Tecnocentro3 by Isabella Gómez

Este manual fue escrito por los estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad Javeriana Cali

Daniela Pulgarín Esteban Prado Isabella Ramírez Karín Calao Katherine Herrera

Índice Introducción ………………………………………………………………. 6

Capítulo I. ¿Qué es la abogacía de medios?………………………. 8 Capítulo II. Contacto con los medios……………………………...... 12 Capítulo III. Piezas de comunicación……………………………….. 20 Capítulo IV. Free Press …………………………………………………. 38

Capítulo V. Aplicación Tecnocento Somos Pacífico ……….…… 44 Bibliografía ……………………………………………………………….. 52

[Imagen de la edificaci贸n del Tecnocentro Somos Pac铆fico] Recuperado de: https://www.face5 book.com/tcsomospacifico/

Introducción Este texto se ha pensado con la finalidad de que sea un manual sobre abogacía de medios, es decir, aprender a establecer relaciones con los medios y saber aprovechar el uso de las redes con el objetivo de visibilizar la imagen de una organización o de una actividad que se desarrolle. Para eso, este manual tiene una estructura que se plasma en capítulos, los cuales sus contenidos abarcan diferentes temas para poder entender la abogacía de medios y cómo se implementa esta estrategia. Los capítulos que contiene este manual son: el primero, “¿Qué es la abogacía de medios?”, se informará en general lo que es este tema; el segundo, “contacto con los medios”, en el que se expondrá un para qué, un cómo y un por qué establecer esa relación con los medios; el tercero, abarcará la producción de piezas de comunicación que sean importantes para aplicar en esta estrategia de abogacía de medios; el cuarto, se llama “free press” y se informará sobre lo que es y unos aspectos generales sobre esto; y el quinto, es la aplicación de todo lo anterior en Somos Pacífico, con el fin de dar unas recomendaciones y unos aspectos generales para que se tengan en cuenta a la hora de usar esta estrategia.

La abogacía de medios se entiende como una de las estrategias de comunicación. El principal objetivo de esta es transmitir mensajes por los medios de comunicación para promover transformaciones sociales. Otra definición acerca de abogacía de medios según la Unicef (p. 29, 2006): “Se relaciona con la colocación en la agenda mediática de temas según enfoques estratégicos para propiciar su problematización pública”. Es importante tener claro que, para hacer uso de esta estrategia de comunicación, hay que defender una causa con el fin de promocionarse como organización o institución para mostrar su razón de ser y las acciones que realizan para favorecer a la comunidad o a la sociedad. La abogacía de medios se basa principalmente en las relaciones que se debe construir con los medios, es decir, esto requiere de invertir bastante tiempo para cultivar relaciones con estos que lleven a llamar su atención. Hay diferentes aspectos que se deben tener en cuenta para la relación con los medios y poder lograr realizar esta estrategia, los cuales son: conocer a los medios y que ellos conozcan a la organización; facilitar a los medios para que estos comprendan el mensaje que se les quiere dar. Hay que relacionar los mensajes, tanto nacional o internacional, pero teniendo en cuenta los asuntos locales; pensar bien la noticia o mensaje que se va a transmitir; y por último, practicar o poner en ejecución esta estrategia de comunicación. Para defender una causa a través de los medios, se debe tener en cuenta diferentes aspectos y características que funcionan para la realización de una estrategia de abogacía de medios. Las principales características a tener en cuenta para esta estrategia abarcan distintas maneras de informar, replantear y entusiasmar a toda la sociedad sobre alguna causa principal y de interés general. En el caso de organizaciones sin ánimo de lucro, es importante generar mensajes que sean claros, sencillos; y que sea entendible para el público dirigido, también que tenga un tono adecuado para este con el fin de llamar su atención y así poder generar un impacto al visibilizar una causa o actividad que se esté realizando.

¿Por qué establecer contacto con los medios? Las organizaciones de distintos tipos siempre buscan exponer sus causas a través de los medios de comunicación, hay miles de maneras de utilizar estas herramientas con el fin de obtener beneficios para una causa propia. El defender una causa significa, apoyar de forma abierta cierto punto de vista, pero, ¿por qué establecer contacto con los medios?, porque los medios de comunicación permiten: cambiar, crear y motivar a una persona, grupo o comunidad sobre el punto de vista que yo quiero dar a conocer, ya que estos permiten difundir o transmitir información de una fuente ya sea una persona u organización, un negocio, una institución, un actor político u otro medio noticioso al publico en general. Por otra, permite crear una corriente confiable y consistente de publicidad para los asuntos y actividades de la organización, incluyendo boletines de prensas, videos, cuñas, artículos etc. Cuatro razones de porqué establecer contacto con los medios de comunicación: 1. Los medios de comunicación tradicionales: prensa, tv y radio han demostrado ser fuente primaria de información. 2. Los medios de comunicación: tienen gran alcance en los diferentes tipos de audiencias, de esta manera su mensaje puede ser mas fuerte y convincente. 3. Los medios de comunicación pueden ejercer presión en actores políticos para cambiar e incluso instituir políticas en pro de un desarrollo para la comunidad. 4. En el caso de ‘‘Somos Pacífico’’, los medios de comunicación pueden incrementar el número de interesados en hacer parte de la organización tanto en la comunidad como en la ciudad.

¿Para qué? Como organización, usted puede usar el contacto con los medios para transmitir un mensaje a la audiencia, lo más grande posible y en la menor cantidad de tiempo. Estas son las tres razones para las que sirve la abogacía de medios: 1. Mediante a los medios de comunicación usted puede Informar al público el mensaje que quiere dar. 2. El uso de la Abogacía de Medios ayuda a Replantear, la forma en que se ve la problemática abordada. 3. Entusiasmar el uso de los medios puede utilizarse para Entusiasmar a otros profesionales y miembros de la comunidad sobre la temática que se habla. La abogacía de medios también es importante para: Cambiar la perspectiva de los medios de comunicación ante los asuntos comunitarios o de organizaciones presentes al tercer sector. Pues, los medios de comunicación tienden a encasillar las problemáticas como problemas individuales y no sociales, y mediante el uso de la abogacía de medios se puede lograr establecer la problemática que usted propone como un problema social en el cual todos nos encontramos involucrados. El contacto con los medios de comunicación que propone este modelo, es efectivo para lograr lo dicho anteriormente, pues dichos asuntos se presentan con mayor claridad y de forma directa e inmediata. ¿Cómo? Existen varios factores que se deben de tener en cuenta para defender una causa a través de los medios, estos son los puntos más importantes para realizar abogacía de medios de una organización: • Establecer relaciones personales: El primer paso es establecer contacto con alguna persona de un medio de comunicación perteneciente a la zona a la cual quieres llegar. Al decir tener “contacto”, nos referimos a una persona específica con la que se pueda comunicar, ya sea vía e-mail o telefónica.

Es importante dar a esta persona la información necesaria para poder que haga el trabajo de la mejor manera posible, y esto incluye: tener disponibilidad de tiempo (contestar de inmediato o de la manera más pronta posible). Ser abierto y generoso con la información (teniendo en cuenta en dar información adecuada e institucional). Ser digno de confianza; siempre diga la verdad, si no es conveniente omítalo, pero no mienta. Ser preciso; asegúrese de corroborar los hechos antes de dar una declaración. Por último, avise a los medios o a su contacto sobre notas relacionadas con su tema, pues ellos podrían estar interesados. Al tener este contacto con los medios de comunicación, la visibilidad aumentará en la organización. Se debe manejar un lenguaje amable y respetuoso. Ahora bien, otro factor que se debe de tener en cuenta para la realización de abogacía de medios en una organización es: • Metas de trabajo con los medios: en otras palabras, establecer una agenda de medios en donde se tienen en cuenta aspectos como la agenda pública y política. Para establecer una agenda mediática es necesario hacer saber a los medios y al público, las preocupaciones o el trasfondo de lo que quiere la organización. Además, se debe tener en cuenta una agenda en la que se hable del público en general, y de la importancia de su causa o el grupo al cual defiende. Esta agenda debe tener como fin generar algún tipo de acción, ya sea el cambio de una política o la creación de una nueva, alrededor de un tema y de las personas involucradas a éste, para esto se deben generar debates, exponiendo el problema y las posibles soluciones. • Llamar la atención: para lograr esto, los principales métodos son: - Medios informativos: Periodistas, estos pueden proporcionar una profunda cobertura a su organización, este es el mejor método para lograr la abogacía de medios pues, colocar entrevistas y reportajes es gratuito, además de que brindan una mayor credibilidad por parte del público. - Anuncios de servicio público: En otras palabras, “pautas gratuitas o free press”. Estos son espacios que brindan los medios de comunicación para el servicio a la comunidad, y son la mejor herramienta para una organización del tercer sector puesto que estos pueden mantener vigente el tema ante los receptores.

[Imagen sobre la Actividad los recaditos con el clectvio Mejoda] Recuperado de: https:// www.facebook.com/tcsomospacifico/

- Comunicados de prensa: Informes sobre las noticias relevantes de la organización, estos permiten controlar ante los medios la información que se da frente sobre una temática. - Conferencias de prensa: Eventos en los cuales se presenta una declaración, generalmente sobre un logro o hecho noticioso relacionado con la organización. Para que éste se dé, se debe de tener en cuenta una fuerte relación con los medios de comunicación. - Anuncios pagados: Espacios o pautas publicitarias en medios de comunicación, ya sean tv, radio o prensa. Generalmente esta es la herramienta más efectiva, puesto que tiene un mayor alcance gracias al horario o espacio en el que se emite el mensaje. Cuando usted como organización quiera posicionar un tema en especifico tiene que acudir a la Campaña Mediática como respuesta. Los factores a tenerse en cuenta para la realización de ésta, son: 1. Prepare a la organización: designe a un coordinador de medios que se encargue de implementar las estrategias a seguir con los medios de comunicación. Esa persona debe de estar enterado de toda la información que concierne a la organización, debe tener una buena oratoria y facilidad para expresarse delante de cámaras y demás. 2. Identifique los propósitos: Establecer por qué y cuál es el tema de la campaña, ¿cuál es la razón por la cual acudir a esta herramienta? ¿Qué medios de comunicación se usarán? ¿Desea exponer el tema, o también quiere interacción entre el público? Realice preguntas que identifiquen a lo que quiere llegar. 3. Seleccione una audiencia: Identifique cuál es su público objetivo mediante las preguntas ¿A quién desea llegar? ¿Cuáles son los actores políticos relacionados al tema? ¿Cuáles son los afectados frente a la problemática? Y demás. 4. Elabore un plan: Realice un cronograma de todas las actividades y productos que realizará, los medios que utilizará y los contactos que se deben de tener en cuenta para llegar a estos. 5. Sea flexible: tenga en cuenta que las metas y la forma de lograr lo que busca, pueden cambiar. 6. Mantenga su campaña de forma indefinida: Tenga en cuenta que los plazos nunca terminan, pues una vez logra lo que buscaba, tiene la tarea de mantener lo realizado con anterioridad y para eso debe hacer uso de los medios.

Comunicado de prensa ¿Qué es un comunicado de prensa? Un comunicado de prensa es considerado una herramienta de trabajo que permite la difusión de algún tipo de información. Esta pieza de comunicación generalmente es usada en las organizaciones como una alerta y un puente informativo que contiene noticias e información importante. Los comunicados de prensa se presentan en forma de texto y contienen una breve síntesis o un resumen acerca de una persona, un producto, un hecho/situación o un servicio que se quiera dar a conocer. Por otro lado, este tipo de herramientas son usadas como métodos para acercarse a otras entidades, personas y a la misma comunidad para comunicar algo que necesitan o consideren. “Cuando se emite un boletín es porque la organización que lo produce considera no sólo que el tema es de interés general, sino que además su difusión la beneficiará.* Ejemplo: “Somos una fundación llamada Tecno-centro cultural Somos Pacifico y como organización queremos ayudar a los niños, jóvenes y adultos de la comuna 21 en Cali, uno de los sectores más desfavorecidos de la cuidad, por esta razón estamos recaudando fondos para ayudar con la implementación de herramientas necesarias para el desarrollo de nuestra actividad…” ¿Por qué y para qué se necesita? El comunicado de prensa es una herramienta informativa que puede ser usada por las organizaciones frente a los medios, comunidades o personas, y también puede ser usada en una pequeña parte de una campaña de promoción. No es recomendable dejar caer todo el peso en los comunicados, precisamente, porque no necesariamente solucionan problemas o conflictos. Ahora bien, sabiendo ya qué son, a continuación, les mostraremos para qué podrían ser útiles: • Dar a conocer, resaltar o exponer una información • Visibilizar los miembros y actividades de una organización • Recalcar los oficios que deben hacer los empleados de la organización y las actividades que se llevan a cabo dentro de la misma • Contarle a la gente por qué un determinado suceso es noticia

• Permite crear vínculos informativos entre las organizaciones frente a otras entidades, personas o el mismo estado • Alerta situaciones • Promover campañas, talleres, eventos, entre otros. Todo lo anterior se debe tener en cuenta a la hora de redactar el comunicado, y más aún porque el comunicado de prensa es un documento que permite que todas las personas estén actualizadas de lo que pasó, pasa o pasará dentro de la entidad. Tener informaciones erróneas podría desorientar y frenar procesos importantes que se estén llevando a cabo. He ahí la importancia de los comunicados de prensa. “Un boletín de prensa es un recurso económico a disposición de una organización para informar” ¿Cómo preparar un comunicado de prensa? “Los medios masivos influyen notoriamente en la formación de la opinión pública, lo que implica que el objetivo comunicativo de una empresa sea alcanzar una opinión favorable en los medios para que a través de ellos esa buena imagen se refleje en el público” * Según el John Jaime Osorio y Diego Alonso Sánchez, periodistas de gran trayectoria en Colombia en su libro “El Boletín de Prensa” dicen que el boletín de prensa debe ser un texto de corta extensión, que debe ser escrito de forma breve y concisa. Como cualquier formato de escritura el boletín de prensa también tiene ciertas características que lo diferencian de cualquier otro tipo de texto. La forma de escritura y la forma estética tienen condiciones especiales. ¿Por qué tanto protocolo para un simple texto? No es porque sí, el boletín como herramienta y pieza importante de las organizaciones debe estar con contexto con la imagen, y cultura de la organización “debe ceñirse a la imagen corporativa”. Hay que tener en cuenta todo, desde la imagen, y colores hasta el tipo de letra. La idea es que todo esto facilite el intercambio de información. “Lo que importa es que los símbolos, signos, colores, tipografía, y otras unidades de identidad visual siempre estén unificadas, para que así se pueda hablar de coherencia en la imagen y mensajes que la organización quiera enviar”.

Estructura Según Octavio Isaac Rojas, comunicador y periodista, experto en organizaciones y con estudios en México y España asegura que el boletín de prensa debe tener la siguiente estructura: • Logotipo institucional. Encabezando la página. • Lugar y fecha de edición • Titular • Cuerpo del comunicado • Información básica de la entidad que promueve la información • Datos de contacto Logotipo institucional Ayuda a reforzar la imagen de la corporación que está enviando el comunicado, además es una forma de respaldar el mensaje. El logotipo aumenta la visibilidad de la organización y así mismo permite una forma de identificación y reconocimiento. Lugar y fecha de edición Estos dos ítems permiten la ubicación del lector. Estos puntos desarrollados en el boletín de prensa permiten contextualizar el lugar y el tiempo dónde se escribió el informe. “Esto sirve tanto para el periodista que está detrás de la noticia del día, como para aquellos que investiguen posteriormente un acontecimiento o la trayectoria de una empresa o personaje público” Por otro lado, escribir el lugar y la fecha de edición del boletín genera cierta confianza y un poco de credibilidad, debido a que normalmente los lectores de éste tipo de documentos están interesados en saber de dónde viene la información. Titular El titular es la frase llamativa e impactante que comprime en pocas palabras de lo que se va a hablar en el boletín de prensa. Este título tiene mucha importancia porque es el primer texto legible, por esa razón la construcción del mismo debe ser clara y precisa para que así no confunda, ni causa desinterés al medio, organización o persona que lo esté leyendo. Es importante que: La gente sepa que es el titular y se diferencia del resto del texto Que la letra sea de un tamaño más grande que la del cuerpo del texto. Que sea impactante. En información, y diseño. (Color, tipografía, etc)

Cuerpo del comunicado Este es el punto en donde se redacta la situación o lo que dio lugar a escribir el comunicado de prensa. El cuerpo del comunicado es el desarrollo de la noticia que se quiere exponer. Se recomienda que no sea extenso, que haya un estilo de escritura definido, que las frases cortas y concisas primen. La clave es decir lo que se tiene que decir, pero en pocas palabras, sin descuidar u omitir información relevante. El cuerpo del comunicado debe tener orden y coherencia. CONSEJO: USAR LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PARA REDACTAR DE MANERA ORDENADA EL BOLETÍN ¿Qué?

¿Quién?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿Por qué?

USAR EL MODO DE PIRÁMIDA TRADICIONAL PARA CONTRUIR EL TEXTO. Lo anterior quiere decir que cuando se escriba el boletín de prensa se empiece por los temas más importantes y se termine con los menos importantes. En otras palabras, sería jerarquizar la información de importante a menos importante. NO TENER MIEDO DE USAR SUBTITULOS. Si creen que es necesario dividir la información háganlo. Por último, es importante tener en cuenta que la tecnicidad del lenguaje del boletín puede cambiar de acuerdo con quién o quienes esté dirigido el texto. Información básica de la entidad que promueve la información Este tópico promueve otra vez el reconocimiento de la imagen de la organización. Ese se ubica exactamente después del cuerpo del comunicado. Es importante cambiarle la tipografía para hacerla diferenciar del cuerpo. Generalmente la información que se publica es la razón social/nombre de la entidad, correo, o página web . Datos de contacto La idea es que el comunicado de prensa sea también un puente de comunicación por lo tanto se considera importante que quien escriba el comunicado, sea periodista, alguien elegido de la organización o algún empleado de la entidad que esté encargado de la comunicación deje sus datos para que así quien desee aclarar dudas, hacer observaciones o hacer contacto para ampliar la información, pueda hacerlo.

