Herramientas para un viaje remoto

HERRAMIENTAS PARA UN VIAJE REMOTO

PROYECTO DE GRADO ISABELLA BOTERO OCAMPO 2020-2

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Este documento es el resultado del trabajo llevado a cabo durante un semestre en el contexto de la maestrĂ­a en DiseĂąo de la Universidad de los Andes.

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ÍNDICE 1. Introducción

PG. 3

2. Revisión bibliográfica

PG. 5

3. Observación y análisis de los grupos de estudiantes

PG. 14

4. Propuesta metodológica: Viaje de estudios Nazareth

PG. 35

5. Aplicación de herramientas: Viaje de estudios Nazareth

PG. 49

6. Aprendizajes y conclusiones

PG. 57

7. Bibliografía

PG. 59

INTRODUCCIÓN

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En este documento se hablará del trabajo de investigación realizado durante el segundo semestre del 2020 en el contexto de la Maestría en Diseño de la Universidad de los Andes. Se tomará como fuente principal de conocimiento la monitoría del Estudio de la Maestría: Innovación Social: Conectando el Campo y la Ciudad para entender la forma en la que los estudiantes trabajan con comunidades a distancia, teniendo en cuenta además que esta es una comunidad de difícil acceso. Después, se planeó y ejecutó un viaje de estudios junto con la Fundación Alpina a la comunidad de Nazareth en La Guajira, en el que se aplicaron los conocimientos adquiridos en el contexto de la clase, en cuanto a herramientas y estrategias utilizadas por los estudiantes.

En primer lugar se hará un recuento de lo que sucedió con los grupos de estudiantes en relación a las herramientas de investigación que usaron para conectarse con las comunidades que investigaron. Por medio de esto y de un análisis de las dinámicas, se busca entender ¿Qué herramientas generan valor en el trabajo remoto con comunidades en regiones de Colombia? A partir de esta pregunta surgió una hipótesis de la cual se hablará en la siguiente sección del documento, y que aportó a la construcción y planeación del viaje de estudios junto con los estudiantes que participaron y los extensionistas de la Fundación Alpina. Por último se hablará de los aprendizajes y resultados del proyecto del viaje de estudios y de lo que la planeación aportó a los estudiantes que participaron, para entender ¿Cómo estas herramientas impactan en el proceso de diseño de estudiantes de la Maestría?

REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

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1.FASES DE COMPROMISO: En este documento se encontrarán diferentes análisis basados en tres fases importantes tomadas y adaptadas del libro “Design Anthropology: Theory and Practice”: Moving in o Fase de Aproximación, Moving Along o Fase de Acompañamiento y Moving Out o Fase de Salida (Kilbourn, K., 2013). Estos son conceptos que tienen que ver con la trayectoria de compromiso de los grupos frente a las comunidades que investigaron. Las tres fases descritas por Kilbourn en su capítulo, hablan acerca de los diferentes momentos en los que los diseñadores investigan a una comunidad específica, lo cual aportó al análisis del comportamiento de los estudiantes de la clase como comunidad, para entender y plantear el viaje de estudios a Nazareth, La Guajira. Además estas tres fases se utilizaron como un indicadores de la evolución del curso que sirvió como insumo para la planeación del viaje, razón por la cual en algunas secciones de los capítulos, estas aparecen como momentos clave de la clase.

Estas tres fases de compromiso sirven para analizar de forma general un proceso de diseño y para plantearse un proceso de investigación de un proyecto, en este caso hay especificaciones de las fases que hay que tener en cuenta para el análisis externo que se hizo de los procesos de diseño:

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MOVING IN: FASE DE APROXIMACIÓN

MOVING ALONG: FASE DE ACOMPAÑAMIENTO

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MOVING OUT:FASE DE SALIDA

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2. SONDAS CULTURALES: Esta fue una revisión que se hizo constantemente con el fin de entender las formas en las cuales los diseñadores se pueden conectar con una comunidad por medio de las sondas de investigación a distancia. Este es un documento escrito por Bill Gaver, Tony Dunne y Elena Pacenti con el fin de ilustrar un proceso de investigación realizado en Italia con una comunidad de adultos mayores. Además en este documento se expresa la utilidad de estas sondas para refinar las propuestas de diseño y el proceso de iteración en general.

El análisis de este artículo fue importante principalmente debido a la dinámica remota de la investigación, ya que la conexión con las comunidades tenía que ser igual de cercana a cuando un proceso de diseño no es remoto, para que las propuestas y estrategias fueran igual de acertadas.

