IPAM

T h e

M a r k e t i n g

S c h o o l

IPAMNEWS A v e i r o

Marketing Sensorial A Revolução “Nos últimos anos a ciência tem-se debruçado sobre os cinco sentidos do ser humano e a forma como os mesmos interagem uns com os outros no nosso cérebro...”

“Contudo, temos de ter em conta aspetos culturais diferenciadores.

Recordemo-nos que quando falamos a um europeu...”

Newsletter nº 214 | Semana 29 | 2014

Renovação de Matrículas Ano Lectivo 2014/2015

Até 31 de Julho!

Mensagem do Director

José Machado Director do IPAM Aveiro

Marketing Sensorial: A revolução Nos últimos anos a ciência tem-se debruçado sobre os cinco sentidos do ser humano e a forma como os mesmos interagem uns com os outros no nosso cérebro, no sentido de perceber a influência da nossa perceção sobre os mais diversos produtos que utilizados e consumimos.

A combinação dos diversos sentidos como forma de extremar a experiência de consumo está a ser amplamente usada por algumas marcas que querem elevar o seu branding e os laços afetivos e emocionais da marca com os seus clientes.

A fragrância de um produto pode parecer 30 por cento mais intensa caso os outros sentidos sejam também estimulados, da mesma forma que a comida e bebida irá parecer às nossas pupilas gustativas 10 por cento mais doce quando uma determinada coloração é adicionada ao produto.

Outros estudos revelam que, quando adicionada uma coloração de tinto aos vinhos brancos, nem mesmo os experts em vinho conseguem perceber que estamos na presença de um vinho branco.

A indústria automóvel tem-se debruçado não só no cheiro de um carro novo que nós tanto adoramos (e portanto têm tentado perdurar este cheiro), como têm “trabalhado” no som das portas a fechar, que com o passar dos anos já nos apercebemos que deixou de ser uma pancada “seca e agressiva” aos nossos ouvidos para ser algo mais “soft e aprazível”.

A indústria hoteleira também tem desenvolvido imenso neste campo. Para o mesmo espaço tem usado fragâncias diferentes. Por exemplo, se numa determinada sala estiver a ser usada para reuniões de negócios, o cheiro libertado será o do cabedal, enquanto se o mesmo espaço estiver a ser usado para um casamento a fragrância a rosas será a utilizada.

Da mesma forma logo pela manhã é difundido pelas condutas do sistema de ar o cheiro a cloro das piscinas, como forma convidativa de dar um mergulho matinal. Na zona das piscinas e bares é utilizada a combinação certa de estilos musicais de modo a aumentar a permanência dos hóspedes nestas áreas.

Contudo, temos de ter em conta aspetos culturais diferenciadores. Recordemo-nos que quando falamos a um europeu de limões ele associa imediatamente à cor amarela, contudo na América do Sul o limão/lima é associado à cor verde, da mesma forma que um inglês associa o pepino à cor verde e um espanhol à cor vermelha (por causa do pepino ser utilizada juntamente com o tomate na sopa gaspacho – prato típico espanhol – conferindo-lhe uma coloração avermelhada).

Do mesmo modo, adicionar uma pitada de açúcar na boca de um ocidental leva a que o mesmo identifique o cheiro da amêndoa como sendo 30 por cento mais intenso do que se tiver uma pitada de sal na boca. Contudo, se fizermos a experiência com os japoneses obtemos os resultados inversos.

Outro aspeto interessante está relacionado com a idade. A partir dos 60-70 anos sente-se uma redução aos sentidos do tato, palato e olfato, enquanto que a visão e audição podem ser corrigidos com óculos e aparelhos auditivos, os outros três sentidos não podem ser corrigidos. Está aberto um admirável mundo novo.

Está Aberto um admirável Mundo Novo!

DESTA UE! PRAZOS DE RENOVAÇÃO DE MATRICULA Ano Lectivo 2014-2015 Informamos que a renovação de matrícula para o ano lectivo 2014/2015 deverá ser feita nos Serviços Académicos até ao próximo dia 31 de Julho.

Nota: No acto da matrícula deverão trazer o comprovativo de pagamento da primeira prestação (caso tenham pago por entidade/referencia) ou proceder ao pagamento da mesma.

Registration Open

IPAM Offers

Ofertas de Emprego Nunca é demais tentar, a tua oportunidade de alavancares o teu futuro e construires a tua carreira, essa oportunidade pode estar nas seguintes páginas!

