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新客户常见问题解答
你是否听说过Issaquah食品银行，但不确定它是什么？或者它是如何运作的？如果你想了解更多，请阅读我们从 社区成员那里得到的一些最常见问题的答案。
问题（Q）：什么是食品银行？
回答（A）： 食品银行是一个非营利性慈善组织，为需要帮助才能得到食物的人提供食物。
Q: 我需要支付费用吗？
A: 不。你不需要支付费用。Issaquah食品银行的所有物品都是免费的。我们对你可以拿走的数量有限制，以确保 每个需要帮助的人都能有足够的食物。
Q: 我如何获得食物？
A: 如果这是你第一次去Issaquah食品银行，你必须注册。然后你可以来我们的市场购物。查看我们的时间表 （https://issaquahfoodbank.org/client-service-hours）。我们每隔一周开放购物（周一至周四，下午1:00 - 7:00） 。在我们不开放购物的周内，在门口提供预先打包的紧急食品，时间从早上8:00 - 下午4:00。
Q: 我如何注册服务？
A: 你可以在这里在线注册：https://issaquahfoodbank.org/services。你也可以在第一次来购物时亲自注册。
Q: 我需要出示收入证明才能获得食物吗？
A: 不。你不需要出示收入证明或其他文件就能从Issaquah食品银行获得食物。
Q: 我需要出示地址证明才能获得食物吗？
A: 你不需要地址证明就能获得食物。然而，我们有一些特殊项目，需要你提供地址来确定资格。（这些是针对 学生的项目，如暑期午餐、假期礼物等）。我们只能为生活在特定邮政编码或Issaquah学区的人提供这些额外 项目。
Q: 你们什么时候开放购物？
A: 我们的市场每隔一周开放购物（周一至周四，下午1:00 - 7:00）。一定要查看我们的时间表 (https://issaquahfoodbank.org/client-service-hours).
Q: 市场的购物日是如何运作的？
A: 市场在我们的购物日从下午1:00 - 7:00开放。在12:45，我们开始一个等候名单，以确定人们可以进入建筑物购 物的顺序。你将收到一个提醒，告诉你何时可以进入建筑物。当我们开始这个等候名单时，人们会收到一个随机 号码，决定他们进入的顺序。这意味着即使你早早来到食品银行，也不能保证你是第一个。下午晚些时候，当人 少的时候，等候名单是基于人们到达的顺序。
Q: 我要等多久才能收到我可以在市场上购物的提醒？
A: 这完全取决于有多少人在等待。如果是我们刚刚开放的周一或周二，你可能需要等待1-2小时，或更长时间。 如果是下午晚些时候或周三或周四，你可能只需要等待15-30分钟。通常，最长的等待时间发生在周一和周二。
Q: 当我到达食品银行时该怎么做？
A: 以下是流程的简要描述：
把你的名字放在等候名单上。
你可以选择通过短信获得提醒，或使用我们的呼叫器。如果你有手机，我们恳请你选择短信，以确保我们 有足够的呼叫器供没有手机的每个人使用。
当你收到提醒时，进入建筑物。
到登记台提供你的名字或生日。
拿一个购物车和袋子。（我们强烈鼓励你带上可重复使用的购物袋。）
向右转，进入有农产品、冷藏食品和冷冻物品的市场。
有标志指示你可以拿走多少每种物品。
穿过大厅（回到登记台前）进入有盒装和罐装物品的房间。
按照地上的箭头走动。
寻找告诉你可以拿走多少每种物品的标志。
从这个房间离开建筑物。志愿者可以帮助你把食物放到车里。
如果志愿者没有和你一起出来，把购物车归还到前门。
Q: 我能得到什么样的食物？
A: 我们每天有的物品类型都会变化。我们总是有新鲜蔬菜和水果、干货（如意大利面和谷物）和罐装物品（如 金枪鱼、鸡肉或豆类）。我们希望有（但不能保证每次你去市场时都有）的包括牛奶、鸡蛋、冷冻肉类和烘焙 物品。我们还有个人卫生用品、尿布和清洁用品。
Q: 我怎么知道我能拿多少？
A: 所有食物上都有标志，上面有一个数字，告诉你每种物品可以拿走多少。由于我们社区的需求不断增 加，我们无法根据家庭规模调整物品的数量。我们设定的限制确保我们能够为每个需要我们服务的人提供 足够的食物。
Q: 如果我是在市场上不开放购物的时候来的怎么办？
A: 如果你在我们不开放购物的时候来了，不能在购物时间内回来，你可以得到一盒耐贮食品和一袋水果和蔬 菜。按前门的门铃；如果食品银行开门，有人会来开门。
Q: 食物来自哪里？
A: 我们提供的食物来自多个来源。我们从杂货店、个人和更大的非营利组织那里获得捐赠。感谢慷慨的社区捐 赠，我们也经常购买水果、蔬菜、鸡蛋和牛奶，以确保我们为客户提供健康、新鲜的食物！
Issaquah食品和衣物银行有一个名为“暑期午餐”的项目。它为学生在暑假期间提供额外的食物。包括适合儿童的 农产品、乳制品、蛋白质和零食选项。
这个项目对所有学生（幼儿园至12年级）开放，他们生活在邮政编码98027、98029、98059、98074和98075， 或在Issaquah学区上学。
你不需要提供收入证明就可以符合资格。你可能需要验证你的地址或在Issaquah学区的入学情况；如果需要 更多信息，你将收到一封电子邮件。
暑期午餐提供额外的食品。它不提供预先烹饪的餐食。
要参加暑期午餐，你需要:
在食品银行注册服务（你也可以亲自注册）: https://issaquahfoodbank.org/services
注册暑期午餐项目。这是单独的注册，只能在线上完成 (https://issaquahfoodbank.org/summer-lunch-program).
暑期午餐的日期是:
6月27日星期四
7月11日星期四
7月25日星期四
8月8日星期四
8月22日星期四
每天从下午1:00 - 7:00开放购物。可能会通过电子邮件分配时间段，以确保等待时间短暂。
在暑期午餐日期，你将遵循与Issaquah食品银行的常规购物日相同的程序。你可能需要等待，你需要在购物前签到。
如果你有问题，请发送电子邮件至 programs@issaquahfoodbank.org.