Datos: • Nombre • Cargo • Teléfono • Fax • Correo electrónico Para tener en cuenta: Una vez recibidos correos, llamadas, o algún tipo de contacto por parte de personas civiles, periodistas, organizaciones o el mismo estado lo mejor es contestar de manera oportuna/rápida y de buena manera, brindado la información que el otro desea en caso que si pueda ser brindada. Esto permite buena relación y aumenta el prestigio de la organización, en este caso sería de la fundación. Además, si se lleva esta práctica a cabo es más factible que los periodistas se convenzan de exponer el comunicado en los medios requeridos. - Actualmente es más efectivo enviar los comunicados digitalmente e impresos, tanto a medios, como a las entidades o a quien se quiera hacer llegar el informe. Se aconseja que dentro de la entidad se usen los dos modos también. Así habrá mayor cobertura. Recuerda acudir a los medios cuando: “Y entonces, habiendo sido privados de la cercanía de un abrazo o de una mesa compartida, nos quedarán “los medios de comunicación”. Ernesto Sábato • Cuando haya situaciones en la agenda pública • Cuando se quiera la participación de la ciudadanía civil • Cuando se desee hacer presión con el sector público La forma más eficaz para establecer ese contacto es a través del boletín de prensa para los medios o yendo personalmente a entregar el comunicado. Si el tema de lo que se quiere dar a conocer es de interés social, es susceptible de publicaciones y son tenidos en cuenta para hacerlos visibles. Por otro lado, otro propósito y momento para acudir a los medios es cuando se tienen noticias que generan impacto positivo y la organización quiere demostrar que hizo parte de ese proceso.

Para tener en cuenta: El momento indicado para acudir a los medios es cuando se necesita ayuda, cuando se quiere mostrar buenas acciones y, cuando se quiere visibilizar la organización a gran escala. Redes Sociales. (Consejos para escribir en la red.) ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL? Las empresas que entienden la social media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas. Trey Pennington. Las redes sociales son una herramienta que tiene como objetivo ayudar a comunicar y a acordar distancias entre personas e incluso en ocasiones a instituciones. A través de las redes sociales se generan vínculos entre personas y entidades que tienen intereses u objetivos comunes. La invención de las redes sociales permitió que las organizaciones se comunicaran con sus usuarios de una manera más directa y amplia, esto permitió que las organizaciones escucharan y reflexionaran las cosas que sus clientes tenían que decir y así mismo responderlas y brindar soluciones. Estas herramientas hicieron que existiera un contacto instantáneo entre las entidades y los usuarios, además permitió que la visibilización de las organizaciones se ampliara, haciéndose conocer más y teniendo Mayor cobertura. Para tener en cuenta: Las cuentas de redes sociales corporativas no se deben manejar igual que las redes sociales personales . ¿PARA QUÉ SE NECESITA? Las redes sociales pueden usarse para abrir campos de ocio, marketing y comunicaciones. En este caso nos interesa los dos últimos campos: Marketing y comunicaciones.

Marketing La presencia del marketing en las redes sociales sirve para exponer a los usuarios la imagen de las organizaciones, a veces la imagen de un negocio, y en ocasiones también de personas, en casos de ser artistas, deportistas, políticos, entre otros. El marketing en este medio social permite una conexión mutua y personal entre entidades-personas, personas-entidades y entre entidades-entidades. Por otro lado, es una gran ventaja porque a comparación de los medios tradicionales como la radio y la televisión es una forma económica de promoverse de una forma efectiva y eficaz. Comunicaciones Las redes sociales son plataformas que permiten flujos de comunicación e información a grandes cantidades de masas. Estas herramientas tecnológicas estimulan procesos de búsqueda de información y comunicación por parte de las organizaciones y de las personas como tal, este ejercicio puede germinar desde cualquiera de las dos posiciones. Ahora bien, las redes permiten también un espacio de búsqueda al igual que los buscadores clásicos de internet como Google, Yahoo, Bing entre otros, debido a que hay infinidades de perfiles que contienen información de los temas que se deseen. Estilo “No es suficiente que el escritor sea dueño de su estilo. Es importante que el estilo sea dueño de las cosas. Giacomo Leopardi.” Cuando hablábamos de estilo hablamos de identidad, de esa manera de escribir o narrar que hace reconocible e identificable a una organización o persona. El estilo es indispensable porque es la manera en cómo los ven los demás y debe estar definido. Se aconseja que las persona que manejan las redes sociales de las entidades, organizaciones o personas (en caso que sean artistas) sigan un estilo predeterminado, que esté en contexto con lo que representan. Por eso mismo, quien maneje las redes sociales o haga de Community Manager, debe conocer a quién está representando, así no habría incoherencia y así mismo el estilo que se muestra en las redes sociales concuerda con la entidad o la persona. -Se aconseja que sea una sola persona quien maneje las redes sociales y si son más de dos que sea idéntico el estilo-

Ángel Zapata (Fuentetaja, 1999) nos enseña diferentes formas de estilos que sirve como estructura para desarrollar cualquier texto. El estilo formal: “El estilo formal es el modo de escritura que suele emplearse en los documentos administrativos, los informes técnicos y cuyo carácter marca el estilo impersonal de la relación que une al emisor y al destinatario”. El estilo enfático: “Sería el estilo que lleva consigo una cercanía excesiva entre el autor y sus lectores, lo que no siempre equivale a un buen acercamiento. Para escribir en un estilo enfático hace falta riqueza de vocabulario, buenas dosis de inventiva”. Sería el empleo de este estilo efectista y recargado un error en caso de emplearse en un texto de una forma continuada pero no parece una mala opción para dar al texto determinados “picos narrativos” evitando así un discurso excesivamente monocorde y previsible. El estilo retórico o poético: “Un recurso como el lirismo puede potenciar la eficacia de una narración y en cambio se convierte en un estorbo cuando usurpa el protagonismo del texto… El exceso de lirismo puede convertir en ilegibles los textos y es fácil que empalague… En el mismo sentido, no es ningún secreto que los grandes escritores llegaron a serlo porque fueron capaces de soltar lastre…”. El estilo asertivo: “Al igual que ocurre con el lenguaje formal, el estilo asertivo –la aseveración desnuda y continua– resulta apropiada para un informe técnico, una noticia de un periódico, o cualquier texto donde, en suma, prime el valor informativo, prescindiendo del todo de la subjetividad y las emociones del emisor”. Para rebajar la crudeza de un texto asertivo se suelen utilizar los denominados modalizadores cuyo trabajo sería restar el peso de estos enunciados tan rotundos. Ejemplos de modalizadores que se utilizan con frecuencia son “un poco”, “en parte”, “algunas veces”, “tal vez”, que rebajan el tono incontestable del texto. Entre los riesgos de la utilización de los modalizadores encontraríamos también el peligro que su abuso acabe creando un texto lleno de dudas (dudas del escritor, no del narrador), uno de los principales problemas que han de subsanar los escritores noveles. Algunos ejemplos de estas dudas serían: “estaba un poco asustado”, “era un tanto despistado”, “no lo recuerdo con claridad”, “como una manera de transportar”, “parece ser que fue”, etc.

