UNIDAD I LA ALTA GERENCIA Y SUS HABILIDADES 1. 2. 3.
HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU CLASIFICACION LA ALTA DIRECCIÓN Y SUS HABILIDADES DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES
HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU CLASIFICACIÓN
HABILIDAD
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendio de tiempo y economía y con el máximo de seguridad. Guthie Knapp (2007)
Clasificación de las habilidades en la dirección HABILIDADES
ALCANCE
Técnicas
Desarrollar tareas específicas
Interpersonales
Habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación
Sociales
Es donde se da el intercambio y la convivencia
Académicas
Capacidad y habilidad para hacer análisis, comparación, contratación, evaluación, juicio o crítica
De innovación
Invención, descubrimiento, suposición, teorización
Prácticas
Aplicación, empleo e implementación (hábito)
Físicas
Autoeficiencia, flexibilidad, salud
De pensamiento Aprender a pensar y generar conocimiento Directivas
Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo
De liderazgo
Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común
Empresariales
Emprender una nueva idea, proyecto, empresa o negocio
Habilidades conceptuales en la organización ◦ Incluyen la destreza para coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y las prácticas. ◦ Por consecuencia, analizar, predecir y planificar, así como tomar en cuenta el contexto general (tanto interno como externo) de la empresa o la institución ◦ Son las habilidades con que se cuenta para comprender la complejidad de la organización en su conjunto y entender dónde engrana su influencia personal dentro de la misma. ◦ Para ello el directivo debe conocer:
1. Organizaciones. 2. Administración. 3. Planeación estratégica. 4. Ciencias del comportamiento
psicología, sociología y antropología, entre otras y su impacto en las organizaciones.
1. Aspectos culturales y regionales del medio. 2. Globalización y ambiente.
Megahabilidades del liderazgo, segĂşn Burt Nanas
Importancia de las habilidades directivas
La importancia de desarrollar las habilidades directivas a nivel profesional están enmarcadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 1999), que establece que el papel de la universidad es la formación basada en competencias laborales.
Por lo tanto, sugirió la necesidad de enseñar a los jóvenes las siguientes habilidades, las cuales tienen relación con las habilidades directivas para la vida, o para aprender a convivir en armonía. ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Toma de decisiones y solución de problemas. Pensamiento creativo y analítico. Comunicación y habilidades interpersonales. Autoconocimiento y empatía. Manejo de las emociones y del estrés.
¿Por qué desarrollar habilidades directivas?
◦ Otra de las razones sólidas para el aprendizaje y desarrollo de las habilidades directivas es conformar la teoría trifásica de la inteligencia humana, en la cual el alumno, líder y directivo es capaz de aprender, analizar, aplicar e innovar.
Teoría trifásica de la inteligencia humana y las habilidades
“Escucho y olvido.
Leo y comprendo. Veo y recuerdo. Hago y aprendo.� Proverbio chino
“ Conocer no es suficiente; debemos poder aplicarlo. Desearlo no es bastante; hay que hacerlo.� Bruce Lee
Después de varios días recordamos: 30% de lo que VEMOS 20% de lo que OÍMOS 50% de lo que VEMOS Y OÍMOS 70% de lo que PLATICAMOS 90% de lo que HACEMOS
LA ALTA DIRECCIÓN Y SUS HABILIDADES
Stoner (2007) menciona la dirección como un elemento del proceso administrativo, pero hace énfasis en que se trata de que algo se lleve a cabo. Intenta dirigir, no ejecutar. La dirección, al pretender que otros ejecuten, requiere habilidades y capacidades para desempeñar este puesto. Stoner menciona que la dirección tiene su “hacer propio”. Burt K. Scanlan (2007)1 afirma que la dirección consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.
CONCEPTOS DE DIRECCIÓN
Leonard J. Kazmier (2007) dice que es la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Para Robert B. Buchele (2007) la dirección comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación).
CONCEPTOS DE DIRECCIÓN
Joel J. Lerner y H. A. Baker (2007) consideran que la dirección consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión. José Manuel (2007) la define como un proceso de influencia consciente, sistemática y estable de los órganos de la dirección sobre los colectivos humanos.
CONCEPTOS DE DIRECCIÓN
Del análisis de las definiciones de dirección podemos decir que para que ésta exista se requieren dos aspectos importantes: ◦ 1. Empresa o institución. ◦ El directivo. ◦ Misión y visión. ◦ Metas. ◦ Equipo de personas. ◦ 2. Habilidades interpersonales de directivo. ◦ Liderazgo. ◦ Saber guiar. ◦ Motivación. ◦ Influencia interpersonal. ◦ Coordinación.
