Planificaciรณn de medios online Entrega 1 Isabel Arango Villegas
¿Qué vamos a ver? Se planteará una estrategia para un retailer de alimentación a partir de los siguientes items
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¿Qué objetivos tenemos? ¿Quien es nuestro target? ¿Qué hacen los otros players? ¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor? ¿Cual es nuestro mix de canales y tecnologías? ¿Cuál es el óptico de campaña durante el primer año? ¿Cuales son los principales KPis de campaña?
1. ¿Qué objetivo tenemos? Objetivo general Aumentar la base de clientes entre los 25 y los 30 años en un 50% en el primer año; a través de estrategias enfocadas en el posicionamiento del e-commerce y en la conversión de nuevos usuarios. Objetivos específicos 1.
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4.
Crear una estrategia de redes sociales (Facebook e Instagram) que conste de dos post por semana en los que se promocionen las publicaciones del blog del e-commerce que hablan de alimentación saludable. Invitar un chef distinto cada semana durante los primeros 3 meses, para que realice recetas con los productos ofrecidos por la marca y transmitir esta actividad en vivo por medio de Facebook y/o youtube, promocionando un descuento en el e-commerce por la compra de los productos utilizados por el chef cada semana, para hacer efectivo el descuento se deberá ingresar un código que aparecerá al final de la transmisión. Implementar bonos del 20% de descuento, durante un año, en el e-commerce a las personas que entren por primera vez y se registren en él, este objetivo acompañado de un plan de Display en los principales diarios del país. Generar un sistema de puntos por compra en la cual los usuarios reciban 10 puntos para cada Euro gastado para canjear por experiencias patrocinadas por la marca en mailing enviados cada semana a los clientes registrados.
2. ¿Quién es nuestro target?
+ Competitivo
•NSE: Alto •Estado civil: Soltera •Profesión: Diseñadora de modas
• VEO: Series en Netflix, blogs de moda, Blogs de alimentación saludable, perfiles en instagram que me den tips de belleza, ejercicio y nutrición.
+
Metódico +
Espontáneo
Líder comprometido
• SIENTO: desprecio de las personas que no se cuidan por estar consumiendo productos llenos de químicos y que no aprovechan su tiempo libre para estar en equilibrio con ellos mismos y con el universo.
Es una gran influencer en redes sociales, está comprometida con ayudarle a sus seguidores a cambiar sus hábitos y mejorar su estilo de vida.
DÓNDE • Social Networking • Reviews Rating • Video • Events • Collaboration • Music • Social e-Commerce • Pictures • Question Answers
• OIGO: a las bloggeras de moda, a Sasha Fitness, Carolina Ortiz, etc.
• PUNTO DE DOLOR: no existe una marca confiable que me asegure que los alimentos que me vende son amigables con el medio ambiente y con mi cuerpo.
Confiable
Explorador
• SOY: Diseñadora de modas , tengo 25 años de edad, actualmente soy propietaria de una marca de ropa eco-friendly e instructora de Crossfit.
Social
Innovador
Andrea Gómez | La fitness
• PIENSO : que la alimentación y el ejercicio son el pilar fundamental para una vida equilibrada. Las tiendas de grandes superficies nos venden productos dañinos para nuestros cuerpos, llenos de químicos y componente que matan nuestras células.
Apasionado +
Afinidad tecnológica Afinidad móvil
CÓMO • Publicaciones • Videos • Foros • Reviews • Recomendados • Sugeridos • Causas • Compartir • Relaciones • Testimoniales • Encuestas • Comparación
Afinidad Social
5% Preferencia transaccional Offline
Online
5%
30%
60%
2. ¿Quién es nuestro target?
+ Competitivo
• SOY: Administrador de empresas, tengo 30 años de edad, actualmente trabajo como Country Manager en una importante multinacional Europea.
+
• VEO: Periódicos, revistas económicas, Netflix, blogs con tendencias de administración y mercadeo.
Confiable
Explorador
•NSE: Alto •Estado civil: Soltero •Profesión: Administrador de empresas
Social
Innovador
Juan José Atuesta | El empresario
Metódico +
Espontáneo
Líder comprometido
• SIENTO: interés por las nuevas tendencias de vida saludable pues van con mi ritmo acelerado de vida y me garantizan que mi cuerpo estará equilibrado. • OIGO: radio, programas de análisis político y económico, personas como Steve Jobs con grandes ideas de negocio. • • PIENSO : que mi ritmo y mi velocidad de vida le juega una mala pasada a mi cuerpo, los alimento que consumo en el adán de mi día no ayudan a que mi cuerpo sea saludable. • • PUNTO DE DOLOR: no existe un negocio que me ofrezca opciones saludables en cualquier parte de la ciudad..