Ahora bien, el Libro “Escribir para la red” en el capítulo de estilo nos regala un decálogo de 10 tips que se deben tener en cuenta a la hora de escribir. Estos 10 consejos ayudan a tener al lector o en este caso público conectado y a gusto con las publicaciones que se hacen. 1. El lenguaje escrito es un código diferente al del lenguaje común: La lengua escrita se mueve con otros referentes, evita las repeticiones literales y los tics típicos del lenguaje conversacional. 2. Evita acompañar a los sustantivos con dos o tres adjetivos: Obsérvalo, posiblemente con uno es suficiente. 3. Primer párrafo claro y conciso: No compliques al lector con una avalancha de datos o personajes a las primeras de cambio. El primer párrafo es para abrir la puerta, para sugerir, y el lector así lo espera. 4. Evita los lugares comunes: Un lugar común, a base de repetirse, está exprimido, no nos da ningún tipo de información nueva 5. Huye de los extremos: Intenta huir de textos que únicamente utilicen los registros enfáticos o los excesivamente sencillos. La buena voz suele estar en un tono intermedio. 6. Alternancia de estilos: La narración no puede ser un encefalograma plano. Debe haber subidas y bajadas de registro, énfasis y momentos en que interesa que la narración avance. 7. Repite con elegancia: La memoria del lector no es infinita y habrá que repetir los nombres, los objetos, los símbolos. La calidad de un texto se suele medir muchas veces en la sutileza de sus repeticiones. 8. Señala los clímax narrativos del texto: Tus personajes o tu voz debe alzarse sobre la media de la narración en algún momento. Selecciónalo con precisión. 9. En una narración no es necesario dar todos los datos al lector: Los textos y finales abiertos suelen ser muy gratificantes. El lector no es un niño al que hay que darle todo resuelto. 10. Guárdate de los finales sorpresivos: En muchas ocasiones el lector puede tener la sensación de que le has ido hurtando información para poder conseguir un final de este estilo.

-Por otro lado, es importante estar consciente que se debe tener mucha responsabilidad al hacer publicaciones en las redes sociales de las organizaciones o artistas, porque el mensaje puede llegar a ser visto por muchísimas personas. Hay que seguir los lineamientos éticos y morales y así mismo un código de comportamiento Para tener en cuenta Hagan la tarea de crear normas que establezcan qué contenidos se publicarán en las redes sociales de la fundación, así no habrá peligro de cometer imprudencias que desaten consecuencias negativas para la entidad. Sencillez “Distribuya bien las ideas y la extensión de las mismas” Quien esté encargado de escribir las publicaciones tiene una relación directa entre lo que quiere postear, la extensión de la publicación y la gramática que usa en el escrito. Entonces si el encargado disminuye la cantidad de ideas por frase hará que haya menos puntación y al mismo tiempo se reducirá longitud de la frase. “Las frases largas obligan al usuario a establecer relaciones complejas entre las ideas de la frase, y son difíciles de leer y entender.” Esta sección es tan importante como las otras, y de esta depende que la organización tenga una buena visibilización. Se habla de visibilización porque las redes sociales son herramientas que sirven para que las entidades se hagan conocer, muestren qué hacen, y se expandan, además a través de las redes sociales se generan mecanismos de participación y flujos de información. Una escritura sencilla y concisa permite que el mensaje llegue a su destino de manera eficaz y eficiente, he ahí la importancia de la sencillez en la escritura. Guillermo Franco, en su libro “Cómo escribir para la red” nos aconseja lo siguiente: “Los consejos de lecturabilidad recomiendan usar frases que se mantengan entras las 20 o 30 palabras. No se trata, por supuesto, de que toda frase tenga un número determinado de palabras. Tampoco todas las frases obedecen a la misma extensión, lo cual resultaría ejercicio monótono y opuesto a la naturalidad del estilo, que es parte de su gracia. La pequeña fórmula radica, seguramente, en alternar frases de diversa longitud.

- No lleven todo a los extremos, no se trata de ignorar o dejar a un lado información importante, pero tampoco se trata de escribir un texto científico. Sean claros y concisos, no se olviden nunca poner en práctica el concepto de sencillez y mantengan el estilo intacto – Para tener en cuenta: Acompañen las publicaciones con diseños sencillos o imágenes (que estén en contexto con la publicación). El acompañamiento de imágenes y elementos visuales hacen más amena la lectura y la interactividad con los usuarios. Comunicación redes – usuarios. (Interacción) “Que las redes sociales que no se conviertan en cementerios, ni en rines de boxeo” Si las organizaciones toman la decisión de abrir sus redes sociales debe ser porque dentro de los objetivos de la empresa está usar herramientas tecnológicas para fomentar expansión, visibilización y contacto con los usuarios, y públicos. Estar por estar en las redes sociales es un error que muchas empresas cometen. El abrir redes sociales y abandonarlas trae consecuencias graves, porque hace que los usuarios pierdan la credibilidad y la confianza. Esto se da porque las redes sociales permiten saber las novedades de la organización y generar espacios de comunicación, además ahí aparece información acerca de todo lo de la organización (así debería ser) y si los usuarios notan que la red social de la empresa, marca o artista está vacía o inactiva genera molestia. Las cuentas de las redes sociales de las empresas deben ser activas, tienen que saber escuchar y conocer su público y saber cómo interactuar con ellos. Las redes sociales de las grandes organizaciones se deben por su contenido, pero también por cómo hace sentir a sus usuarios, además que sin ellos no serviría de nada una red social. Algunos consejos para interactuar son las personas: 1. Saber escuchar y responder. Así haya preguntas mínimas, críticas o felicitaciones hacia la entidad por parte de los usuarios se debe responder de buena manera, ya sea explicando alguna situación, presentando excusas por malos entendidos o agradeciendo por comentarios positivos.