COMPONENTES DE LA DIRECCIÓN
◦ Liderazgo es un concepto más amplio que administración. ◦ La administración es una clase de liderazgo regida por la consecuencia de las metas organizacionales. ◦ La diferencia clave radica en la expresión organizacionales.
metas
◦ Por lo tanto, el administrador trabaja para alcanzar metas y el líder alcanza metas mediante sus habilidades interpersonales y la forma en que motiva a su equipo de trabajo. ◦ Hay liderazgo cada vez que alguien guía e influye en la conducta de un grupo o individuo, cualquiera que sea la razón.
DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO
1. 2. 3.
Ser buen comunicador. Estar orientado a la realidad y a la acción. Ser flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rígidos. 4. Ser positivo, seguro, independiente, capaz de analizar en forma objetiva los hechos. 5. Ser buen colaborador: institucional más que individualista, habituado a pensar en términos de “nosotros”. 6. Ser ambicioso: estimulado por una alta necesidad de logro. 7. Ser animoso y valiente: dispuesto a tomar decisiones, afrontar riesgos, echarse la culpa y afrontar las consecuencias. 8. Ser intuitivo y comprensivo: capaz de captar los diversos fenómenos emocionales de los individuos. 9. Ser respetuoso: dispuesto siempre no sólo a entender, sino a aceptar a sus colaboradores. 10. Ser responsable: capaz de vivir su puesto como un compromiso más que como un privilegio.
CARACTERÍSTICAS DEL DIRECTIVO
11. Ser motivador de individuos y grupos: porque los conoce, dialoga y tiene fe en ellos, porque sabe que el mayor estímulo para un colaborador es que el jefe espera de él más de lo que el colaborador mismo espera de sí. 12. Ser autocrítico: capaz de verse objetivamente sin caer en las trampas sutiles de los mecanismos de defensa. 13. Ser creativo: orientado a la innovación progresista y ambiciosa. 14. Ser receptor: empatía sobre todo para escuchar quejas y reclamaciones. 15. Estar consciente de que una de las grandes necesidades de los individuos es la de sentirse seguros. 16. Estar alerta a la tendencia de confundir hechos y opiniones. 17. Tener confianza en las capacidades creativas del grupo y se aparta del paternalismo que coarta e inhibe. 18. Ser honesto y sincero: habituado a hablar con la verdad, a organizar pidiendo la cooperación en vez de seducir con promesas porque distingue bien entre liderazgo genuino y demagogia.
CARACTERÍSTICAS DEL DIRECTIVO
Papel de los valores en las habilidades del directivo
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES
Una
competencia
se refiere a la combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal.
1. EXPLICAR LA IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES
MODELO DE COMPETENCIAS GERENCIALES
Se refiere a la capacidad para transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que tu y otros se puedan entender ◦ Comunicación informal ◦ Comunicación formal ◦ Negociación LEER: The Container Store
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACION
Implica decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas. ◦ Recolección de información, análisis y solución de problemas ◦ Planeación y organización de proyectos ◦ Administración del tiempo ◦ Elaboración de presupuestos y administración financiera
COMPETENCIA PARA LA PLANEACION Y GESTIÓN
Significa que grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados. En las organizaciones que utilizan los equipos, los gerentes pueden ser más efectivos si: ◦ Diseñan equipos de forma correcta ◦ Crean un entorno que apoye a los equipos ◦ Administran bien la dinámica de los equipos LEER: Los equipos en Whole Foods
COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Consiste en comprender la misión general y los valores de la organización y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos ◦ Conocimiento de la industria ◦ Conocimiento de la organización ◦ Acción estratégica
COMPETENCIA PARA LA ACCIÓN ESTRATÉGICA
Es cuestión de conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países ◦ Conocimiento y comprensión de distintas culturas ◦ Apertura y sensibilidad culturales LEER: L’Oréal entra a China
COMPETENCIA MULTICULTURAL
Se entiende como que tu te encargas de tu propio desarrollo y asumes la responsabilidad de tu vida en el trabajo y fuera de él. ◦ ◦ ◦ ◦
Integridad y conducta ética Ímpetu y flexibilidad personales Equilibrio entre la vida laboral y personal Conocimiento y desarrollo de uno mismo
COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACIÓN