutique trabalhar com um nicho é um aspecto que sempre o motivou, mas o seu cliente tipo é muito exigente e, na maioria das vezes, com uma personalidade muito própria! Adepto do lowcost utiliza 90% das ferramentas sem qualquer custo e defende que, para ter uma presença forte no meio online, não é preciso gastar rios de dinheiro. Gosta de descobrir o mundo digital pelo seu próprio instinto e fazer as coisas à sua maneira consciente que assim a tendência a errar é maior. É isso mesmo que ele nos vai apresentar, todos os erros que cometeu, todas as ferramentas que usa, dicas importantes para impulsionar o negócio no meio digital.

CONV IT E

Seminário dia 12 Junho 19H IPAM Aveiro

IPAM On Road A Road Trip do IPAM Aveiro continua a dar que falar!!... 23 de Maio 2014 Desta vez o IPAM esteve presente em mais uma Feira de Informação Vocacional na Escola considerada a mais bem cotada nos ranking da cidade de Aveiro - Secundária Mário Sacramento! O IPAM esteve a apoiar, aconselhar e orientar os alunos do ensino secundário, 10º, 11º e 12º anos na escolha do curso sueperior que melhor se adequa a cada um, tendo em conta os gostos e tendências de cada aluno.

A Road Trip do IPAM não vai parar!!...

IPAMAction

IPAMEvent Local – IPAM Aveiro Data - 5 de junho a 5 de agosto Horário - 9h30 às 22h Em Outubro de 2013, de forma a comemorar o Dia Nacional da Água (1 de outubro), a SIMRIA lançou um desafio a toda a população através do lançamento de um concurso denominado “Espelho D´Água – A nossa região aos seus olhos – Ria de Aveiro”, com o objetivo primordial de angariar imagens da Ria de Aveiro! O resultado não poderia ter sido melhor.

O resultado final foi um espólio com cerca de 90 fotos que irão ser expostas no IPAM – Instituto Português de Marketing de Aveiro, parceiro nesta exposição intitulada “Espelho D´Água – A nossa região aos seus olhos – Ria de Aveiro” a partir do próximo dia 5 de Junho, como forma de comemorar o Dia Mundial do Ambiente. Esta exposição será gratuita e acessível a todos!

IPAMEvent

Exposição de Obras no IPAM Aveiro... Partilha a tua Keyword do tema!

IPAM Offers

Ofertas de Emprego Nunca é demais tentar, a tua oportunidade de alavancares o teu futuro e construires a tua carreira, essa oportunidade pode estar nas seguintes páginas!

Mostra Aquilo que Vales ao mercado de trabalho! Aconselhamos que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Docente Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt), para um devido acompanhamento.

Controlador de Operações Mealhada 21052014 Somos uma empresa Portuguesa de transportes de mercadorias, com uma larga frota de viaturas pesadas que trabalha a nível Nacional. Estamos a admitir, de imediato, uma pessoa para a posição de Controlador de Operações Este Profissional terá como principais responsabilidades: 1. Coordenação do Tráfego com as outras plataformas, elaboração da escala diária de viaturas e contacto contínuo com os motoristas;

Perfil 1.

o nível de 12º ano;

2. ensino profissional do ramo de gestão, território ou logística; 3.

posição Controlador de tráfego;

2. Elaboração de guias, preparação de mapas de chegada e saída, cartas de porte, recepção e registo dos pedidos de recolha por email e telefone, coordenar as recolhas com os motoristas e elaborar os mapas de recolha;

perfil jovem;

que goste de desafios;

3. Confirmação de pesos e volumes das cargas;

Oferta

4. Escala das tripulações, registo das viaturas e motoristas, do consumo de gasóleo, km e rotas a serem feitas; 5. Planeamento das necessidades de área/volume/viaturas para os transportes entre plataformas; 6. Verificar se as entregas estão a ser feitas conforme o planeado – diariamente, controlar as guias que não são entregues e devolvidas; 7. Gestão da frota, registo das avarias e necessidades de reparação/manutenção;

6. grande experiência em Excel e Access, bases de dados e sistemas informáticos de gestão.

Horário: das 7h às 16h.