Mostra Aquilo que Vales ao mercado de trabalho!

Aconselhamos que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Docente Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt), para um devido acompanhamento.

Com o objetivo de reforçar a nossa equipa com competências na área de Marketing e Comunicação estamos a recrutar um/a

Técnico de Comunicação e Marketing (M/F) Estamos à procura de um Técnico de Comunicação e Marketing para integrar a equipa da PONTUAL em Santa Maria da Feira, que será responsável por: Principais responsabilidades: 1.

desenho e implementação do plano de Comunicação e Marketing;

2.

revisão da nossa presença online, nomeadamente, site e redes sociais;

3.

elaboração e acompanhamento de campanhas publicitárias;

4.

ações de marketing digital;

5.

redação de conteúdos;

6.

Participar na pesquisa e análise do mercado, identificando novas oportunidades de negócio ou parcerias; 7.

Avaliar o sucesso das ações implementadas de forma a assegurar que os objetivos comerciais são atingidos; 8.

Desenvolver e organizar eventos nacionais e internacionais, contactos com os parceiros locais (agências, meios).

Connosco terá a oportunidade de trabalhar com várias equipas e participar em projetos com diferentes âmbitos. O teu desenvolvimento será complementado com formação nos produtos de software comercializados pela PONTUAL.

Perfil 1.

Formação em Marketing ou em Gestão;

2.

Experiência mínima em funções semelhantes 2 anos;

3.

Criatividade, pro-atividade, dinamismo, capacidade de iniciativa e espírito “out of the box”; 4.

Bons conhecimentos de Excel e apetência para ferramentas de gestão;

5.

Fluente a Inglês;

6.

Disponibilidade para viajar;

Todos os interessados devem enviar o CV para este email.

Temos sede na região centro e representamos uma marca de referência no mercado, com atividade comercial com especial foco de âmbito internacional. Neste momento, com vista à implementação estratégica da área de marketing pretendemos admitir um responsável pelo Marketing e comunicação e um Técnico Comercial Interno.

Marketing e Comunicação (M/F) Com reporte à Direção da empresa, terá como principais responsabilidades, assegurar a implementação e execução das ações de marketing & comunicação de forma a garantir a promoção e divulgação (interna e externa) das atividades da empresa.

Principais responsabilidades: 1.

Comunicação e imagem institucional da empresa junto das entidades externas nomeadamente clientes, prescritores, entidades oficiais e outros organismos; 2.

Gestão de conteúdos das diversas plataformas de comunicação: website, newsletters e redes sociais; 3.

Implementação de ações nas áreas de publicidade, patrocínios e imprensa; 4.

Coordenação da conceção de eventos (internos e externos), de material promocional e ações de gestão de marketing; 5.

Redação de textos institucionais e promocionais; 6.

Oferta 1.

Proporcionamos formação e desenvolvimento para a função a desempenhar e perspetiva de progressão.

Perfil 1.

Procuramos candidatos com formação superior em marketing, relações internacionais e/ou comunicação ou relações públicas, domínio falado e escrito da língua inglesa e, preferencialmente conhecimentos de francês e espanhol. Valorizamos candidaturas com 2 anos de experiencia em funções similares às pretendidas, residência na zona centro e bons conhecimentos de informática.

Gestão de bases de dados.

Todos os interessados devem fazer a sua inscrição através deste email.

Técnico Comercial Interno (M/F) O profissional irá assumir responsabilidades ao nível do apoio administrativo à área comercial da empresa, efetuando a promoção técnica e a venda dos produtos comercializados. Neste âmbito, terá como principais funções o atendimento telefónico de clientes, a orçamentação e elaboração de propostas, bem como a negociação das mesmas.

Procuramos pessoa recém-formada em Engenharia, Marketing, Comércio ou afins.

Experiência em ambiente industrial, idealmente, metalomecânica e/ou moldes, e de apoio à área comercial. Conhecimentos de inglês e de informática na ótica do utilizador.

Valorizamos conhecimentos de CAD. Residência na zona de Ovar.

Proporcionamos integração, em grupo empresarial com estrutura sólida, perspectivas de evolução na carreira e formação.

Todos os interessados devem fazer a sua inscrição através deste email.

As suas principais responsabilidades passarão por: 1.

Elaboração de uma base de dados de clientes com previsões de consumo por tipo de espuma.

2.