2. Ser rápidos. No sirve de nada responder mensajes a los tres días, muchas veces las preguntas de los clientes son urgentes y por esa misma razón necesitan la información rápido. 3. Recursividad. Si hay muchos mensajes con las mismas preguntas y es muy difícil responder cada uno se podría hacer una publicación respondiendo a esas dudas que tiene los usuarios. 4. Interactúa. Cada vez que sea posible interactúa con la gente, respondiendo comentarios y dando likes. 5. Evitar discusiones. Cada vez que haya comentarios negativos, criticas, o algo relacionado, no se debe responder de igual manera. Se debe evitar responder agresivamente porque la imagen de la organización está en juego. 6. Responder a lo que se le pregunta. Para los usuarios es muy incómodo preguntar algo y que la respuesta no esté en contexto con la pregunta formulada. Contesten lo que se les pregunta y si no se puede responder o si no se sabe la información lo recomendado es decir el por qué y disculparse. Para tener en cuenta: No sean monótonos, a veces es necesario aire nuevo, sigan a páginas que aporten algo para el perfil de la red social o que genere relaciones laborales. No se cohíban de publicar fotos o videos de deportes, curiosidades y entretenimiento. Sean neutrales en las cosas que sean sensibles para las personas. Todo esto ayuda al buen clima dentro de la red social, genera movimiento en la red y al mismo tiempo interactividad. ¿Con qué frecuencia debo publicar en cada red social? “Social Media es acerca de personas! No acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidará de ti.” – Matt Goulart A pesar que el Tecno-centro “Somos Pacífico” solo administra Facebook hablaremos también un poco de Twitter e Instagram, pensando en que la dinámica tecnológica conllevará a instaurarse en dichas redes sociales también. Ahora, las preguntas más frecuentes que hacen las personas en cuanto al manejo de Facebook es ¿Cada cuánto se debe publicar? En twitter, ¿Cuántos trinos al día debo hacer? Y en Instagram ¿Cada cuánto puedo publicar una foto?

¿Con qué frecuencia debo publicar en cada red social? “Social Media es acerca de personas! No acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidará de ti.” – Matt Goulart A pesar que el Tecno-centro “Somos Pacífico” solo administra Facebook hablaremos también un poco de Twitter e Instagram, pensando en que la dinámica tecnológica conllevará a instaurarse en dichas redes sociales también. Ahora, las preguntas más frecuentes que hacen las personas en cuanto al manejo de Facebook es ¿Cada cuánto se debe publicar? En twitter, ¿Cuántos trinos al día debo hacer? Y en Instagram ¿Cada cuánto puedo publicar una foto? Empecemos por Facebook: “Facebook es una red con una baja frecuencia de actualización media, donde se estima que cada mensaje tiene una vida aproximada de unas 3h. A partir de ese tiempo el mensaje queda enterrado debajo de una montaña demasiado grande de otras actualizaciones.” Entonces, si la organización conoce la hora pico o en palabras técnicas el prime time de las horas en donde los usuarios están conectados se hace más fácil y favorable hacer publicaciones porque causa mayor impacto. Los artistas, marcas mundiales, y las organizaciones hacen alrededor de una y tres publicaciones diarias, y en ocasiones día de por medio. Esto lo hacen para que haya espacio de interactividad y se hable de lo que se publica, además es una estrategia para evitar la saturación de publicaciones. Como última recomendación, es importante tratar de conocer el público objetivo e identificar a qué horas del día se encuentran conectados y en esas horas hacer las publicaciones. Se tiene estimado que a nivel general las horas de publicación están antes del medio día para que la gente que está en tiempo de almuerzo o descanso vea la publicación, en la tarde porque se supone que ya han salió del trabajo y están en tiempo de recreación y entretenimiento y en la noche porque hay mucho público nocturno. Para tener en cuenta: La conectividad de los usuarios no es la misma siempre, por eso se pide que se haga una identificación en el comportamiento en línea que tienen los clientes. La conectividad del público cambia dependiendo de su interés y también edad.

Twitter “Respecto a Twitter el asunto cambia bastante porque cada mensaje tiene una vida de apenas media hora debido a que la competencia por ocupar un espacio en nuestro timeline es altísima. Hay especialistas que consideran que lo adecuado es publicar entre 1 y 4 tuits a la hora si pretendemos captar la atención de nuestros seguidores. Sin embargo esta frecuencia parece excesiva pensando en las pequeñas empresas a las que hace referencia este artículo, exigiría una dedicación que casi nadie está dispuesto a hipotecar de su tiempo productivo.”* Teniendo en cuenta el contexto del tecno-centro, es favorable que la cantidad de twists no sea tan alta. En este caso puede ser cuatro trinos por día, lo que se necesita, es que haya una mayor concentración en participar e interactuar con los usuarios, así se aumenta la visibilización en los clientes y en otras personas y organizaciones. Finalmente, la hora de publicación es la misma recomendada que la de Facebook, pero no olvidemos que también es necesario identificar la hora de actividad de los usuarios que seguimos y que nos siguen. Para tener en cuenta: Al igual que en Facebook las publicaciones que se hagan en twitter deben tener el mismo sentido de respeto, y deben estar en contexto con la organización. Sin embargo, es importante que se publiquen o que se interactúen con temas de interés general pero que no impliquen tomar una posición ideológica, religiosa o sexual. Instragram La mayoría de profesionales y comunity managers están de acuerdo que dos fotografías al día son suficientes para generar una buena interacción con los usuarios. “En todo caso debemos recordar que lo más importantes es experimentar con diferentes frecuencias e intentar extraer nuestras propias conclusiones porque cada audiencia es muy particular y las respuesta puede variar notablemente en función del sector y del tipo de contenido publicado” Para tener en cuenta: La publicación de fotos tiene muchas restricciones y una de las más importantes es cuando las publicaciones tienen imágenes de niños, por eso, en caso que vayan a publicar imágenes con niños (menores de edad), se debe hacer un procedimiento legal que es una autorización en donde los padres aprueban que sus hijos salgan en las fotos. No tener este permiso puede acarrear problemas legales. El nombre del documento es: “Consentimiento informado”