Con el fin de analizar a los grupos frente a lo que se expresa en el documento, este es un esquema que sirvió para el análisis externo de las dinámicas grupales durante el proceso de diseño, en cuanto a la utilidad de las sondas que proponían durante su proceso. Esto con el fin de retomar algunas herramientas más adelante en la planeación del viaje de estudios: (El esquema está inspirado en el documento y en el método del Doble Diamante propuesto por el Design Council)

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¿QUÉ DEBEN APORTAR LAS SONDAS EN EL PROCESO DE DISEÑO DE LOS ESTUDIANTES?

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3. HERRAMIENTAS PARA EL SALÓN: HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO.

Este es un libro escrito por Natalia Agudelo y Silvia Lleras, con el fin de proponer diferentes herramientas que aporten durante todo el proceso de diseño centrado en el usuario. Esta es una herramienta bibliográfica que sirvió como inspiración para proponer herramientas nuevas de investigación durante el semestre. Además sirvió para determinar de qué forma las herramientas propuestas por los grupos en la clase, aportaron a su proceso de diseño. Este análisis a su vez contribuyó a la construcción de las herramientas para el viaje de estudios del segundo caso.

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MAPA DE RECORRIDO DE EMOCIONES Este es un mapa que originalmente fue planteado para hacer una evaluación de las emociones de los usuarios de un producto o servicio a medida que se va dando una experiencia específica. Este mapa sirve para medir la evolución de estas emociones.

En este caso el mapa fue adaptado del libro, por lo que sirvió para hacer un recorrido de cuáles fueron los criterios que primaron en el interés de los estudiantes del curso a medida que este avanzaba. Se tuvieron en cuenta las tres fases descritas previamente: Moving in, moving along y moving out, como indicadores de la evolución del curso y como los tres momentos clave de la trayectoria.

Este fue un mapa que funcionó al momento de visualizar la evolución de los grupos en cuanto a su interés por diferentes aspectos que los conectaban con las comunidades que investigaron. Además, fue una herramienta clave al momento de entender más adelante la razón detrás del uso de sus herramientas de investigación en los diferentes momentos del curso.

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Adaptaciรณn del recorrido de emociones para el anรกlisis del proceso de investigaciรณn de los grupos.

OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE ESTUDIANTES

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En este capítulo se hará un recuento de las dinámicas de la clase de maestría, las diferentes herramientas de investigación y estrategias propuestas por los estudiantes, en cada uno de los cuatro grupos que se consolidaron al principio del curso. Además, se empezará a responder a la primera pregunta de investigación: ¿Qué herramientas generan valor en el trabajo remoto con comunidades en regiones de Colombia?

Durante todo el semestre se trabajó en el contexto del ecosistema agroalimentario, teniendo en cuenta las relaciones entre el campo y la ciudad y buscando aumentar la productividad responsable de las comunidades, aprovechando al máximo los alimentos que estas ya producen. En cada uno de los grupos, los estudiantes estaban encargados de investigar a profundidad una parte importante del proceso agroalimentario que escogieran, por lo cual se definieron diferentes actores como parte del proceso de investigación: productores, transportadores e intermediarios, dueños de restaurantes, transformadores y consumidores en el hogar. Por medio de esta división de tareas se buscaba tener una visión más completa de lo que pasa en estos procesos para así poder investigar desde una perspectiva más informada. En todos los casos, los estudiantes hicieron una aproximación a las comunidades en cuestión, teniendo en cuenta los principios de Diseño para sistemas sociales complejos (Jones, P. 2013). Esta fue una metodología que los acercó a lo que se enfrentaban con la investigación, no solo por la complejidad de la comunidad en sí, sino por el carácter remoto que tenía que tener la investigación durante el semestre.

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LOS GRUPOS Lo que los grupos desarrollaron, sus preocupaciones frente a las comunidades que investigaron, las herramientas de investigaciรณn que emplearon y la evoluciรณn en cuanto a su conexiรณn con las comunidades durante el curso.

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GRUPO 1

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MAPA DE RECORRIDO DE EMOCIONES GRUPO 1

Este fue un grupo que al principio del curso le dio mucha importancia a los aspectos técnicos de lo que se da dentro de la cadena lechera. Esto quiere decir que querían entender muy bien el contexto antes de generar conexiones con la comunidad. Después decidieron darle mucha más importancia a la emocionalidad de los actores de la comunidad y a su conexión con los integrantes de la misma.

Esta trayectoria es sólo uno de los caminos por el cual se puede optar seguir en un proceso de diseño para comunidades, no quiere decir que haya algo mal dentro de su proceso.

