EL 67% DE LOS

involucrados y que los comparten, sin embargo, no es así (independientemente si son familiares o no familiares que colaboran en la empresa familiar y en la familiaempresaria) postergue o ignoresuatención. Lo que hay detrás de los conflictos y la evasión de los mismos suele relacionarse con el miedo, desconocimiento o carencias de los involucrados en materia de la claridad en su diagnóstico (ya sean situaciones interpersonales y/o de la empresa en su conjunto); la falta de un planteamiento incluyente para el futuro encomúnplanteandolasalternativaspara desarrollarse dentro de él; bajo nivel de profesionalizacióny/oformalizacióndelas actividades; ausencia o mal diseño estructural de los departamentos funcionales de la empresa y los órganos degobierno familiar o foros queayuden a separarlos temas aatender(yaseandela familia empresaria, la empresa familiar y la propiedad de la misma); el no asignar rolesyespaciosenlaagendaparaatender dichos foros. Y no establecer una realidad psicológica, legal y moral en común, es decireninnumerables ocasiones creemos quenuestravisiónoconceptualizacióndel momentoactualyelrumboaseguirestán perfectamente claros paratodos los

Los retos acordes a la temporalidad que se vive en cada sistema.

Algunosantídotossugeridosparaprevero atender los conflictos con el fin de gestionar de mejor forma el rumbo y las actividades en la empresa y la familia es que los involucrados estén en el mismo plano conceptual y con el mismo enfoque parateneraperturaanuevasideas;elevar su inteligencia emocional al interactuar y encontrar soluciones o ejecutar sus funciones; construir, consolidar y robustecer su estructura de foros o espacios adecuados para cada tema; determinar un decálogo acordado de conducta y protocolos de ejecución ya sean foros familiares, de gobierno u operación dejando trazabilidad a los acuerdosyavancesenherramientascomo las actas, minutas y/o el protocolo de acuerdos de la familia empresaria; será tambiéndegranrelevancia quesemejoré la comunicación al trabajar en la capacidadparahablardelosinvolucrados, su destreza para iniciar o mantener conversaciones de forma ejecutiva y cordial,quetengansensatezeneldiscurso y claridad en el habla, cuidando los modales así como el respeto a los turnos para intervenir sin anticiparse a las conclusiones o intentando “leer el pensamiento” de lo que le pretenden comunicar los demás, además de elevar sus conocimientos técnicos en temas de empresa para elevar el nivel de la conversación aportando valor durante el diálogo; con ello se logrará mantener sesionesyactividadesproductivasysanas para evolucionar en las distintas dimensiones mencionadas previamente en pro de la rentabilidad del negocio, su permanencia y la armonía en la familia empresaria.

Tantoenelsistemade laempresafamiliar como el sistema de la familia empresaria enfrentan retos que suelen identificarse acorde a la temporalidad en que se presentan los diversos, los eventos o situaciones a resolver;enelcorto plazoel empresario está enfocado en el reto de mantener a flote su emprendimiento, por lo que los retos relacionados con el rendimiento de los recursos de los que dispone para generar ingresos y tener un margen de utilidad son lo que le requiere mayor atención, dicho de otra forma validar que la idea se plasmó en un modelo en el que los supuestos económicosfueranrealesenelmercadoy ésteestédispuestoapagarporelloloque hayamos fijado como precio, a la par de validar que lo planeado en la forma de operar y las personas que lo hacen realidad tenga viabilidad técnica, operativa y financiera, vigilando que el ritmoprogramadoseconsiga dentrodelo esperado.

Conforme va encontrando el rumbo y el ritmo deseado y se estabiliza el negocio, los retos siguientes se relacionan con el impacto económico y social de la empresa,estoes naturalya quecomienza ainvolucrar amás personas y lepreocupa que el nivel de operación genere lo suficiente para mantener a los colaboradores interesados en seguir obteniendolosbeneficiosdecontribuiren la empresa familiar (retos como la capacidad de delegar con claridad y articular procesos y herramientas que le permitan multiplicar las manos involucradas en generar los resultados suelenserlos más frecuentes)

Paralelamente los desafíos para el empresarioenloconcernientea lafamilia empresaria cambian en el corto mediano ylargoplazo,enlasetapasmástempranas los retos que vive la familia están relacionados con la dinámica familiar, siendoel interés primordialquefluyan los asuntos a resolver y haya armonía en los integrantes familiares (pactar los niveles de compromiso, manejar los conflictos que se presenten entre los familiares, mantenerunenfoque,niveldeexigenciay actitud hacia la empresa y los colaboradores pueden ser algunos de dichos temas),tambiénson relevantes aquellos relacionados con el establecimiento de los espacios y las actividades de los familiares tanto en el seno de la familia como en los asuntos de laempresa(porlotanto diseñarlos foros de interacción, determinar y priorizar que temas se deben atender en cada uno de estos, así como establecer y ejecutar sesionesproductivasyejecutivasacordea uncalendarioformaleinamovible,sonlos principales puntos a atender)

Si la empresa logra ser sustentable entoncestantolaempresacomolafamilia enfrentarán en el mediano y largo plazo retos más complejos, en el caso de la empresa estos serán de carácter estratégico, ya sea en su estrategia corporativa, entendida como la determinación de en qué sector o sectoresparticipar,dóndeparticiparycon quéproductos oservicios hacerlo;oensu estrategiacompetitiva,entendidacomola definición de la ventaja competitiva que de cabida a por qué nos preferirán en el mercado, cuáles son las fuentes de dicha ventaja competitiva, a través de qué canales llegaremos aquemercado objetivo y como incrementaremos los resultados y aceleraremos el negocio. Y en el caso de la familia, esta se concentraráenelreto deinstitucionalizar sus órganos o foros y mecanismos que le ayuden a gobernar el rumbo y ritmo de la empresafamiliary la familiaempresaria para que la primera evolucione al ritmo del incremento de las necesidades de la familia,olasdiferentesramasdelafamilia queobtienen los beneficios del negocio

Cómo enfrentar los retos

Te recomendamos tres pasos muy concretos:

1 Diagnostica en que fases de evolución están las 4 dimensiones de tu empresa y determinalos temasaatenderacordeala temporalidad y necesidades de tu empresa y tu familia y cuál es el nivel de atencióny/opreocupaciónquesetieneal momento.

2.Armaunplandeactividadesacordeatu fasedeevolucióncomoempresario,como familia empresaria y la de tu empresa; te recomendamos asesóratey pedirayuda paratenerunacompañamientoadecuado que no comprometa a tu familia o tu empresa.

3. Desarrolla y formaliza con un experto losforosparatrabajarconstantemente en tus áreas de oportunidad priorizando urgenciae importancia.

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