Travel spy 06 07 children rest

Вектор Текст: Татьяна Пушкина

Детский отдых — эмоции в подарок Нюансы рынка Наступление лета и долгожданных каникул ожидаемо спровоцировали спрос на детский отдых. Наблюдается огромное количество предложений от специализированных туроператоров и в Интернете, на тематических порталах. Родителям предлагают невероятное разнообразие направлений для отдыха их ребятишек. Можно выбрать как страну, куда поедет ребенок, так и стиль отдыха: оздоровительный, развивающий, спортивный, экстремальный, проектный, с погружением в языковую среду, и это далеко не полный перечень турпродуктов для детей и молодежи. Мы решили пообщаться на тему детского туризма с операторами и организаторами лагерей, задав им вопросы, затрагивающие основные нюансы этого сегмента туристического рынка.

12

TRAVELSPY #6-7(8)/2017

Массовые и популярные направления

Предложений на рынке предостаточно, но радует то, что многих все больше интересует тематический отдых, способствующий не только оздоровлению, но и детскому развитию. На что обращают внимание современные родители, когда планируют отдых для своих детей?

Елена Бойко,

член совета директоров TPG: — Мы много лет занимаемся организацией детского отдыха. Туристы знают, что на украинском рынке у TPG самое большое количество тематических туров — более 1 тыс., среди которых детский отдых занимает основную часть и представлен 48 странами и 153 турами. Но в текущем году решили сделать основной акцент на образовательном аспекте, так как это на сегодняшний день главное требование современных родителей. И в этом плане лучше Мальты страны нет: здесь потрясающая экскурсионка, великолепная природа и пляжи, превосходная еда и самое главное — лучшие в мире школы по изучению английского языка. Для родителей, которые хотят, чтобы их дети не только отдохнули, но и провели время с пользой, мы предлагаем различные типы отдыха. Вариант первый — дети живут в семье или отеле. Однако здесь есть один немаловажный нюанс — дети должны быть самостоятельными, и родители должны им доверять, так как помимо чудесных языковых школ, экскурсионных программ и проживания в семье, ребята будут предоставлены сами себе и особо следить за ними никто не станет. Неделя обучения в школе стоит около 250 евро. Если добавить дополнительные расходы, сумма составит примерно 750 евро на человека. Второй вариант отдыха — детские лагеря. Ребята живут в отеле уровня 3-4 звезды. На одного туристического лидера, который смотрит за детьми и выступает посредником между ними и родителями, как правило, приходится 10-15 подопечных. И это уже другая концепция отдыха — в данном случае ребенок всегда под присмотром и отдых более четко организован: экскурсионные программы, походы на пляж, поездки на дискотеки всегда проходят под присмотром турлидера. Стоимость такого двухнедельного отдыха вместе с обучением языку, питанием FB (полный пансион) и всеми развлечениями составляет около 1500 евро за весь период. Третий вариант — это когда родители отдыхают в отеле вместе с детьми, которые изучают английский в одной из школ, находящихся поблизости. А уж досуг они себе организовывают сами. Еще один немаловажный нюанс: если ребенок летит один и ему меньше 16 лет, обязательно надо заказывать сопровождение в самолете, то есть на регистрации стюардесса берет его за руку и передает представителю школы по прилете. Если ребенку больше 16, то родители могут заказывать сопровож­дение по желанию.

Татьяна Гусейнова,

директор туроператора «Элита-тур»: — Я крайне внимательно отношусь ко всему, что связано с детским туризмом, и заметила, что в последнее время само это понятие очень изменилось. Если раньше «детским туризмом»

считались примитивные программы обычного отдыха, то сейчас появляется все больше тематических и языковых лагерей. Причем анимационная программа в этих лагерях стоит на первом месте. Высоким спросом пользуются лагеря лидерских направлений, в которых современные педагоги и психологи работают по оригинальным авторским программам. Что касается популярности, то на первом месте — лидерские программы, на втором — языковые лагеря, третью позицию занимают экскурсионные летние туры. Однако здесь большую роль играет сезонность, которая меняет приоритеты поездок. Так, в межсезонье на передний план выходят экскурсионные туры. Организация детского направления в туризме существенно отличается от общепринятой деятельности туристического работника. Тут важно все: и позитивное отношение к миру, и выдержка, и знание физиологии и психологии ребенка. Потому что папы и мамы порой чисто на интуитивном уровне понимают: вот именно эта та фирма, которой можно доверить своих детей. И если раньше многие заказывали путевки чуть ли не перед поездкой, то сейчас все больше родителей обращаются к нам заранее, в период раннего бронирования. Во-первых, это гарантия того, что мы сможем точно обеспечить ребенка путевкой и предоставить ему более комфортное место в автобусе или поезде. Вовторых, что немаловажно, у нас действует позиция раннего бронирования, обеспечивающая скидки на путевки до 15 %. В этом году, как и ранее, в приоритете детский отдых в Болгарии и Украине. Болгария знаменита прекрасным морем и замечательными анимационными программами, а Украина — своей природой и тематическими программами. В этом году американские педагоги открыли в Болгарии новый лагерь, который буквально «взорвал» рынок. Американцы создали в Золотых Песках инновационный лагерь, где на английском языке обучают ребят в разных проектах.