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HERRAMIENTAS MÁS RELEVANTES USADAS POR EL GRUPO Y SU UTILIDAD PARA ACERCARSE A LA COMUNIDAD

Entrevistas con expertos en el tema: El grupo se valió de las conexiones que tenía con actores con conocimientos profundos de la cadena láctea para aportar una visión externa. Tuvieron varias entrevistas con una experta en el tema de la informalidad, durante las tres fases del proceso de diseño. Las entrevistas, al principio tenían que ver mucho más con aspectos técnicos y después fueron cambiado. En las fases de moving along y moving out, las entrevistas buscaban entender el efecto real de la informalidad en la vida y emocionalidad de los actores Valor que generaron las herramientas durante las fases:

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Sondas de asociación: En este caso los estudiantes plantearon un formato en el que le pedían a los actores asociar diferentes emojis o emoticones con alimentos que se les vinieran a la cabeza.

Esta fue una sonda que plantearon en la fase de acompañamiento (moving along), por lo cual sirvió para conectar a la comunidad con los estudiantes.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

Conclusiones: En este caso, la primera herramienta que usaron aportó más valor a la fase del moving in, ya que la entrevista con la experta en ese momento les ayudó a prepararse para lo que más le daban relevancia al principio, los aspectos técnicos.

Por otro lado, la segunda herramienta que utilizaron, les sirvió dentro de la fase de moving along para entender si realmente existían conexiones de la comunidad, con diferentes alimentos que los estudiantes consideraban importantes dentro de la cadena lechera. Les aportó mucho valor porque los acerco a la emocionalidad de los actores, cosa a la cual le daban mayor relevancia en esta fase.

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GRUPO 2

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MAPA DE RECORRIDO DE EMOCIONES GRUPO 2

En este caso, el grupo empezó su proceso de investigación dándole mayor importancia a los aspectos técnicos que tienen en cuenta la comunidad de neocampesinos y la emocionalidad de los integrantes frente a sus prácticas agropecuarias. La relevancia que el grupo le dio a los tres aspectos fue aumentando a medida que avanzó el curso y al final el aspecto más relevante para ellos fue el de la conexión que tienen los actores de la comunidad con sus propias prácticas, lo cual se refleja en la propuesta que plantearon al final del curso. La propuesta es algo que busca tener en cuenta los puntos de vista y opiniones de cada uno de los actores, lo cual implica que los estudiantes se preocupan por lo que estos sienten frente a su producción y sus prácticas dentro del Mercado veredal de Sesquilé. Esta trayectoria es otro de los caminos que se pueden seguir en un proceso de investigación, el cual depende de los intereses del grupo y de la comunidad.

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HERRAMIENTAS MÁS RELEVANTES USADAS POR EL GRUPO Y SU UTILIDAD PARA ACERCARSE A LA COMUNIDAD Observación o Shadowing: Durante la fase de moving in, para el grupo era muy importante la emocionalidad de los actores frente al mercado y los aspectos técnicos de su funcionamiento, es por esto que una de las herramientas que decidieron usar para esta fase fue la de Observación o Shadowing. Esto les permitió tener un entendimiento inicial de la labor de la comunidad que estudiaron, para después empezar a preocuparse más por su conexión con la misma.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

Línea de tiempo: Durante la fase de Moving Along, el grupo le pidió a los actores que hicieran una línea de tiempo en la que se pudiera visualizar su trayectoria en cuanto a la producción agropecuaria. En el ejercicio los actores también tenían que responder a preguntas como: ¿qué cosas le facilitaron el camino? y ¿qué retos tuvo? Esto les permitió acercarse mucho más a la comunidad, cosa que les parecía de mayor relevancia durante esta fase.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

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Prototipado participativo: En la última fase del proceso, decidieron involucrar a la comunidad en el proceso de prototipado, con el fin de verificar algunos temas técnicos de la propuesta, pero más que todo con el propósito de entender más acerca de la emocionalidad de los actores frente a esta y qué tan valiosa era para ellos en cuanto a la idea de mantener la tradición. Es por esto que hicieron varios prototipos que incluían la opinión directa de los actores.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

Conclusiones: La primera herramienta que usaron fue la que menos aportó valor a su proceso porque después tuvieron que emplear varias herramientas más para comprobar los hallazgos, sin embargo, les funcionó para lo que les parecía más relevante en esta fase: los aspectos técnicos del funcionamiento del mercado.

Por otro lado, las herramientas que usaron en las otras dos fases si cumplieron su función porque se acoplaban a lo que el grupo buscaba en estas. La última herramienta además les aportó en temas que ya no les parecían tan relevantes pero que igualmente significó más información para concluir la fase del Moving out.