Apasionado +
Es un crítico de las ideas de negocio, s´lo le cree a plataformas y negocios que tengan una propuesta única de valor sobresaliente y que lo sorprendan.. CÓMO • Publicaciones • Foros • Reviews • Recomendados • Sugeridos • Relaciones • Encuestas • Comparación
DÓNDE • Social Networking • Reviews Rating • Video • Events • Music • Social e-Commerce
Afinidad tecnológica Afinidad móvil Afinidad Social
5% Preferencia transaccional Offline
Online
15%
20%
60%
3. ¿Qué hacen los otros players? ¿Cuál es su propuesta de valor? Factores a evaluar
Nosotros
Referente 1
Referente 2
Público objetivo (digital)
Jóvenes entre los 25 y los 30 años con afinidad digital
Chef, hoteles, y hostales
Personas entre los 25 y los 35 años que usen smartphone y que tengan afinidad digital
Si
Si
Si
Si
No
Si
Blog
Si
No
No
App
No
Si
Si
Facebook Store Front
No
No
No
Propuesta única de valor
Asesoría nutricional personalizada, precio asequible, comida saludable y facilidad de pago
1ª Plataforma de Compras del sector hotelero de España
Ofertas exclusivas, mismos precios que los restaurantes y comodidad de pago
Asesoría personalizada
Si
No
No
4. ¿Cuál es nuestra propuesta de valor? Fortalezas ● ●
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Tenemos un blog para generar contenido. Ofrecemos asesoría nutricional personalizada online. Ofrecemos precios competitivos en el mercado Somos los únicos que ofrecemos una propuesta saludable
Debilidades ●
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No tenemos un e-commerce posicionado en el mercado. Nuestro público actual el un público que no es digital. Tenemos más presencia offline que online. Nuestras estrategias actuales están enfocadas al marketing offline.
Oportunidades ● ●
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La comida saludable es un mercado en crecimiento. El crecimiento de los e-commerce de alimentación en España ha sido notable en los últimos dos años. Los e-commerce de alimentación en españa ofrecen domicilios de otros restaurantes o insumos para hoteles bares.
Amenazas ●
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Las compras por internet son sólo un 1% del volumen de los negocios españoles. La fiabilidad de los e-commerce es baja. La comida saludable tiene fama de no ser apetitosa
“La mejor comida saludable y asesoría nutricional a un clic de distancia y en la puerta de tu casa” 4. ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
5. ¿Cual es nuestro mix de canales y tecnologías? Objetivo específico
Canales
¿Para qué?
1 Facebook, instagram, blog, display y búsqueda paga (SEM)
Notoriedad
2 Facebook, Youtube y búsqueda paga (SEM)
Interacción
3 E-Commerce,Display y búsqueda paga (SEM)
Conversión
4 E-Commerce, búsqueda orgánica (SEO) y Email marketing
Fidelización
Tener una base de clientes compuesta por el público tradicional que visita las tiendas, y un público jóven y digital, compuesto por un número igual al 50% del público tradicional,que ve el e-commerce como una solución para su estilo de vida. 6. ¿Cuál es el óptico del primer año de campaña?
7. ¿Cuáles son los principales KPI? ● ●
Objetivo General Objetivo específico 1
Aumentar la base de clientes entre los 25 y los 30 años en un 50% en el primer año; a través de estrategias enfocadas en el posicionamiento del e-commerce y en la conversión de nuevos usuarios.
KPI
Objetivo específico 2 Objetivo específico 3 Objetivo específico 4
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Número de “me gusta” en la publicación Número de veces que compartieron la publicación Número de comentarios Número de visitas al blog Followers Total Media
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Total de reproducciones Total de me gusta en el video Número de visitas en vivo Engagement Fuentes de tráfico Número de promociones redimidas
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Total de registros por mes Total de bonos redimidos Ventas por mes Tasa de conversión Tasa de abandono del carrito de compras Pedidos de clientes nuevos frente a la venta de clientes recurrentes Tasa orgánica de recompra
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Tasa d conversión Total de puntos recolectados por usuario Total de puntos redimidos Tasa orgánica de recompra Redenciones por mes
ç Notoriedad
Interacción Conversión Fidelización