2. Oferecemos contrato e ordenado compatível com a função.

As candidaturas deverão ser enviadas apenas por email, e ser acompanhadas de carta de apresentação e CV com fotografia, para: isabel.relvas@tasportugal.com

Área Comercial Ovar Perfil 1.

Ter formação superior na área do Marketing;

Ter domínio escrito e falado da língua Inglesa e Francesa;

Com residência na área da sede;

Do sexo Masculino ou Feminino;

Para Estágio Profissional, enquadrado no âmbito do Programa Estágios Emprego. Envio Candidaturas: rec.humanos@sicor.pt

Business Manager/Contact Center (M/F) Adecco Professional, através da sua linha de especialização, Finance & Office seleciona para prestigiada empresa sua Cliente um Business Manager. Perfil Este Profissional terá como principais responsabilidades: 1. Responsável pela entrega de dados preciosos para produção e por assegurar o acompanhamento financeiro; 2. Assumir o papel de liderança de uma equipa de Team Leaders; 3. Garantir a satisfação dos clientes conduzindo as negociações, alcançando os resultados, definindo um plano e implementando as expansões; 4. Ocupar-se do expediente geral da delegação, mantendo actualizado o arquivo de toda a documentação.

1. Formação superior a nível da Licenciatura (área de gestão preferencial); 2. Experiência em gestão de equipas de Supervisão em Contact Center; 3. Experiência na gestão de clientes e vendas; 4. Bons conhecimentos das línguas, inglesa e francesa (preferencial); 5. Perfil com enfoque nos resultados, definição de objectivos e respectivos planos de acção; 6. Conhecimentos e experiência de gestão de conta, bem como em práticas financeiras associadas; 7. Domínio na óptica do utilizador de Office, Altitude e SAP (preferencial).

Oferta 1. Oportunidade de integração em empresa de referência.;

Os candidatos seleccionados serão contactados num prazo de 15 dias.

Se considera ter o perfil adequado aos requisitos definidos, envie por favor o seu Curriculum Vitae detalhado, acompanhado de carta de motivação, indicando a referência da função a que se candidata para: rec.norte@adecco.com ou candidate-se através do site www.adecco.pt.

1. Jovem, dinâmico, recém licenciado em Marketing ou Relações Comerciais; 2. Dar apoio comercial e de marketing, na gestão do negocio da Houspring, calçado de interior de elevada qualidade; 3. Facilidade de escrita e conversação em Inglês, Francês e/ou Espanhol;

Se considera ter o perfil adequado aos requisitos definidos, envie por favor o seu Curriculum Vitae detalhado candidata para: recursos.humanos@ ertgrupo.com.

4. Conhecimento de línguas inglês bom domínio preferencial e francês e espanhol; 5. Bom conhecimento de informática na optica do utilizador; 6. Com carta de condução e viatura própria; 7.

Disponibilidade pra viajar.

Gestor de Cliente (M/F)

Estágio Profissional Empresa na área da produção de acções e materiais de comunicação recruta para Estágio Profissional, um Gestor de Cliente:

Função

Perfil

1. Assessoria à Direcção de Marketing e Gestão de clientes;

1. Formação/licenciatura em Marketing e Comunicação (ou em fase de conclusão);

2. Suporte à actividade comercial e new business;

2. Elegível em termos de Estágio Profissional de acordo com as regras do IEFP.

Gestor de pequenos clientes;

4. Interface com a estrutura interna de design e produção; 5. Estruturação de propostas a cliente (estratégia e planeamento de marketing e comunicação); 6. Pesquisa de dados de mercado em segmentos de interesse para a organização.

Se considera preencher os requisitos envie-nos o seu Curriculum Vitae actualizado e Portfólio para: paulolima@viriato.com.pt

Clipping

Recortes de Imprensa

Quanto rende a final? Para os lisboetas serão 46,3 milhões de euros, entre dormidas, refeições e atividades turísticas, assegura o IPAM. In Briefing Online - 22-05-2014

Lisboa vai arrecadar mais de 46 milhões de euros com a final da Champions A final da Liga dos Campeões terá um impacto de 46 milhões de euros para Lisboa. O evento a nível global terá um impacto económico acima dos 400 milhões. Declarações de Daniel Sá, diretor IPAM Porto. In ETV - Grande Jornal - 21-05-2014

i s e

CRAZY&CREATIVE