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GRUPO 3

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MAPA DE RECORRIDO DE EMOCIONES GRUPO 3

Este grupo al principio no tenía muy clara la comunidad con la quería trabajar, lo cual es normal cuando el tema se puede definir a medida que avanza la primera fase del curso. Esto se puede ver reflejado en el mapa, ya que al principio fue más relevante para ellos lo que pasaba con la comunidad en términos técnicos. A pesar de que para el grupo fue cada vez más importante la emocionalidad de los integrantes de la comunidad y su conexión con los actores, los aspectos técnicos siempre fueron más relevantes para ellos. Esto se debe a la naturaleza de la comunidad que estaban investigando, la cual ya estaba consolidada casi en su totalidad pero necesitaba una intervención en su contexto en cuanto a los aspectos más técnicos y objetivos del tema que se estaba tratando.

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HERRAMIENTAS MÁS RELEVANTES USADAS POR EL GRUPO Y SU UTILIDAD PARA ACERCARSE A LA COMUNIDAD

Sonda: diario de comidas En este caso, el grupo decidió desarrollar una sonda en la fase de Moving in, en la que los auto-consumidores hicieran un diario de lo que comían en un día. En este les pedían que especificaran qué de lo que comían había sido producido por ellos y que habían comprado o intercambiado con otros productores. Además les pidieron que en este diario respondieran a preguntas como ¿qué te aporta el campo? y ¿qué aportas al campo? esta sonda aportó a que el grupo conociera más a los actores y entendiera la conexión que tienen con lo que producen.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

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Prototipado: evento de prueba En este caso el grupo hizo una comprobación de su propuesta convocando a un evento en línea en el que se buscaba socializar acerca de los diferentes productos que los actores producen y consumen. Se plantearon diferentes preguntas y temas como detonantes de la conversación para poder entender acerca de los intereses en común de los actores. Con esta herramienta lograron ir construyendo la comunidad en línea que hace parte de su propuesta final y además pudieron ir comprobando información acerca de los temas que se pueden tratar en el contenido audiovisual que planearon para la plataforma De parte y parte.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

Conclusiones: La herramienta que el grupo decidió usar en la fase de Moving in, tal vez les aportó en cuanto a aspectos que tienen que ver con especificidades de los actores de la comunidad, y en parte les ayudó a entender un poco acerca de la emocionalidad de los actores frente a sus cultivos. Sin embargo esta herramienta se quedó corta en cuanto a lo que también les parecía relevante en esta fase, los aspectos técnicos de los cultivos.

La segunda herramienta que usaron en la fase de Moving out, no solo les sirvió para comprobar el funcionamiento de la plataforma dentro de la comunidad, sino que los acercó a esta cada vez más durante la fase de salida. Algo que les parecía muy relevante dentro del proceso de diseño.

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GRUPO 4

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MAPA DE RECORRIDO DE EMOCIONES GRUPO 4

Para este grupo siempre fueron las relevantes la emocionalidad de la comunidad y lo que los conectaba con los actores de la misma. Este es el camino que decidieron tomar debido a las conexiones previas que ya tenían con la comunidad y a la importancia que le querían dar al significado del Ñame. A los aspectos técnicos les fueron dando mayor importancia mientras el curso evolucionaba pero realmente no eran tan importantes como la conexión que querían generar y mantener con la comunidad.

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HERRAMIENTAS MÁS RELEVANTES USADAS POR EL GRUPO Y SU UTILIDAD PARA ACERCARSE A LA COMUNIDAD Viaje por google maps: Esta fue una herramienta que el grupo aplicó en la fase de Moving along, con el propósito de entender más acerca de la emocionalidad de las transformadoras frente al territorio donde llevan a cabo sus actividades de transformación. Hicieron un recorrido remoto de la comunidad, utilizando Google Maps.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

El grupo y el Ñame: Esta fue una herramienta que el grupo decidió usar en la fase de Moving in con el fin de conectarse de nuevo con la comunidad de transformadoras y que los estudiantes que no las conocían en el grupo, generaran estas conexiones. Lo que hicieron los estudiantes fue conseguir Ñame en cada una de las ciudades donde estaban y después cada uno se conectó con una de las transformadoras para hacer una receta que esta les enseñara. Por medio de esta actividad, también lograron conocer algunos aspectos técnicos que tienen que ver con la transformación del Ñame.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

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La comunidad como moderadora: Esta herramienta se trató de diversas entrevistas conducidas por las transformadoras que el grupo ya conocía. En este caso el grupo pudo entender más acerca de la emocionalidad de la comunidad frente a sus prácticas al rededor del Ñame, y el hecho de que las entrevistas las hicieran las transformadoras hizo que la conexión entre el grupo y la comunidad se volviera cada vez más estrecha. En este caso, no solo hubo entrevistas a otras transformadoras sino también a productores de Ñame de la comunidad.