Александра Мурмилова,

директор туристической компании «ТК-Велт»: — «ТК-Велт» — оператор по Болгарии. В том числе мы занимаемся организацией детского отдыха в болгарских лагерях. Преимуществ здесь масса. Во-первых, если говорить о пресловутом соотношении цены и качества, детский отдых в Болгарии не сравнить по продолжительности и насыщенности с тем, что предлагают в лагерях других стран. Конечно, немаловажную роль тут играют море и отличная инфраструктура. Кроме того, отсутствует языковой барьер, дети чувствуют себя более раскованными — болгарский язык довольно простой и понятный. Во-вторых, в Болгарии идеальные условия для организации спортивных сборов. Украинские команды с удовольствием едут в Болгарию, причем не важно, каким видом спорта они занимаются — в этой стране есть все условия для профессиональных тренировок и качественного отдыха. В отличие от Украины, где отсутствуют спортивные базы такого уровня, в этой стране давно поняли, что необходимо уделять внимание развитию спортивной инфраструктуры на курортах: там построены спортзалы с высокими потолками, со спец­ покрытием и всеми необходимыми снарядами. В-третьих, Болгария активно развивает фестивальное движение: дети приезжают, чтобы продемонстрировать свои таланты на многочисленных конкурсах, и при этом имеют возможность качественно и недорого отдохнуть на море. Фестивали в основном рассчитаны на семидневное пребывание, 13

Вектор но родители часто продлевают тур еще на три-пять дней, чтобы дать детям возможность отдохнуть. Еще один плюс новых болгарских лагерей: на фоне строительного бума, произошедшего в стране пять-восемь лет назад, было возведено множество апарт-комплексов, потому кроме отелей дети могут жить и в апартаментах. Что, в свою очередь, предполагает не только комфорт, но и приемлемые цены на проживание.

Нетипичный подход к детям — нестандартные продажи

В Украине есть множество лагерей, которые по старинке продолжают водить детей строем на море, декламировать речевки, по вечерам устраивать дискотеки. Но за последние 10-15 лет было создано множество увлекательных тематических направлений, где опытные преподаватели и инструкторы дают ребятам навыки саморазвития, прививают любовь к спорту, помогают разобраться в фотографии, видео и даже обучают основам бизнеса. При этом к каждому применяется индивидуальный подход. По окончании смены ребенок сможет похвастать новыми знаниями, умениями и продемонстрировать результат, будь то личная фотовыставка или умение взбираться на скалы.

Владислав Чумаченко,

руководитель творческо-спортивного лагеря «ЭкстреМал»: — Мы не продаем детские туры через турагентов. В первую очередь потому, что наш лагерь связан с экстремальными видами спорта, и поскольку определенная общенациональная система стандартов отсутствует, то абсолютное доверие родителей зарабатываешь лишь после того, как ребенок один-два раза побывает в лагере. Как правило, потом он приводит с собой еще несколько детей. Кроме того, поскольку лагерь ориентирован на экстремальную активность, а это, конечно же, продукт специфический, мы стараемся поддерживать тесную коммуникацию между мастерами по скалолазанию, инструкторами-фотографами и детьми, поэтому приходится ограничивать количество человек в группе (не более 12 детей). Следовательно, у нас не так много путевок, чтобы реализовать их через агентов. На 80 % наполнение групп нам обеспечивает «сарафанное радио». Остальные 20 % путевок мы продаем через агентов. Но только 14

через тех, кто готов услышать нас и транслировать наши ценности родителям. Те же агенты, которые просят у нас пакет и которых интересует лишь процент комиссии с продажи, нам не подходят — они не смогут продать путевки в наш лагерь. Агенты, которые разобрались в специфике нашей работы, продают путевки весьма успешно, особенно туры в не летнее время. Им выгодна загрузка в низкий сезон, так как многие лагеря рассчитаны только на лето, а мы не зависим от сезона: в любые праздники и каникулы мы во­ зим детей за границу — Грузия, Дахаб (Египет), Черногория — и по Украине. Кстати, особенно хорошо агенты реализуют наши зарубежные туры, в частности программу, которую мы проводим в Грузии — поскольку там нет русскоязычных экстремальных лагерей. Их доля продаж в этом году составила 50 %. В Грузии, Азербайджане, Армении проживает много русскоговорящих семей, дети которых уже принимали участие в наших сменах. Поэтому их агентам несложно продавать наши программы. Что касается раннего бронирования, то скидки за предварительную покупку тура не предусмот­ рены. Не забывайте, что у нас эксклюзивный продукт и всего 12 детей на смене, с которыми работают пять инструкторов, что предполагает индивидуальный подход к каждому члену группы. Кроме того, в текущем году мы

расширяемся на две страны: параллельно будет проходить смена в Украине и Черногории. Есть множество лагерей, например «Артек-Буковель», которые предлагают смены с походами в горы, занятия активными видами спорта, проживание в палатках. Причем их туры продают все операторы и агенты, которые хоть как-то специа­ лизируются на детском отдыхе. «Артек-Буковель» действительно предлагает активный туризм, но пакетные массовые решения, которые рассчитаны на то, чтобы только попробовать, прикоснуться к экстремальным видам спорта, дают лишь стартовые навыки. Еще один — «Лагерь мечты», мастерская Евгения Мирошниченко. У них основные проектные задачи связаны с видеоблогингом, съемками фильма. По аналогии с нами там ребятам также дают все знания и инструменты, с помощью которых они могут провести проект от начала до конца и показать готовый продукт в конце смены. Интересен еще один проектный бизнес-лагерь — «Одесская школа МВА», в котором ребят вывозят на различные локации, предлагая реализовать там бизнес-проекты. В этих лагерях затрагиваются разные грани взросления детей, но все их, помимо отдыха, объединяет выполнение какой-то задачи, а инструкторы дают инструменты и показывают, как достигнуть цели самостоятельно. И в этом мы видим партнерство и близость с перечис­ ленными проектами.

TRAVELSPY #6-7(8)/2017