¿Qué es? El free press es una de las herramientas más efectiva y económicas como estrategias de divulgación. Esta estrategia tiene como objetivo posicionar una marca, organización, producto o servicio dentro de un grupo o público objetivo por medio de determinados medios de comunicación teniendo presente la información de interés general y novedades que se van dando constantemente. También nos encontramos con el concepto de Publicity, otra forma que consiste en proporcionar información desde una fuente externa y que los medios de comunicación utilizan para tener valor informativo. Esta estrategia es un método no controlado de difusión de mensajes, ya que de donde proviene la información, es decir la fuente no paga a los medios por dicha difusión. Publicity se encarga de dar prestigio a la imagen corporativa de una empresa u organización, o a sus productos y marcas comerciales a través de noticias de prensa. Esta estrategia resulta muy diferente a la publicidad, estrategia que se encarga de la información impersonal y remunerada efectuada a través de los medios masivos de comunicación, y los anuncios o inserciones emitidos son pagados por el vendedor o fuente. La información se estructura cómo una noticia de interés y para que de esta manera pueda ser publicada en los medios de comunicación con gran impacto e interés y el público reconozca o destaque el producto o servicio referenciado. Esta herramienta es una manera de generar una relación cercana con los públicos basadas en la confianza y en la credibilidad. Dada la relevancia que hoy en día tiene el mantener un dialogo constante con los públicos, es fundamental hacer free press.

¿Cómo llevar a cabo estas estrategias? Estas estrategias deberán estar desarrolladas dentro de un plan estratégico de comunicación para que todos los elementos que la componen se encuentren alineados, respondiendo a la formula de investigación, acción, comunicación y evaluación y partir de esto identificar los objetivos, que hacen referencia a qué comunico, luego a quién, el cómo y por último, a través de qué medios. Emplear estas estrategias implica que la planeación sea interesante, ya sea si se va a hablar de la organización, un evento, servicio, producto, etc; para que los medios y el público en general pongan toda su atención en ello. Ahora, teniendo en cuenta la gran cantidad de publicaciones y medios que encontramos en internet, precisamente en las redes sociales que nos ha dado la oportunidad de establecer contacto e interactuar con otras personas puede resultar una gran ventaja a la hora de influir potencialmente con nuestro publico objetivo. Las redes sociales y otros sitios online han construido una comunicación de doble vía, privilegiando el dialogo y un verdadero acercamiento con los grupos de interés. Teniendo en cuenta lo anterior, se plantean algunas alternativas para aplicar las estrategias: • Directorio: Lista de los medios de comunicación, programas que pueden ser de interés de la organización bien sea por la temática que aborda (tecnología), o por los servicios que presta (educación, entretenimiento, cultura). Es necesario ubicar las personas que se relacionen directamente como periodistas, bloggers y comunity. • Crear relaciones y formas de generar valor: Una vez que ya puede hacer un completo seguimiento a los principales periodistas y bloggers debe empezar a crear relaciones con ellos por ejemplo proveyéndoles información de valor sobre su organización o sobre los temas que hablen. En este sentido usted puede convertirse también en una fuente útil y confiable para ellos si les aporta valor y les ayuda a conseguir noticias interesantes que se relacionen con el tipo de contenido que publican y comparten en redes como Twitter. Para esto tenga en cuenta monitorear continuamente temas relacionados con su industria y sobre aquellos que tratan los bloggers y periodistas con quienes le interesa relacionarse

• Invite a personas de interés a participar de sus eventos: Cuando se promueva eventos virtuales o presenciales, haga una invitación especial a los periodistas y bloggers, a las personas ubicadas en su lista de interés, a quienes les podría interesar estas actividades o pregúnteles si desearían participar del evento. Así, puede afianzar mucho más la relación con estas personas y garantizar que hagan algún cubrimiento del evento (aparte del que usted y sus aliados pueden hacer desde sus propios blogs, boletines y redes sociales). Usted puede empezar a propiciar esto invitando incluso a influenciadores importantes en su zona para que prueben lo que ofrece de forma gratuita. Así puede aprovechar para generar un fuerte vínculo emocional con estas personas y empezar a relacionarse con ellas para aumentar las probabilidades de que hablen de usted y la historia detrás de su empresa. • Cree comunicados de prensa con historias de interés: Aproveche cualquier historia interesante que esté vinculada con su organización, que sea de interés e influya de manera positiva en la organización. • Videos: Las redes sociales juegan un papel fundamental en la propagación del contenido, una vez los videos alcanzan cierto nivel de popularidad, los blogs y distintas publicaciones en internet pueden terminar hablando de este tipo de acciones una vez se convierten en tendencia. • Genere contenido de forma recurrente: Una de las razones para empezar a generar contenido de forma recurrente, ya sea a través de un blog, canal de YouTube o Redes sociales como facebook, es la de poder trabajar en la construcción de autoridad y ser visto como una fuente confiable de información. Esto también se emplea para que el contenido no pase inadvertido y tenga resonancia, y otras personas puedan referenciarlo o compartirlo en sus propias redes. Posterior a esto, se podrá apreciar los resultados de estas estrategias y su efectividad a través de la percepción que tiene los medios de la organización, las veces que fue mencionada y si diferentes personas han demostrado interés en saber más. Estas estrategias, son prueba de que la publicidad no es la única forma de posicionar una marca o generar una recordación y demuestra que son, al igual que la publicidad, bastante eficientes y útiles, si son bien empleadas. Aplicar estas formas de estrategias de comunicación influyen de manera positiva en los ámbitos de la reputación, la imagen, la lealtad y el reconocimiento social, por medio de un conocimiento estratégico hacen énfasis en la creatividad, la innovación y recursividad. Por ello las organizaciones deben asumir esto como parte de su accionar estratégico.

¿Por qué aplicar la abogacía de medios en la organización Somos pacífico? Aplicar la abogacía de medios como estrategia en la organización Somos Pacifico, puede ayudar a cambiar la imagen o concepción que tiene la ciudad ante las personas que habitan el barrio Potrero grande. Esta estrategia, además resulta útil para motivar a miembros de una comunidad y actores políticos a que se involucren, por lo tanto, la utilización de los medios de comunicación por parte de la organización Somos Pacifico puede facilitar el incremento de voluntarios, incrementar los fondos que entran a la organización e incluso lograr un aumento en el apoyo de organizaciones tanto públicas como privadas. Existen tres razones por la cual, la organización Somos Pacifico puede aplicar abogacía de medios: a. Como organización puede informar a la comunidad caleña sobre lo que se hace en la organización y dar a conocer los programas culturales y de emprendimiento que se desarrollan. b. El Tecnocentro puede mediante a medios de comunicación como radio, tv y prensa cambiar la forma en que se perciben las problemáticas del barrio potrero grande y sus alrededores. c. La organización, a través de la abogacía de medios puede lograr motivar a construir nuevas relaciones con otras organizaciones nuevas, otros profesionales e incluso motivar a los miembros de la comunidad sobre los temas que plantee el Tecnocentro.