Valor que generaron las herramientas durante las fases:

Conclusiones: La herramienta que el grupo decidió usar en la fase del moving along, si cumplió con ayudarles a entender más acerca de uno de los aspectos al que más importancia le daban, la emocionalidad de la comunidad frente a sus prácticas. En un contexto que no podían visitar de forma presencial, fue una herramienta de gran utilidad y que les aportó una nueva perspectiva frente a lo que podían hacer con la comunidad.

La primera herramienta que usaron en la fase de Moving in, no cumplió totalmente el propósito de evidenciar el tipo de conexión emocional que tiene la comunidad con sus prácticas. Si bien aportó algo de información valiosa, la herramienta que más les ayudó con esto fue la segunda que emplearon en la misma fase. La herramienta de las entrevistas moderadas por transformadoras, fue de gran utilidad y generó conexiones que permanecieron durante todo el proceso de diseño. Además esta herramienta realmente los llevo a entender más acerca de las emociones que tiene la comunidad frente a sus prácticas en torno al Ñame.

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MAPA DE ACTORES A continuación se encuentra un mapa de actores en el que los actores centrales son las comunidades que cada grupo investigó. Además se proponen las tres fases de compromiso que también son importantes porque definen la evolución y trayectoria del curso, casi como una línea de tiempo del proceso llevado a cabo en la clase. Por otro lado los círculos que rodean a las comunidades centrales, son una representación de la cercanía de los grupos con sus comunidades a lo largo del proyecto.

Se puede ver que hubo una evolución en cuanto a la cercanía de la mayoría de los grupos a medida que las fases del curso iban avanzando. Esto se debe a las estrategias y herramientas que cada uno de los grupos utilizó para investigar y para generar conexiones. Es por esto que los grupos que desde el principio aparecen más cercanos al centro, estuvieron así durante todo el curso porque tuvieron un manejo acertado y claro de diferentes herramientas de investigación que sirvieron más adelante como insumo para la planeación del viaje de estudios. Aunque al principio hubo grupos que estaban más alejados del centro, no quiere decir que sea porque tuvieron necesariamente un mal manejo de las interacciones con la comunidad, sino que se demoraron un poco más en definir su comunidad y en empezar a trabajar directamente de la mano de sus integrantes.

Se puede decir entonces que este mapa sirve como una forma de entender de qué manera las dinámicas que emplearon los grupos en su proceso de diseño, tuvieron un efecto en la cercanía que realmente lograron generar con sus comunidades.

Este análisis sirve para la planeación del viaje de estudios ya que da una visión de lo que debería pasar en términos de acercamiento durante las tres fases de compromiso que son fundamentales en el proceso de diseño.

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MAPA DE ACTORES

Mapa adaptado del libro Herramientas para el Salรณn.

PROPUESTA METODOLÓGICA

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En este capítulo se responderá a la primera pregunta planteada en el documento: ¿Qué herramientas generan valor en el trabajo remoto con comunidades en regiones de Colombia? la respuesta a esta es una hipótesis que se aplicará a la planeación del viaje de estudios a la comunidad de Nazareth en La Guajira, Colombia.

En primer lugar se hablará del propósito del viaje de estudios en el contexto de la Maestría en Diseño de la Universidad de los Andes y en cuanto a lo que ya sucede en la comunidad en términos de producción y alimentos ancestrales. En segundo lugar, se hablará de la planeación del viaje, teniendo en cuenta los caminos que siguieron los estudiantes durante sus investigaciones y el tipo de herramientas que fueron útiles, para construir la guía de herramientas del viaje remoto a Nazareth. Además se explicarán los contenidos de la guía y los diferentes componentes que guiaron a los estudiantes para poder usarla durante el viaje.

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PROPÓSITOS DEL VIAJE DE ESTUDIOS La comunidad de Nazareth está ubicada en la alta Guajira colombiana y es una comunidad Wayúu. Es una comunidad que actualmente trabaja con la Fundación Alpina en temas de productividad y buenas prácticas en cuanto al sector agropecuario.

Además, gracias a la ayuda de la Fundación, la comunidad ha podido solucionar temas que los limitaban en estos aspectos, como la escasez de agua.