Colaboração no Plano de Comunicação que pretendemos levar a cabo para o sector do Estofo e Conforto.

Perfil 1.

Licenciatura/Mestrado;

2.

Residência na zona de Ovar ou concelhos limítrofes;

3.

Domínio das ferramentas Office;

4.

Domínio de pelo menos um dos idiomas, com prevalência para a oralidade (contactos telefónicos): Inglês, Espanhol ou Francês.

Solicitamos o envio de CV com fotografia actualizada para o seguinte email.

Perfil 1.

O estagiário deve mostrar conhecimentos na área de Marketing, de preferência uma licenciatura, para ter todo um know how de procura e abordagem de clientes no sentido de passarem a fazer parte da carteira de clientes da empresa; 2.

Línguas preferencialmente o inglês e o espanhol;

3.

Alguma experiencia na área de vendedor também é valorizada;

4.

Deve também saber criar um projecto para a empresa, ou seja desenvolver uma estratégia para a angariação de clientes para a empresa, isso pode implicar desde projeção de Catálogos, à decisão de inscrição e ou visita a feiras pertinentes no sector, à primeira abordagem ao cliente, decisão estratégica a utilizar na primeira abordagem, pesquisa de novos clientes em mercados estratégicos; 5.

Para isto tudo isto o candidato deve demonstrar um grande à-vontade nas relações interpessoais.

Candidaturas para o seguinte email.

Head of Operations Lisboa (M/F)

Candidaturas para o seguinte email.

Zaask is looking for a senior Head of Operations to join our rapidly growing team. The Head of Operations will lead a team whose main goal is to make sure both Clients and Service Providers are happy, namely guarantying that Zaask actually delivers its value proposal: finding the right professional for each request and being an effective client acquisition channel for Service Providers.

We’re looking for an all rounder – a leader, great with people, problems, data and systems. A great candidate would be capable of communicating with grace and confidence to a broad range of audiences - our users, our Marketing, Sales and Software development teams.

A great candidate will excel as a listener, a die-hard problem-solver and a process improvement guru. Strong analytic capability is a must - we have a ton of data that needs to be organized and analyzed in a meaningful way to give powerful insights to the business.

Leadership skills are critical. Most of the improvements will have impact on the other areas of Zaask and therefore leadership is a must to make it happen.

This person will work closely with the CEO to achieve two main objectives in the short term:

You’ll love this job if you:

1.

Gain a deep understanding of our customer interactions and key drivers, from many sources of operations data, through quantitative and qualitative analysis. Then, share these insights effectively to make the customer voice come alive for the business;

2. love getting things done rather than getting things perfect;

2.

Map, understand and report on all operations processes, identify points of weakness/ risk and proactively recommend and implement improvements;

Requirements: 1.

At least 5 years experience in a general Operations or Customer Support Operations role OR 3 years in a top tier Management Consulting firm; 2.

Advanced Excel skills for reporting and analysis; 3.

A passion for improving customer experience - listening to the customer and working backwards to drive process improvements; 4.

Entrepreneurial mindset.

1. enjoy solving really difficult problems and thinking on your feet;

3. thrive in an environment with ambiguity and incomplete information; 4. want to learn and develop in a fast paced start up solving a really interesting set of issues; 5. get excited about project management, process improvement, and measuring the impact of your efforts; 6. are a thoughtful listener and communicator, across many cultures and teams; 7.

enjoy make it happen.

Bonus points for: 1.

Familiarity with Zendesk;

2.

Experience with SQL

3.

Project management experience

4.

Process improvement experience

5.

Customer Service experience

6.

Experience on digital business

Clipping

Recortes de Imprensa

A marca EU! H ora de acordar! São cinco da manhã e, antes que a sua mão chegue ao botão do alarme do telemóvel, começa a ouvir uma voz que lhe diz que é demasiado cedo, que está demasiado frio e escuro lá fora..

In Diário de Aveiro- 17-07-2014

E o Turismo Interno?

In Publituris- 11-07-2014

Saldos arrancaram mas descontos de 70% é que chamam clientela A época de saldos já não é o frenesim de outros tempos.

In Notícias ao Minuto Online - 16-07-2014

g

i s e

tp.mapi@arievilo.aronoele | 081 004 432 | orievA | 521 - 0083 | arieugsE | sariedadraC sad auR

D

Designed by Maurício Faísca & Diogo Damas

n

CRAZY&CREATIVE