Free Press & El Tecnocentro “Somos Pacífico” Cuando se trata de exponerse a personas que nos conocen y generar confianza, el ganar cubrimiento y visibilidad en medio, nuestra institución puede aportar grandes beneficios. Esta herramienta es una oportunidad para dar a conocer lo que se está desarrollando en el Tecnocentro Somos Pacifico, los resultados del programa de empleabilidad e inserción laboral, talleres de baile, música, arte, inglés y tecnologías. Para aplicar esta estrategia, Somos Pacífico como organización, deberá de antemano identificar lo que desea comunicar. Se entiende que la organización desea demostrar que las personas del barrio son trabajadoras, honestas y participan en el programa de Einsercion laboral con el ánimo de mejorar sus capacidades e insertarse en las dinámicas productivas de la ciudad, al margen de que residan en Potrero grande. Por ejemplo, en televisión se puede contactar el canal Telepácifico y hablar en el programa “Amaneciendo” o también a través de prensa escrita como el periódico El País, que llega a la mayoría de los caleños y toca gran variedad de temas. Aterrizando un poco las alternativas expuestas en el capítulo de Free Press, para realizar dicha estrategia, al caso “Somos Pacifico” podrían aplicarse de la siguiente manera: • Realizar una lista de contactos: Teniendo en cuentas los medios con los que se desea relacionar la organización y aquellos que la apoyan. Por ejemplo, se ha evidenciado que el periódico el País ha realizado varias notas sobre la fundación Alvaralice, organización que apoya al Tecnocentro “Somos Pacifico”. Por ende, es importante clasificar el periódico El País y periodistas que trabajen en él para añadirlos en la lista de contactos. Lo mismo para periodistas que trabajen en la Radio, emisoras, etc. También es necesario tener en cuenta aquellos medios a la que accede la organización, como las personas que hacen parte de ella y participan de los proyectos de la fundación, si se quiere plantear algo para ellos. • Crear relaciones y formas de generar valor: Después de realizar la lista, el Tecnocentro deberá generar un vínculo constante, establecer relación con los contactos para que cuando la organización tenga alguna información relevante se la comente de manera muy interesante a los contactos, como los logros que ha tenido el Club House, uno de los programas de la organización, o otros temas relacionados con la organización o del interés de la persona de la lista de contactos o con la que desea relacionarse. Puede empezar por identificar personas y cuentas influyentes en Twitter.

[Imagen charla sobre el empoderamiento. invitada especial Tere estrada.] Recuperado de: https://www.facebook.com/tcsomospacifico/

Algunas herramientas como Followerwonk, Klout o Feedly permiten detectar los blogs y sitios más importantes en diferentes temas y áreas de interés. Después de que interactúe con estas personas y a enviarles información de interés, puede empezar a construir relaciones significativas con ellas sustentadas en la generación de valor. En la medida que empiece a verse correspondido por estos contactos podrá ir dando pasos firmes para lograr alguna clase de cubrimiento por parte de ellos y obtener free press. Tenga en cuenta no bombardear ni saturar a las personas con información, más bien, sea respetuoso y hágalo de forma esporádica, pero compartiendo contenido verdaderamente útil y llamativo. • Invitar a personas de interés a participar de sus eventos: Cada vez que la organización realice eventos, como el Open House, el Concurso de Talentos que se realiza cada dos años, debe tener en cuenta invitar a las personas de la lista de contactos de interés, como periodistas del periódico del país, o algún instagramer como “El mindo”, a que participen y observen del evento de manera gratuita. De esta manera se fortalece el vínculo y tal vez pueda conseguir a cambio que ellos realicen algún tipo de cubrimiento o compartan con otras personas acerca de la organización y sus actividades. • Difundir videos: El Tecnocentro cuenta con variedad de videos disponibles en la plataforma de YouTube. Sin embargo, algunos ya son de hace algunos años y tienen pocas visitas. Deben propagarlos más en sus propias redes sociales, para que los contactos cercanos, las personas de interés también compartan los videos para propagar contenido. Teniendo en cuenta que hay un video acerca del programa de empleabilidad e inserción laboral, podrían realizan un nuevo producto para que continúe la propagación de este programa. • Generar contenido de forma permanente: Es importante que la organización comparta constantemente contenido en las redes que manipulan, como la página oficial de Facebook una plataforma en la que pueden dar información, noticias y de hecho compartir algunos de los video realizados que tienen montados en la plataforma de YouTube. De esta manera esos videos y su contenido no pasan desapercibidos y establecen una imagen confiable de la organización.

Bibliografía http://www.puromarketing.com/42/16577/estrategia-interaccion-empresas-redes-sociales-como-almas-pena.html http://3ymedia.net/frecuencia-publicacion-redes-sociales/ Libro: https://aulavirtual.javerianacali.edu.co/bbcswebdav/pid-518129-dtcontent-rid-1088386_1/courses/300CMO005-20152-A/Libro_Escribir_para_la_ Red%281%29.pdf http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/participacion/promover-interes-en-la-comunidad/comunicado-de-prensa/principal http://www.saladeprensa.org/art577.htm http://www.saladeprensa.org/art577.htm Isaza, J. J. (5 de Noviembre de 2015). 9 ideas para generar Free Press. Obtenido de bienpensado: http://bienpensado.com/9-ideas-para-generar-freepress/ Universidad de Medellín. (23 de Mayo de 2011). FREE PRESS. Obtenido de COMUNICA-DOOR: http://rrppudem2011.blogspot.com.co/2011/05/freepress_23.html YR Comunicaciones. (12 de Enero de 2011). ¿Qué es Free press? Obtenido de YRcomunicaciones: http://yrcomunicaciones.blogspot.com.co