El propósito del viaje de estudios era que los estudiantes investigaran con la ayuda de extensionistas locales, para poder proponer nuevas estrategias aplicables, por medio de las cuales la comunidad pudiera aprovechar los alimentos que actualmente producen en el territorio. Debido a la naturaleza remota del viaje de estudios, la planeación del mismo tuvo que tener en cuenta desde el inicio aspectos mucho más específicos de la comunidad que probablemente no se considerarían en un contexto presencial. Por ejemplo, la accesibilidad de los extensionistas a las plataformas virtuales y los problemas de conectividad que se podían dar entre los extensionistas, la comunidad y los estudiantes.

PROPUESTA METODOLÓGICA

ANTES: Era importante que la guía no tuviera únicamente una serie de herramientas de investigación sugeridas sino que esta les aportara herramientas que les ayudaran a analizar la información que recopilaran con las herramientas durante el viaje. Además, era importante que sirviera como una guía de contextualización de la comunidad.

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CONCEPTOS CULTURALES Antes de planear las herramientas, fue importante tener contacto previo con uno de los extensionistas de La Guajira, Jesualdo, con el fin de aclarar ciertos conceptos que podían ser diferentes culturalmente y que iban a ser recurrentes en la guía. Esta además, fue una forma en la que se hizo un reconocimiento inicial de la comunidad, algo que también sucedió en los procesos de diseño de los estudiantes, descritos en el capítulo anterior

FAMILIA: Para la comunidad Wayúu la familia son los descendientes de la madre, y es por esto que el primer apellido de los Wayúu es el de la madre. Para los Wayúu la familia no son solo los primos, tíos, hermanos, abuelos y padres. Para ellos la familia son todas las personas que lleven el apellido de la madre y que tengan su sangre (e'iruku). La familia materna siempre responde y es responsable por sus hijos. Si algún hijo o hija necesita ayuda o hace algo indebido, la familia de la madre es la que debe responder.

COMUNIDAD Y TERRITORIO: El territorio o comunidad de un Wayúu es definido por sus ancestros maternos, es decir que lleva el mismo nombre que el apellido de su madre. Si en vida un Wayúu vive en el territorio o comunidad de su padre, tiene que volver a la comunidad de su madre en muerte. Esto quiere decir que sus restos tienen que ser enterrados en el cementerio del territorio de su madre.

Nazareth es visto por sus habitantes Wayúu como el centro poblado, más no como su territorio o su comunidad. Es por esto que es preferible hablar de comunidad y no de Nazareth como tal en las sondas y herramientas.

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RECOMENDACIONES: También se les dio a los estudiantes algunas recomendaciones generales, que tenían que ver con los cambios culturales que podía haber entre estudiantes y comunidad Wayúu: Que las sondas y demás herramientas de investigación estén tanto en español como en Wayuunaiki (lengua wayúu) Hay que tener en cuenta que no todos los integrantes de la comunidad van a poder ayudarlos, entonces primero hay que saber por medio de los extensionistas, quiénes pueden y quiénes no.

También hay que tener en cuenta que antes de que se puedan realizar las actividades, todo tiene que pasar por los líderes y autoridades locales.

HERRAMIENTA DE ANÁLISIS En cuanto al análisis de resultados obtenidos por medio del uso de las herramientas, también se les sugirió a los estudiantes una herramienta de análisis. Esta herramienta a su vez funcionó como marco teórico, en el que se les proponían las tres fases de compromiso como lineamientos para llevar a cabo el viaje de estudios de forma más organizada y por momentos. Tal como la clase de Maestría, estas tres fases funcionaron tanto para el análisis de las dinámicas del curso como para entender los momentos del proceso de diseño de manera más organizada, y que sugiriera lo que debía pasar en cuanto a la conexión de los estudiantes con la comunidad. Las fases se incluyeron en la guía como una sugerencia de análisis por parte de los grupos de la siguiente manera: MOVING IN: FASE DE APROXIMACIÓN

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MOVING ALONG; FASE DE ACOMPAÑAMIENTO

MOVING OUT: FASE DE SALIDA

RECOMENDACIONES GENERALES: Por último se hicieron dos recomendaciones generales que tenían que ver con el manejo de la guía: Tener siempre en cuenta las tres fases del proceso (Moving in, Moving along y Moving out). Esto puede facilitarles la definición de objetivos y el análisis de las herramientas que usen durante el viaje de estudios.

Las herramientas no se tienen que seguir al pie de la letra, pueden ser modificadas dependiendo de los objetivos generales de los estudiantes.

PROPUESTA METODOLÓGICA

HERRAMIENTAS: Aquí se busca entender cómo aportó la dinámica de cada grupo a la construcción de las herramientas del viaje de estudios. Se hace un recuento de las herramientas que funcionaron, las razones detrás de esto y cómo se adaptaron para la comunidad del viaje de estudios.

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PROPUESTA METODOLÓGICA

ESTRUCTURA Y COMPONENTES DE LA GUÍA DE HERRAMIENTAS PARA EL VIAJE DE ESTUDIOS

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INTRODUCCIÓN A LAS FASES DE COMPROMISO: Aquí se describieron las fases de compromiso que iban a estar presentes como momentos del viaje de estudios y como herramienta de análisis que les iba a servir a los estudiantes para entender mejor los resultados de la investigación durante la semana del viaje.

RECOMENDACIONES GENERALES: En esta parte de la guía se incluyeron las recomendaciones generales mencionadas previamente y algunas recomendaciones que tienen que ver con las diferencias culturales existentes entre el contexto de los estudiantes y de los integrantes de la comunidad.

CONCEPTOS CULTURALES PARA TENER EN CUENTA: Aquí se definieron de forma detallada los conceptos culturales que difieren y que más se mencionan a lo largo de la guía: Familia, Comunidad y Territorio.

HERRAMIENTAS MOVING IN: FASE DE APROXIMACIÓN En esta parte de la guía están las diferentes herramientas que se plantearon para que los estudiantes pudieran tener un acercamiento inicial a la comunidad. Dentro de estas herramientas hay una presentación por parte de los estudiantes y varias herramientas que pretenden conocer a la comunidad.

HERRAMIENTAS MOVING ALONG: FASE DE ACOMPAÑAMIENTO Aquí se pueden encontrar las herramientas que buscan generar una conexión más cercana con la comunidad. Se encuentran herramientas como la carta que los integrantes de la comunidad se hacen a sí mismos. Se pretende que por medio de las herramientas de esta fase los estudiantes recopilen información acerca de cosas más personales de la comunidad.

HERRAMIENTAS MOVING OUT: FASE DE SALIDA En esta sección sólo se proponen dos herramientas que lo que buscan es darles lineamientos a los estudiantes para que ellos mismos planteen dinámicas que les ayuden a dejarle a la comunidad un proyecto que perdure y que la comunidad siga desarrollando.

APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS: VIAJE DE ESTUDIOS NAZARETH

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Este es el capítulo en el que se evalúa el alcance que tuvo la guía de herramientas en el viaje de estudios a la comunidad de Nazareth, se busca entender ¿Cómo estas herramientas impactan en el proceso de diseño de estudiantes de la Maestría en Diseño que participaron del viaje?

Primero se hablará acerca de la dinámica del viaje de estudios como tal y la forma en la que transcurrió la semana en la que se llevó a cabo. Después se hará un resumen de las herramientas que usaron los estudiantes y cómo las usaron y adaptaron dependiendo del transcurso del viaje. Por último se hablará de la utilidad de la guía y los resultados más relevantes.

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EL VIAJE El viaje de estudios duró una semana, en la que se realizó la investigación de la comunidad con el fin de proponer una estrategia que les ayudara a aprovechar aún más los alimentos que ya se producen. Para el desarrollo del viaje se planteó una dinámica de duplas entre los estudiantes y los extensionistas de la Fundación Alpina.

Esto se hizo con el fin de facilitar las conversaciones con la comunidad debido al carácter remoto del viaje.

LA PROPUESTA FINAL Después de un proceso de diseño que empezó con el viaje de estudios remoto, se llegó a una propuesta final que buscaba dar a conocer el concepto de "bebida ancestral".

Los estudiantes plantearon una idea en la que la comunidad transformara el maíz para preparar chicha de distintos sabores y con diferentes métodos de cocción. La idea es vender esta chicha a otras comunidades como un producto que los representa. Esto además le traería a la comunidad diferentes beneficios económicos, haciendo que realmente se aprovechen los recursos y alimentos de los cuales disponen.

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USO DE LA GUÍA DE HERRAMIENTAS En la guía de herramientas se plantearon nueve herramientas de investigación que hacían parte de las tres fases de compromiso. De estas herramientas, los estudiantes únicamente emplearon cuatro, las cuales modificaron en algunos casos, debido a la accesibilidad que tenían los extensionistas a diferentes recursos y a la disponibilidad de los actores de la comunidad. Estas fueron las herramientas:

Esta herramienta no fue modificada por los estudiantes como tal, sino que fue extendida a los integrantes de la comunidad, quienes se presentaron casi de la misma manera en la que lo hicieron los estudiantes. Esto fue definido por una de las duplas.

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Esta fue una de las herramientas que modificaron los estudiantes. En vez de incluir imágenes, se hicieron las preguntas a los integrantes de la comunidad por medio de una entrevista conducida por los extensionistas de la Fundación. Aportó la misma información y cumplió el mismo propósito, de enseñar a los estudiantes lo que los integrantes de la comunidad consumen y qué alimentos están presentes en su día a día.

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Esta fue una herramienta que utilizó una estudiante en una de las duplas. Ella la modificó y no hizo una animación sino una ilustración, pero no se la mostró a los integrantes de la comunidad sino que sirvió más adelante dentro del grupo de estudiantes para construir una identidad visual de la propuesta.

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En vez de que los integrantes actuaran como moderadores de estas entrevistas, los extensionistas de la Fundación Alpina se encargaron de conducirlas. Esto igualmente aporto contenido en cuanto a lo que la comunidad aspira. Además surgieron más preguntas dentro de las entrevistas, lo cual permitió que los estudiantes tuvieran mucha más información acerca de la comunidad.

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¿CÓMO LAS HERRAMIENTAS IMPACTAN EN EL PROCESO DE DISEÑO DE ESTUDIANTES DE LA MAESTRÍA EN DISEÑO QUE PARTICIPARON EN EL VIAJDE DE ESTUDIOS?

Si el impacto de las herramientas se midiera dependiendo de la cantidad que se usaron en la ejecución del viaje de estudios, se podría decir que la guía no funcionó del todo.

Sin embargo hay otros aspectos que pueden determinar el impacto de las herramientas en el proceso de diseño de los estudiantes que participaron en el viaje.

Después de entrevistar a algunos de los estudiantes se puede decir que el impacto se dio más que todo el la metodología que los estudiantes llevaron a cabo en sus duplas.

Todos tuvieron en cuenta las tres fases de compromiso así fuera consciente o inconscientemente, lo cual les ayudó a mantener una estructura clara de lo que debería suceder en el viaje, por más corto y remoto que fuera. Además estas herramientas les funcionaron a ellos como insumo para plantear y desarrollar herramientas que se acoplaran a lo que estaban viviendo directamente con sus duplas. Es decir que el impacto que las herramientas tuvieron en las dinámicas del viaje, fue el mismo que tuvo el Estudio de maestría en el proceso de diseño que llevo a la construcción de la guía de herramientas.

APRENDIZAJES Y CONCLUSIONES

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Todo lo que se mostró en este documento es el resultado de un semestre de trabajo en el que se buscó entender el funcionamiento de un proceso de diseño desde una mirada externa, con el fin de aplicar este conocimiento a la planeación de una parte importante de otro proceso de diseño. Toda esta dinámica nació principalmente de un interés por entender cómo piensan los diseñadores y cómo se pueden aplicar los métodos que emplean en sus procesos, para idear nuevos métodos en un contexto remoto. La participación externa en el estudio de la Maestría en Diseño de la Universidad de los Andes: Innovación Social: Conectando el Campo y la Ciudad, y la aplicación de los conocimientos adquiridos en el curso para la planeación de un viaje de estudios que también se dio en el contexto de la maestría, aportaron conocimientos que se pudieron adaptar al contexto de una comunidad de difícil acceso.

A pesar de que las herramientas que se plantearon finalmente en el viaje de estudios no fueron utilizadas por los estudiantes de la maestría en tu totalidad, se puede decir que las herramientas fueron de utilidad en la medida en que ayudaron a que los estudiantes pudieran llevar a cabo el viaje de estudios de una manera más estructurada. Además, la guía que surgió como resultado de toda la investigación previa, le sirvió a los estudiantes que atendieron al viaje de estudios, como insumo para pensar en nuevas herramientas. Por otro lado, este fue un proyecto que funcionó también para entender qué tipo de métodos se pueden utilizar al momento de investigar una comunidad, dependiendo del tipo de conexión que se quiere tener con la misma y de la cercanía que se quiera lograr.

En el diseño para comunidades siempre va a ser importante entender a la comunidad de una forma cercana y empática, pero también siempre van a existir muchos caminos para llegar a esto y eso es lo interesante de este tipo de diseño. Nunca va a existir una fórmula mágica para el proceso de diseño para comunidades, y menos en un país como Colombia, donde las comunidades que existen son tan diversas que contribuyen a que el proceso de diseño sea igual de diverso y moldeable a las necesidades de los diseñadores.

BIBLIOGRAFÍA

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